Introducción: El presidente de Apple, Steve Jobs, dijo una vez que si solo quedaran tres empresas de TI en el mundo, serían Microsoft, Intel y Dell. Si sólo quedaran dos, serían Dell y Walmart. A continuación se muestra lo que les traigo sobre la logística y la gestión de la cadena de suministro de Walmart. Espero que ayude.
La persistente búsqueda de tecnología de la información por parte de Wal-Mart es obvia para todos y, debido a esto, la estrategia de precios bajos de Wal-Mart ha sido probada y comprobada.
1. Aplicación de métodos de reducción de costos en los centros de distribución logística.
Cualquiera que conozca un poco sobre Wal-Mart sabe que la estrategia de precios bajos mantiene los costos logísticos muy bajos durante un tiempo. minorista de bajo costo como Wal-Mart, bueno, esta es una carta de triunfo. El objetivo comercial constante de Wal-Mart es reducir los costos tanto como sea posible durante las operaciones logísticas y permitir que los ahorros de costos beneficien a los consumidores.
En todo el proceso logístico, la parte más cara de Wal-Mart es el transporte, por lo que al establecer una nueva tienda, Wal-Mart debe hacer todo lo posible para utilizar su centro de distribución existente como punto de partida. Las tiendas generalmente están ubicadas alrededor del centro de distribución para acortar el tiempo de entrega y reducir los costos de entrega. La inversión de Wal-Mart en logística también está muy centrada en la construcción de centros de distribución logística.
1. Centro de distribución logística rápido y eficiente
Los centros de distribución logística generalmente se instalan en el centro de más de 100 tiendas minoristas, es decir, los centros de distribución se instalan en las principales ventas. mercados. Esto permite que un centro de distribución satisfaga las necesidades de más de 100 puntos de venta en las ciudades circundantes cercanas. Además, el radio de transporte es relativamente corto y relativamente uniforme, y un centro de distribución se establece básicamente con un círculo comercial de 320 kilómetros;
La información de los pedidos de cada tienda Wal-Mart se transmite al centro de distribución a través de la red de comunicación de alta velocidad de la empresa. Después de la integración, el centro de distribución realiza formalmente los pedidos a los proveedores. Los proveedores pueden entregar los productos directamente a la tienda que realiza el pedido o al centro de distribución. Alguien describió así los centros de distribución de Wal-Mart: La superficie media de estos gigantescos edificios supera los 110.000 metros cuadrados, equivalente al tamaño de 24 campos de fútbol. Contienen todo tipo de mercancías que uno pueda imaginar, desde pasta de dientes hasta televisores, pasando por productos sanitarios; servilletas para Hay más de 80.000 tipos de juguetes. Walmart tiene más de 62 centros de distribución en Estados Unidos y atiende a más de 4.000 tiendas. Estos centros se implementan cuidadosamente según las áreas comerciales locales. Normalmente, partiendo de cualquier centro, un coche puede llegar a la tienda a la que sirve en un día.
En los centros de distribución, los ordenadores lo hacen todo. Después de que el proveedor entrega los productos al centro de distribución, pasa por procedimientos como verificar el plan de compras y la inspección del producto, y luego los envía a diferentes ubicaciones en los estantes para su almacenamiento. Cuando cada artículo se almacena, la computadora registrará su ubicación y cantidad uno por uno; una vez que la tienda propone un plan de compra, la computadora averiguará dónde están almacenados los artículos, imprimirá una etiqueta con el código de la tienda y la pegará. al artículo. Todo el paquete de mercancías se enviará directamente a la cinta transportadora, y el personal también sacará las mercancías dispersas y las enviará a la cinta transportadora. Las mercancías entran y salen a lo largo de varios kilómetros de cintas transportadoras, y los códigos de barras que se encuentran en ellas son reconocidos por láser y enviados al lugar donde deben ser enviadas. La producción de mercancías en la cinta transportadora puede alcanzar las 200.000 cajas por día. Para mercancías dispersas, hay algunas luces de señalización en la cinta transportadora, que son rojas, amarillas y verdes. Los empleados pueden determinar la tienda a entregar en función del semáforo para recoger la mercancía y colocarla en cajas para evitar desperdiciar espacio.
Un extremo del centro de distribución es una plataforma de carga que puede cargar 130 camiones al mismo tiempo, y el otro extremo es una plataforma de descarga que puede estacionar 135 camiones al mismo tiempo. El centro de distribución funciona las 24 horas del día, con una media de más de 200 camiones cargando y descargando mercancías cada día. Walmart utiliza los camiones más grandes posibles para transportar mercancías. Puede haber un contenedor de aproximadamente 65.438 06 metros de largo, que es más largo o más alto que un camión de transporte de contenedores. Estos convoyes se pueden ver a menudo en las carreteras de Estados Unidos. Walmart posee sus propios camiones y sus conductores también son empleados de Walmart. Circulan por las autopistas entre estados de Estados Unidos y cada metro cúbico del coche está lleno de combustible, lo que resulta muy útil para ahorrar costes.
Los más de 6.000 camiones de transporte de la empresa están equipados con sistemas de posicionamiento por satélite y la sede central puede ver claramente la ubicación, la carga y el destino de cada vehículo de un vistazo.
Entonces, en cualquier momento, el centro de despacho sabe dónde están esos vehículos y qué tan lejos están de la tienda, dónde se envía un artículo y cuánto tiempo lleva llegar a la tienda. En este sentido, Wal-Mart es exacto al momento. Si los empleados saben que la llegada de una flota se retrasa debido al clima, reparaciones de carreteras, etc., los estibadores pueden programar otros trabajos en lugar de esperar.
La logística y distribución flexibles y eficientes dan a Wal-Mart una ventaja en la feroz competencia minorista. Wal-Mart puede garantizar que el tiempo de entrega de mercancías desde el centro de distribución a cualquier tienda no supere las 48 horas. Los estantes de cada sucursal de Wal-Mart se pueden reponer dos veces por semana en promedio, mientras que otras tiendas de la misma industria solo pueden reponerse. reponer los productos una vez cada dos semanas en promedio; al tener menos inventario posible, Walmart no solo ahorra espacio de almacenamiento, sino que también reduce los costos de inventario.
En un estudio de las empresas minoristas estadounidenses, el economista Dr. Hiiragi descubrió que entre las tres principales empresas minoristas estadounidenses, la relación entre los costos de logística de mercancías y las ventas era de 1,3 para Wal-Mart y de 8,75 para Kmart. 5. Si se calcula sobre la base de ventas anuales de 25 mil millones de dólares, los costos logísticos de Wal-Mart son 654,38 dólares o 86,25 millones de dólares menos que los de Kmart y 425 millones de dólares menos que los de Sears. La diferencia es asombrosa.
2. Cómo opera el centro de distribución de Wal-Mart
Un extremo del centro de distribución es la plataforma de carga y el otro extremo es la plataforma de descarga. Estas dos operaciones están separadas. No parece diferente del método de carga y descarga, pero la eficiencia del trabajo ha mejorado mucho. Un centro de distribución es un almacén grande, pero conceptualmente es diferente de un almacén.
La forma en que funciona Cross Docking es única y extremadamente eficiente. Al recibir las mercancías, se cargan directamente en camiones y se envían sin operaciones de almacenamiento ni clasificación, lo que reduce los costes y acelera la circulación.
800 empleados trabajan en turnos las 24 horas del día. Los salarios de los trabajadores de Wal-Mart no son altos porque estos trabajadores son básicamente estudiantes de secundaria y preparatoria y solo han recibido capacitación especial de Wal-Mart. .
La mercancía no permanecerá en el centro de distribución más de 48 horas. Wal-Mart tiene decenas de miles de productos a la venta, incluidos alimentos, ropa, vivienda, suministros y transporte. En particular, el tiempo de residencia de los alimentos, los bienes de consumo de rápida rotación y otros productos básicos afecta directamente su uso.
¿Cómo continúa Wal-Mart mejorando la estructura organizativa de sus centros de distribución?
Cada tienda entrega una vez al día (los competidores entregan una vez cada cinco días), y al menos una vez al día significa menos inventario en la tienda o establecimiento minorista. Esto reduce significativamente el costo del espacio comercial y la gestión laboral. Para lograr este objetivo, la estructura organizacional debe mejorarse continuamente para que se pueda establecer el modelo operativo que satisfaga esta demanda.
En 1990, había 14 centros de distribución en todo el mundo y en 2006, se establecieron 70 centros de distribución. Como empresa Fortune 500, Walmart hasta ahora sólo ha operado en un puñado de países, sólo en áreas donde es seguro que crecerá. Wal-Mart es muy cauteloso en sus operaciones. En tales circunstancias, ha crecido hasta 70 tiendas, lo que demuestra que la estructura organizativa de sus centros de logística y distribución se ha ajustado muy bien.
Los costos de distribución representan el 2% de las ventas, lo que representa el 50% de los competidores (mientras que los productos de los competidores solo se distribuyen centralmente en un 50%). Los costos de distribución de Wal-Mart representan el 2% de sus ventas. En términos generales, los costos de logística representan alrededor del 10% de las ventas totales, y algunas industrias alimentarias llegan incluso al 20 o 30%. La filosofía constante de Wal-Mart es vender los mejores productos a los consumidores a los precios más bajos, y en eso radica su éxito. Además, sólo el 50% de los productos de la competencia se distribuyen de forma centralizada, mientras que más del 90% de los productos de Wal-Mart se distribuyen de forma centralizada y sólo una pequeña parte se puede entregar directamente desde la fábrica de procesamiento a la tienda, por lo que el coste es muy diferente al de los competidores.
2. Aplicación de la tecnología de la información logística
El éxito de Walmart se debe en gran medida a la ingeniosa combinación de tecnología de punta y sistemas logísticos que han liderado a sus competidores durante al menos 10 años. Ya en la década de 1970, Wal-Mart comenzó a utilizar computadoras para su gestión. A principios de la década de 1980, gastaron otros 400 millones de dólares en la compra de satélites comerciales para lograr una red global; en la década de 1990, adoptaron el sistema de posicionamiento por satélite (GPS) líder en el mundo para controlar la logística de la empresa, mejorar la eficiencia de la distribución y lograr la satisfacción y la satisfacción del usuario. fidelización con rapidez y calidad.
Todos los sistemas de Wal-Mart se basan en un sistema de distribución llamado UNIX, y utilizan cintas transportadoras y una plataforma abierta de gran tamaño, además de codificación de productos, sistemas de reabastecimiento automático y sistemas de identificación láser, que ahorran a Wal-Mart Mart costo considerable. Wal-Mart siempre ha abogado por el uso de los sistemas más modernos y avanzados, acuerdos de transporte razonables y ha logrado el éxito definitivo a través de sistemas informáticos y centros de distribución.
1. Establecer el primer centro de procesamiento de datos logísticos del mundo.
En la década de 1970, Wal-Mart estableció un sistema de información de gestión logística (MIS) para procesar informes del sistema y acelerar su operación. A principios de la década de 1980, Wal-Mart cooperó con Hughes Company para lanzar un satélite de comunicaciones logísticas, lo que permitió a Wal-Mart desarrollarse rápidamente. 1983 Se adoptan máquinas POS y sistemas de datos de puntos de venta. En 1985 se creó el EDI, el sistema de intercambio electrónico de datos, para implementar operaciones sin papel y toda la información se maneja en computadoras. En 1986, se estableció QR, el mecanismo de respuesta rápida, para estimular rápidamente la demanda del mercado.
Walmart es el primero en el mundo en implementar monitoreo informático de la red logística las 24 horas dentro del grupo, integrando adquisiciones, inventario, pedidos, distribución y ventas. Por ejemplo, un cliente compra algo en una tienda Walmart y luego imprime una factura a través de la máquina POS. Al mismo tiempo, la información se mostrará en las computadoras del personal responsable de la planificación de la producción y la planificación de adquisiciones, así como de los proveedores. Cada enlace podrá completar su respectivo trabajo en tiempo y forma a través de la información, reduciendo así una gran cantidad de tiempo innecesario. residuos y acelerar el ciclo logístico.
2. Aplicación de la tecnología de información logística de Wal-Mart
La tecnología de radiofrecuencia/RF (radiofrecuencia) se puede utilizar junto con códigos de barras en las operaciones diarias.
Equipo terminal de datos portátil/PDF, el método tradicional es realizar una llamada telefónica, enviar un correo electrónico o enviar un informe después de que llegue la mercancía.
El código de barras de logística/BC, utilizando tecnología de código de barras de logística, puede recopilar y rastrear información de logística corporativa de manera oportuna y efectiva.
La tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) es una tecnología de identificación automática sin contacto. Puede identificar automáticamente objetos objetivo y obtener datos relevantes a través de señales de radiofrecuencia. El trabajo de reconocimiento puede funcionar en diversos entornos hostiles sin intervención manual.
En 2004, Wal-Mart, el minorista más grande del mundo, exigió a sus 65.438.000 principales proveedores que utilizaran tecnología RFID al enviar palés y cajas a sus centros de distribución; en 2005, 65.438 0 introdujeron el servicio en un solo artículo. antes de 2006 65.438 0. Los expertos predicen que entre 2005 y 2007, los proveedores de Wal-Mart utilizarán 5 mil millones de etiquetas electrónicas cada año, y Wal-Mart ahorrará 8,35 mil millones de dólares al año. Actualmente, se han instalado alrededor de 5.000 sistemas RFID en todo el mundo, con ventas anuales reales de aproximadamente 964 millones de dólares estadounidenses.
Con estas tecnologías de la información, Wal-Mart ha logrado grandes avances.
¿Tercero,? ¿sin costura? Aplicación de la cadena de suministro
El significado de logística incluye no solo el flujo y almacenamiento de materiales, sino también el grado de cooperación entre las empresas upstream y downstream. El éxito de Walmart se debe en gran medida a la adopción de? Sistema logístico fluido punto a punto basado en. ? ¿sin costura? Esto significa que toda la cadena de suministro puede lograr una conexión muy fluida. Cuando Walmart se refiere a la cadena de suministro, significa que el viaje desde la fábrica hasta los estantes de las tiendas debe ser lo más suave posible, como un abrigo sin costuras. En la cadena de suministro, cada proveedor es un eslabón de la cadena, y Wal-Mart hace de toda la cadena de suministro un proceso muy estable, fluido y fluido. De esta manera, el transporte, la distribución, el procesamiento de pedidos y compras de Wal-Mart forman parte de una red completa, lo que reduce en gran medida los costos de logística.
Wal-Mart tiene un muy buen sistema para conectarse con clientes ascendentes, lo que permite a los proveedores conectarse directamente al sistema de Wal-Mart. ¿Cómo lo llama Walmart? ¿minorista? . A través del comercio minorista, los proveedores pueden conocer las ventas en cualquier momento, predecir la demanda futura de bienes y decidir situaciones de producción, de modo que también se pueda reducir el costo de sus productos, integrando todo el proceso. ¿sin costura? Este proceso.
El verdadero desafío de Wal-Mart es brindar los servicios que los clientes desean.
Como todos sabemos, los requisitos del negocio de logística son complejos y, en ocasiones, algunos productos pueden dañarse, por lo que necesitamos tener algunas capacidades especiales para transportar y vender productos empaquetados. Por lo tanto, para Wal-Mart, la variedad y calidad de los productos que puede ofrecer son muy importantes. En su cooperación con Wal-Mart,
Entre ellos, Wal-Mart parece haber podido lograr esta combinación de alta calidad y variedad, y su costo es el más bajo del centro comercial.
La circulación de la logística no termina ni comienza. En realidad es un proceso cíclico, en el que cualquier punto puede ser el comienzo y el ciclo involucra a todos los puntos. Walmart comienza con el cliente. Cuando un cliente va a una tienda y compra algunos productos, como un pañal para niños, después de comprarlo, el sistema vinculado al centro de distribución repondrá automáticamente los productos a tiempo, y el centro de distribución puede obtener los productos directamente del proveedor. El centro de distribución es en realidad un centro desde donde se suministran los productos del proveedor a los centros comerciales. Los proveedores sólo pueden suministrar productos a los centros de distribución, lo que reduce muchos costos.
Walmart a veces utiliza transporte aéreo, a veces utiliza transporte marítimo y algunos utilizan transporte por carretera en camiones. En China, Wal-Mart utiliza 100 transporte por carretera, es decir, los camiones transportan productos al centro comercial, luego los descargan y luego los colocan automáticamente en el sistema de tiendas. En la logística de Wal-Mart, un punto muy importante es que Wal-Mart debe asegurarse de que los productos recibidos por la tienda sean exactamente los mismos que los de la factura, por lo que todo el proceso de Wal-Mart debe ser preciso y sin errores. De esta forma, la tienda puede descargar todo el camión sin inspeccionar cada producto. Como creen que los productos que compran no tienen errores, pueden ahorrar mucho tiempo. Walmart ha desarrollado una tradición muy precisa en este ámbito que puede ayudar a reducir costes. Después de recibir los productos, estas tiendas los ponen en los estantes para la venta a los consumidores. Este es el ciclo completo de la logística de Walmart.
El principio rector del negocio de logística de Wal-Mart, ya sea en Estados Unidos o en cualquier otro lugar del mundo, es un sistema logístico 100% consistente y completo. Independientemente de si el proyecto logístico es grande o pequeño, Walmart debe centralizar todos los procesos logísticos bajo una estructura general. En la cadena de suministro, cada proveedor es un eslabón de la cadena, y Wal-Mart debe hacer que toda la cadena de suministro sea un proceso muy fluido. De esta manera, el envío, la distribución y el procesamiento de pedidos y compras de Walmart son parte de una red completa. Esta ventaja puede reducir enormemente los costos. En la cadena de suministro de Walmart, si podemos hacer esto, podremos ahorrar todo el dinero que podamos en todos los puntos. De esta forma, toda la cadena y todo el eslabón pueden ahorrar mucho dinero.
El departamento de logística de Wal-Mart opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Walmart vende muchos productos, por lo que el apoyo logístico es muy necesario. Es necesario garantizar que estos productos sigan llegando a las tiendas Wal-Mart sin interrupción alguna. Walmart ha adoptado algunas tecnologías de vanguardia, incluida la tecnología minorista, así como tecnología de la información más avanzada y moderna, que pueden mejorar efectivamente la eficiencia y ahorrar costos.
Análisis de caso
Análisis: Las razones del buen desarrollo de la logística de Wal-Mart.
Respuesta: Razón 1: Wal-Mart tiene un centro de distribución logística rápido y eficiente. Los centros de distribución de Wal-Mart generalmente están ubicados en los principales mercados de ventas. Generalmente el radio de transporte es más corto y uniforme.
Razón 2: el centro de distribución de Wal-Mart cuenta con un sólido soporte de tecnología de la información. Utilizar tecnología de la información moderna para gestionar la mercancía.
Razón 3: Tiene fuertes recursos de transporte. Utilice el camión más grande posible para transportar carga. Se instala un sistema de posicionamiento por satélite.
Razón 4: Wal-Mart implementa entregas rápidas. El envío a cualquier tienda no tardará más de 48 horas.
Razón 5: Utilizar activamente muchas tecnologías nuevas. Walmart siempre ha abogado por el uso de los sistemas más modernos y avanzados. Por ejemplo, sistemas de distribución UNIX, cintas transportadoras y plataformas abiertas ultragrandes, codificación de productos, sistemas de reabastecimiento automático, sistemas de identificación láser, etc.
Razón 6: Adoptar un sistema logístico punto a punto fluido. Los proveedores pueden ingresar al sistema de Walmart para consultar sus ventas. Propicio para el desarrollo de la cadena de suministro.
Análisis: Ilustración desde Walmart.
1. Establecer un sistema avanzado y eficiente de gestión de la cadena de suministro y logística.
2. El fortalecimiento continuo de la informatización está marcando el comienzo de la construcción logística, y China se está convirtiendo gradualmente en un centro de fabricación global, lo que ha generado buenas oportunidades para el desarrollo de la gestión logística y la gestión de la cadena de suministro. Es necesario fortalecer la informatización de la logística.
3. Fortalecer la cooperación estratégica con proveedores. Formar una cadena de suministro unificada y competitiva.
Resumen
El secreto del éxito de Wal-Mart es que su inversión en sistemas de información gerencial fortalece los valores fundamentales de la empresa.
Wal-Mart gestiona el flujo de efectivo y el spot de la empresa en tiempo real a través de una serie de inversiones en informatización. Su objetivo es acelerar la rotación de bienes, reducir las pérdidas de inventario y, por tanto, aumentar las ganancias. Aunque la informatización no es una condición suficiente para el éxito de Wal-Mart, es una condición necesaria para su éxito.
Con el rápido desarrollo de la industria de la información en red, las empresas de supermercados chinas deberían aprender de la exitosa experiencia de Wal-Mart e introducir tecnología de la información avanzada basada en sus propias condiciones reales. A través de un centro de gestión de información y distribución logística, se establecerá un potente sistema de procesamiento de datos y un centro de gestión, y se establecerá un sistema completo de suministro y comercialización de productos básicos, un sistema de control completo de procesos de logística empresarial y un sistema de terminal minorista. Realizar la informatización de las operaciones de la cadena no solo puede resolver problemas de gestión de costos, lograr el control de costos objetivo y reducir los gastos operativos, sino también integrar la gestión de marketing, la gestión financiera y la gestión de inventario en una gestión unificada y estandarizada, mejorando en última instancia la capacidad de la empresa para responder rápidamente a cambios en el mercado y competitividad central.
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