2. La importancia de la investigación del comportamiento del consumidor:
1. La base del mercado y la base de toma de decisiones para las actividades de marketing corporativo.
2. Condiciones científicas de consumo del consumidor;
3. La base para la formulación de políticas macroeconómicas nacionales.
En tercer lugar, el desarrollo de la investigación sobre el comportamiento del consumidor
1. Período de germinación (antes de 1930)
A partir de finales del siglo XIX y principios del XX, los sociólogos estadounidenses Van Buren propuso el consumo conspicuo y su significado social en "La teoría de la clase ociosa" (1899).
En febrero de 19011, el psicólogo Scottus señaló que la psicología puede jugar un papel importante en las ventas y la publicidad.
En 1923, M.T. Copeland propuso un método de clasificación de los bienes de consumo en bienes de conveniencia, bienes de compra y bienes especializados, que se basaba en parte en el análisis del comportamiento del consumidor en tres aspectos.
2. Periodo de aplicación (1930-1960)
Antecedentes: La Gran Crisis Económica de los años 30 y la Segunda Guerra Mundial.
Investigación sobre las motivaciones conductuales del consumidor en las décadas de 1940 y 1950.
65438-0950, May Mason Haier lidera la investigación sobre el café instantáneo.
Los académicos estadounidenses Esther y George H. Brown comenzaron a estudiar la lealtad de los consumidores hacia las marcas a principios de la década de 1950, con la esperanza de encontrar una manera efectiva de alentar a los consumidores a elegir repetidamente una determinada marca.
Meter (abreviatura de metro)) Sherif, Harlod H. Kelley, Shibutoni y otros realizaron un estudio sobre el grupo de referencia.
Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow
3. Período de Transformación y Desarrollo (1960 al presente)
En 65438-0960, la Asociación Americana de Psicología estableció el Consumidor. Rama de Psicología, que es la antesala del establecimiento de su régimen disciplinario en la conducta del consumidor.
En 65438-0968, James Engel, David Collat y Roger Blackwell de la Universidad Estatal de Ohio publicaron el primer libro de texto sobre comportamiento del consumidor, "Consumer Behavior".
En 1969, se estableció formalmente la Asociación Estadounidense de Investigación del Consumidor.
Del 65438 al 0974 se fundó el Journal of Consumer Research (JCR).
Un artículo de 1960 de Raymond Bauer de la Universidad de Harvard jugó un papel importante en el cambio de la idea de que los consumidores deberían ser menos racionales. Creía que cualquier acción por parte de un consumidor tendría consecuencias que no podría determinar completamente.
Investigación de Everett Rogers sobre adopción y difusión de la innovación.
La investigación de Laouidj (F.J. Lavidge) y Steiner (G.A.Steiner) sobre la eficacia publicitaria.
Investigación sobre comportamiento organizacional realizada por Martin Fishbein y otros.
Investigación de J.N.Sheth et al. sobre el comportamiento de compra organizacional y la protección de los derechos del consumidor.
Investigación sobre cómo abordar los riesgos percibidos por Donald Cox y T. Roslisus
4 Tendencias de desarrollo
Las perspectivas de investigación tienden a diversificarse: Desde las perspectivas. de macroeconomía, protección de recursos naturales, intereses de los consumidores, estilo de vida, etc.
Los parámetros de investigación tienden a diversificarse: factores psicológicos, factores psicológicos sociales, cultura, historia, región, nación, tradición, valores, nivel de informatización y una serie de variables.
Los métodos de investigación tienden a ser cuantitativos: utilizan tecnología de análisis estadístico, tecnología de procesamiento de información, investigación de operaciones, análisis dinámico y otros métodos científicos y medios técnicos modernos para revelar la relación entre variables.
Investigación innovadora sobre la globalización de las fronteras nacionales
En cuarto lugar, la aplicación del comportamiento del consumidor en China
El comportamiento del consumidor fue introducido desde Occidente a mediados de los años 1980 en China.
Después de casi 20 años de desarrollo, la práctica ha demostrado que en el proceso de desarrollo de una economía de mercado socialista en nuestro país, es de gran importancia práctica realizar investigaciones profundas sobre la psicología y el comportamiento del consumidor.
Fortalecer y mejorar el nivel de toma de decisiones macroeconómicas, mejorar los efectos del control macroeconómico y promover el desarrollo coordinado de la economía nacional.
Ayuda a las empresas a organizar las actividades de producción y operación de acuerdo con los cambios en la demanda de los consumidores, mejorar la efectividad de las actividades de marketing y mejorar la competitividad del mercado.
Ayuda a los consumidores a mejorar su propia calidad, tomar decisiones científicas de consumo personal, mejorar el comportamiento de consumo y lograr un consumo civilizado.
Ayudará a promover la integración de nuestro país en el sistema económico internacional lo antes posible, expandirá continuamente el mercado internacional y mejorará la competitividad de las empresas y productos.
Contenido:
Artículo 1 Los consumidores en el mercado
Capítulo 1 Introducción al comportamiento del consumidor
1.1 Comportamiento del consumidor: personas en el mercado
1.2 El impacto de los consumidores en las estrategias de marketing
1.3 El impacto del marketing en los consumidores
1.4 Ética del marketing y políticas públicas
1.5 El comportamiento del consumidor como campo de investigación
Artículo 2 Los consumidores como individuos
Capítulo 2 Percepción
2.1 Sistema sensorial
2.2 Exposición
2.3 Atención
Capítulo 3 Aprendizaje y Memoria
3.1 Teoría del Aprendizaje Conductista
3.2 Teoría del Aprendizaje Cognitivo
3.3 El rol de la memoria en el aprendizaje
Capítulo 4 Motivación y valores
4.1 Proceso de motivación
4.2 Fuerza de la motivación
4.3 Dirección de los incentivos
4.4 Clasificación de las necesidades del consumidor
4.5 Intervención del consumidor
4.6 Valores
Capítulo 5 Yo
5.1 Autoconcepto
5.2 Consumo y autoconcepto
5.3 Roles de género
5.4 Imagen corporal
Capítulo 6 Personalidad y estilo de vida
Capítulo 7 Actitud
Capítulo 8 Cambio de actitud y comunicación interactiva
Artículo 3 Los consumidores como tomadores de decisiones
Capítulo 9 Toma de decisiones personales
Capítulo 10 Compra y disposición
Capítulo 11 Influencia grupal y liderazgo de opinión
Capítulo Capítulo 12 Toma de decisiones organizacionales y toma de decisiones familiares
Artículo 4 Consumidores y subculturas
Capítulo 13 Ingresos y clase social
Capítulo 14 Grupos de subculturas regionales
Capítulo 15 Subcultura de los tiempos
Artículo 5 Los consumidores y la cultura
Capítulo 16 El impacto de la cultura en el comportamiento del consumidor
Capítulo 17 La creación y difusión de la cultura del consumo global
Indexación de monografías chinas y el comportamiento del consumidor chino Casos
Términos