Aunque muchos internautas dirán que es injusto, según las leyes actuales de nuestro país, los operadores son, en el mejor de los casos, poco profesionales, tienen una mala actitud laboral y una capacidad débil para resolver los problemas. A lo largo de toda la grabación, el operador no mostró ningún defecto evidente más que indiferencia y falta de respeto por la vida, y no llevó a la niña a tomar decisiones equivocadas. Posteriormente, volvió a llamar a la niña de acuerdo con los procedimientos laborales y cumplió con sus responsabilidades laborales.
Además de la responsabilidad, todavía no hemos visto las cualidades necesarias para el puesto de operador 120. Como primera ventana de la línea directa del hospital, el operador debe tener la ética profesional y la sensibilidad profesional más básicas, pero lo escuchamos desde el principio. El operador permaneció frío y desconfiado de la ayuda de la niña y la interrogó repetidamente. De hecho, como persona con ciertos conocimientos de primeros auxilios, debería poder reconocer a la persona al otro lado del teléfono. Algo anda mal con el estado de la niña. Incluso si sospecha que la otra persona le está gastando una broma, debe tener una actitud de confianza en la verdad en lugar de ser crédula. Debería utilizar los recursos disponibles para salir del coche y rescatarla lo antes posible en lugar de simplemente preguntar por la ubicación. Después de que falló la devolución de la llamada, dejé el asunto a un lado. Si la compañera de cuarto no hubiera vuelto a llamar a la ambulancia, me temo que la ambulancia, que ya llevaba dos horas de retraso, no habría sido enviada.
El 120, 110, 119 y otros números de teléfono juegan un papel vital en el corazón de las personas. Una verdad que todos hemos entendido desde pequeños es que si hay algún problema llama a la policía, si estás enfermo llama a un médico y para apagar un incendio llama a los bomberos. Entonces esta chica optó por llamar al número más confiable cuando su vida estuvo en peligro. Pero al final de su vida recibió dudas, no indiferencia. Si la actitud de cada operador hacia la vida es tan rígida, ¿cuántas vidas morirán con tanta indiferencia? Haz una cosa y ama otra. Si no puede prestar atención a cada llamada de ayuda, deje su teléfono y ponga a la persona adecuada en esa posición.