Audiencia de capacitación
Presidentes y gerentes generales de empresas (incluidas empresas de fabricación de automóviles y gerentes de ventas de automóviles de diversos departamentos relacionados con el marketing); personal de ventas de línea y personal de recepción de ventas del lobby
Ingresos del curso
En este curso, el Sr. Han Hongwei, un capacitador senior que ha estado involucrado en la gestión y venta de automóviles durante muchos años, sistemáticamente Explica la necesidad de ventas estandarizadas en el mercado de automóviles actual. Proceso y gestión proporciona una introducción completa a los diversos procesos de venta de automóviles. El contenido del curso se centra en las habilidades de ventas y los procesos de ventas estandarizados, lo que no sólo actualiza los conceptos sino que también enfatiza los resultados prácticos. Es una herramienta audiovisual poco común para mejorar el nivel general de las empresas de venta de automóviles.
Esquema del curso
El rendimiento de las ventas de automóviles determina directamente el éxito o el fracaso de una empresa. Ante la feroz competencia del mercado, el comportamiento irregular del personal de ventas conduce a un mal desempeño de las ventas y a la pérdida de clientes. Estandarizar el proceso de venta de productos y mejorar las habilidades de marketing del personal de ventas se ha convertido en el objetivo de las empresas de automóviles actuales y sus tiendas 4S. En este curso, el Sr. Han Hongwei, un formador senior que se ha dedicado a la gestión y ventas de automóviles durante muchos años, explicó sistemáticamente el proceso de ventas y la gestión que deben estandarizarse en el mercado del automóvil actual y dio una introducción completa a cada proceso. de las ventas de automóviles. El contenido del curso se centra en las habilidades de ventas y los procesos de ventas estandarizados, lo que no sólo actualiza los conceptos sino que también enfatiza los resultados prácticos. Es una herramienta audiovisual poco común para mejorar el nivel general de las empresas de venta de automóviles.
Contenido de capacitación para vendedores de automóviles
Vendedor de automóviles también se refiere a consultores de ventas de automóviles.
Los asesores comerciales resuelven principalmente el sentido común que implica la formación y el trabajo del personal de ventas interno.
Por ejemplo, para cuestiones técnicas, se necesitan asesores de ventas para formar a los vendedores. Para algunas preguntas muy profesionales, los asesores de ventas pueden responderlas directamente.
Los consultores de venta de automóviles se refieren al personal de servicio de venta de automóviles que brinda a los clientes servicios profesionales de consultoría sobre el consumo de automóviles y guías de compras. En realidad, su ámbito de trabajo se dedica a la venta de automóviles, pero su punto de apoyo se basa en las necesidades e intereses de los clientes, brindándoles servicios de venta de productos que satisfagan sus necesidades e intereses. Su trabajo específico incluye: desarrollo de clientes, seguimiento de clientes, guía de compras de ventas, negociación de ventas, transacciones de ventas y otros procesos básicos. También puede involucrar introducción de seguros de automóvil, transacción o agencia, licencias, decoración, recogida de automóviles, liquidación de reclamos, inspección anual. etc. En las tiendas 4S, su ámbito de trabajo generalmente se ubica principalmente en el área de ventas, y otras áreas comerciales pueden conectarse con otros departamentos comerciales correspondientes.
Los principales profesionales que participan en la consultoría de ventas de automóviles incluyen: personal relevante con experiencia en servicios de ventas en empresas de venta de automóviles dentro de dos años; aquellos que están a punto de ocupar puestos de marketing en la industria del automóvil; destacados jóvenes sociales y especialistas en automóviles; estudiantes universitarios interesados en el marketing de automóviles.
Los consultores de ventas de automóviles deben dominar los siguientes contenidos:
Conocimientos básicos de los automóviles, conceptos básicos del marketing de automóviles, entorno de marketing de automóviles, conceptos básicos de la cultura del automóvil, descripción general del mercado del automóvil, investigación del mercado del automóvil, proceso de venta de automóviles, proceso de servicio de automóviles, tecnología de desarrollo de clientes, habilidades de comunicación y negociación y formación de calidad profesional.
Perspectivas profesionales futuras para los consultores de ventas de automóviles de China: el mercado automovilístico de China es el mercado con mayor potencial de desarrollo del mundo. Antes de 2010, las ventas anuales de automóviles nuevos en China superarán las 100.000 unidades, y cientos de millones de personas en China se están preparando para entrar en la era de la vida automovilística. Al mismo tiempo, la demanda de talentos en la industria automotriz ha aumentado considerablemente y la demanda de talentos del mercado también es cada vez mayor. Cada vez es más difícil para las empresas de automoción encontrar talento cualificado. Organizaciones autorizadas predicen que la brecha de talento en marketing automotriz llegará a 800.000 personas en los próximos tres años. Los talentos en marketing de automóviles se han convertido en el recurso más escaso y crítico para mantener el desarrollo rápido y saludable de la industria del automóvil. Es muy común que las empresas compitan ferozmente por excelentes talentos en marketing de automóviles. Con este fin, Shanghai Fuguang Continuing Education College y China Automobile Training Network lanzaron conjuntamente la serie de programas de capacitación laboral profesional "Consultor de ventas de automóviles" para brindar capacitación laboral específica para la industria automotriz nacional, escuelas de automóviles e instituciones sociales, y cultivar personal calificado. Personal para la industria del automóvil talentos de ventas y servicios de primera línea. Los estudiantes que cumplan con los estándares vocacionales nacionales serán recomendados y organizados para participar en la evaluación vocacional nacional y obtener un certificado vocacional nacional.
Este proyecto está diseñado para llevarlo rápidamente a puestos de marketing de automóviles y adaptarse a ellos, y ayudarlo a establecer una comprensión sistemática, integral y profesional de los automóviles, la industria automotriz, el mercado de automóviles y el marketing de automóviles; tener una comprensión profunda de las ventas de automóviles; y dominar las habilidades involucradas en el marketing de automóviles de primera línea. Los conocimientos, habilidades y herramientas necesarios para establecer una perspectiva correcta sobre el desarrollo profesional, establecer una buena mentalidad profesional y obtener un potencial de desarrollo sostenible a través de la orientación experta; también puede postularse para un puesto de vendedor de automóviles; las calificaciones que han obtenido certificación autorizada nacional, reconocimiento gubernamental y reconocimiento de la industria son útiles para el desarrollo profesional y también pueden enviar estudiantes calificados a empresas automotrices que necesitan talentos con urgencia a través de canales de recomendación de talentos, lo que básicamente resuelve la demanda bidireccional; Empresas para el estudio y empleo de talentos y estudiantes.
[Editar este párrafo] Perspectivas de desarrollo
Perspectivas futuras de ventas de automóviles en China: el mercado de automóviles de China es el mayor mercado consumidor de automóviles del mundo. Antes de 2010, las ventas anuales de automóviles nuevos en China superarán las 100.000 unidades, y cientos de millones de personas en China se están preparando para entrar en la era de la vida automovilística. Al mismo tiempo, la demanda de talentos en la industria automotriz ha aumentado drásticamente y la demanda de talentos del mercado también es cada vez mayor. Cada vez es más difícil para las empresas de automoción encontrar talento cualificado. Organizaciones autorizadas predicen que la brecha de talento en marketing automotriz llegará a 800.000 personas en los próximos tres años. Los talentos en marketing de automóviles se han convertido en el recurso más escaso y crítico para mantener el desarrollo rápido y saludable de la industria del automóvil. Es muy común que las empresas compitan ferozmente por excelentes talentos en marketing de automóviles. Con este fin, Shanghai Fuguang Continuing Education College y China Automobile Training Network lanzaron conjuntamente la serie de programas de capacitación laboral profesional "Consultor de ventas de automóviles" para brindar capacitación laboral específica para la industria automotriz nacional, escuelas de automóviles e instituciones sociales, y cultivar personal calificado. Personal para la industria del automóvil talentos de ventas y servicios de primera línea. Los estudiantes que cumplan con los estándares vocacionales nacionales serán recomendados y organizados para participar en la evaluación vocacional nacional y obtener un certificado vocacional nacional. Este proyecto está diseñado para llevarlo rápidamente a puestos de marketing de automóviles y adaptarse a ellos, y ayudarlo a establecer una comprensión sistemática, integral y profesional de los automóviles, la industria automotriz, el mercado de automóviles y el marketing de automóviles; tener una comprensión profunda de las ventas de automóviles; y dominar las habilidades involucradas en el marketing de automóviles de primera línea. Los conocimientos, habilidades y herramientas necesarios para establecer una perspectiva correcta sobre el desarrollo profesional, establecer una buena mentalidad profesional y obtener un potencial de desarrollo sostenible a través de la orientación experta; también puede postularse para un puesto de vendedor de automóviles; las calificaciones que han obtenido certificación autorizada nacional, reconocimiento gubernamental y reconocimiento de la industria son útiles para el desarrollo profesional y también pueden enviar estudiantes calificados a empresas automotrices que necesitan talentos con urgencia a través de canales de recomendación de talentos, lo que básicamente resuelve la demanda bidireccional; Empresas para el estudio y empleo de talentos y estudiantes.
¿Qué es un asesor de venta de coches?
¿Cuál es la profesión de asesor comercial de coches? ¿Cuál es el contenido específico del trabajo?
Los consultores de venta de automóviles se refieren al personal de servicio de venta de automóviles que brinda a los clientes servicios profesionales de consultoría sobre el consumo de automóviles y guías de compras. En realidad, su ámbito de trabajo se dedica a la venta de automóviles, pero su punto de apoyo se basa en las necesidades e intereses de los clientes, brindándoles servicios de venta de productos que satisfagan sus necesidades e intereses. Su trabajo específico incluye: desarrollo de clientes, seguimiento de clientes, guía de compras de ventas, negociación de ventas, transacciones de ventas y otros procesos básicos. También puede involucrar introducción de seguros de automóvil, transacción o agencia, licencias, decoración, recogida de automóviles, liquidación de reclamos, inspección anual. etc. En las tiendas 4S, su ámbito de trabajo generalmente se ubica principalmente en el área de ventas, y otras áreas comerciales pueden conectarse con otros departamentos comerciales correspondientes.
¿Cuáles son las perspectivas y el potencial de las ventas de automóviles? ¿Qué pasa con la renta básica?
La industria del automóvil sigue siendo una industria emergente en China. La industria del automóvil de China ha experimentado un rápido crecimiento durante casi 30 años. Actualmente, el número de automóviles que poseen las familias chinas es inferior a 40 millones y todavía hay cientos de millones de familias en China que no poseen automóviles. ¡El enorme potencial de consumo atrae la atención mundial! El consumo de coche es un consumo de toda la vida. Lo que los clientes te compran no es sólo el auto en sí, sino también crédito, seguros, repuestos, mantenimiento, reparaciones, modificaciones, matrículas, decoración, belleza e inspecciones anuales. Algunos clientes tuvieron un accidente y necesitaron una indemnización, e incluso vendieron el coche como vehículo de segunda mano. Cada enlace es un punto de ganancia y comisión. Si su servicio de ventas puede satisfacer a los clientes, ¿todavía estarán dispuestos a ceder los servicios de seguimiento a otros? Hazte amigo de los clientes y ellos te presentarán. Si atiende bien a un cliente, sus ingresos serán al menos equivalentes a vender tres autos nuevos. Aunque el salario básico de un asesor de ventas de automóviles nuevos es de sólo 800-1000 yuanes, la comisión es de sólo unos pocos cientos de yuanes por automóvil. Sin embargo, si sumas las comisiones de seguros, decoración, matrículas y otros negocios, puedes obtener desde unos cientos hasta más de mil yuanes si vendes un coche muy común, y las comisiones son muy altas. Los vendedores de automóviles profesionales extranjeros no solo venden automóviles a los clientes, sino que también venden seguros, bienes raíces, viajes, boletos de avión, etc. La industria de ventas de China está creciendo, pero está lejos de estar madura.
El hoy en el extranjero es el mañana en el país y no se puede subestimar el potencial y el futuro de los asesores de ventas de automóviles. Podemos esperar y ver.
¿Qué conocimientos y habilidades profesionales debes tener para desempeñar un buen trabajo en la venta de coches?
Para hacer un buen trabajo en la venta de automóviles, debe alcanzar al menos "seis conocimientos", a saber:
Comprender los automóviles: dominar las herramientas de análisis de estructura, rendimiento y costos. eficacia;
2. Comprender el mercado: dominar los antecedentes de la industria, la situación general del mercado y la dinámica del mercado;
3. Comprender el marketing: dominar y aplicar adecuadamente la esencia del marketing;
Comprender las ventas: dominar el proceso de ventas, las palabras de ventas, las habilidades de ventas;
Comprender el servicio: dominar el proceso de ventas, el servicio y los métodos de servicio posventa;
Comprender Clientes: dominar la mentalidad del cliente, la psicología de consumo y el modelo de toma de decisiones.
Para hacer un buen trabajo en la venta de automóviles, también necesitamos "tres cosas", a saber:
1. Tener un plan: seguir las reglas de venta, planificar y avanzar en el trabajo. con los pies en la tierra;
El segundo es la habilidad: seguir la pertinencia psicológica del cliente y adoptar tácticas de ataque;
El tercero es la perseverancia: seguir las reglas del éxito, mejorar constantemente trabajar y mejorar.
Hay nueve procesos principales en la venta de automóviles:
Recepción - análisis de la demanda - introducción del producto - prueba de manejo - facilitación de transacciones - firma de contrato - servicios de soporte - entrega - seguimiento posventa.
1. Recepción: Lo más importante en recepción es ser proactivo y educado. Cuando un vendedor ve la visita de un cliente, debe acercarse inmediatamente y saludarlo con una sonrisa. Si está acompañado por otros clientes, utilice el contacto visual para comunicarse con los clientes que lo acompañan. Mientras hace contacto visual, el vendedor debe presentarse brevemente y estrechar cortésmente la mano del cliente, y luego preguntarle qué ayuda necesita. Trate de ser cálido y sincero.
2. Consulta: El objetivo de la consulta es recopilar información sobre las necesidades del cliente. El personal de ventas debe recopilar toda la información del cliente tanto como sea posible para poder explorar y comprender completamente las necesidades precisas de compra de automóviles del cliente. El vendedor debe ser paciente y amigable al realizar consultas. La moderación y la confianza son importantes en esta etapa. Al responder las consultas de los clientes, el personal de ventas debe tener una buena comprensión de la idoneidad del servicio y de no prestar ni exceder el servicio. En esta etapa, deje que los clientes se sientan libres de expresar sus opiniones y escuche atentamente para comprender sus necesidades y deseos para que pueda vender de manera más efectiva en etapas posteriores. Además, el personal de ventas deberá proporcionar los materiales promocionales correspondientes a los clientes para su revisión al inicio de la recepción.
Introducción del producto: La pertinencia y la profesionalidad son muy importantes. El personal de ventas debe tener conocimiento profesional de los productos que vende y también debe comprender completamente la situación de los modelos de la competencia, de modo que pueda comparar constantemente sus propios productos durante el proceso de introducción, resaltar los puntos de venta y las ventajas de sus propios productos, y aumentando así el reconocimiento de sus productos por parte de los clientes.
3. Presentación del vehículo: Lo más importante en la etapa de presentación del vehículo es la pertinencia y la profesionalidad. El personal de ventas debe tener conocimiento profesional de los productos que vende y también debe comprender completamente la situación de los modelos de la competencia, de modo que pueda comparar constantemente sus propios productos durante el proceso de introducción, resaltar los puntos de venta y las ventajas de sus propios productos, y aumentando así el reconocimiento de sus productos por parte de los clientes.
4. Análisis de la demanda: El objetivo es recopilar información sobre las necesidades del cliente. El personal de ventas debe recopilar toda la información del cliente tanto como sea posible para poder explorar y comprender completamente las necesidades precisas de compra de automóviles del cliente. El vendedor debe ser paciente y amigable al realizar consultas. La moderación y la confianza son importantes en esta etapa. Al responder las consultas de los clientes, el personal de ventas debe tener una buena comprensión de la idoneidad del servicio y de no prestar ni exceder el servicio. En esta etapa, deje que los clientes se sientan libres de expresar sus opiniones y escuche atentamente para comprender sus necesidades y deseos para que pueda vender de manera más efectiva en etapas posteriores. Además, el personal de ventas deberá proporcionar los materiales promocionales correspondientes a los clientes para su revisión al inicio de la recepción.
5. Prueba de manejo: durante el proceso de prueba de manejo, los clientes deben centrarse en la experiencia del automóvil, evitar conversaciones excesivas y dejar que el cliente se concentre en obtener la primera experiencia y sensación del automóvil.
6. Negociación de cotizaciones: normalmente negociación de precios. Los vendedores deben asegurarse de que los clientes estén completamente informados sobre los precios, productos, ofertas y servicios antes de que comiencen las negociaciones de precios.
7. Firma del contrato: Para facilitar la transacción y la firma del contrato, no debe haber una tendencia a apresurarse hacia el éxito en la etapa de cierre, sino permitirle al cliente más tiempo para considerar y tomar una decisión, pero el personal de ventas refuerza hábilmente la confianza de los clientes en los productos que compran. Al solicitar documentos relevantes, el personal de ventas debe esforzarse por crear una atmósfera relajada para la firma.
8. Entrega del vehículo: Para garantizar que el vehículo no esté dañado, el vendedor deberá limpiar el vehículo antes de la entrega y mantener la carrocería limpia.
Seguimiento posventa: una vez que se vende un automóvil, a menudo debemos regresar con el cliente para conocer la evaluación y el uso de nuestro automóvil por parte del cliente de manera oportuna, y recordarle que haga un buen trabajo. en mantenimiento.
Algunos de ellos se explican en detalle para todos:
Proceso y técnicas de venta de automóviles
Cinco condiciones para los vendedores, siete pasos de ventas, comprensión de los consumidores de automóviles, Analizar las necesidades de los clientes, cómo encontrar clientes potenciales y cómo acercarse a los clientes. Cinco condiciones para un vendedor profesional ● La actitud correcta: confianza en uno mismo (creencia de que las ventas pueden traer beneficios a otros), entusiasmo, optimismo, mentalidad abierta, entusiasmo, preocupación por sus clientes, trabajo duro, aceptabilidad (popularidad). Sinceridad ● Conocimiento del producto y del mercado: conocimiento del producto para satisfacer las necesidades del cliente, conocimiento del producto y aplicaciones para resolver los problemas del cliente, condiciones del mercado, productos competitivos, comprensión del campo de ventas ● Buenas habilidades de ventas, habilidades básicas de ventas, habilidades de ventas Promoción ● Autoimpulsado , dispuesto a tratar con los clientes rápidamente, mantener una actitud cordial hacia los clientes con dificultades, nunca dejar escapar ninguna oportunidad, mantener y ampliar las relaciones interpersonales, ser espontáneo, seguir aprendiendo ● Cumplir con responsabilidades.
Sigue los siete pasos de la gestión empresarial para vender.
El primer paso se llama preparación de ventas.
El segundo paso es acercarse al cliente. Unas buenas habilidades de contacto con el cliente pueden ayudarle a tener un buen comienzo. En este paso, maestro:? Habilidades para recibir y visitar clientes. ? Consejos para llamar a los clientes por teléfono. ? Consejos para llamadas de ventas.
El tercer paso es ingresar al tema de ventas. Aprovecha la oportunidad de entrar en el tema de ventas con una apertura que capte la atención y el interés del cliente.
El cuarto paso es la investigación y la indagación. Las habilidades de investigación pueden ayudarle a comprender la situación actual de sus clientes, y unas buenas consultas pueden guiarle a usted y a sus clientes en la dirección correcta para vender. Al mismo tiempo, puedes convencer a tus clientes solicitando soporte para obtener más información.
El quinto paso es la descripción del producto. En este paso, ¿qué se debe dominar: características del producto, ventajas, intereses especiales? Habilidades para convertir funciones en beneficios para el cliente; Pasos y técnicas de descripción del producto.
Paso seis, demostrar habilidades. Aproveche el know-how en sus habilidades de presentación para acortar su proceso de ventas y lograr sus objetivos de ventas. ¿Qué necesitas dominar en este paso? ¿Cómo escribir una presentación? Muestre los puntos clave del ejercicio.
El séptimo paso es la conclusión. Firmar un contrato con un cliente es lo más importante en el proceso de venta. Además de la conclusión final, también debes especializarte en la conclusión de cada proceso de venta. El final de todo proceso de venta lleva a una conclusión final. ¿Qué necesitas dominar en este paso? Principio de conclusión;? tiempo de finalización;? Los siete métodos son el método de resumen de beneficios, el método "T", el método de premisa, el método de costo-valor, el método de consulta, el método "sí", "sí", "sí" y el método de duelo. Consejos para acercarse a los clientes Prefacio: Antes de comenzar a trabajar, debemos entender el mercado y dónde pueden estar nuestros clientes potenciales. Conozca a los clientes potenciales, sus trabajos, pasatiempos, lugares que frecuentan, sus personalidades, sus tendencias de gasto y la forma en que se comunican con los demás.
Solo cuando al menos cinco clientes entren en la sala de exposición buscándote con tu tarjeta de presentación, podrás comenzar oficialmente tu carrera en la venta de automóviles. 1. En los primeros tres minutos, cuando un cliente entra a la sala de exposición de automóviles, la mayoría de los clientes esperan ver primero el automóvil en la sala de exposición (tenga en cuenta que son ellos mismos, sin la intervención de un asesor de ventas). Aprovecha la oportunidad. Cuando los ojos de los clientes no están centrados en el coche, buscan asesores de ventas que puedan ayudar; acciones: abren la puerta, quieren abrir la tapa delantera, o quieren abrir la tapa trasera, etc. Todas estas son señales de que es necesario enviar un asesor de ventas. Nota: El comportamiento anterior nos recuerda que cuando el cliente no está presente en los primeros tres minutos, puede saludarlo, saludarlo y dejarle algo de tiempo para que mire a su alrededor o deje un mensaje. Puedes verlo primero y estaré aquí en cualquier momento si tienes alguna pregunta.
Los puntos clave de la comunicación inicial: inicialmente reducir el estado de alerta del cliente, acortar gradualmente la distancia entre las dos partes y cambiar gradualmente al tema de los automóviles. El personal de ventas maduro lo tiene muy claro. Aquí es cuando los clientes comienzan a comunicarse con extraños y, por lo general, no hablan primero de automóviles. Puedes hablar del salón del automóvil que acaba de finalizar, o de cualquier tema que haga sentir cómodo al cliente, menos directo y sin fines transaccionales. Por ejemplo, podría ser un niño que viene con un cliente. Es muy alto, cuantos años tiene, mucho más alto que mi sobrino. También puede ser el coche que conduce el cliente, o la matrícula del coche que conduce el cliente. Su número de matrícula fue elegido específicamente, y así sucesivamente.
El objetivo de todos estos temas es bajar inicialmente la vigilancia del cliente, acortar gradualmente la distancia entre las dos partes y pasar gradualmente al tema de los coches.
Los primeros tres minutos también son un buen momento para entregar tu tarjeta de presentación y recordar los nombres de todas las personas que acompañaron al cliente. 2. Analizar las necesidades del cliente. Las necesidades del cliente pueden ser multifacéticas, y hay muchas necesidades prácticas detrás del transporte y las necesidades de identidad; puede ser la necesidad de transporte en automóvil, es más probable que sea un análisis de las motivaciones de compra del cliente; Desde la perspectiva de un concesionario de automóviles, debe haber cinco aspectos importantes:
Aclarar el propósito, el modo de compra, la función de compra, el enfoque de compra y el tipo de cliente. Descubra por qué vinieron: Primero, ¿qué están haciendo aquí? Por cierto. Si empieza a mirar detenidamente un determinado modelo, parece tener cierta sinceridad al comprar el papel: de las tres o cuatro personas que vienen al showroom, sólo una tiene realmente poder de decisión, entonces, ¿cuáles son los roles del ¿otros? ¿Es un oficial de estado mayor? ¿experto? ¿Es un conductor, una secretaria o un amigo? Enfoque de compra: El enfoque de compra sigue siendo un factor importante que afecta la decisión de compra final del cliente. Si su objetivo de compra es sólo el precio, entonces cualquier tecnología líder del automóvil no tendrá ningún impacto en él; si su objetivo de compra es el estatus, entonces hablar de precios preferenciales y otros factores no le resultará atractivo;
Cómo encontrar clientes potenciales Utilice las letras en inglés "PROSPECT" y "encontrar clientes potenciales" para ilustrar cómo desarrollar clientes potenciales: p: proporcione "proporcionar" una lista de clientes. r: Registro "Registro" de clientes agregados todos los días. o:Organizar "Datos del Cliente". s: Seleccione clientes potenciales reales "destacados". p: Planificar “recursos del cliente para obtener contramedidas e: Ejercitar” la imaginación. c: Recopilar datos de transferencia de "colección". T: Entrenar su capacidad para elegir clientes P: Observación personal R: Registrar información O: Información ocupacional S: Asistencia al cónyuge P: Exhibición o explicación pública E: Encadenar desarrollo de la relación en cadena C: Visita en frío T: Desechar GH "a través" de otros I : influencia "presentación de la persona N: nombre "directorio" información G: grupo "grupo" ventas
Para desarrollar nuevos clientes, primero debe encontrar clientes potenciales. Los clientes potenciales deben encontrarse desde muchos aspectos. . Aumentar canales para clientes potenciales Presentar diversas actividades de prueba de manejo realizadas en exhibiciones de automóviles Presentar al personal de servicio posventa a clientes antiguos en escuelas de manejo, clubes de automóviles, talleres de reparación de automóviles y otros lugares donde se concentran los clientes potenciales de automóviles Foros de sitios web, correo directo por correo electrónico (. DM) y el correo directo (DM) también son excelentes maneras de ayudarlo a llegar a una gran cantidad de clientes. Las cartas de ventas y las llamadas telefónicas son las herramientas más rentables para comunicarse con los clientes si puede asegurarse de llamar al menos a 5. nuevos clientes cada día. Una llamada telefónica puede aumentar 65,438+0,500 oportunidades para contactar a clientes potenciales. ¿Asiste a reuniones de clase y genera clientes? perfiles:
Conozca mejor a sus clientes. Si les agrada, sus posibilidades de hacer negocios aumentarán. Para preocuparse por ellos, debe comprenderlos y recopilar todo tipo de información relevante sobre ellos. esta información puede ayudarte a acercarte a los clientes, permitiéndote discutir temas de manera efectiva con los clientes y hablar sobre temas de su interés. Saber lo que les gusta y lo que no les gusta, y puedes hacerlos hablar, estar alegres, bailar. Siempre que pueda hacer que los clientes se sientan cómodos, no lo decepcionarán. "Deje que los clientes lo ayuden a encontrar clientes y deje que el producto los atraiga".
Experiencia en venta de automóviles
1. Plenamente consciente de la necesidad de hacer preguntas. Las élites de ventas excelentes son realmente excelentes oyentes; sin embargo, además de escuchar a los clientes, las élites de ventas también tomarán la iniciativa de hacer preguntas a los clientes.
2. Aprende a cometer errores. Las buenas élites de ventas son muy meticulosas en su trabajo y no cometen errores; las élites de ventas a menudo "comenten errores" porque tienen el coraje de innovar, no temen los riesgos y se atreven a "cometer errores".
3. Descubrir soluciones. Las élites de ventas excelentes son buenas para identificar problemas; las élites de ventas están dispuestas a compartir métodos y contramedidas para resolver problemas.
4. Comprender la industria a la que pertenece el cliente. Las élites de ventas excelentes comprenden los procesos comerciales de su empresa y las características de los productos; las élites de ventas no sólo entienden sus propios productos desde la perspectiva del cliente, sino que también tienen un muy buen conocimiento de la industria en la que participa el cliente, por lo que pueden tomar decisiones específicas.
5. Bueno en el uso de palabras. Las élites de ventas excelentes son buenas en el uso de palabras apropiadas para expresarse; las élites de ventas se comunican de manera más sabia y cuidadosa.
6. Atrévete a pedir ayuda.
Las élites de ventas excelentes no tienen miedo de pedir ayuda a sus gerentes; las élites de ventas se atreven a expresar sus dificultades a personas de diferentes áreas de la empresa para buscar diferentes soluciones, intercambiar ideas y elegir la mejor solución.
7. Buscar la excelencia. Las élites de ventas excelentes hacen buen uso de las habilidades y técnicas; las élites de ventas siempre obtienen buenos resultados en todas partes.
8. Aprovechar al máximo los objetivos y recursos de ventas para alcanzar el éxito. Las élites de ventas excelentes pueden analizar los recursos existentes, pero no necesariamente son buenos usándolos; los vendedores pueden aprovechar al máximo los recursos que reciben para promover el éxito.
9. No te obsesiones con las comisiones. Las élites de ventas excelentes se preocupan más por las comisiones que pueden obtener de las actividades de ventas; las élites de ventas prestan más atención al bienestar de sus clientes.
10. Trata tu producto como vida. Las élites de ventas excelentes confían en sus productos; las élites de ventas consideran los productos como vida, respiran con ellos y comparten su destino.
11. Aprovecha cada oportunidad de venta. Las élites de ventas excelentes sólo se centran en actividades de ventas con una alta tasa de éxito; las élites de ventas aprovecharán proactivamente cada oportunidad de ventas.