Ley de Protección de los Derechos del Consumidor - Obligaciones Respuesta del Abogado: Derechos del Consumidor Los derechos del consumidor se refieren a la suma de todos los derechos que los consumidores disfrutan de acuerdo con la ley en las actividades de consumo. La Ley de Protección al Consumidor establece nueve derechos independientes pero interrelacionados para los consumidores. 1. Derecho a la seguridad y la protección. Los consumidores tienen derecho a que su seguridad personal y de su propiedad no se vea perjudicada al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. 2. El derecho a saber la verdad. Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben. 3. El derecho a elegir de forma independiente. Los consumidores tienen derecho a elegir bienes y servicios de forma independiente, incluido: (1) el derecho a elegir de forma independiente los operadores que proporcionan bienes o servicios; (2) el derecho a elegir de forma independiente la variedad de bienes o métodos de servicio; decidir de forma independiente si comprar cualquier tipo de bienes o si aceptar cualquier tipo de servicio (4) El derecho a comparar, identificar y seleccionar bienes o servicios; Los operadores no interferirán en modo alguno con el ejercicio de los consumidores de su derecho a elegir de forma independiente. 4. El derecho a un trato justo. El comercio justo significa que las transacciones entre operadores y consumidores deben lograr resultados justos sobre la base de la igualdad. El derecho al comercio justo se refleja en dos aspectos: primero, condiciones comerciales justas, es decir, cuando los consumidores compran bienes o reciben servicios tienen derecho a obtener condiciones comerciales justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas; , no se permiten transacciones forzadas. Los consumidores tienen derecho a realizar transacciones de acuerdo con sus verdaderos deseos y tienen derecho a rechazar comportamientos de transacción forzados por parte de los operadores. 5. Derecho a obtener una indemnización. El derecho a una indemnización también se denomina derecho del consumidor a reclamar. Según el artículo 11 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los consumidores que sufren daños personales o materiales debido a la compra o uso de bienes o a la recepción de servicios tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la Ley. ley. La Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor. Los sujetos con derecho a reclamar incluyen: (1) Compradores y usuarios de bienes (2) Destinatarios de servicios (3) Terceros, que se refieren a personas distintas de los consumidores que por alguna razón; Persona que resultó herida en el lugar de un accidente. El contenido del reclamo incluye: (1) Indemnización por daños personales, ya sea daño a la vida, salud o salud mental (2) Indemnización por daños a la propiedad, de conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el Código Civil; y otras leyes pertinentes, incluidas las pérdidas directas y las pérdidas de beneficios disponibles. 6. Derecho de asociación. Los consumidores tienen derecho a constituir grupos sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley. En la actualidad, se han establecido la Asociación de Consumidores de China y asociaciones de consumidores locales de todos los niveles. La práctica ha demostrado que el trabajo de las organizaciones de consumidores ha desempeñado un papel positivo en la promoción del desarrollo saludable del movimiento de consumidores de mi país, la comunicación entre el gobierno y los consumidores, la resolución de conflictos entre operadores y consumidores y la protección más completa de los derechos e intereses de los consumidores. 7. Obtener derechos de conocimiento relevantes. Los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de los derechos de los consumidores. El conocimiento del consumidor se refiere principalmente al conocimiento sobre bienes y servicios; el conocimiento de la protección de los derechos del consumidor se refiere principalmente al conocimiento legal sobre la protección de los derechos e intereses del consumidor y cómo resolver efectivamente cuando se dañan los derechos e intereses. 8. El derecho a ser respetado. Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. Los derechos de la personalidad son el componente principal de los derechos personales de los consumidores. Respetar la dignidad personal de los demás y las costumbres y hábitos de los diferentes grupos étnicos es un símbolo importante de la civilización y el progreso de un país y una sociedad, y es también un requisito básico para la protección de los derechos humanos por la ley. Nuestro país es un país multiétnico. El respeto de las costumbres y hábitos de todos los grupos étnicos, especialmente de las minorías étnicas, está relacionado con la estabilidad y la unidad del país y la armonía a largo plazo de todos los grupos étnicos. La Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor estipula disposiciones especiales sobre la dignidad personal y las costumbres y hábitos étnicos, lo que es una fuerte garantía de los derechos espirituales de los consumidores y también es un reflejo legal de las políticas étnicas del partido y del Estado. 9. El derecho a supervisar y criticar. Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios, así como los esfuerzos para proteger los derechos de los consumidores. El derecho de supervisión es una extensión inevitable de los derechos antes mencionados y es crucial para la realización efectiva de los derechos de los consumidores. Las manifestaciones de este tipo de poder de supervisión incluyen: en primer lugar, el derecho a supervisar los bienes y servicios de los operadores, y el derecho a realizar informes o acusaciones cuando se infrinjan sus derechos, en segundo lugar, el derecho a supervisar a las agencias y al personal del Estado, y a proteger; ellos en su protección Denuncia y enjuiciamiento de ilegales y incumplimiento del deber en el trabajo de derechos del consumidor en tercer lugar, el derecho a criticar y hacer sugerencias para el trabajo de derechos del consumidor;