Benis es un pionero en la defensa de la teoría del desarrollo organizacional y ha realizado grandes contribuciones al desarrollo de la teoría de la organización. Bennis hizo una predicción audaz sobre la tendencia del cambio organizacional en la década de 1960, como el desarrollo de la delegación y el aplanamiento, que ha sido probada por los hechos. Durante el curso de su investigación, participó en una amplia consultoría organizacional y desarrolló perspectivas creativas en teoría organizacional sobre nuevas direcciones en el desarrollo organizacional y la desaparición de la burocracia tradicional.
Después de realizar un análisis en profundidad de la ahora muy popular organización jerárquica: la burocracia, señaló que la burocracia no desaparecerá inmediatamente, pero su tendencia reformista no cambiará. Considera que algunos factores dinámicos como los cambios ambientales y la ciencia y la tecnología han provocado que la burocracia anterior caiga en graves problemas. Las burocracias se desarrollan bajo condiciones relativamente determinadas, cuando el entorno es estable y predecible. Pero el entorno actual siempre está en un estado de cambio, los mecanismos causales entre varias fuerzas son cambiantes y todo es impredecible. Los problemas que los cambios ambientales plantean a las burocracias son insuperables y presagian el eventual colapso de las organizaciones burocráticas.
En segundo lugar, la contribución de Benes a la teoría del liderazgo es obvia para todos. Ha realizado investigaciones fructíferas sobre la naturaleza del liderazgo, las características del comportamiento del liderazgo, la relación de confianza entre los grupos de liderazgo y los factores que influyen en el comportamiento del liderazgo, y ha extraído muchas conclusiones científicas.
Él cree que el liderazgo es esencialmente lo mismo. El comportamiento del liderazgo no es innato sino que se puede aprender. En otras palabras, el liderazgo no es sólo un arte sino también una ciencia. La ciencia tiene leyes inherentes que pueden activarse e inducirse a través de la educación formal.
El lenguaje de Bennis sobre la naturaleza del liderazgo invita a la reflexión, como por ejemplo: “Sólo cuando baja la marea puedes ver quién está nadando desnudo” “La genialidad de un líder exitoso es que puede sentir los cambios en el medio ambiente” “Los grandes líderes son grandes aprendices” “Generar confianza es un atributo importante de un líder Los líderes deben comunicar sus preocupaciones correctamente y deben ser vistos como dignos de confianza”.