Especificaciones del servicio de guía
El servicio de guía turístico es el Núcleo de los servicios turísticos Este vínculo no sólo involucra la experiencia de los turistas, sino que también afecta directamente la imagen y reputación de la industria turística. Por lo tanto, los guías turísticos deben cumplir estrictamente con los estándares de servicio para garantizar servicios de guía turístico de alta calidad.
2. Adaptabilidad
Incluyendo el manejo de los requisitos personalizados de los turistas en términos de restauración, alojamiento, transporte, visitas turísticas, compras y entretenimiento para los turistas que tienen requisitos especiales, como actividades gratuitas y salida del hotel; trato intermedio del grupo.
Los problemas comunes incluyen desconexiones, cambios en los planes e itinerarios de viaje, accidentes de vuelos perdidos (automóvil, barco), artículos perdidos, turistas perdidos o enfermos, prevención y manejo de accidentes, etc. Prevenir y manejar accidentes de seguridad en viajes, como tráfico, incendios, intoxicación alimentaria y seguridad pública. Métodos para evitar desastres naturales como deslizamientos de tierra, terremotos, inundaciones, tsunamis y tifones.
3. Conocimiento integral
Los guías turísticos deben tener una amplia gama de reservas de conocimientos, incluidos temas de actualidad, economía, sociedad, cultura, desarrollo turístico, nacionales e internacionales. etc., la ubicación geográfica de la provincia de Hebei, las divisiones administrativas, la población, la composición étnica, las características climáticas, la evolución histórica, el conocimiento relevante de los lugares turísticos clave, las medidas de prevención y control de epidemias y el conocimiento de las emergencias de salud pública, etc.
Notas sobre el examen del certificado de calificación de guía turístico
1 Hora del examen
El examen del certificado de guía turístico se lleva a cabo todos los años y se determinarán los puntos del examen. según el aviso del departamento de cultura y turismo de ese año diferente. Los candidatos deben conocer la ciudad donde se encuentra el centro de pruebas y llegar al centro de pruebas dentro del tiempo especificado con el boleto de admisión original y una identificación válida.
2. Contenido del examen
Incluyendo el examen escrito de la materia y el examen de operación de guía turístico real, los candidatos en mandarín deben responder al menos tres preguntas después de la explicación, incluidas las "especificaciones del servicio de guía turístico". “adaptabilidad””, “Preguntas y respuestas sobre conocimientos integrales”.
3. Requisitos del examen
Antes de ingresar a la sala de examen, los candidatos deben guardar otros artículos (como teléfonos móviles) además de boletos de admisión y documentos de identificación en el lugar de almacenamiento designado por el supervisor. No están permitidos no traer ningún artículo, ya sea relacionado o no con el examen, a la sala de examen.