Palabras clave gestión del conocimiento; gestión del conocimiento bibliotecario; estrategias de implementación
Como organización dedicada a la recopilación, selección, organización, almacenamiento, distribución y servicio de información del conocimiento, cómo actualizar la gestión tradicional. conceptos, absorber activamente conceptos modernos de gestión del conocimiento, proporcionar a los usuarios información de conocimiento oportuna, precisa y de valor agregado, llevar a cabo servicios de innovación del conocimiento y darse cuenta plenamente del valor del conocimiento, que se ha convertido en la clave para el desarrollo de las bibliotecas.
1. El significado de la gestión del conocimiento
El profesor Qiu Junping, director del Instituto de Bibliotecas y Tecnología de la Información de la Universidad de Wuhan, cree: “La gestión del conocimiento en un sentido estricto es principalmente la Gestión del conocimiento en sí, incluida la gestión del conocimiento. Gestión de la creación, adquisición, procesamiento, almacenamiento, difusión y aplicación. La gestión del conocimiento en un sentido amplio incluye no sólo la gestión del conocimiento, sino también la gestión de diversos recursos y activos intangibles relacionados. al conocimiento, incluida la organización del conocimiento, las instalaciones del conocimiento y la gestión integral y de procesos completos de los activos, las actividades del conocimiento y el personal del conocimiento”. Identificar conocimientos útiles y relevantes, organizar y absorber conocimientos, promover el uso creativo del conocimiento y mejorar la adaptabilidad de la organización es un concepto de gestión completamente nuevo, es decir, una gestión centrada en el conocimiento e impulsada por la innovación.
2. La connotación de gestión del conocimiento bibliotecario
Como concepto nuevo, la gestión del conocimiento proviene del campo de la ciencia de la gestión. Al principio se trataba de una especie de gestión de la empresa, un modelo de gestión completamente nuevo. La biblioteca es un lugar donde se acumula conocimiento y la gestión del conocimiento es una tendencia inevitable en el desarrollo de las bibliotecas. La gestión del conocimiento bibliotecario se refiere al proceso de aplicar teorías y métodos de gestión del conocimiento para asignar y utilizar racionalmente diversos recursos bibliotecarios para satisfacer plenamente las cambiantes necesidades de información y conocimiento de los usuarios, mejorar las funciones de las bibliotecas modernas y ejercer mejor sus funciones. La gestión del conocimiento bibliotecario enfatiza la gestión integral del conocimiento explícito y el conocimiento tácito, en lugar de tomar el conocimiento como objeto de gestión. Pero como recurso de gestión, convierte el conocimiento de una sola biblioteca en los recursos de toda la biblioteca, haciendo que la gestión del conocimiento en sí y de los diversos recursos relacionados con el conocimiento, especialmente la gestión de las personas, sea armoniosa y unificada, utilizando tecnología y métodos modernos. Transformar y mejorar todos los aspectos de la biblioteca para maximizar la producción, difusión, intercambio y utilización de información y conocimiento. La gestión del conocimiento bibliotecario construirá un puente entre el conocimiento y el conocimiento, el conocimiento y las personas, el conocimiento y las organizaciones, formando una red de conocimiento bibliotecario grande y orgánica, combinando la difusión del conocimiento y la innovación, y logrando el intercambio de conocimiento y la innovación del conocimiento y el valor agregado del conocimiento.
(1) Acerca de la gestión del conocimiento explícito
El conocimiento explícito es una entidad de conocimiento estática que es fácil de organizar, almacenar y comunicar, y es fácil de transferir y compartir. El "conocimiento explícito" se refiere principalmente a la gestión del "conocimiento explícito" y es un contenido importante de la "gestión del conocimiento". Se almacena en soportes tradicionales como papel, correo electrónico e informes, pero también en discos compactos, discos y bases de datos. Por lo tanto, la gestión del conocimiento explícito de la biblioteca consiste en digitalizar los documentos no electrónicos recopilados por la biblioteca. En segundo lugar, la clasificación del conocimiento explícito incluye: construcción de bases de datos bibliográficas, construcción de bases de datos características, construcción de sistemas de información y digitalización de texto completo de varios soportes; organización "Los recursos de información de la red ordenan una gran cantidad de información desordenada; en tercer lugar, el contenido de la información se procesa profundamente para" reunir "los recursos virtuales de la red, estableciendo así una base de conocimientos para que la utilicen los usuarios y brindándoles la información más directa y eficiente; servicios de conocimiento.
(2) Acerca de la gestión del conocimiento tácito
La gestión del conocimiento bibliotecario debería prestar más atención a la gestión del conocimiento tácito basada en el descubrimiento del conocimiento, la organización del conocimiento, la difusión y utilización del conocimiento. para maximizar Maximizar el valor del conocimiento y promover la innovación y el disfrute del conocimiento. Por lo tanto, la gestión del conocimiento tácito consiste principalmente en explorar el conocimiento tácito, es decir, enfatizar que las personas son el núcleo de la gestión del conocimiento. , comunicación, aprendizaje y gestión del conocimiento, cultivar bibliotecarios basados en el conocimiento y establecer una reserva de talentos, en segundo lugar, crear una atmósfera cultural de gestión del conocimiento, establecer un mecanismo de incentivo eficaz y promover el espíritu de aprendizaje, emprendedor e innovador; En particular, se deben utilizar medios de información de alta tecnología para establecer diversas formas de redes de conocimiento tanto como sea posible, explorar plenamente el conocimiento tácito contenido en diversos recursos de información portadores, transformarlo en conocimiento explícito, y crear condiciones para el intercambio y disfrute del conocimiento.
3. Contramedidas para la gestión del conocimiento bibliotecario
(1) Fortalecer la gestión de recursos humanos
Los recursos humanos necesarios en la era de la competencia por el conocimiento deben tener diversos conocimientos profesionales. , talentos basados en el conocimiento con capacidad de integrar conocimientos en diferentes campos y resolver problemas. Las bibliotecas deben fortalecer la construcción de recursos humanos y cultivar talentos basados en el conocimiento para que puedan convertirse en talentos compuestos con capacidades de gestión del conocimiento y de innovación. Por lo tanto, la gestión de recursos humanos es el contenido central de la gestión del conocimiento bibliotecario y el recurso más creativo entre los recursos de conocimiento bibliotecario. Las bibliotecas deben darse cuenta plenamente de la importancia de los recursos humanos en la gestión del conocimiento bibliotecario sólo respetando el valor de las personas, estableciendo un mecanismo de competencia de incentivos, aprovechando al máximo las capacidades de conocimiento y el potencial de desarrollo de los bibliotecarios y cultivando más personas con conocimiento. Habilidades de gestión Bibliotecaria. Los bibliotecarios deben romper con el modelo de gestión tradicional, actualizar conceptos, mantenerse al día, estar orientados a las personas, basarse en la información y aspirar a la innovación del conocimiento, formular objetivos, planes y medidas de gestión del conocimiento y fortalecer la integración del conocimiento para generar nuevo conocimiento. Ayude a los usuarios a encontrar la información de conocimiento que necesitan en la biblioteca, ayude a los usuarios a analizar y brindar servicios de conocimiento efectivos y convertirse verdaderamente en analistas de conocimiento, administradores de conocimiento, navegantes de conocimiento y administradores de conocimiento.
(2) Establecer un equipo basado en el conocimiento
La organización de aprendizaje es también un modelo organizativo completamente nuevo adoptado por las empresas al implementar la gestión del conocimiento. Es una organización orgánica, altamente flexible, humana y sostenible establecida cultivando la atmósfera de aprendizaje de toda la organización y dando pleno juego a las habilidades de pensamiento creativo de los empleados. Esta organización tiene la capacidad de seguir aprendiendo y con un desempeño integral superior a la suma del desempeño individual. Las organizaciones educativas también tienen una gran importancia como referencia para las bibliotecas. La creación de una biblioteca de aprendizaje ayuda a realizar la gestión del conocimiento de la biblioteca y proporciona una garantía organizacional para la implementación de la gestión del conocimiento por parte de la biblioteca. Las organizaciones de gestión del conocimiento no sólo poseen una gran cantidad de conocimientos, sino que también prestan más atención al aprendizaje. Los bibliotecarios participan en los servicios y la gestión del conocimiento y son los portadores del conocimiento y los sujetos de la innovación del conocimiento. No sólo ponen orden en un conocimiento que crece rápidamente. Y esto es en una era en la que cada vez hay más disciplinas y campos de estudio. Es necesario aceptar continuamente la educación continua y el aprendizaje permanente, y utilizar el conocimiento adquirido para mejorar la adaptabilidad personal y las capacidades de innovación, a fin de obtener una ventaja competitiva en una situación en constante cambio. Las bibliotecas deben crear un entorno cultural de comunicación abierta y aprendizaje interactivo, formular nuevos estándares de evaluación de los bibliotecarios, utilizar la contribución de los bibliotecarios al disfrute del conocimiento como un indicador importante y vincular el grado de participación de los bibliotecarios en la gestión del conocimiento con la evaluación del desempeño para garantizar que se movilice eficazmente. el entusiasmo y el sentido de responsabilidad de los bibliotecarios para participar en la gestión del conocimiento y formar una atmósfera de mecanismo de competencia justa. Las bibliotecas deben establecer un sistema completo de educación continua de manera planificada en función de los objetivos y tareas de la biblioteca, cultivar y capacitar a los bibliotecarios en lotes y en diferentes niveles, para que los bibliotecarios puedan disfrutar del conocimiento a través del intercambio de conocimientos, transformar el conocimiento en poder y, en última instancia, mejorar las bibliotecas. 'capacidad de adaptarse e innovar. La biblioteca debe crear un sistema de aprendizaje y formar un equipo basado en el conocimiento para crear mayor valor para la sociedad a través de la sabiduría y la fuerza colectivas.
(3) Innovación en la gestión del conocimiento
La innovación es un comportamiento con objetivos económicos y sociales. La innovación en la gestión del conocimiento bibliotecario incluye tres aspectos: gestión de la innovación teórica, gestión de la innovación tecnológica y gestión de la innovación organizacional. La gestión de la innovación teórica es rastrear los últimos desarrollos de la bibliotecología en el país y en el extranjero, enriquecer y ampliar el campo de investigación de la bibliotecología, lo que conducirá al enriquecimiento, actualización y mejora de la gestión de la innovación tecnológica en su conjunto; proceso de innovación tecnológica relacionado con la gestión de sistemas de red compuestos por instituciones y organizaciones, la gestión de la innovación organizacional es apoyar y fortalecer las actividades de gestión del conocimiento optimizando los departamentos funcionales comerciales y los procesos de trabajo de la biblioteca y estableciendo un sistema de gestión organizacional eficaz en línea con la biblioteca digital; era. El objetivo de la gestión de introducción a la biblioteca es realizar el valor del conocimiento y los servicios. Ya sea la gestión del conocimiento explícito o la gestión del conocimiento tácito, el concepto de gestión del conocimiento se utiliza para guiar los servicios bibliotecarios, aprovechar al máximo el valor de los servicios y el conocimiento y tomar el camino de los servicios de innovación del conocimiento. La gestión del conocimiento de la biblioteca puede ayudar a los usuarios a obtener el conocimiento correspondiente y proporcionar la información más reciente. Es el requisito previo para promover la innovación del conocimiento; también puede participar directamente en la investigación científica, la producción de conocimiento y otros procesos, convirtiéndose en parte integral del sistema nacional de innovación del conocimiento; presta más atención a la difusión y transferencia del conocimiento entre la sociedad y los usuarios; , y promueve la realización de resultados de innovación en el conocimiento.
(4) Servicios de valor añadido del conocimiento
Sobre la base de la extracción y el descubrimiento del conocimiento, el objetivo final de la gestión del conocimiento bibliotecario es lograr la actualización e integración del capital intelectual y la Servicios de información de valor añadido.
Los servicios de información de valor agregado no solo se refieren a buscar y obtener información, sino también a procesar la información existente basándose en la información original, combinada con los problemas del usuario y el entorno problemático, y utilizar los conocimientos y habilidades únicos de los bibliotecarios para mejorar el uso de la información. Valor; las bibliotecas deben adaptarse a las necesidades sociales, mejorar el contenido técnico de los servicios, aprovechar al máximo los recursos del entorno de la red, formar colecciones virtuales, realizar servicios de consultoría de referencias digitales, servicios de consultoría de referencias virtuales y servicios de consultoría de referencias en línea, y proporcionar a los usuarios. preguntas en cualquier momento y en cualquier lugar a través del sistema de servicio Brindar servicios de información de alta calidad con valor agregado, los bibliotecarios brindan servicios creativos a los usuarios aprovechando al máximo sus capacidades de gestión, capacidad de investigación y espíritu innovador. Sólo aplicando verdaderamente los conceptos y estrategias de la gestión del conocimiento a los servicios para los usuarios, utilizando el conocimiento y la información como puentes y vínculos, utilizando servicios innovadores como medio, aprovechando plenamente el papel positivo del conocimiento explícito y el conocimiento tácito, y maximizando las necesidades de los usuarios, podremos En última instancia, se logra el propósito de la innovación, difusión y utilización del conocimiento bibliotecario, y se logra verdaderamente el propósito de agregar valor al conocimiento.
(5) Servicios profesionales y personalizados
Con el continuo enriquecimiento y desarrollo de los recursos de la red, las necesidades de conocimiento de los usuarios han cambiado enormemente y los servicios de conocimiento se están volviendo más profesionales y personalizados. desarrollo. Esto requiere que los bibliotecarios tengan visión de futuro, tomen la iniciativa, profundicen en los grupos de usuarios objetivo, comprendan las necesidades de los usuarios y proporcionen a los usuarios servicios de información profesionales basados en sus características, como crear sitios web profesionales correspondientes, navegar por recursos de información profesionales y Herramientas avanzadas de búsqueda de red y contenido de consultoría profesional están integrados en el sitio web para comprender de manera rápida y precisa los problemas y entornos de los usuarios, y brindar servicios profesionales y destacados basados en las necesidades del usuario.
La llamada personalización se refiere a los servicios específicos proporcionados de acuerdo con las necesidades de información únicas de cada usuario. Los servicios de información personalizados se pueden dividir en las tres formas siguientes según las tecnologías en las que se basan y adoptan: primero, servicios push personalizados o servicios personalizados. El impulso del conocimiento es un servicio activo. Es un "servicio puerta a puerta" en el que el sistema de biblioteca digital impulsa activamente los activos de conocimiento que interesan a los usuarios en función de sus necesidades e intereses. El segundo es el servicio de recomendación personalizado, que no solo proporciona información específica basada en las características del usuario, sino que también recomienda activamente la información que el usuario puede necesitar a través de un análisis inteligente de las características profesionales y los intereses de investigación del usuario; el tercero es la decisión de conocimiento personalizado; Servicio de toma de decisiones, que proporciona a los usuarios estrategias que pueden utilizarse para apoyar la toma de decisiones, realizar consultas inteligentes, investigaciones científicas y resolver problemas. Al mismo tiempo, los servicios de conocimiento atraviesan el proceso de resolución de problemas de los usuarios y brindan de manera dinámica y continua servicios profesionales y personalizados basados en las necesidades de los usuarios.
En resumen, la gestión del conocimiento ha traído nuevas oportunidades para el desarrollo de las bibliotecas, lo que requiere que las bibliotecas apunten a los objetivos más elevados de la gestión del conocimiento, exploren activamente, innoven audazmente e integren verdaderamente los conceptos de la gestión del conocimiento con La estrategia se aplica a los servicios a los usuarios, dando pleno juego al papel activo del conocimiento explícito y el conocimiento tácito, logrando verdaderamente el objetivo de la gestión del conocimiento bibliotecario y haciendo mayores contribuciones a la sociedad.