Subjetividad jurídica:
1. ¿Cuáles son las disposiciones pertinentes de los derechos e intereses de los consumidores?
Las disposiciones pertinentes de los derechos e intereses de los consumidores se reflejan principalmente en el " Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor” A la espera de leyes y reglamentos.
2. ¿Cuáles son los principios de protección de los derechos del consumidor?
1. Los principios de voluntariedad, igualdad, equidad y buena fe se refieren a los principios que los operadores deben seguir al realizar transacciones con los consumidores;
2. El principio de protección especial de los consumidores por parte del Estado. La ley establece específicamente un capítulo sobre "Protección estatal de los derechos e intereses legítimos de los consumidores" y establece disposiciones claras y específicas sobre las medidas de protección. En el mercado actual de mi país, cuando el orden aún es relativamente caótico, la protección estatal de los consumidores es muy importante;
3. El principio de desarrollo coordinado de la protección del consumidor y la construcción económica y cultural del país. , el enfoque actual de mi país en los derechos e intereses del consumidor. Teniendo en cuenta la situación económica y social actual de nuestro país, la protección se basa básicamente en el principio de compensación, que solo compensa las pérdidas directas, pero no protege la compensación por daños mentales reales, al consumidor. compensación por pérdidas de tiempo, etc.;
4. El principio de combinar la protección estatal con la supervisión social, porque la protección de los derechos e intereses de los consumidores no puede lograrse únicamente mediante el trabajo de las agencias estatales pertinentes. el poder de toda la sociedad para establecer un mecanismo de protección de los derechos e intereses de los consumidores de modo que los derechos e intereses legítimos de los consumidores puedan protegerse total y efectivamente.
3. ¿Qué organizaciones existen en mi país para salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores?
Las organizaciones que protegen los derechos e intereses de los consumidores en mi país incluyen: gobiernos populares en absoluto niveles, departamentos administrativos industriales y comerciales, etc., que se basan en la ley, las leyes y reglamentos, en el ámbito de sus respectivas responsabilidades, son organismos administrativos que protegen los derechos e intereses legítimos de los consumidores, los órganos de seguridad pública, las fiscalías populares; , y los tribunales populares son organismos judiciales que castigan los actos ilegales y delictivos que infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Las organizaciones como las asociaciones de consumidores son grupos sociales de consultoría y servicios que protegen los derechos e intereses de los consumidores, incluidos los periódicos, la radio, la televisión, etc., son herramientas de supervisión de la opinión pública para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Objetividad jurídica:
(1) Organismos estatales El estado adopta una serie de medidas institucionales para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. 1. Participación de los consumidores en el proceso legislativo. Cuando el Estado formula leyes, reglamentos, normas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores, debe escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones. 2. Aplicación de funciones gubernamentales. Los gobiernos populares en todos los niveles deberían desempeñar principalmente dos funciones: proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. La primera es la función de liderazgo, es decir, organizar, coordinar y supervisar los departamentos administrativos pertinentes para hacer un buen trabajo e implementar sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. La segunda es la función de supervisión, que se centra en prevenir conductas que pongan en peligro la seguridad personal y de la propiedad de los consumidores y detener rápidamente conductas que pongan en peligro la seguridad personal y de la propiedad de los consumidores. 3. Responsabilidades de los departamentos administrativos pertinentes. Los departamentos administrativos industriales y comerciales de todos los niveles y otros departamentos administrativos pertinentes deberán, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias y dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, tomar medidas para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Entre ellas, se encuentran las siguientes responsabilidades clave: (1) Escuchar las opiniones de los consumidores y las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores comerciales y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna. (2) Realizar inspecciones aleatorias de los bienes y servicios proporcionados por los operadores de forma regular o irregular, y anunciar oportunamente al público los resultados de las inspecciones aleatorias. (3) Si se descubre y determina que los bienes o servicios proporcionados por un operador son defectuosos y ponen en peligro la seguridad personal o de la propiedad, se ordenará inmediatamente al operador que tome medidas tales como cese de ventas, advertencias, retiradas, tratamiento inofensivo, destrucción. , cese de producción o servicios, etc. medida. 4. Responsabilidades de los órganos judiciales. Uno es castigar los crímenes. Los organismos estatales pertinentes, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, sancionarán a los operadores por actos ilegales y delictivos que infrinjan los derechos e intereses legítimos de los consumidores en la prestación de bienes y servicios. El segundo es resolver disputas. Los tribunales populares deberían tomar medidas para facilitar que los consumidores presenten demandas. Los litigios sobre derechos del consumidor que reúnan las condiciones para el procesamiento conforme a la Ley de Procedimiento Civil deben ser admitidos y juzgados en el momento oportuno. (2) Organizaciones de consumidores 1. Naturaleza de las organizaciones de consumidores. Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores son organizaciones sociales creadas de conformidad con la ley para llevar a cabo la supervisión social de bienes y servicios y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Las organizaciones de consumidores son organizaciones sociales de bienestar público y no se les permite participar en operaciones de productos básicos ni servicios con fines de lucro, y no se les permite recomendar bienes y servicios a los consumidores mediante el cobro de tarifas u otros métodos de búsqueda de ganancias. 2. Responsabilidades de las organizaciones de consumidores.
Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público: (1) Proporcionar información y servicios de consultoría a los consumidores, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar métodos de consumo que sean civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente; (2) Participar Formular leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses del consumidor; (3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes (4) Informar y consultar a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas; a los derechos e intereses legítimos de los consumidores, hacer sugerencias; (5) Aceptar quejas de los consumidores e investigar y mediar en las quejas (6) Si la queja involucra problemas de calidad de bienes y servicios, se puede confiar la evaluación a un tasador calificado, y el tasador deberá informar el dictamen de tasación; (7) Por conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores, apoyar a los consumidores lesionados en la presentación de demandas o interponer demandas de conformidad con esta ley; (8) Por conductas que lesionen los derechos legítimos y; intereses de los consumidores, exponerlos y criticarlos a través de los medios de comunicación. Los gobiernos populares en todos los niveles deberían proporcionar la financiación necesaria y otro tipo de apoyo a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones. 3. Litigios de interés público por parte de organizaciones de consumidores. Para actos que infrinjan los derechos e intereses legítimos de muchos consumidores, la Asociación de Consumidores de China y las asociaciones de consumidores establecidas en provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central pueden presentar demandas ante el Tribunal Popular.