dos vicepresidentes ejecutivos y dos vicepresidentes,
1 director financiero,
un humano departamento de recursos, Departamento de Finanzas, Departamento de Administración, Departamento de Prevención de Pérdidas, Departamento de Recepción del Turno Diurno, Departamento de Recepción del Turno Nocturno, Departamento de Conteo del Turno Nocturno, Departamento de Mercancías, Departamento de Cajero de Recepción.
La sede de Walmart en Estados Unidos tiene el mayor sistema civil de comunicaciones por satélite, sólo superado por el gobierno federal de Estados Unidos. Las tiendas abiertas también están equipadas con sistemas informáticos que incluyen gestión de clientes, gestión de centros de distribución, gestión financiera, gestión de productos, gestión de empleados, etc., que pueden reflejar plenamente el estado del inventario de diversos productos en cualquier momento y son altamente adaptables al mercado. El sistema de gestión de información de Walmart China Co., Ltd. está respaldado por un potente sistema internacional. Walmart cuenta con más de 3.000 tiendas, 41 centros de distribución y múltiples centros de distribución de productos especializados en todo el mundo, distribuidos en ocho países, incluidos Estados Unidos, Argentina, Brasil, Canadá, China, Francia, México y Puerto Rico. La sede de la empresa está conectada con sucursales y proveedores de todo el mundo a través del mismo sistema informático. Tienen el mismo sistema de reabastecimiento, el mismo sistema de código de barras EDI, el mismo sistema de gestión de inventario, el mismo sistema de gestión de membresía y el mismo sistema de caja. Un sistema de este tipo puede conocer las tiendas de todo el mundo desde una sola tienda.
1. Información proporcionada por el sistema informático a los compradores de Wal-Mart: se guardan dos años de historial de ventas. La computadora registra los datos de ventas de todos los productos, incluidas las ventas y el inventario de las últimas semanas. Este apoyo informativo puede permitir a los compradores saber qué variedades se deben agregar y cuáles se deben eliminar, cuánta demanda se puede satisfacer con variedades que se venden bien al mismo tiempo sin causar retrasos.
2. Información proporcionada por el sistema informático a los empleados del almacén: inventario actual, cantidades de pedidos, cantidades entregadas por los centros de distribución, cantidades de ventas en las últimas semanas, cantidades de pedidos recomendadas e información proporcionada por los terminales Telxon. El terminal Telxon es un escáner inalámbrico que ha comenzado a equipar supermercados, grandes almacenes y home center en el extranjero. Ha sido utilizado por muchas empresas nacionales, como Shanghai Yichu Lotus, Xi'an Haixing Supermarket, Guangzhou Xindaxin, Chengdu Baibai Group, etc. Tiene el tamaño de un libro de 32K. Cuando los empleados de la tienda lo utilizan para escanear códigos de barras de productos, pueden mostrar el precio, la cantidad en los estantes, la cantidad en el almacén, la cantidad en tránsito y la cantidad vendida en las últimas semanas. La aplicación de pistolas escáner permite al personal del centro comercial descartar manuales de reabastecimiento gruesos y proporciona datos confiables para la implementación de una gestión de un solo producto, que es eficiente y precisa.
3. La información proporcionada por el sistema informático al proveedor es la misma que la información proporcionada al comprador. Estos datos detallados permiten a los fabricantes comprender en detalle qué especificaciones y colores de los productos se venden bien y luego organizar la producción según sea necesario.
Carrefour ha ido más allá en la gestión descentralizada e implantado un sistema de gestión centrado en las tiendas. Las tiendas y los gerentes de tienda de Carrefour pueden actuar de forma independiente en función de la situación real, incluido el derecho a proponer y decidir sobre la estructura de la combinación de productos, el derecho a cambiar los precios de los productos, el derecho a la gestión del personal y el derecho a promocionar los productos. El sistema de gestión centrado en las tiendas de Carrefour es uno de los factores clave de su éxito en sus operaciones en el extranjero.
Dar importancia a la formación de los empleados. Las empresas minoristas extranjeras suelen conceder gran importancia a la formación de sus empleados. Ya en 1975, Walmart estableció un departamento de capacitación para todos los empleados, incluidos los vendedores de nivel inferior. La capacitación organizada por Walmart para los empleados incluye capacitación inicial, capacitación técnica, capacitación en el trabajo y capacitación en el extranjero. Carrefour en Francia también concede gran importancia a la formación de sus empleados y casi todas las sedes regionales tienen un centro de formación. Puede capacitar a nuevos empleados, enseñar mientras trabaja y capacitar a líderes de equipo que puedan impartir clases de forma independiente en medio año.
Enfoque en la construcción de la cultura corporativa. La cultura corporativa se refiere a la suma de valores, conciencia de grupo, estilo de trabajo, normas de comportamiento y formas de pensar con características organizacionales, que generalmente es reconocida y seguida por los empleados de todos los niveles en las actividades comerciales a largo plazo. Una cultura corporativa correcta y adecuada
puede mejorar en gran medida el sentido de pertenencia y lealtad de los empleados, mejorar la fuerza centrípeta y la cohesión de la empresa y promover el desarrollo de la empresa. Las grandes empresas minoristas extranjeras suelen conceder gran importancia a la construcción de una cultura corporativa. No sólo formulan una cultura corporativa que se adapta a la propia empresa, sino que también la fortalecen a través de diversos canales para arraigarla profundamente en los corazones de las personas.
Amplia aplicación de las tecnologías de la información.
Las modernas tecnologías de la información y la tecnología informática se han utilizado ampliamente en la organización y gestión de las empresas minoristas occidentales. En Estados Unidos, Europa y Japón, muchas empresas minoristas utilizan sistemas de información como POS, EOS, SCM, MIS y CMS para mejorar el nivel de gestión y la eficiencia. La aplicación generalizada de la tecnología de la información y la tecnología informática en las empresas minoristas ha mejorado en gran medida la eficiencia de gestión y el nivel de las empresas minoristas con inversión extranjera, y se ha convertido en una de las claves para que las empresas minoristas con inversión extranjera obtengan ventajas competitivas.
Presta atención a la gestión de la cadena de suministro. En los últimos años, las demandas de los consumidores se han diversificado cada vez más y la competencia de precios se ha vuelto feroz. La competencia entre empresas no es competencia entre empresas individuales, sino competencia entre toda la cadena de suministro, lo que requiere que las empresas mejoren la eficiencia, reduzcan costos y presten atención a la gestión de la cadena de suministro. La llamada gestión de la cadena de suministro se refiere a la planificación, el control y la coordinación generales de la producción, la circulación, el consumo de los clientes y los servicios, a fin de lograr la optimización del sistema de toda la cadena de suministro y maximizar los intereses de la empresa. A través de la gestión de la cadena de suministro, las empresas minoristas pueden ofrecer a los clientes bienes y servicios baratos, satisfacer mejor las necesidades de los clientes, mejorar la competitividad de la empresa y hacer que la relación entre minoristas y proveedores sea más armoniosa.
Características:
Organización plana. La estructura organizativa tradicional de las empresas minoristas es una estructura jerárquica "piramidal". En esta estructura, la jerarquía de superiores y subordinados es clara, cada persona tiene derechos humanos y responsabilidades claros y hay un enorme equipo directivo en el medio. Esta estructura es una estructura organizativa eficiente en un entorno estable y es adecuada para el desarrollo de las empresas. Sin embargo, el entorno al que se enfrentan actualmente las empresas está cambiando rápidamente, especialmente en la industria minorista. El entorno del mercado está cambiando rápidamente y las demandas de los consumidores son cada vez más diversas y personalizadas. La estructura organizativa piramidal obviamente no favorece el desarrollo de las empresas minoristas. Al mismo tiempo, la aplicación generalizada de la tecnología de la información en la industria minorista hace posible una estructura y una gestión planas. Los gigantes minoristas mundiales Wal-Mart y Carrefour han reducido los niveles de gestión y han descentralizado el poder corporativo. En la estructura organizativa de Wal-Mart, sólo hay cuatro departamentos comerciales bajo el director ejecutivo de nivel superior: centros comerciales, tiendas Sam's Club, negocios internacionales y negocios de distribución, y el nivel inferior es una sucursal enorme. Como todos sabemos, las oficinas de Carrefour tienen mayor autonomía y su gestión es más plana.
Gestión descentralizada. En la actualidad, la descentralización de la gestión se ha convertido en un conocimiento de la gestión organizativa de las empresas minoristas extranjeras. Al igual que el trasfondo de la tendencia plana, está impulsada por la diversidad de necesidades de los consumidores y la aplicación de tecnología en la industria minorista. La descentralización significa que los gerentes de nivel superior comparten algunos derechos de gestión y toma de decisiones con los gerentes de nivel inferior. Los beneficios de hacerlo son obvios: puede motivar a los subordinados a trabajar más duro, satisfaciendo así mejor las necesidades de los consumidores y mejorando la eficiencia del trabajo.