La información financiera del consumidor, como se menciona en las Medidas de implementación del Banco Popular de China para la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros, se refiere a la información del consumidor procesada por bancos e instituciones de pago a través de operaciones comerciales u otros canales legales, incluida la identidad personal. información e información de propiedad, información de cuenta, información crediticia, información de transacciones financieras y otra información relacionada con la compra y el uso de productos o servicios financieros por parte de consumidores específicos. El procesamiento de información financiera del consumidor incluye la recopilación, almacenamiento, uso, procesamiento, transmisión, suministro, divulgación, etc. de información financiera del consumidor.
1. Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros, regular el comportamiento de las instituciones financieras en la prestación de productos y servicios financieros, mantener un entorno de mercado justo y promover el funcionamiento sano y estable. del mercado financiero, según la "Ley de la República Popular China "Ley de la República Popular China sobre el Banco Popular de China", "Ley de la República Popular China sobre Bancos Comerciales", "Ley de la República Popular China sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" y las "Orientaciones de la Oficina General del Consejo Estatal sobre el Fortalecimiento de la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor Financiero" (Guobanfa [2015] No. 81), etc., para formular estas medidas .
2. Las instituciones financieras bancarias (en adelante, bancos) que estén legalmente establecidas dentro del territorio de la República Popular China y la República Popular China para proporcionar productos o servicios financieros a los consumidores financieros, realicen consumidores financieros relacionados con los siguientes negocios Estas Medidas se aplican al trabajo de protección de derechos: relacionados con la gestión de tipos de interés. Relacionado con la gestión del RMB. Relacionado con la gestión de divisas. Relevante para la gestión del mercado del oro. Relevante para la gestión de tesorería. Relacionado con la gestión de pagos y liquidaciones. Relevante para la gestión contra el blanqueo de capitales. Relevante para la gestión de crédito. Publicidad de marketing financiero y protección de la información financiera de los consumidores relacionados con los puntos 1 a 8 anteriores. Protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros dentro del alcance de las responsabilidades del Banco Popular de China según lo estipulado en otras leyes y reglamentos administrativos.
3. Estas Medidas se aplicarán a las instituciones de pago no bancarias (en adelante, instituciones de pago) legalmente establecidas dentro del territorio de la República Popular China y la República Popular China que brinden servicios de pago. El término "consumidor financiero", tal como se menciona en estas Medidas, se refiere a la persona física que compra y utiliza productos o servicios financieros proporcionados por bancos e instituciones de pago. Artículo 3 Los bancos y las instituciones de pago que proporcionen productos o servicios financieros a los consumidores financieros respetarán los principios de voluntariedad, igualdad, equidad, honestidad y crédito, asumirán efectivamente la responsabilidad principal de la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros, y Cumplir con las obligaciones legales para la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros.
Artículo 4: Los consumidores financieros deben realizar el consumo financiero de manera civilizada y racional, mejorar su conciencia de autoprotección, ser honestos y dignos de confianza y salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.
4. Artículo 5: El Banco Popular de China y sus sucursales se adherirán a los principios de equidad e imparcialidad, llevarán a cabo la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros dentro del alcance de sus deberes de conformidad con la ley, y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros de conformidad con la ley.
El Banco Popular de China y sus sucursales, junto con los departamentos pertinentes, promueven el establecimiento y la mejora de un sistema de gobernanza unificado para la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros que combine la autonomía de las instituciones financieras y la propia industria. -disciplina, supervisión financiera y supervisión social.
Artículo 6: Se alienta a los consumidores financieros, bancos e instituciones de pago a hacer pleno uso de la mediación, el arbitraje y otros métodos para resolver disputas de consumo financiero.