2. Expresar emociones - expresar impresiones → expresar sentimientos → generar reacciones.
3. Establecer un saludo - implica amor mutuo → amistoso (antipático) → establecer un saludo
4. Intente - lograr el objetivo a través del saludo → explicación (insinuación) →. Muchos gerentes suelen hacer esto en la comunicación real o enviar un correo electrónico a alguien. El proceso no se siguió ni se ignoró, y se esperaba que la persona entregara las tareas a tiempo en el tiempo designado.
El proceso de comunicación correcto debe ser así:
1. Al comunicarse con la parte comunicada, el comunicador y la parte comunicada deben transmitir objetivos y requisitos laborales claros y hacer preguntas a la persona comunicada. opiniones de la otra parte. (Comunicación bidireccional o comunicación multidireccional)
2. Llegue a un acuerdo, permita que la otra parte comprenda sus intenciones y propósitos y confirme la lista de acciones. (Las responsabilidades y tareas se asignan a personas específicas).
3. Durante el proceso de ejecución, es necesario realizar un seguimiento del estado de ejecución, confirmar si la persona ejecutada necesita asistencia y ayudar a identificar si existen riesgos potenciales.
4. Verifique los resultados de la ejecución.
Preste atención al resumen, la revisión y la acción antes de finalizar la comunicación para garantizar la eficacia de la comunicación. El objetivo final de la comunicación es permitir que la persona a la que se comunica comprenda lo que se quiere transmitir y lleve a cabo conscientemente lo que se quiere que haga.
Para completar una comunicación eficiente, primero debemos analizar los objetivos de comunicación, es decir, subdividir los objetivos de comunicación de generales a específicos, aclarar cuáles son las metas, submetas y submetas generales. y luego comenzar desde los objetivos específicos.
El objetivo general es una meta integral, una declaración general de lo que el comunicador espera lograr.
Los subobjetivos son pasos específicos, mensurables y con plazos determinados que le llevan a alcanzar su objetivo general.
Un subobjetivo es más específico. Se basa en sus objetivos de acción e identifica claramente cómo desea que su interlocutor responda a su comunicación. ¿Qué desea que sus socios de comunicación sepan y actúen?
Ejemplos de objetivos de comunicación jerárquicos: objetivos generales, subobjetivos, subobjetivos Fortalecer la comunicación sobre el trabajo de cada departamento y realizar dos reuniones de comunicación departamental cada trimestre. Durante esta comunicación, permitiré que mi jefe y otros departamentos comprendan el progreso de la I+D y el soporte que necesitan, ampliaré la base de clientes y desarrollaré 20 nuevos clientes cada semana. Después de leer esta carta, el cliente firmará un contrato para establecer una buena base financiera y mantener una relación activo-pasivo que no exceda XX cada año. Después de leer este correo electrónico, el contador me proporcionará el informe con los cargos trimestrales. Incrementar el número de diseñadoras con información. Contratar a 30 diseñadoras antes de fin de año. A través de este seminario en el campus, al menos 20 estudiantes universitarias destacadas se sentirán atraídas para unirse al grupo de talentos de la empresa y la participación de mercado alcanzará X en un día determinado. A través de esta presentación, los representantes de ventas conocerán el desarrollo de nuestros productos. Según la cooperación y la decisión, las actitudes comunicativas se pueden dividir en las siguientes cinco categorías:
1. Muy decidido y carece de espíritu de cooperación, como la comunicación entre superiores y subordinados, y la comunicación entre padres e hijos. Llegar a un consenso no es fácil.
2. Cooperación. La actitud de la verdadera comunicación es atreverse a asumir responsabilidades y cooperar activamente. Este tipo de comunicación facilita la obtención de comentarios y el logro de consensos.
3. Incluso si no tomo decisiones decisivas, no cooperaré contigo.
4. Algunos son audaces, otros cooperan y generalmente se les llama ingeniosos.
5. No tomó decisiones decisivas, pero fue muy, muy cooperativo. No importa lo que digas, él dice sí, sí, sí. En el proceso de comunicación real, la comunicación entre superiores y subordinados muestra una actitud más complaciente. Este tipo de comunicación pierde el significado de comunicación y no puede obtener comentarios reales. Los comunicadores deben considerar su propia credibilidad al comunicar, es decir, la confianza, confianza y aceptación de los destinatarios de la información. Cuanto mayor sea la credibilidad del comunicador, más fácil será que se acepte el mensaje.
Basado en las teorías de Ferenc, Levine y Coulter, hay cinco factores que afectan la credibilidad: estatus, buenas intenciones, experiencia, apariencia y valor común.
Los factores que afectan la credibilidad y los factores del uso de habilidades se basan todos en el énfasis en la credibilidad inicial y el fortalecimiento de la credibilidad adquirida. El poder jerárquico enfatiza su título o posición, lo que lo vincula con alguien de alto estatus o cita a alguien de alto estatus. Buenos deseos, relaciones personales, "Grabación a largo plazo" implica relaciones o "Grabación a largo plazo" genera buena voluntad al enfatizar los intereses de la audiencia.
”
Comparta su experiencia;
Presente su enfoque de la experiencia, conéctese con alguien que la audiencia considere un experto o cite a alguien que sea atractivo para la audiencia. Enfatice características. que su audiencia encuentre atractiva. Establezca su imagen identificándose con los intereses de su audiencia. Utilice expresiones verbales y no verbales que su audiencia encuentre vívidas. Comparta valores comunes, problemas y necesidades comunes. Comience desde el principio. alinear la información con los valores compartidos