El libro del profesor He Qing "Secretarial Science: Theory, Practice and Methods" explica principalmente la relación entre los dos desde la perspectiva de la ciencia política. Muchos líderes y secretarios son ciudadanos del país. Todos disfrutan de los mismos derechos y asumen las mismas obligaciones estipuladas en la Constitución. La relación entre secretarios y líderes debe basarse en la igualdad de personalidades de los ciudadanos. La relación entre el secretario y el líder, ya sea que el líder utilice al secretario o el secretario sirva al líder, no puede infringir los derechos y obligaciones básicos de los ciudadanos; la relación entre el secretario y el líder también debe basarse en los principios del líder; Constitución y los derechos y obligaciones de los ciudadanos. De lo contrario, la relación entre el secretario y el líder no será normal.
Creo que la verdadera igualdad entre secretarias y líderes no es sólo un requisito previo para la igualdad jurídica y de personalidad, sino también para la igualdad en el trabajo. ¿Qué es la igualdad en el trabajo? Ambas personas hacen bien su trabajo, reflejan su profesionalismo y ética profesional en su trabajo y ambas partes trabajan duro para realizar bien su trabajo. Una secretaria que sea competente en su trabajo, respete las disciplinas laborales y encarne la ética profesional seguramente se ganará el respeto y el reconocimiento de su liderazgo. Como líder en el trabajo, si dirige correctamente el trabajo del secretario, se preocupa por él y convence a los demás con virtud, se ganará el respeto del secretario hacia el líder. Ambas partes cooperan armoniosamente, se respetan mutuamente y logran una verdadera igualdad. Si quieres ser verdaderamente igual, entonces los dos deben prestar atención a:
Secretaria: En primer lugar, la capacidad y el nivel profesional de la secretaria son factores importantes. El talento es la habilidad básica de ser secretaria. Si no está calificado para el puesto de secretario y no puede completar las tareas, por ejemplo, posterga las cosas, envía mensajes, viaja por todas partes y está desafinado, las palabras son insatisfactorias e incomprensibles; Tus ideas son confusas, Tonterías, espera. Este tipo de persona, este tipo de cosas, puede que no importe una o dos veces, pero siempre causará insatisfacción por parte del líder, desaprobación hacia usted, y mucho menos respeto, ¡y aún habrá una buena relación e igualdad!
Las habilidades de las secretarias se pueden dividir a grandes rasgos en tres tipos: una es de tipo empresarial, que requiere inteligencia, rapidez de pensamiento y agilidad. La mayoría de las secretarias deberían ser de este tipo. En segundo lugar, es un académico y es responsable de escribir artículos. Su capacidad para hacer cosas no es necesariamente fuerte, pero para ser bueno escribiendo artículos, también necesita pensamiento claro, mente flexible y conocimiento profundo. Algunas secretarias tienen capacidad para trabajar y escribir, y son más populares. El tercer tipo es técnico, como mecanografía, impresión, uso y mantenimiento de equipos de oficina (fax, computadora, teléfono), confidencialidad, traducción de textos, etc. Los tres tipos de personal deben dominar sus propias habilidades y volverse competentes para poder ser competentes y felices, adaptarse a las necesidades de los líderes y construir buenas relaciones. En la actualidad, los artículos, folletos y discursos más comentados sobre el trabajo de secretaría son "Función del personal del secretario". Aunque eso no tiene nada de malo. Pero la función básica de una secretaria es gestionar los asuntos, lo que también se refleja en el trabajo de la mayoría del personal. Por tanto, no se puede ignorar el papel del secretario. Hay muchos aspectos de la capacidad de una secretaria para hacer cosas, como la capacidad de comprensión, la capacidad de lenguaje y la capacidad de comprender los hábitos diarios del líder, etc. Estos también afectan directamente la relación con el líder. Es de especial importancia tener una buena relación con el líder, es decir, el secretario debe conocer y estar familiarizado con el líder. Ya sea que esté en una institución pública o en una empresa; ya sea que trabaje como secretario de un líder o sirva a varios líderes al mismo tiempo, debe comprender el estilo, la personalidad, los hábitos de trabajo, los patrones de vida, el pensamiento, las características del lenguaje y el lenguaje del líder. pasatiempos e incluso experiencia laboral. Tenga una comprensión clara. Sólo así el trabajo de servicio se podrá realizar correctamente y será fácil coordinar y mantener un ritmo constante. Una cuestión relacionada es que las secretarias no sólo deben tener sus propias especialidades, sino más importante aún, deben tener la capacidad de adaptarse y estar lo más cerca posible de las especialidades y pasatiempos del líder. Lo mismo ocurre con los investigadores secretariales en el extranjero. Los líderes tienen pasatiempos y especialidades personales, como escuchar música, ir al teatro, jugar ajedrez, pintar, caligrafía o practicar deportes, o ser buenos para aprender teorías, resumir experiencias, escribir artículos, dar discursos o realizar investigaciones de base; , hablar con la gente, etc. Es posible que las secretarias deseen tratar de ser coherentes con los intereses del líder. Esto no puede dejar de cultivarse, de modo que puedan tener un lenguaje común, integrarse entre sí en la vida, facilitar el servicio en el trabajo, tratar al líder como a un amigo. y lograr la igualdad psicológica. Si el secretario no comprende o no está interesado en la experiencia y los pasatiempos del líder, y los esquiva e ignora en todo momento, al menos conducirá a la indiferencia mutua y no habrá comunicación excepto "asuntos oficiales". Esto también afectará el estado de ánimo de ambas partes en el trabajo y logrará la igualdad psicológica.
En segundo lugar, la calidad moral es un factor más importante. Lo más importante para la ética profesional de un personal de secretaría es ser altamente consistente con las políticas de la organización, es decir, adherirse a los principios y cumplir con las reglas y regulaciones de la organización.
El personal de secretaría no debe desviarse del rumbo correcto de la organización. Los secretarios también deben poseer nobles cualidades profesionales: primero, amar su trabajo y estar dispuestos a ser ordinarios; 2. Sin dedicación, no habrá recompensa por sí mismos ni abnegación, y ser modestos y prudentes, y tratar a los demás con igualdad; Guarde estrictamente los secretos y esté atento.
Para llevar bien la relación con el líder, siempre preste atención a los siguientes puntos: ser honesto y honesto y no involucrarse en tácticas de poder. Para ser secretaria, lo fundamental es estar abatido. a la tierra y trabajar concienzudamente; ser un consultor en lugar de ser moralista; corregir en lugar de ser moralista; tomar en consideración la situación general y no involucrarse en conflictos; ser humilde pero no arrogante; ser criticado sin angustiarse ni quejarse de los demás, como ser leal a las intenciones del líder, y no sumar o restar a voluntad según preferencias personales, cosas superfluas o empeorar las cosas; las instrucciones de un líder sin pedir la opinión de otro líder, agregando detalles y complicando las cosas. Estos son particularmente tabú. Al hacer bien los puntos anteriores, los líderes pueden reconocer al secretario a nivel moral, adquirir conocimientos profesionales y lograr la igualdad moral.
En tercer lugar, habilidades en el manejo de la relación entre secretarias y líderes. ¿Cómo maneja el secretario la relación con el líder y se adapta a las necesidades del trabajo de liderazgo? En resumen, debemos hacer los siguientes cinco puntos: respetar, comprender, cuidar, recordar y complementar. Las secretarias de los líderes deben cumplir las “Diez cosas que se deben hacer” y las “Diez cosas que no se deben hacer” al manejar los asuntos. En primer lugar, sea comedido y no ostentoso; en segundo lugar, sea humilde y no arrogante; en tercer lugar, sea sensato y no impetuoso; en cuarto lugar, sea honesto y no codicioso; en quinto lugar, sea sencillo y no extravagante; cruel; séptimo, sé amable y no seas arrogante; 8. sé razonable y no seas arrogante; 9. sé amable y no seas autoritario; 10. sé respetuoso de la ley y no infrinjas la ley; Se cree que lograr los puntos anteriores será útil para manejar la relación entre el secretario y el líder y acercarlos.
Liderazgo: Un líder es el líder de una organización, y su papel en la organización es enorme. ¡Una buena secretaria necesita un buen líder para mostrar sus talentos! Por lo tanto, un buen líder debe prestar atención a los siguientes puntos cuando trabaja con su personal de secretaría:
En primer lugar, comprenda a su secretaria. Sus antecedentes de crecimiento y hábitos de trabajo y estudio son diferentes. Podemos aprender sobre sus antecedentes familiares, actitud de vida, experiencia, habilidades, personalidad, intereses y pasatiempos a través de información personal o comunicación diaria. Cuanto más claro lo sepas, más fácil será llevarnos bien contigo.
En segundo lugar, llevarse bien con la secretaria. Los líderes deben cooperar con el secretario, apoyarse mutuamente, entenderse y mejorar juntos; tratar al secretario como a otros colegas, y no ser egoístas ni dar un trato especial sólo porque son cercanos al secretario. Esto ganará el favor de todos; los líderes deben valorar y apreciar las ventajas de las secretarias. Cada secretario tiene fortalezas y debilidades. Como líder, debes afirmar plenamente tus méritos, elogiarlos cuando corresponda y evitar los celos. No se apresure a acusar o hacer públicas las deficiencias y faltas del secretario. Si es necesario, indíquelas con sinceridad en conversaciones individuales. Sólo preocupándose sinceramente por el secretario podrá ganarse su favor. Cuando el secretario tiene dificultades personales o familiares, no sólo debe hacer todo lo posible por mostrar atención, sino también iluminar pacientemente al secretario para que pueda sentir el cálido cuidado del líder y calmarse para trabajar.
En tercer lugar, trate la evaluación del secretario con una actitud correcta. El secretario y el líder han trabajado juntos durante mucho tiempo, y el secretario debe tener una buena o mala evaluación de su líder. Como buen líder, debería tener esa mentalidad. No te alegres demasiado con el lado bueno, y mucho menos te regocijes con él. En lugar de eso, debes ser estricto contigo mismo en todos los aspectos para ganarte más favor. Si te pasa algo malo, no te preocupes. Si los hay, cámbielos; si no, anímelos. Debe considerarse como un fenómeno común en la vida y tratarse con calma.
(2) Relación con colegas
En un sentido sociológico, los líderes y las secretarias son personas de ideas afines. Los líderes y secretarias deben estar alineados en cuanto a objetivos y tareas de desarrollo profesional. Para lograr los objetivos profesionales y de misión de ***, son colegas que cooperan y deben trabajar en estrecha colaboración. Como líder, debes ayudar al secretario a comprender claramente sus objetivos profesionales, aclarar los objetivos de las tareas y guiarlo para que se base en su trabajo, cumpla con sus deberes y se esfuerce por alcanzar sus objetivos. Como secretario, debe ayudar al líder; establecer científica y racionalmente diversas tareas y metas laborales basadas en las metas profesionales determinadas, brindar servicios integrales de seguimiento para que los líderes alcancen las metas y servir como buenos asesores y asistentes. Alcanzar un objetivo coherente es la base de las carreras de líderes y secretarios y la base para su estrecha cooperación. Pero no importa cómo * * * se hagan las cosas, se debe prestar atención a ciertos métodos:
Secretario: debido a las diferentes características de "personalidad" del líder, las formas de mantener la armonía con el líder también son muy diferente.
Históricamente, Dongfang Shuo utilizó métodos humorísticos para expresar sus emociones y sentimientos, lo que en realidad hizo que el emperador Wu de la dinastía Han adoptara sugerencias útiles. Wei Zheng dijo sin rodeos que la protesta también podría servir como advertencia al emperador Taizong de la dinastía Tang, mientras que el método de Zou Ji para protestar ante Qi Wei era una "remonesta sarcástica". Puede verse que los métodos para mantener la armonía varían de persona a persona, de situación a situación y de vez en cuando.
Liderazgo: los líderes deben conocer la personalidad del secretario, saber cuán capaz es el secretario, aceptar humildemente las sugerencias del secretario y tratarlo bien. Los métodos para mantener la armonía también deben variar de persona a persona, de situación a situación y de vez en cuando.
(3) Relación entre superiores y subordinados
Algunos estudiosos han propuesto que el trabajo de las secretarias y las secretarias líderes es una extensión del trabajo de liderazgo. Desde una perspectiva de gestión, tienen una relación superior-subordinado. En la práctica laboral, el líder es el superior y está en la posición dominante; el secretario es el subordinado y está en la posición auxiliar. La cooperación tácita y la relación armoniosa entre el director y el asistente son extremadamente beneficiosas para el liderazgo y el trabajo de secretaría. La relación entre las funciones principal y auxiliar determina las necesidades del trabajo de liderazgo. La función de liderazgo eficaz es el órgano principal y la clave para la cooperación entre los dos debe realizarse en torno a las necesidades del trabajo de liderazgo. La función principal del secretario es ayudar y servir al liderazgo, y ser un buen asistente del líder. La relación entre las funciones primarias y secundarias determina el plan de trabajo del secretario, su comportamiento laboral, sus métodos de trabajo, sus ideas de trabajo, su eficiencia en el trabajo, etc. Debe adaptarse a las necesidades del trabajo de liderazgo y adaptarse al trabajo de liderazgo. En mi opinión, la relación superior-subordinado significa que ambas partes deben posicionarse, hacer bien su trabajo, posicionarse correctamente y comprender sus derechos.
Secretario: Como subordinado, el secretario no debe interferir con el líder, hacer bien su trabajo y no excederse en su autoridad. Debemos servir seriamente a nuestros líderes. Un trabajo importante de una secretaria al servicio del líder es redactar varios documentos en nombre del líder. El secretario no puede alardear ni expresarse en privado sólo por haber realizado estas tareas. Sin mencionar la dinastía Wei durante el período de los Tres Reinos, cuando el general en marcha de Cao Cao estableció su propio negocio, trató de complacer al público y solo miró los chistes del jefe en momentos críticos, lo que arruinó su reputación.
Liderazgo: Como superior, debes dar un buen ejemplo a tus empleados como subordinado, y no sobrepasar tu autoridad ni interferir con el trabajo de la secretaria. Los derechos y responsabilidades son claros. Los líderes también deben tratar racionalmente la evaluación del secretario.
(4) Relación primario-auxiliar
Algunos estudiosos han propuesto que existe una relación primario-auxiliar entre ambos en la ciencia secretarial. En el proceso de cooperación mutua entre líderes y secretarios, el líder está en una posición activa, iniciando y promoviendo el trabajo; el secretario está en una posición pasiva, ayudando al líder, realizando tareas, manejando asuntos y sirviendo al líder. Si esta relación se maneja bien, el líder toma buenas decisiones y la secretaria programa bien, la secretaria puede comprender con precisión las intenciones del líder y aprovechar plenamente el papel de asistente de personal en la posición subordinada pasiva.
Creo que este tipo de relación también requiere que ambas partes dominen buenas habilidades para que sea armoniosa.
Secretario: El secretario debe tomar la iniciativa para servir al líder. Es posible que el secretario no haya redactado con antelación algunos discursos e informes. En este momento, el secretario puede tomar la iniciativa de recopilar información, datos y ejemplos como referencia cuando el líder hable. Ayudar al líder a completar el trabajo con éxito. El hacerlo será reconocido por el líder. En emergencias, como respuesta de emergencia, rescate y socorro en casos de desastre, control de disturbios, etc., el personal de secretaría debe tomar especialmente la iniciativa cuando es demasiado tarde para pedir instrucciones al líder o se desconoce el paradero del líder.
5) La relación integrada entre el desempeño laboral
Comportamiento hablando, el desempeño laboral de líderes y secretarias está estrechamente vinculado. Ya sea que las secretarias se encarguen de recados o de apoyo al personal, ya sea que ejecuten documentos o celebren reuniones, todas ellas sirven al liderazgo. El desempeño del trabajo de secretaría está incluido en el desempeño del trabajo de liderazgo. Los líderes, al igual que el desempeño de sus secretarias, en realidad mejoran el desempeño del liderazgo; las secretarias brindan activamente ayuda y servicios efectivos de acuerdo con sus responsabilidades, lo que promueve el desempeño de los líderes y mejora su propio desempeño. Esta integración del desempeño laboral acerca a los líderes y secretarias en el trabajo.
Secretario: El secretario debe hacer todo lo posible para hacer bien su trabajo y realizar las tareas asignadas por el líder de todo corazón. El secretario debe obedecer las disposiciones de la dirección de acuerdo con su propio trabajo y prestar asistencia eficaz. Cuando existen diferencias o conflictos entre ambos en el trabajo, se deben manejar adecuadamente. No introducir emociones en el trabajo para garantizar el buen desarrollo del trabajo.
Liderazgo: los líderes deben guiar correctamente el trabajo de las secretarias y distribuir razonablemente la carga de trabajo de las secretarias para que las secretarias puedan completar las tareas de manera efectiva y garantizar la eficiencia del trabajo. Cuando existen diferencias y contradicciones entre ambos en el trabajo, el líder debe descubrirlas y manejarlas a tiempo para evitar afectar el trabajo.
(6) Relación de comunicación bidireccional
Esta es una condición necesaria para lograr una relación integrada entre el desempeño laboral.
La comunicación entre el líder y el secretario incluye las instrucciones y orientación del líder, así como las instrucciones y los informes del secretario al líder. Ambos líderes se acercaron al secretario para comprender la situación y solicitar opiniones y sugerencias. El secretario tomó la iniciativa de asesorar a los líderes y brindar soluciones viables. Sólo estableciendo y manteniendo esta estrecha relación de comunicación bidireccional la cooperación entre líderes y secretarios puede ser efectiva; sólo fortaleciendo esta comunicación bidireccional los líderes y secretarios pueden cooperar entre sí y alcanzar gradualmente un entendimiento tácito;
Secretario: Como secretario del líder, debe aclarar sus responsabilidades, atreverse a exponer sus propias opiniones sobre las prácticas incorrectas del líder, ser razonable y elegir el momento adecuado para que el líder no lo haga. Solo escuche atentamente las críticas de la secretaria, pero también se hará amigo cercano de la secretaria, lo cual es muy beneficioso tanto para el liderazgo como para el trabajo de secretaría. Es comprensible que un secretario respete al líder, pero no puede obedecerle sin principios. Los líderes no son santos, pero a veces toman decisiones equivocadas, engañan a la gente y algunos incluso se extravían para obtener beneficios personales. Luego, los secretarios deben "recordarles" oportunamente, exponer sus ganancias y pérdidas en un tono de "cuestionamiento" y discusión, y proponer planes de referencia o medidas correctivas.
Liderazgo: los líderes deben alentar a las secretarias a brindar opiniones y sugerencias, ser buenos escuchando sugerencias duras y tomar medicinas amargas. Sólo de esta manera los líderes y secretarios podrán establecer una relación normal de cooperación sincera basada en principios correctos.
Analizar la relación entre los dos desde una perspectiva multinivel y multidisciplinaria para sacar conclusiones, de modo que los dos puedan cooperar tácitamente en el trabajo y mejorar la eficiencia laboral.
En tercer lugar, conclusión
Las características básicas del trabajo de secretarias y líderes están determinadas por su relación de cooperación. Aunque el estatus laboral de secretarias y líderes es muy diferente en diferentes etapas históricas del desarrollo de la sociedad humana, bajo diferentes sistemas sociales y bajo diferentes sistemas organizativos, la relación de cooperación entre secretarias y líderes siempre ha existido en diferentes formas. Mantener y optimizar esta relación es una necesidad de la práctica del liderazgo. Sin la necesidad de asistencia secretarial por parte de los líderes, no habría relación entre los dos y el trabajo secretarial dejaría de existir. De hecho, la relación entre ellos es muy simple: igual estatus de personalidad, relación de colega para lograr objetivos laborales, relación superior-subordinado en las funciones laborales, relación de integración en el desempeño laboral y relación de comunicación bidireccional en el trabajo. Su esencia es una relación de cooperación interactiva y complementaria entre los dos. Sólo la cooperación entre los dos puede reflejar su valor.
Para mantener una buena relación entre ambos, lo más importante es la moral y la ética. Ambas partes deben respetar estrictamente su propia ética profesional. Los superiores se preocupan por los subordinados y los subordinados respetan a los superiores. ¡Se entienden, se ayudan y cooperan en el trabajo! Alcanzar la meta de * * y lograr la unidad de pensamiento y comportamiento.
En resumen, la relación de cooperación entre secretarias y líderes es la relación y conexión básica más importante y central entre sus relaciones y conexiones de trabajo específicas.