Palabras clave: vehículos de nueva energía; atributos de la demanda; modelo Kano; satisfacción del usuario
Resumen: Con el rápido desarrollo de la economía de China y el continuo avance de la industrialización, la demanda de automóviles continúa. aumentar expandir. El desarrollo de vehículos de nuevas energías es una opción inevitable para promover la transformación de la estructura energética y el desarrollo sostenible de la industria del automóvil. Para identificar con precisión las necesidades de los usuarios en el mercado de vehículos de nueva energía, mejorar las capacidades de servicio y la competitividad del mercado de las empresas de vehículos de nueva energía y promover el desarrollo saludable y ordenado de la industria automotriz, primero obtenemos las necesidades de los consumidores para comprar vehículos de nueva energía. A través de entrevistas no estructuradas, luego se utiliza el modelo de Carnot para analizar cualitativa y cuantitativamente las 17 necesidades psicológicas de los consumidores para comprar vehículos de nueva energía, construir un modelo de demanda y proponer contramedidas y sugerencias específicas para mejorar la satisfacción del usuario. Los resultados muestran que la seguridad, el ahorro de energía, la protección del medio ambiente y el servicio posventa de alta calidad son atributos esenciales, la resistencia y el precio son atributos esperados, las exenciones fiscales y los subsidios financieros gubernamentales son atributos atractivos, y la promoción de vehículos eléctricos de nueva energía por parte de la gobierno y empresas es indistinguible. La mejora de las políticas de la industria del automóvil de nueva energía se puede promover gradualmente en el orden de seguridad, servicio posventa, duración de la batería, construcción de infraestructura y publicidad corporativa.
Cita: Liu Yanan, Wei Qiang, Lu Dong, Zeng Ying. Investigación sobre la demanda del mercado de vehículos de nuevas energías basada en el modelo de Carnot [J Modern Management, 2021, 11(10):1093-165438.