Una breve discusión sobre cómo llevar a cabo el marketing comunitarioEl mecanismo operativo del marketing comunitario de lectura principal es convertir a los clientes en usuarios, desarrollar a los usuarios en fanáticos, desarrollar a los fanáticos en amigos, reunir a los fanáticos y Dale pleno juego al efecto de los fanáticos. En una comunidad descentralizada, si los miembros del grupo quieren desempeñar el papel de fanáticos del producto, se les deben brindar formas más interactivas de participar para que tengan un profundo sentido de participación. □Zhang Xiangli La esencia de Internet es conectar todo, es decir, conectar personas, información, recursos y otros contenidos en diferentes escenas temporales y espaciales para crear intersecciones directas o indirectas. Esta conexión de Internet también reconstruye "comunidad". La comunidad en la era de Internet es una relación social especial en la que diferentes miembros sociales se reúnen en la plataforma de la red en función de los mismos objetivos, intereses y pasatiempos. El marketing comunitario es un método de marketing que utiliza comunidades de Internet para hacer que productos o servicios satisfagan las necesidades del grupo basándose en intereses y pasatiempos iguales o similares. Como interfaz, la comunidad puede permitir que el tráfico que el contenido atrae y entra a través de la incisión se asiente, sentando las bases para el siguiente paso de la comercialización, y la comercialización es encontrar puntos de ganancia para la conversión comercial. El modelo de negocio actual se está alejando de la estructura tradicional centrada en el producto y el fabricante y se está centrando en las personas y las comunidades, lo que permite a los usuarios ocupar una posición dominante y dejarse guiar por los datos. El mecanismo operativo del marketing social es convertir a los clientes en usuarios, convertir a los usuarios en fans, convertir a los fans en amigos, reunir a los fans y ejercer el efecto fan. El efecto fan en el marketing social es una manifestación de la "teoría fuera de control" de Kevin Kelly. 1. La premisa del marketing comunitario es aprovechar al máximo las características descentralizadas de la comunidad y al mismo tiempo permitir que los miembros del grupo tengan un profundo sentido de participación. La teoría fuera de control cree que los seres vivos y las máquinas son en realidad entidades evolucionadas. Cuanto más complejo y grande sea el cuerpo evolucionado, más cuerpos evolucionados podrán habitar en él. La forma en que se construye esta evolución se llama distribución. La distribución es descentralización. Si todos somos un pequeño cuerpo evolutivo, entonces todos se reúnen debido a un cierto * * *, interés, interés y objetivo para formar un gran cuerpo evolutivo: una comunidad. Continúa evolucionando y, a través de Internet descentralizada, se divide aún más en innumerables grupos de interés. Los miembros del grupo tienen una comprensión inconsciente del grupo formado por el cuerpo macroevolutivo. Al final, el cuerpo macroevolutivo seleccionará y decidirá el patrón de comportamiento más adecuado para el grupo. Li Wanqiang de Xiaomi llama a este modo de funcionamiento inconsciente colectivo de los miembros del grupo en los teléfonos Xiaomi el "efecto ventilador". En esta comunidad descentralizada, si los miembros del grupo quieren desempeñar el papel de fanáticos del producto, se les deben brindar más formas de interactuar y participar para que tengan un profundo sentido de participación. 2065 438+07 Se lanzó la "Enciclopedia infantil DK: esas cosas importantes". El día del lanzamiento, se lanzó en Himalaya el audio de apoyo para Candy Family Edition planeado y producido por el departamento editorial. Tan pronto como el audio estuvo en línea, atrajo a muchos "pequeños fanáticos de los dulces" para que los fanáticos se sintieran más involucrados. Planificamos una actividad de grabación y registro, insertamos el ID de WeChat de Alibaba en medio del audio y nos registramos para grabar dulces con los pequeños héroes. Muchos niños molestaron a sus padres para que se inscribieran después de escuchar el audio. De esta manera, tras la difusión del audio, más de 100 padres de familia se inscribieron. Finalmente, seleccionamos a 50 niños para participar en la grabación. Esta es también la base de nuestro DK Mom Group. Esta es la base para que los pequeños cuerpos evolucionados evolucionen hacia cuerpos evolucionados más grandes. Estas madres ya habían mantenido una buena relación con Ali antes de formar el grupo, y algunas incluso se hicieron amigas. Obtienen una sensación de compromiso al grabar e interactuar con Ali, el pegamento que une a los miembros del grupo en una entidad evolucionada. Después del Festival Qingming en 2018, una madre se ofreció como voluntaria para unirse a un grupo de madres a las que les gustaba DK tanto como a ella. Este es un comportamiento evolutivo. Luego, Ali agregó al grupo a madres que lo habían grabado previamente. Finalmente, en Con los esfuerzos concertados de todos, nació una verdadera comunidad. Algunas madres incluso encontraron a sus vecinas y colegas en el grupo. Incluso las madres que no se conocían mostraron gran entusiasmo y confianza en este grupo. Esto se debe a que la grabación "pega" a todos y todos espontáneamente tienen el deseo de "evolucionar". 2. La fuerza impulsora de la transformación del marketing comunitario son los retornos crecientes que genera la comunidad. La teoría fuera de control afirma que cuanto más se utiliza un sistema, más éxito tiene y más éxito aporta. Esto es lo que llamamos efectos de red. El efecto de red no es un aumento lineal, sino un aumento geométrico. Por ejemplo, si tu número de clientes se duplica, tus ventas también se duplicarán, lo que supone un aumento lineal. En una red, si tus clientes se duplican, tus ventas pueden triplicarse, lo cual es una progresión geométrica.

Esto significa que las ventas logradas en la comunidad aumentan geométricamente, mientras que las ventas individuales del mismo número de miembros solo aumentan linealmente. Por ejemplo, promocionar un libro entre las madres danesas conducirá a esta situación. Primero, las madres se apresuran a comprender el contenido, las edades aplicables y los puntos de venta de los libros, y luego algunas madres realizan pedidos de inmediato, que es la primera ola de ventas. También hay algunas madres que descubrirán otros libros en el proceso de hacer preguntas, porque en el grupo se pueden ver las interacciones de todos, por lo que estos libros "descubiertos" harán que algunas madres sigan su ejemplo y los compren. Ventas de olas. No todos los miembros del grupo de la comunidad están en línea al mismo tiempo. Quizás cuando se dé la noticia al mediodía, las madres que no hayan leído los mensajes grupales suban las escaleras por la noche, y luego estas madres se comunicarán y realizarán compras. Esta es la tercera ola de ventas. Cuando el primer grupo de madres recibió los libros, algunas madres dieron su opinión sobre el estado de lectura de sus hijos en el grupo e incluso grabaron videos en el grupo. En este momento, el entusiasmo de los miembros del grupo se encenderá brevemente. Algunas madres que originalmente no querían comprarlo optarán por comprarlo impulsadas por las emociones de todos. Esta es la cuarta ola de ventas. Por supuesto, las madres también presentarán nuevos miembros para comprar libros y ampliar el grupo. Esta es la quinta ola de ventas. Como se puede ver en el ejemplo anterior, a excepción de la primera ola de ventas, las otras cuatro olas de ventas son imposibles de lograr mediante ventas punto a punto. En otras palabras, si vendo un libro a 100 personas que no tienen comunicación entre sí, si puedo vender 20 libros, entonces en esta comunidad de 100 personas, puedo vender 100 libros. Este es el retorno creciente que genera la comunidad y también es la parte más atractiva del marketing comunitario. Ilustración del marketing social 1. Para lograr un marketing comunitario eficaz, necesitamos la escala adecuada. La teoría fuera de control cree que si se quiere lograr un crecimiento geométrico, se debe generar una estructura organizacional y utilizar cada nodo pequeño para generar unidades organizativas más pequeñas. Por ejemplo, el sistema operativo de una computadora estaba integrado en el pasado. Una vez que algo falla en alguna parte, la computadora falla. Ahora los sistemas operativos se componen de módulos. Si hay un problema con un módulo, los otros módulos pueden seguir funcionando. Para una marca, la comunidad es un módulo. Entonces, ¿qué tamaño tiene este módulo? ¿Es más grande mejor? Existe un concepto en psicología cognitiva llamado “capacidad de canal”, que hace referencia al espacio de memoria que tiene nuestro cerebro al recibir determinada información. En otras palabras, cuando la cantidad de información que nuestro cerebro humano puede procesar al mismo tiempo excede un cierto límite, el cerebro queda impotente. Nuestras emociones también tienen una capacidad emocional: capacidad de canal social. Cuando hay demasiadas personas, más allá de un cierto número, la relación entre las personas se vuelve desconocida. Este número es 150, también conocido como "número de Dunbar", propuesto por el antropólogo de la Universidad de Oxford Robin Dunbar en la década de 1990. En otras palabras, si espera que un grupo tenga los mismos ideales que usted, no busque ciegamente una gran escala. Puede formar más grupos con 150 personas. Actualmente hay tres grupos de madres en DK. El grupo principal es de 125 personas. Otro grupo lo crean las propias madres y tiene 130 personas. El último grupo es de 70. Las madres del grupo confiarán mucho entre sí, compartirán activamente algunas experiencias de aprendizaje y resistirán conscientemente la piratería. Una vez, las madres del grupo informaron sobre una librería que vendía libros DK pirateados. También compartieron cosas buenas, incluidas estanterías en el grupo, e intercambiaron experiencias sobre cómo enseñar a los niños conocimientos científicos, incluso antes de ingresar al primer grado o al jardín de infantes. una introducción a la divulgación científica o una conexión de divulgación científica. También aprendí mucho de las interacciones y el intercambio de las madres. A medida que el grupo crece, las personas se volverán extrañas, el deseo de compartir y comunicarse disminuirá naturalmente y habrá cada vez más "fiestas de buceo". Si una comunidad sólo tiene un número fijo de personas hablando, el grupo "morirá" lentamente. 2. Para lograr un marketing comunitario eficaz, debemos explorar constantemente los límites de la comunidad y maximizarlos. El desarrollo del marketing comunitario es definitivamente una innovación de vanguardia. Por lo tanto, si quieres hacer un buen trabajo en marketing comunitario, debes prestar atención a lo que sucede en los límites de la comunidad. No sólo debes observar, sino también acercarte y participar. Por eso, debemos descubrir constantemente nuevos límites y lograr nuevas transformaciones a partir de la comunicación con nuestras madres. A partir de una experiencia laboral específica, resumí varios "límites" descubiertos para lograr la transformación de las ventas en la comunidad. (1) Publicar información exclusiva en la comunidad. Por ejemplo, la madre de DK tendrá información sobre editoriales, conocimiento y comparación de libros de divulgación científica, algunos juicios sobre los criterios de selección de libros de divulgación científica y algunas sugerencias sobre cómo los niños deben leer libros de divulgación científica. Gran parte de esta información es de interés inmediato para las madres y ellas la apreciarán. En el proceso de absorción de esta información, tomarán la iniciativa de consultar y comprar libros para lograr algún tipo de transformación. (2) Oferta dentro de la comunidad.