Con la ayuda de los nuevos medios digitales como plataforma de publicación de información, los consumidores pueden formar una voz que sea diferente de la comunicación de la marca corporativa La diversificación de la información publicada por la información. Los editores hacen que la gente conozca más sobre esta marca corporativa en Internet. El siguiente es mi artículo sobre el impacto de los nuevos medios digitales en la comunicación de marca corporativa. Bienvenido a leer y hacer referencia.
El desarrollo de la ciencia y la tecnología nos ha traído nuevos medios digitales, lo que ha provocado un gran avance en el desarrollo de los modelos de comunicación de marca y ha abierto nuevas ideas y métodos para la comunicación de marca corporativa. El entorno empresarial moderno está cambiando rápidamente. Si bien la comunicación de marca corporativa está marcando el comienzo de una época dorada de desarrollo, también se enfrenta a enormes desafíos.
Palabras clave: nuevos medios digitales; comunicación de marca corporativa; reforma
La comunicación de marca tradicional está dominada por unas pocas grandes empresas, es costosa y tiene una interacción muy limitada con los objetivos de comunicación. Se puede decir que su dirección de propagación es unilateral. La aparición de los nuevos medios digitales ha tenido un gran impacto en la comunicación de marca tradicional.
1 Características de comunicación de marca en la era de los nuevos medios digitales
Restringidas por el desarrollo de la ciencia y la tecnología en cada época, las características de comunicación de las marcas corporativas en cada época son muy diferentes, especialmente en la era de los nuevos medios digitales. El nacimiento de los medios ha hecho que la comunicación de marca en la nueva era sea más distintiva.
1.1 La comunicación de marca es compleja.
Tan pronto como surgieron los nuevos medios digitales, rápidamente ocuparon el mercado de la comunicación de marca con sus métodos de comunicación convenientes y diversificados, ejerciendo una enorme presión sobre la comunicación de marca tradicional. Además, los nuevos medios digitales también se diferencian de los medios tradicionales en términos de alta interactividad y participación pública. Antes de la aparición de los nuevos medios digitales, la comunicación de marca siempre había estado dominada por los medios tradicionales. En ese momento, los medios tradicionales, como la radio, la televisión y los periódicos, ocupaban una posición de autoridad en la divulgación de información en la mente del público en general. Su influencia y alcance no tuvieron comparación con otros métodos de comunicación durante un tiempo.
Pero ahora parece que el método tradicional de comunicación de marca es relativamente simple y el público sólo puede aceptar pasivamente la información que los medios tradicionales quieren difundir. Los nuevos medios digitales simplemente compensan las deficiencias de los medios tradicionales a la hora de comunicarse con el público, permitiéndole elegir la información que desea, siendo así recibidos calurosamente por la gente. Además, la diferencia entre los nuevos medios digitales y la comunicación de marca tradicional también se refleja en el hecho de que los nuevos medios digitales rompen el monopolio de los medios tradicionales y monopolizan el derecho a hablar en la comunicación de marca. Con la comodidad de Internet, los nuevos medios digitales brindan a los usuarios de productos corporativos una plataforma para publicar información, que es la fuente de difusión de la información.
Con la ayuda de los nuevos medios digitales como plataforma de publicación de información, los consumidores pueden formar una voz que es diferente de la comunicación de la marca corporativa. La diversificación de la información publicada por los editores de información permite a las personas comprender la empresa de manera más integral. la marca Internet. De esta manera, la era en la que las empresas dependían de los medios de comunicación tradicionales para controlar firmemente el derecho a hablar e inculcar marcas corporativas en el público ha quedado atrás para siempre. La ciencia y la tecnología son un arma de doble filo. Si bien los nuevos medios digitales aportan comodidad al público, también exponen sus debilidades. Debido a que cualquiera puede publicar información en la enorme plataforma de Internet, algunos delincuentes pueden contratar trolls cibernéticos para publicar información mala y falsa sobre la empresa en línea. Esto plantea un desafío para los propietarios de marcas a la hora de mantener su reputación entre el público.
1.2 Formas diversificadas de comunicación
Debido a las limitaciones de los medios, la comunicación de marca tradicional solo puede basarse en sonido, texto, televisión y vídeo. Los nuevos medios digitales combinan estos métodos de comunicación para producir videos cortos exquisitos y ponerlos en línea para que los consumidores que necesitan hacer clic y verlos. Este modo de comunicación cambia la aceptación pasiva de la información por parte del público en el pasado, dándole al público mayor libertad de elección y más iniciativa en la sociedad de la información. Y como la plataforma de Internet es más abierta que la radio y la televisión tradicionales, la difusión de información en Internet es más amplia. Además, el uso eficaz del tiempo fragmentado del público mediante publicidad en pantallas grandes en plazas y publicidad push en plataformas móviles es también una manifestación del desarrollo continuo de la difusión de información. Estos métodos diversificados de difusión de información enriquecen los métodos actuales de difusión de información de las personas y satisfacen las necesidades de comunicación y promoción de la marca corporativa y la necesidad del público de obtener información.
1.3 Contenido de marca creado por el usuario
En el pasado, el público estaba atrapado en los métodos tradicionales de comunicación de la marca y tenía que aceptar pasivamente información que no le interesaba. La información solo se transmitía a través de televisión, periódicos, radio, etc. transmitidos mecánicamente. La información de marca que obtiene el público sólo proviene de los canales corporativos oficiales y los consumidores no pueden escucharla. El avance continuo de la tecnología de redes resuelve estos problemas.
La experiencia de servicio humanizada y personalizada permite al público elegir el tipo de información que desea recibir mientras disfruta de la conveniente difusión de información en la sociedad moderna. El público puede expresar su opinión sobre una marca corporativa y su experiencia tras su uso en la plataforma proporcionada por Internet. Esta información será vista por otros en línea, y cada vez más personas participarán en ella, creando un flujo de información que hará que la evaluación del público de una determinada marca corporativa sea más objetiva y verdadera.
En términos generales, si la marca corporativa es realmente buena, información como la experiencia del público en Internet tendrá un impacto positivo en la marca corporativa, y la información positiva retroalimentada por los usuarios también será aceptada por otros usuarios. Por el contrario, si una marca corporativa no es tan buena como promocionan sus canales oficiales, los usuarios de Internet la criticarán sin piedad, lo que llevará a otros en Internet a boicotear la marca. En este proceso, Internet proporciona una plataforma de información para cada consumidor. En esta plataforma, los consumidores pueden expresar libremente sus pensamientos y experiencias más auténticas sobre los productos que ofrece esta empresa. Con la ayuda de Internet, los consumidores se han convertido en pequeños medios de comunicación independientes que publican información al mundo exterior. Este tipo de información es muy importante para las empresas porque representa los comentarios de los usuarios sobre sus productos y proporciona orientación para mejorar los productos empresariales.
2 El impacto de los nuevos medios digitales en la comunicación de marca
2.1 El impacto en los comunicadores de marca
La llegada de la era de los nuevos medios digitales tiene grandes consecuencias para la marca Para los comunicadores, existen oportunidades únicas en la vida y diversos desafíos. Debido a las limitaciones de Internet, a los comunicadores de marcas les resulta más difícil dirigirse a los consumidores. En comparación con los medios de información tradicionales como los periódicos, la radio y la televisión, la cobertura de los nuevos medios digitales es insuficiente. Esto se debe a que los diversos medios de información actuales distraen la atención de los clientes objetivo. Especialmente ahora, los dispositivos inteligentes como los teléfonos móviles y las computadoras pueden permitir fácilmente al público bloquear información que no quiere ver, lo que dificulta que la comunicación de marca moderna amplíe su cobertura de información a través de un solo canal. Además, la plataforma de publicación de información pública proporcionada por Internet no solo facilita a los usuarios, sino que también brinda a algunos competidores oportunidades que pueden aprovechar. Pueden aprovechar la conveniencia de Internet, contratar a algunas personas para atacar una marca que compite con ellos y atraer clientes engañando a los consumidores. Los rumores y ataques tendrán un cierto impacto en la imagen de marca de una empresa. Los diversos canales de comunicación de los nuevos medios digitales han hecho que los medios oficiales para refutar los rumores enfrenten desafíos sin precedentes.
2.2 Impacto en los canales de comunicación de la marca
El desarrollo de los nuevos medios digitales proporciona dos modos de comunicación online y offline para la comunicación de la marca corporativa, y los dos son interactivos hasta cierto punto. En el pasado, las empresas podían promocionar sus marcas mediante diversas actividades promocionales, bombardeos publicitarios en televisión y periódicos, etc. , pero actualmente, este método de comunicación se ha quedado atrás de la tendencia de la época. En los tiempos modernos, la clave para una comunicación exitosa de la marca corporativa es la comunicación de penetración. Las empresas tienen que hacer todo lo posible para difundir información silenciosamente entre los consumidores, en lugar de imponer información al público tan crudamente como antes. Los promotores de marcas comenzaron a buscar diversos métodos de comunicación populares para que el público aceptara sus marcas. A muchas personas les gusta jugar con sus teléfonos móviles mientras ven la televisión. Los promotores de marcas pueden promocionar sus productos simultáneamente en televisión y teléfonos móviles para lograr mejores resultados de promoción. Fuera de línea, los promotores de marcas corporativas pueden pedir a las empresas que patrocinen algunas actividades o imprimir su información corporativa en paraguas, tazas, calendarios y otros obsequios para brindar comodidad a los consumidores y ampliar la visibilidad de la marca corporativa.
2.3 Impacto en los destinatarios de las marcas
El desarrollo de los nuevos medios digitales ha proporcionado una plataforma abierta para el público, y el surgimiento de varias comunidades en línea ha hecho que los destinatarios de las marcas actuales estén más orientados al grupo. , segmentación. Los destinatarios de las marcas también han cambiado la imagen tradicional de receptores pasivos de información y se han convertido en receptores activos de información. Los destinatarios de las marcas exigen cada vez más que los difusores de información sobre ellas respeten sus elecciones y necesidades y entablen un diálogo igualitario. La segmentación de comunidades en línea reúne a consumidores que están interesados en un determinado producto o actividad y pueden intercambiar información entre sí a través de esta comunidad, formando así una relación de grupo que les resulta a la vez desconocida y familiar. A través de la comunicación y la comunicación, las comunidades en línea a menudo pueden reunir a personas con los mismos valores y puntos de vista de consumo. La aparición de nuevos medios digitales ha afectado los patrones de pensamiento y los hábitos de compra de las personas.
3 Innovación de los medios digitales en la comunicación de marca corporativa
3.1 Biblioteca integral de recursos multimedia
Para una empresa moderna, de acuerdo con la situación real de su propia empresa, Es muy importante integrar y resumir los recursos de medios que puede utilizar, porque antes de tomar decisiones sobre la promoción de la marca, las empresas deben establecer su propia biblioteca de recursos de medios y mantener esta biblioteca de recursos constantemente actualizada y desarrollada. Hay dos formas principales de integrar bibliotecas de recursos multimedia. El primero es integrar los recursos de los medios tradicionales. Aunque las herramientas tradicionales de difusión de información, como la televisión, los periódicos y la radio, ya no son populares, estos canales de comunicación todavía tienen un cierto número de audiencias y no han sido completamente reemplazados por los nuevos medios digitales. Por ello, las empresas deberían ampliar sus horizontes y elevar sus relaciones con los medios tradicionales al nivel de socios estratégicos. Sólo así las empresas podrán ser más eficientes en el proceso de promoción de la marca y lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Manejar la relación entre una empresa y los medios es un proceso a largo plazo y también es una base sólida para que las empresas lleven a cabo relaciones públicas de crisis.
Debido a que los medios de comunicación son un canal para la difusión de información, sólo manteniendo la boca abierta las empresas pueden transmitir oportunamente información corporativa correcta al público en tiempos de crisis. Para adaptarse al desarrollo de los tiempos, las empresas deben establecer sus propios medios de comunicación. Los medios oficiales de la empresa difunden continuamente información sobre el desarrollo de la empresa al público. En esta era moderna donde la información en red está muy desarrollada, muchos consumidores suelen juzgar el nivel de desarrollo de una empresa por la calidad de sus páginas web en Internet. We-media se centra en la construcción y el desarrollo de empresas, lo que prácticamente aumentará el número de clientes potenciales para la empresa.
3.2 Integrar puntos de contacto con la marca del consumidor
La nueva era de los medios ha diversificado más los canales del público para obtener información. Mientras obtiene información, el público permanecerá más o menos en Internet. Deja algunas huellas. Las empresas pueden utilizar bases de datos de terceros y varios canales de medios para obtener todas las oportunidades de contactar al público. En el pasado, las empresas sólo podían contratar una gran cantidad de mano de obra y recursos materiales para realizar investigaciones de mercado y obtener información como las preferencias y opiniones del público sobre ciertos productos. Los métodos de encuesta eran principalmente encuestas por cuestionario. Los nuevos medios proporcionan a las empresas métodos de investigación cada vez más eficientes, y la precisión y puntualidad de esta información de investigación han mejorado considerablemente. La aparición de la tecnología de análisis de big data proporciona una manera conveniente para que las empresas obtengan información relevante sobre los consumidores objetivo a un costo menor.
3.3 Construir un campo de información de marca
Las empresas deben comprender completamente las preferencias generales de los grupos de consumidores objetivo y pensar y abordar los problemas desde la perspectiva de los consumidores. La promoción de la marca corporativa no consiste simplemente en promocionar a los consumidores objetivo, sino en dejar una impresión profunda y hermosa en los consumidores cuando entran en contacto con la marca corporativa. Además, la calidad del producto de la empresa debe resistir la inspección del mercado y de los consumidores. De esta manera, la marca establecerá gradualmente su propio campo de información de marca entre el público y luego será reconocida y aceptada por una gama más amplia de consumidores. En este proceso, las empresas deben prestar atención a la introducción de tecnología de la información de alta tecnología para lograr una detección precisa y en tiempo real de los efectos de comunicación de su propia marca.
3.4 Incrementar el intercambio a través de la interoperabilidad multidimensional
Actualmente nos encontramos en la intersección de métodos de difusión de información antiguos y nuevos. Durante este período, coexisten oportunidades y desafíos. El personal responsable de la promoción de la marca corporativa siempre debe estar atento a los cambios en los canales externos de difusión de información. Cuando las empresas utilizan puntos de acceso social para promocionar sus marcas corporativas, no deben ignorar la interacción con el público. Sólo permitiendo que el público experimente profundamente los buenos efectos de los productos corporativos podrá el público convertirse en promotor libre de marcas corporativas, y este tipo de promoción espontánea de boca en boca por parte del público es más efectiva que la promoción por televisión o Internet.
4 Resumen
En resumen, en el contexto de los nuevos medios digitales, las empresas sólo necesitan captar los cambios en el entorno de los medios y las interacciones con los consumidores al planificar los medios. Considere siempre los problemas desde la perspectiva de los consumidores, integre estrechamente la promoción de la marca corporativa con las preferencias de los consumidores, proporcione al público una plataforma en línea para expresar sus deseos y haga que la promoción de la marca corporativa esté más profundamente arraigada en los corazones de la gente.
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