Wal-Mart ha pasado de ser una pequeña tienda de comestibles en un pueblo rural a un imperio minorista multinacional a gran escala que ocupa el primer lugar entre las empresas Fortune 500. Hay muchos factores que influyen. El 12 de agosto de 1996, en un día soleado en Shenzhen, el primer centro comercial Wal-Mart de China y Sam's Club abrieron al mismo tiempo, marcando la entrada oficial de Wal-Mart, la cadena minorista más grande del mundo, en el mercado chino.
Año 1960 1970 1980 1990 1998.
Ventas 654.38 0.4 millones de dólares 365.438 0 millones de dólares 65.438 0.2 mil millones de dólares 26 mil millones de dólares 65.438 0.3 mil millones de dólares.
La ganancia fue de 165.438, 2.000 dólares estadounidenses, 12.000 dólares estadounidenses, 410.000 dólares estadounidenses, 100 millones de dólares estadounidenses y 4.100 millones de dólares estadounidenses.
El número de tiendas supera el 9 32 276 1528 3000.
Se puede ver en la historia de desarrollo de Wal-Mart mencionada anteriormente que Wal-Mart se ha estado expandiendo rápidamente durante 50 años consecutivos, alcanzando un nivel más alto cada diez años, y no se ha detenido hasta hoy. Entonces, ¿qué le da a Wal-Mart una competitividad y una capacidad de expansión tan fuertes? El autor quiere analizar a Wal-Mart desde la perspectiva de la estrategia competitiva, explorar sus factores profundamente arraigados y proporcionar alguna referencia para las empresas comerciales nacionales a gran escala cuyos beneficios económicos actuales generalmente están disminuyendo.
(1) Precios bajos todos los días
Cuando entres por la puerta de Wal-Mart, el lema "Precios bajos todos los días, consistentes" definitivamente te llamará la atención, y esta frase es Incluso impreso en una bolsa de compras en Walmart. No es difícil imaginar la importancia de esta frase para Wal-Mart.
Existe una diferencia esencial entre la paridad de precios diaria y la reducción general de precios. La paridad de precios diaria es la base de las ventas con descuento y la reducción de precios se considera una estrategia de marketing a largo plazo. Las reducciones de precios ya no se utilizan para ventas estacionales irregulares o para promocionar productos no vendibles, sino como el núcleo de toda la estrategia de fijación de precios de mercado de la empresa, la base de su existencia y el apoyo a su desarrollo.
Wal-Mart ha implementado esta estrategia de manera más exhaustiva que cualquier cadena de descuento. Hace todo lo posible para reducir costos y hacer que los productos de Walmart sean más baratos que otras tiendas. Esta ideología rectora ha convertido a Wal-Mart en un experto en control de costos en esta industria, minimizando en última instancia los costos y logrando precios realmente asequibles todos los días.
El bajo costo de Walmart depende principalmente del control de los siguientes aspectos:
1. Control de costos de compras
El costo de compras es el foco del control de costos corporativos. la clave para el control de costes de las empresas minoristas. Para lograr menores costos de adquisición, debemos comprar bienes en grandes cantidades, vender en grandes cantidades, disfrutar de descuentos por volumen en los precios y aprovechar al máximo el efecto de escala del comercio moderno a gran escala. Las empresas transformarán aún más esta ventaja de las compras a bajo precio a gran escala en ventajas competitivas de precios relativamente bajos, estimulando así efectivamente el deseo de comprar de los consumidores, permitiendo a las empresas minoristas tomar la iniciativa en una competencia feroz y formando un círculo virtuoso de operaciones empresariales. . En términos de compra de bienes, Wal-Mart ha tomado las siguientes medidas para reducir costos: primero, adopta un sistema de compras centralizado e intenta implementar compras unificadas. Especialmente para productos de alto perfil vendidos en todo el mundo, como Coca-Cola, películas Kodak, etc., Wal-Mart generalmente firmará contratos de compra para los productos vendidos dentro de un año. Debido a la enorme cantidad, sus concesiones de precios son mucho más altas que las de sus pares, lo que constituye una ventaja que otros no pueden igualar. El segundo es comprar los bienes y liquidarlos en un momento determinado. Debido a los caprichos del mercado minorista, para evitar riesgos comerciales, muchos comerciantes han adoptado el modelo de negocio en consignación, transfiriendo riesgos a los fabricantes, pero esto también aumenta los costos de adquisición de las empresas minoristas. Wal-Mart, por el contrario, aplica una política de adquisiciones y liquida los pagos de forma fija y sin demora. Aunque existe el riesgo de que los pedidos pendientes no se puedan vender, esto puede reducir en gran medida los costos de adquisición y ganarse la confianza de los proveedores. El tercero es adoptar una actitud cooperativa con los proveedores. Debido a su enorme volumen de compras, Wal-Mart generalmente compra productos directamente de las fábricas y mantiene relaciones de cooperación a largo plazo con los proveedores. A través de redes informáticas, se puede compartir información y los proveedores pueden comprender el estado de las ventas y el inventario de Wal-Mart a la primera y organizar la producción y el transporte de manera oportuna. Walmart también podrá trasladar los beneficios a sus clientes debido a una mayor eficiencia y una reducción de los costos de los proveedores.
En este modelo de cooperación, los proveedores, Walmart y los clientes son todos ganadores.
2. Control de costos logísticos
Es un símbolo importante para medir el nivel de gestión de las empresas minoristas y también es un factor importante que afecta los resultados operativos de las empresas minoristas. La retroalimentación rápida de la información y un sistema de gestión logística eficiente pueden reducir en gran medida el inventario de productos, acelerar la rotación de capital y, naturalmente, reducir los costos comerciales. Walmart también está muy por detrás de sus pares en gestión logística. Wal-Mart ha establecido un poderoso sistema de centros de distribución y tiene el mayor sistema privado de comunicaciones por satélite y la flota de transporte privada más grande de Estados Unidos. Todas las computadoras de las sucursales están conectadas a la sede. El centro de distribución sólo tarda dos días en recibir el pedido de la tienda para comprar y enviar los productos al fabricante, mientras que Kmart y Daggett, las otras dos grandes tiendas de descuento de Estados Unidos, tardan cinco días. La tasa de gastos de logística de Wal-Mart es más de un 60% menor que la de este último.
Al obligar a los proveedores a lograr el costo más bajo, pueden mejorar su rentabilidad, establecer un sistema de contacto con los proveedores y ayudarlos a reducir los costos de los productos, como los costos laborales de los proveedores, los sitios de producción, el control y la gestión de inventario. y otros cuestionan y registran, obligándolos a realizar reingeniería de procesos y mejorar el desempeño de costos, de modo que se comprometan a reducir los costos de los productos y los costos de su cadena de suministro desde la misma perspectiva que Wal-Mart. De esta manera, Wal-Mart ha logrado un posicionamiento completo de precios bajos y compras al por mayor de productos comercializables a nivel mundial. El 90% de sus productos se compra directamente a los fabricantes y más del 35% son productos de marca propia, lo que reduce los costes de distribución a menos del 3% de las ventas totales, lo que supone una ventaja absoluta.
3. Potente centro de distribución y equipos de comunicación para soporte técnico. Wal-Mart tiene el mayor sistema privado de comunicación por satélite y la mayor flota de transporte privado de Estados Unidos, y las computadoras de todas las sucursales están conectadas a la sede. Generalmente, las sucursales pueden recibir mercancías del centro de distribución dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la realización del pedido. Con una retroalimentación de información tan rápida y una gestión de inventario eficiente, el inventario se reduce considerablemente, se acelera la rotación de capital y, naturalmente, se reducen los costos.
4. Controlar estrictamente los gastos de gestión. Wal-Mart controla los costos generales al extremo. Por ejemplo, el costo de compra no excede el 65,438 0 del monto de la compra, los gastos administrativos de la empresa son el 2 de las ventas de la empresa y el promedio de la industria es el 5.
5. Reducir los costes publicitarios. Wal-Mart también cree que mantener precios bajos diariamente es la mejor publicidad, por lo que no necesita hacer demasiadas publicidades promocionales. En cambio, utilizará los costos publicitarios ahorrados para lanzar productos de menor precio para recompensar a los clientes. Entre sus pares minoristas, Wal-Mart tiene los gastos de publicidad más bajos pero las mayores ventas.
Tabla 2 Nivel de control de costos de Walmart
Artículos promedio de la industria de Walmart
Costo de compra (proporción del costo total del producto) 3 4,5 ~ 5
El centro de distribución suministra 85, 50 ~ 60.
El tiempo de reposición (el tiempo medio entre que la tienda realiza un pedido y recibe la reposición) es de 2 días y 5 días respectivamente.
Gastos administrativos (proporción de las ventas totales) 2 5
La tasa de pérdida de mercancías es 1,2 3 ~ 5
5. La tienda Wal-Mart está decorada de forma sencilla y la mayoría de los productos se encuentran en paquetes grandes. Al mismo tiempo, la dirección de la tienda nunca se elegirá en un distrito comercial bullicioso donde los alquileres sean elevados.
6. Adoptar una actitud cooperativa con los proveedores. Debido a su enorme volumen de compras, Wal-Mart generalmente compra productos directamente de las fábricas y mantiene relaciones de cooperación a largo plazo con los proveedores. A través de redes informáticas, se puede compartir información y los proveedores pueden comprender el estado de las ventas y el inventario de Wal-Mart a la primera y organizar la producción y el transporte de manera oportuna. Walmart también puede ofrecer productos más baratos a los clientes debido a una mayor eficiencia y menores costos de proveedores. En este modelo de cooperación, los proveedores, Wal-Mart y los clientes son todos ganadores, matando tres pájaros de un tiro.
7. Otros controles de costos El control de costos de Wal-Mart se refleja en cada pequeño eslabón. En las oficinas de los gerentes de todos los niveles de Wal-Mart no hay costosos suministros de oficina, muebles, alfombras ni decoraciones lujosas. La empresa a menudo anima a los empleados a hacer todo lo posible para ahorrar dinero y recompensa y promueve constantemente a los empleados que son creativos en el control de pérdidas, la exhibición y la promoción de productos. Las tiendas Walmart están decoradas de forma sencilla y la mayoría de los productos se presentan en paquetes grandes. Al mismo tiempo, la ubicación de la tienda nunca será en un distrito comercial bullicioso donde el alquiler sea alto.
, que es el secreto de su éxito a la hora de complacer a los clientes. Veamos qué hace Walmart:
★ Estacionamiento gratuito. Por ejemplo, la tienda Wal-Mart de Shenzhen tiene una superficie comercial de más de 12.000 metros cuadrados y cuenta con cerca de 400 plazas de aparcamiento gratuitas, mientras que otra plaza comercial de Wal-Mart con una superficie comercial de más de 17.800 metros cuadrados también cuenta con alrededor de 150 plazas de aparcamiento.
★Wal-Mart trasladó la panadería al centro comercial y creó un "Sam's Lounge", donde toda la deliciosa comida y los pasteles recién hechos brindan a los clientes un momento de ocio después de comprar.
★Consulta gratuita. Se contratan profesionales en las tiendas para asesorar a los clientes sobre computadoras, cámaras, grabadoras de video y productos relacionados de forma gratuita, lo que ayuda a reducir los riesgos de compras a ciegas.
★Centro de Negocios. La tienda cuenta con un centro de negocios de procesamiento de documentos que puede brindar a los clientes múltiples servicios, incluida la producción de documentos en color, copia, ampliación y reducción de dibujos de ingeniería, impresión de alta velocidad, etc.
★Servicio de entrega a domicilio. ¿Puede Walmart proporcionar servicios de entrega para compras superiores a 2.000 yuanes a la vez y cobrar tarifas económicas dentro de un rango específico? ¿Porque los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto? .
★Conduce a los pueblos. Al seleccionar la ubicación de las tiendas, Wal-Mart también considera como principal consideración la conveniencia para que los clientes compren. En Estados Unidos, está llegando a pueblos pequeños y remotos que Sears y Kmart descartan. Desde Minnesota hasta Mississippi, desde el sur de California hasta Oklahoma, Walmart está en todas partes. Siempre que una ciudad carece de tiendas asequibles, Wal-Mart abre una allí.
★Beneficiar a los clientes. Wal-Mart siempre ha otorgado gran importancia a la competencia de precios y durante mucho tiempo ha seguido una política comercial de pequeñas ganancias pero rápida rotación.
★Esfuércese por conseguir un precio de compra bajo. Walmart evita a todos los intermediarios y compra productos directamente de las fábricas. Su fuerte fortaleza económica le otorga un fuerte poder de negociación. Más importante aún, Wal-Mart no perjudica arbitrariamente a sus proveedores para aumentar sus ganancias debido a su gran escala y fortaleza, sino que otorga gran importancia al establecimiento de relaciones de cooperación amistosas y armoniosas con los proveedores y a la protección de sus intereses. Walmart ofrece un trato mucho más preferencial a sus proveedores que sus pares. Kmart, el tercer minorista más grande de Estados Unidos, tarda un promedio de 45 días en pagar los productos, mientras que Wal-Mart tarda un promedio de 29 días en pagar. Esto estimula enormemente el entusiasmo de los proveedores por establecer negocios con Wal-Mart. asegurando así el mejor precio de compra para los productos de Wal-Mart.
El concepto de conveniencia del cliente de Wal-Mart no se limita a los carteles y lemas, sino que profundiza en la operación de los servicios. Los pasillos y la iluminación de las tiendas Walmart están diseñados para que los clientes se sientan más cómodos. Los que saludan frente a la tienda son más positivos y entusiastas que otros colegas; los cajeros siempre trabajan de pie para mostrar respeto a los clientes; cuando cualquier cliente está a 3 metros de distancia del vendedor, el vendedor debe mirar al cliente con una sonrisa. La iniciativa de saludar y preguntar "¿En qué puedo ayudarle?" Wal-Mart se esfuerza por hacer sentir a los clientes que "esta es nuestra tienda" en cada cadena de tiendas, y recibirán una "recepción cuidadosa y sincera" para garantizar la "satisfacción del cliente". "Las necesidades se satisfacen sin compromisos". Son cada detalle de "poner al cliente primero" lo que se ha ganado el favor y la confianza de los clientes de Wal-Mart.
En este momento, anteponer las necesidades de los clientes, tratarlos con una excelente calidad de servicio y crear valor para los clientes con precio. Walmart se ganó la confianza de sus clientes, lo que generó enormes dividendos. "El cliente siempre tiene la razón." La advertencia del Sr. Walton a sus colegas se ha transmitido hasta el día de hoy y jugó un papel inconmensurable en la prosperidad de Wal-Mart. `
2. La cultura corporativa de Wal-Mart
Introducción: Hay tres creencias básicas.
Respetar a las personas Respetar a las personas
Incluye: nombres, igualdad de oportunidades, liderazgo de funcionarios públicos, intercambio de información,
Ir directo al grano, investigación de base, aceptar diferencias y participar con colegas.
Servicio al cliente
Buscar la excelencia
Incluye: honestidad, integridad, control de pérdidas, control de costos, ideas, promoción y transferencia, evaluación y capacitación.
Walmart ha pasado de ser una pequeña tienda de comestibles en un pueblo rural a un imperio minorista multinacional a gran escala que ocupa el primer lugar entre las 500 empresas más importantes del mundo. Hay muchos factores que influyen en ello. Pero entre ellos, la cultura corporativa única defendida por Sam se ha desarrollado y enriquecido continuamente después de décadas de práctica y ha desempeñado un papel inconmensurable. La cultura corporativa única de Wal-Mart incluye principalmente los siguientes puntos.
(1) Prestar atención a la construcción de la cultura corporativa tradicional es la garantía para crear brillantez.
Aunque Wal-Mart sólo tiene una historia de más de 50 años, siempre ha otorgado gran importancia al papel de la cultura corporativa, dando pleno juego al papel de la cultura corporativa en la promoción y garantía de la formación de buenos mecanismos para las empresas y mejorar la cohesión y la eficacia de combate de las empresas. ¿Sam, el fundador de Walmart? Walton formuló tres lemas para la empresa: "El cliente es Dios", "Respeta a cada empleado" y "Busca la excelencia todos los días". También se puede decir que ésta es la esencia de la cultura corporativa de Wal-Mart.
Para ofrecer a los consumidores productos de alta calidad y bajo precio, Wal-Mart no sólo se esfuerza por reducir los gastos operativos para beneficiar a los consumidores a través de formas organizativas de operación en cadena y métodos de gestión de alta tecnología, sino que también encuentra Formas de ahorrar gastos en todos los aspectos.
Walmart concede gran importancia al estímulo espiritual de sus empleados. En los escaparates de la sede y de varias tiendas se cuelgan fotografías de empleados avanzados. Cada tienda tiene algunos empleados jubilados, vestidos con ropa de trabajo de Wal-Mart y logotipos de Wal-Mart, parados en la puerta para saludar a los clientes. De vez en cuando, los clientes curiosos se toman fotos con ellos. Este no sólo sirve como guardia de seguridad, sino que también brinda consuelo espiritual a los antiguos empleados. La empresa también otorgó a "Sam Walton" el título de empresario. La empresa comenzó con cada letra de Wal-Mart y compiló una serie de lemas cuyo contenido es alentar a los empleados a luchar por el primer lugar en todo momento. La empresa celebra una junta de accionistas. En reuniones importantes, como las reuniones de gerentes regionales, cada tienda debe gritar estos lemas con acción todos los días antes de abrir la puerta para levantar el ánimo y animar a la población local.
(2) Proponer la. lema corporativo "Los empleados son socios"
Sam concede gran importancia al papel de las personas. Dijo: "Sin nuestros administradores adecuados y empleados dedicados para todo el sistema, estos equipos de alta tecnología serán completamente inútiles. . "Se ha comprometido a crear asociaciones con los empleados, unir a los 400.000 empleados de Wal-Mart, anteponer los intereses generales a los intereses personales y promover el desarrollo de Wal-Mart.
Sam ha promovido el concepto de "los empleados son socios". Las políticas específicas son tres planes: plan de participación en las ganancias, plan de compra de acciones para empleados y plan de bonificación por pérdidas. En 1971, Sam comenzó a implementar el primer plan para garantizar que todos los que trabajaran en Wal-Mart durante más de un año fueran empleados que trabajaran en Wal-Mart. Al menos 1.000 horas al año son elegibles para una parte de las ganancias de la empresa, utilizando una fórmula vinculada al crecimiento de las ganancias que incluye un porcentaje del salario de cada empleado elegible en el plan, que los empleados pueden retirar cuando dejan la empresa. en forma de efectivo o acciones de Wal-Mart El plan de compra de acciones para empleados permite a los empleados comprar acciones a un precio inferior al valor de mercado en un 15%. Actualmente, más de 80 empleados de Wal-Mart están aquí. programas que poseen acciones de Walmart, otros 20 empleados esencialmente no son elegibles para participar en la participación en las ganancias. El propósito del programa de incentivos de deserción es controlar el robo compartiendo con los empleados las ganancias que la empresa obtiene al reducir la deserción. Sam recompensa a las tiendas que controlan eficazmente las pérdidas, reduciendo la tasa de pérdidas de Wal-Mart a la mitad del nivel promedio en la industria minorista.
(3) La cultura de Wal-Mart está llena de vitalidad y vitalidad.
"A Sam se le puede considerar el mayor emprendedor de este siglo. La cultura corporativa que estableció en Wal-Mart es la clave de todo éxito y no tiene paralelo. " - Harry Cunningham, el fundador de la cadena estadounidense Kmart, comentó sobre su competidor Sam Walton.
No importa si vas a cualquier cadena de tiendas Wal-Mart en el mundo, sentirás un fuerte impacto. es la cultura corporativa que se ha formado durante un largo período de tiempo y es el espíritu de Wal-Mart: diligencia, ahorro, positividad e innovación. Debido a esto, todos en la empresa aman a Wal-Mart y se dedican silenciosamente a sus clientes. servicio.
Desde entonces, la cultura corporativa de Wal-Mart ha unido estrechamente a sus empleados, quienes están llenos de energía, unidad y amistad. El siguiente es el lema animador único de Wal-Mart, del cual se puede sentir una fuerte fuerza. sentido del honor y la responsabilidad.
"¡Vamos, dame una m! ¡Somos Walmart! ¡Dame una a! ¡Dame una a! ¡Los clientes son primero Walmart! ¡Dame una l! ¡Déjame tomar un descanso! Precios asequibles todos los días en Walmart! ¡Déjame pisar! ¡Dame un t! ¡Walmart!
Los empleados de Walmart siempre intentan hacer la vida divertida y llena de sorpresas. A menudo hacen locuras para llamar la atención de sus compañeros y divertir a sus clientes y compañeros. Sam. Walton es un representante típico. En un momento, prometió que si la actuación de la compañía despegaba, usaría una falda de hula y una camisa hawaiana y bailaría hula en Wall Street. En ese momento, la facturación de la empresa realmente superó sus expectativas, por lo que realmente bailó un alegre baile de hula en Wall Street, la capital financiera de Estados Unidos, que fue expuesto por la prensa en ese momento. El vicepresidente de la compañía una vez usó pantimedias rosas y una peluca rubia mientras montaba un caballo blanco en el centro de Bentville.
Aunque algunas personas piensan que Wal-Mart tiene un grupo de locos, las personas que entienden la cultura de Wal-Mart entenderán que su propósito es alentar a las personas a romper con sus vidas rígidas y monótonas y esforzarse por innovar. "Haz que el trabajo sea más divertido." ¿Es este Sam? La filosofía del silbido de Walton.
A través de estos interesantes juegos, no sólo los empleados y líderes de Wal-Mart se vuelven más cercanos y llenos de interés, sino que también son el mejor medio para promocionar la empresa y promover las ventas. La cultura corporativa de Wal-Mart se fue formando gradualmente a medida que la ciudad se desarrollaba. A medida que la empresa crece, Wal-Mart sigue animando a la gente a crear una atmósfera feliz en sus tiendas y añadir alegría a la comunidad. Cultivar la conciencia del equipo, aunque a veces no tenga nada que ver con la promoción del producto.
(D) Una "reunión del sábado" especial
La "reunión del sábado" de Wal-Mart refleja mejor su cultura corporativa. Cada sábado por la mañana, a las 7:30, se reúnen casi mil altos ejecutivos, gerentes de sucursales y colegas de todos los niveles. El presidente de la empresa toma la iniciativa gritando eslóganes, y luego todos hablan libremente e intercambian ideas sobre la filosofía empresarial y las estrategias de gestión de la empresa. . Los empleados con un desempeño destacado también serán invitados a la sede de Bentevilla para ser elogiados en público. Esta reunión matutina semanal se considera el núcleo de la cultura corporativa de Wal-Mart. Todos los que asistieron a la reunión quedaron muy contentos y se acercaron unos a otros en un ambiente relajado. La comunicación ya no es difícil y los compañeros de todos los niveles de la empresa también conocen los últimos avances de las sucursales y departamentos.
En nuestras reuniones habituales de los sábados por la mañana, los asistentes suelen dedicar algún tiempo a discutir ideas aparentemente imposibles e innovadoras. En lugar de rechazar estas ideas de plano, deberían pensar detenidamente en cómo hacer posible lo imposible. Al, ¿un gerente de empresa? "El valor real de la reunión del sábado por la mañana es su imprevisibilidad", dijo Myers.
En una ocasión, el subgerente de la sucursal de Oneyanta, Alabama, se encontró con un problema con el pedido de cuatro o cuatro pasteles de luna redondos. cinco veces. Para vender todos los pasteles de luna antes de que se rompieran, se le ocurrió la idea de comérselo. Esta idea no sólo le permitió al subdirector alcanzar sus objetivos, sino también enmendar sus errores. Desde entonces, Wal-Mart ha celebrado esta competencia en el estacionamiento de la sucursal de Onanta cada segundo sábado de octubre, atrayendo a clientes de muchos otros estados para participar y observar, e incluso los medios de comunicación informaron que Wal-Mart se ha vuelto más famoso.
La reunión anual de accionistas de Wal-Mart también es animada e interesante, un poco como una reunión ampliada del sábado. Cuando Wal-Mart salió a bolsa, envió a analistas y accionistas de Wall Street a hacer rafting en el arroyo o a acampar en el lago. Más tarde, la reunión de accionistas de Wal-Mart se convirtió en la reunión de accionistas más grande del mundo, a la que asistían aproximadamente 10.000 personas cada año.
La cultura corporativa única brinda a cada empleado una sensación de intimidad familiar. Luchar por el mismo objetivo permite a Wal-Mart mantener una fuerte competitividad y un fuerte espíritu de lucha. El establecimiento de esta cultura corporativa demuestra plenamente el arte de Walton de liderar redes.
(5) Formación, formación periódica.
A través de una exploración continua, los operadores de Wal-Mart se han dado cuenta de la importancia del talento para el éxito de la empresa. Para desarrollarse, es necesario atraer talentos formados y darles oportunidades de formación adicional.
Wal-Mart considera como su máxima prioridad cómo cultivar talentos, introducir talentos, capacitar y colocar los talentos existentes.
El Sr. Walton y su esposa Helen fundaron Walton College en la Universidad de Arkansas, lo que brindó a algunos gerentes que no habían tenido la oportunidad de recibir educación superior en sus primeros años la oportunidad de aprender y recargar energías. Walmart desarrolla planes de capacitación y desarrollo para los empleados para permitirles comprender mejor sus responsabilidades laborales y alentarlos a enfrentar los desafíos en el trabajo.
La empresa ofrece formación horizontal y prácticas en gestión a empleados cualificados. El entrenamiento lateral es un plan a largo plazo. Wal-Mart concede gran importancia a los empleados con un desempeño especial en actitud y capacidad laboral, y serán seleccionados para participar en capacitación lateral. Por ejemplo, los cajeros tienen la oportunidad de participar en la capacitación impartida por supervisores de cajero. Para brindarles a los empleados con potencial de liderazgo la oportunidad de ocupar puestos de liderazgo, Walmart también ofrece cursos de capacitación gerencial y los empleados calificados son enviados a otros departamentos para recibir capacitación empresarial y gerencial.
Además, Wal-Mart también ha reforzado la comunicación entre la empresa y los empleados a través de la formación. La formación no es sólo una forma de que los empleados mejoren, sino también una forma de que los empleados comprendan la empresa. Walmart ha establecido una biblioteca de capacitación para brindarles a los empleados la oportunidad de conocer información de la empresa y otros departamentos. Después de que todos los empleados ingresen a Walmart, comprenderán mejor los antecedentes, el sistema de bienestar, las reglas y regulaciones de la empresa a través de la capacitación en el trabajo. Walton, un líder destacado, siempre ha creído que los empleados son la fuerza impulsora del desarrollo corporativo y ha enseñado esta verdad a los operadores actuales y futuros de Wal-Mart, y la ha promovido entre Wal-Mart en todo el mundo.
Tres. Recursos Humanos en Walmart
Walmart es la empresa minorista más grande del mundo. 1962 ¿Sam, el fundador de Walmart? Wal-Mart empezó desde cero e invirtió en la primera tienda de descuento de Wal-Mart en Bentonville, Arkansas. El nombre de la tienda es Wal-Mart y la filosofía empresarial de la empresa es "Precios más bajos, satisfacción garantizada". En la década de 1970, Wal-Mart se convirtió en la empresa minorista regional más grande de Estados Unidos. En la década de 1980, se convirtió en la empresa de cadenas de descuento más grande de Estados Unidos, con un aumento anual de las ventas del 40%. Para el 1990 de junio de 11, Wal-Mart había superado a Kmart, que había dominado los grandes almacenes de descuento de Estados Unidos durante diez años, para convertirse en la empresa minorista número uno en los Estados Unidos por ventas. En 1991, superó a Sears, líder de grandes almacenes con larga trayectoria en los Estados Unidos desde la Segunda Guerra Mundial, y se convirtió en el primero en la industria minorista estadounidense. Continuó creciendo a partir de entonces, convirtiéndose en la tienda minorista número uno en los Estados Unidos e incluso en el mundo en la década de 1990. 2002 fue el año más glorioso para Wal-Mart desde su creación. En la lista de las 500 empresas más importantes del mundo publicada por la revista Fortune en 2001, Wal-Mart ocupó el puesto número uno en Estados Unidos e incluso en el mundo con unos ingresos totales de 21.981,2 millones de dólares.
Entonces, ¿qué permitió a Wal-Mart derrotar a todos los gigantes de la industria en sólo 30 años y crear un milagro tan glorioso en la historia de la industria minorista mundial? La competencia en la industria minorista es, en última instancia, una competencia por talentos. La ventaja más singular de Wal-Mart es el profesionalismo y el trabajo en equipo de sus empleados. Sam. Wal-Mart y sus sucesores han enfatizado repetidamente la importancia de las personas para Wal-Mart, y los empleados son considerados el mayor activo de la empresa. La estrategia de recursos humanos de Wal-Mart se puede resumir en tres frases: retener talentos, desarrollar talentos y absorber talentos.