Ha creado dos milagros: ha sido la primera y la séptima marca de grandes electrodomésticos del mundo durante 11 años consecutivos, cubriendo la base de usuarios global. ¿Dónde está el próximo avance? El 11 de septiembre Haier dio la respuesta.
El 11 de septiembre, Haier lanzó la primera marca de escena del mundo, Tri-winged Bird, tomando la iniciativa en la transformación de un fabricante de marcas de electrodomésticos a un proveedor de servicios de soluciones de escena, abriendo una nueva era de escena global. Competencia de marcas en la era del Internet de las cosas.
Se entiende que la mayor diferencia entre Sanyiniao y las marcas tradicionales es que ya no se centra en vender hardware sino en la "personalización de escenas", proporcionando a los usuarios soluciones completas, desde productos hasta alimentos, ropa y vivienda. , transporte y entretenimiento, a través de Internet Actualícese con los usuarios para formar una interacción continua y crear una atención permanente.
Entonces, ¿qué es un pájaro de tres alas y qué cambios traerá su apariencia a nuestras vidas? Preguntémosle a Haier.
P: ¿Por qué creaste un pájaro de tres alas?
Respuestas frente a los tiempos
Los cambios de los tiempos impulsan la innovación de las marcas. Si analizamos la historia del desarrollo de la marca, veremos que ha pasado aproximadamente por tres etapas: marca de producto, marca de plataforma, marca de escena y marca ecológica.
En la era de las marcas de productos, lo que más preocupa a los usuarios es la calidad del producto y la actitud de servicio. En el contexto de la globalización, el Made in China ha aumentado, dando origen al primer lote de marcas fabricadas en China, como Haier, Huawei y Lenovo.
Después del milenio, Internet ha dado lugar al rápido desarrollo de la economía de servicios. Las necesidades de compra de los usuarios ya no se centran únicamente en productos, sino que también requieren de experiencias y servicios de compra rápidos y eficientes. Varias plataformas de comercio electrónico como Alibaba JD.COM surgieron y crecieron rápidamente;
En la era industrial y en la era de Internet, las marcas de productos y las marcas de plataformas desempeñaron un muy buen papel de motor, satisfaciendo la economía del producto. y la economía de servicios en ese momento satisfacían las necesidades de desarrollo de las empresas.
En la era del Internet de las cosas, con el advenimiento de la economía de la experiencia, "los productos de reemplazo de escenarios y la cobertura ecológica de las industrias" se han convertido en la tendencia general, la marca de producto único y la falta de interactividad de la plataforma. Obviamente las marcas ya no son aplicables.
Como decía la "Economía de la experiencia" de Joseph Pine: "Los bienes son tangibles, los servicios son intangibles y la experiencia creada es inolvidable". El producto será Sin alma, debes ir al lugar para experimentarlo.
Haier tomó la iniciativa al entregar la hoja de respuestas ante las preguntas de la época: lanzó la primera marca de escena del mundo, "Three-Winged Bird".
Jiang Feng, presidente de la Asociación de Electrodomésticos de China, dijo en la conferencia de prensa que el lanzamiento de la marca Three-winged Bird scene marca la visión de futuro de Haier de las futuras tendencias de consumo, llevando el hogar inteligente marca de escena como guía y brindando a los usuarios Brinde soluciones integrales para una vida inteligente y lidere la dirección de desarrollo de electrodomésticos inteligentes en China.
Si una empresa quiere liderar el desarrollo de los tiempos, debe liderar la innovación de cada época. En la era de los productos, Haier se centra en la innovación tecnológica, la innovación de productos y la innovación de servicios, convirtiéndose en el portavoz de los electrodomésticos chinos en el mundo. Al entrar en la era de la escena, el primer despegue del pájaro de tres alas también indica que Haier volverá a convertirse en el número uno del mundo.
Segunda pregunta: ¿Qué significa el pájaro de tres alas para la industria?
Solo amigos y no oponentes.
El mundo es plano, las personas están infinitamente cercanas y los tiempos eventualmente derribarán todos los muros. Como dijo Kevin Kelly en "La tecnología y los elementos", todas las empresas nacen para morir y todas las ciudades son casi inmortales.
La esencia de una ciudad es un ecosistema. Las características de la ecología son la apertura y la vitalidad, para que las ciudades puedan seguir prosperando. En la era del Internet de las cosas, construir una marca escénica también requiere mente abierta y coraje.
Volviendo a la escena de la marca y mejorando la experiencia del usuario, es imposible centrarse solo en un determinado producto o industria, sino combinar múltiples industrias para satisfacer las necesidades de la experiencia del usuario, es decir, todas las industrias lo harán. ser necesitado por los usuarios Experimente la cobertura ecológica.
Sin embargo, la actual industria de hogares inteligentes se parece más a un juego de suma cero, en el que las empresas compiten entre sí. La ecología de la marca está dominada por su propia cadena de productos y es difícil que ingresen al mercado más recursos de alta calidad.
La marca de la escena del pájaro de tres alas subvertirá por completo esta relación competitiva.
Three-winged Bird crea una plataforma abierta para que los socios creen una situación en la que todos ganen. Se pueden vincular recursos de alta calidad en diversos campos, industrias y categorías a la plataforma en la nube Haier Smart Home Experience, y todas las partes pueden crear escenarios populares para satisfacer las necesidades de los usuarios y lograr una situación beneficiosa para todos de código abierto y mayores ingresos.
Tome como ejemplo la escena del balcón inteligente del pájaro de tres alas. En la escena del balcón, los usuarios pueden personalizar soluciones inteligentes como el enlace de lavado y secado, el enlace de lavado y secado, etc. También es compatible con el gato perezoso ecológico. balcón, equipos de fitness Decathlon y artículos sanitarios Wrigley. Estas soluciones de servicio personalizado no sólo garantizan la satisfacción de las necesidades personalizadas de los usuarios, sino que también impulsan la apreciación del valor de la marca en el aspecto ecológico.
Según las estadísticas, después de incorporar la escena del balcón del pájaro de tres alas, el precio unitario para huéspedes del balcón de madera del gato perezoso ha aumentado en un 40% en comparación con antes. En el futuro, con la afluencia de cada vez más recursos ecológicos, la amplitud, anchura y profundidad de los servicios ecológicos de las aves de tres alas seguirán aumentando.
Three-winged Bird ha construido una plataforma ecológica sin fronteras basada en las necesidades de los usuarios. Al vincular abiertamente las necesidades personalizadas de los usuarios con otras empresas del ecosistema, creamos soluciones de experiencia ecológica diferenciadas y realizamos la transformación de un juego de suma cero a una situación * * * en la que todos ganan.
Tres preguntas: ¿Qué aporta Three-Winged Bird a los usuarios?
La experiencia definitiva en nuevos escenarios
No importa cómo se actualice el software y el hardware del Internet de las cosas, o cómo se desarrolle la marca, su objetivo principal es innovar mejor la experiencia del usuario. , porque sólo el reconocimiento de los usuarios. Sólo así podremos retroalimentar el desarrollo de la empresa.
Para Haier, su historia de desarrollo es un libro de texto de continua subversión e innovación en torno a las necesidades de los usuarios. Por muy innovador que sea Haier, "el valor humano es lo primero" es un concepto inmutable. El objetivo principal de esta marca es subvertir la experiencia de compra de productos fragmentada y engorrosa anterior y brindar a los usuarios una experiencia de escena inteligente sin precedentes.
En comparación con la experiencia tradicional de compra de una casa inteligente, las ventajas diferenciadas de la marca de escena Three-winged Bird son el valor de la escena, el valor ecológico y el valor para el usuario. Al poner estos tres puntos en una explicación más popular, en realidad hay muchos escenarios que se pueden personalizar. No solo proporciona soluciones de productos Haier, sino que también puede disfrutar de servicios de por vida.
En primer lugar, Three-winged Bird no es un plan de paquete tradicional de una marca tradicional, sino que se basa en la red integral y profesional de productos Haier, con escenarios personalizados que varían de persona a persona, de lugar a lugar, y de vez en cuando soluciones personalizadas para lograr "un escenario, un diseño para cada hogar"; en segundo lugar, Sanyiniao no solo proporciona soluciones de productos y servicios de Haier, sino que también organiza grupos para brindar servicios a los usuarios junto con otras marcas de primera clase en el mundo. industria. Finalmente, el punto más subversivo es que en la era tradicional el servicio terminaba después de pagar el dinero, pero para Sanyiniao, completar la transacción es solo el comienzo del servicio, y la escena personalizada para el usuario se parece más a un "transportista". que conecta Un flujo constante de nuevos servicios y experiencias.
Tomemos como ejemplo la escena de la cocina inteligente de Sanyiniao. El refrigerador personaliza activamente las comidas científicas y saludables en función de los datos de ejercicio diario del usuario, después de seleccionar una receta, la estufa de gas se ajusta automáticamente a la temperatura correspondiente según la receta; y el horno entra en el modo "Hornear con un clic" cuando los usuarios no están satisfechos con la cocina anterior, Sanyiniao también puede proporcionar servicios de renovación parcial para "trasladar" la nueva cocina a casa... De comprar a cocinar. Cuando se trata de reformas locales, se puede decir que Three-winged Bird ha logrado la mejor experiencia.
No hay duda de que Three-winged Bird es el líder de la era de la escena. En el futuro, Sanyiniao acelerará su entrada en miles de hogares y, basándose en sus propias ventajas diferenciadas, creará una hermosa vida de "experiencia perfecta, ecología sin límites y pagos sin sentido" para los usuarios.
La llamada "experiencia perfecta" consiste en explorar las necesidades del usuario lo más rápido posible, brindarles una experiencia ininterrumpida de "interacción, escena y percepción" y crear un valor para el usuario de por vida; se basa en Haier La poderosa red, las soluciones completas y las ventajas del contacto fuera de línea atraen a los ecologistas a acudir aquí, rompiendo constantemente los límites de los servicios existentes y mejorando constantemente la experiencia del usuario. El "pago no intuitivo" es una iniciativa creada por "cosas" para los usuarios. "Decisión de pago" y realizar una orden de pago, es decir, el pago automático se realiza a través de la tecnología IoT, haciendo que el "pago" forme parte de la experiencia de la escena.
Haier, que comenzó como una marca de electrodomésticos, ha estado constantemente revolucionando e innovando en torno a las necesidades de los usuarios. En la era del Internet de las cosas, se espera que Haier, que está bien preparada, cree una "marca de los tiempos" mediante el lanzamiento de la marca Three-winged Bird.
Bajo el modelo "una persona, una persona", en el futuro, Triwing Bird también se centrará en las necesidades de los usuarios y trabajará con socios ecológicos con una actitud abierta para crear un mayor efecto mariposa.