Respuesta:
La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que los consumidores tienen los siguientes nueve derechos:
1. Derechos: Los consumidores tienen derecho a que su seguridad personal y de propiedad no se vea perjudicada al comprar, utilizar bienes y recibir servicios.
2. Derecho a saber: Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben.
3. Derecho de elección: Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente.
4. El derecho al comercio justo: Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones comerciales justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazarlas forzadamente. comportamiento comercial de los operadores.
5. Derecho a reclamar: Cuando los consumidores sufren daños personales o patrimoniales por la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios, tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.
6. Derecho de asociación: Los consumidores tienen derecho a constituir grupos sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.
7. Derecho a obtener conocimiento: Los consumidores tienen derecho a obtener conocimiento sobre el consumo y la protección de los derechos del consumidor.
8. El derecho a ser respetado: Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y sus costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.
9. Derecho de supervisión: Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a la protección de los derechos e intereses de los consumidores. Tienen derecho a denunciar y acusar conductas que atenten contra los derechos e intereses de los consumidores y la ilegalidad y negligencia del deber por parte de las agencias estatales y su personal en el trabajo de protección de los intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias sobre el trabajo de proteger los derechos e intereses de los consumidores.
Información ampliada:
De acuerdo con lo dispuesto en los artículos 2, 3 y 54 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los objetos aplicables de esta ley pueden entenderse desde los siguientes tres aspectos :
1. Cuando los consumidores compren y utilicen bienes o reciban servicios para el consumo diario, se aplicará la Ley de Protección al Consumidor. Los llamados consumidores se refieren a las personas físicas que compran, utilizan bienes y reciben servicios para consumo personal. Esto es consistente con el consenso internacional. El Comité de Política del Consumidor de la Organización Internacional de Normalización define a los consumidores como "miembros individuales de la sociedad que compran o utilizan bienes y reciben servicios para fines personales". Porque las personas físicas dispersas e individuales se encuentran en una posición débil en el mercado y necesitan una protección especial por parte de la ley. Por lo tanto, las organizaciones sociales, empresas e instituciones que se dedican a actividades de consumo no son "consumidores" en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor.
2． Cuando los agricultores compren y utilicen materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola, deberán remitirse a la Ley de Protección al Consumidor. El objetivo de la ley de protección del consumidor es proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, un grupo especial que es lo opuesto a los operadores comerciales. Los agricultores compran medios de producción que se utilizan directamente en la producción agrícola. Aunque no son para consumo personal, como contraparte de los operadores, su situación de debilidad es evidente. Por lo tanto, el artículo 54 de la Ley de Protección del Consumidor incluye la compra y el uso por parte de los agricultores de medios de producción utilizados directamente en la producción agrícola dentro del ámbito de protección de la ley.
3. Cuando los operadores proporcionen a los consumidores los bienes o servicios que producen y venden, se aplicará la Ley de Protección al Consumidor. La Ley de Protección al Consumidor se centra en proteger los intereses de los consumidores. Al abordar la relación entre operadores y consumidores, los operadores primero deben cumplir con las disposiciones pertinentes de esta ley, si no existen disposiciones en esta ley, deben cumplir con otras leyes relevantes; y reglamentos administrativos.
Enlace de referencia: Enciclopedia Baidu