Haier es la marca número uno del mundo de electrodomésticos grandes. Fue fundada en 1984 en Qingdao, China. Zhang Ruimin, actual presidente y director ejecutivo de Haier, es el principal fundador de Haier. Después de 30 años de pionera e innovación, ha pasado de ser una pequeña fábrica colectiva que era insolvente y al borde de la quiebra a convertirse en la marca de electrodomésticos número uno del mundo. En 2011, la facturación global del Grupo Haier alcanzó los 150.900 millones de yuanes y el valor de su marca fue de 96.280 millones de yuanes, ocupando el primer lugar entre las marcas más valiosas de China durante 11 años consecutivos. La clásica historia empresarial del CEO de Haier, Zhang Ruimin. Hay muchas historias interesantes en el viaje empresarial de Zhang Ruimin, que son dignas de ser aprendidas y referenciadas por los emprendedores, especialmente los jóvenes.
Historia clásica 1: Rompiendo el refrigerador
En 1985, un usuario informó a Haier que los refrigeradores producidos por la fábrica tenían problemas de calidad.
¡Entonces Zhang Ruimin hizo una inspección sorpresa del almacén y descubrió que había 76 refrigeradores defectuosos en el almacén! Cuando estábamos estudiando cómo afrontarlo, los cuadros propusieron la idea de tratarlo como un bienestar para los trabajadores de nuestras fábricas. Cuando muchos empleados dudaban, Zhang Ruimin tomó una decisión que iba en contra del "sentido común": celebró una reunión en el lugar para todos los empleados y destrozó los 76 refrigeradores en público. Además, ¡los propios empleados que fabricaban estos frigoríficos los destrozaron! Después de escuchar esto, muchos viejos trabajadores derramaron lágrimas en el acto... Ya sabes, en ese momento era difícil para las empresas incluso pagar salarios, ¡y mucho menos "destruir" cosas! Es más, en esa época en la que los suministros todavía escaseaban, sin mencionar los productos genuinos, ¡incluso los productos defectuosos tenían que comprarse con un boleto! ¡Estaba tan "arruinado" y todos se sentían "desconsolados"! En aquel momento, incluso a los departamentos superiores de Haier les resultó difícil aceptarlo.
Pero Zhang Ruimin entiende que después del lanzamiento de estos productos, ¡no habrá conciencia de calidad! No podemos decirle a todo el mundo que podemos producir este tipo de refrigerador defectuoso tratando los síntomas en lugar de la causa raíz; de lo contrario, costará 76 hoy, 760 mañana, 7600... ¡Por lo tanto, debe aplicarse y debe tener un efecto disuasorio! ¡Por lo tanto, la intención original de Zhang Ruimin al elegir es la misma!
El resultado fue un mazo que, junto con el fuerte ruido, ¡realmente despertó la conciencia de calidad de la gente de Haier! Desde entonces, en la industria de los electrodomésticos se ha extendido la historia de que la gente de Haier destrozó 76 refrigeradores defectuosos. En cuanto al famoso mazo, ha sido incluido en el Museo Nacional de Historia. Zhang Ruimin tiene un estricto conocimiento de la calidad del producto. Sólo con requisitos estrictos las empresas pueden avanzar en la dirección formal.
Historia clásica 2: La cultura Haier activa "Huck Fish"
En julio de 1995, el gobierno municipal de Qingdao decidió colocar toda la Red Star Electric Company bajo el control del Grupo Haier. Hongxing Electric era originalmente una empresa clave en Qingdao como Haier. Más tarde, debido a una mala gestión, cuando Haier se convirtió en la marca número uno de electrodomésticos en China, Red Star Electric perdió más de 654,38 mil millones de yuanes y se declaró insolvente.
En ese momento, Zhang Ruimin se enfrentaba a una tarea difícil: ¿cómo operar? ¿Cómo desarrollarse? Entonces, Zhang Ruimin primero planteó una pregunta: ¿Dónde falló la Estrella Roja? ¿Es un problema técnico? ¿Problemas de dinero? ¿Problemas con los empleados? En su opinión: "El fracaso de Red Star no es la falta de tecnología, ni la falta de fondos, ni la falta de empleados. La clave es una mala gestión, una mala cohesión de los empleados y una falta de ánimo para combinar eficazmente los factores de producción existentes. Haier empleados y cuadros comparten valores comunes"
Haier ha resistido la prueba del éxito o el fracaso de esta fusión cultural. Al día siguiente, Yang Mianmian llevó a gerentes de cinco centros, incluidos los de cultura corporativa y gestión de activos, al Estrella Roja para implementar el concepto de gestión de "la cultura primero". Más tarde, Zhang Ruimin asistió a la Reunión de la Estrella Roja para todos los cuadros de nivel medio y superior y habló sobre su experiencia de gestión desde el fondo de su corazón. Les pido a todos que comiencen por mí y, de ahora en adelante, el objetivo es convertirnos en la marca número uno de lavadoras en China dentro de 2 o 3 años y, finalmente, convertirnos en una marca de renombre internacional.
Tres meses después, la empresa obtuvo beneficios. Ahora, las lavadoras Haier se han convertido en la marca y fabricante de lavadoras número uno del mundo.
En marzo de 1998, el caso "Haier Culture Activating Hacker Fish" fue escrito en la biblioteca de casos de la Escuela de Negocios de Harvard. Zhang Ruimin fue invitado a dar un discurso en Harvard, convirtiéndose en el primer empresario chino en asistir. el Foro de Harvard.
Cuando una empresa se desarrolla hasta una determinada etapa, encontrará cuellos de botella, pero una excelente cultura corporativa puede mantener la vitalidad y la vitalidad de la empresa y es una veleta bien merecida para el desarrollo empresarial.
Historia clásica tres: construcción de una fábrica en los Estados Unidos
De 65438 a 0999, Zhang Ruimin decidió invertir 30 millones de dólares para establecer el parque industrial americano Haier en Carolina del Sur, EE. UU. , para producir electrodomésticos. Una piedra levanta mil olas. Mucha gente en China cree que Haier se está expandiendo a ciegas, pero esto les preocupa y muchos, evidentemente, incluso lo critican. La base de la crítica es que la ventaja de Estados Unidos reside en su liderazgo tecnológico, mientras que sus desventajas residen en los altos costos laborales y un mercado saturado. Ir a Estados Unidos equivale a atacar a los demás con los propios defectos. Una revista llamada "Remind Zhang Ruimin" expresó su preocupación por el futuro de las fábricas estadounidenses de Haier.
Sin embargo, quienes toman las decisiones en Haier dan por sentado que montar una fábrica en Estados Unidos es como un paraguas bajo la lluvia. "Existen riesgos al construir una fábrica en los Estados Unidos, pero ¿no hay riesgos al no construir una fábrica en los Estados Unidos?". La gente de Haier debe aprovechar las oportunidades en medio de los riesgos.
Por supuesto, correr riesgos no significa que no existan medidas para prevenirlos. En este sentido, Haier ha hecho presupuesto suficiente: en términos de mercado, la filosofía de Haier es "primero tener el mercado, luego construir la fábrica". En ese momento, Haier exportaba 500.000 refrigeradores a Estados Unidos, pero la cifra real llegó a 290.000, lo que podría alcanzar el punto de equilibrio de la fábrica.
En términos de costo, el salario anual de la fuerza laboral estadounidense es de 25.000 dólares estadounidenses y la brecha salarial entre China y Estados Unidos es de 8 a 10 veces. Sin embargo, después de un análisis más profundo, Haier cree que los hechos no son tan simples: en primer lugar, la ventaja de los bajos salarios de China en realidad se ve completamente compensada por el flete, y el flete será mayor en el futuro. En segundo lugar, construir una fábrica en Estados Unidos también puede recopilar información y desarrollar tecnología localmente. En tercer lugar, se pueden ahorrar 30 días de tiempo de transporte de contenedores desde China a los Estados Unidos y 30 días desde la recepción del pedido hasta la producción, lo cual es muy importante para una respuesta rápida a las necesidades de producción. En cuarto lugar, la etiqueta “Made in America” es un argumento de venta muy atractivo para los minoristas estadounidenses y les permite competir en pie de igualdad con las empresas estadounidenses, brindándoles grandes ventajas.
Ahora en Estados Unidos, la generación más joven sabe que Haier es una buena marca de electrodomésticos, pero no saben que es una marca de China. La marca Haier se está convirtiendo en una marca nacional en Estados Unidos.
A medida que las empresas chinas “se globalizan”, la internacionalización de Haier se ha convertido sin duda en el líder de las empresas chinas.
Historia clásica 4: Destrozando almacenes
En 2008, comenzó la crisis financiera mundial provocada por la "crisis de las hipotecas de alto riesgo" en Estados Unidos, pero en el mercado chino aún no se había extendido a la economía real, al menos así es en el mercado de electrodomésticos. Sin embargo, bajo el liderazgo de Zhang Ruimin, Haier está atravesando una transformación muy importante, de centrada en la empresa a centrada en el usuario, y de la industria manufacturera a la de servicios.
El 28 de agosto de 2008, otro día memorable en la historia de Haier, Zhang Ruimin una vez más levantó su “mazo”. Esta vez lo que quería destrozar no era el frigorífico, sino el almacén.
Cuando Zhang Ruimin y los responsables de la toma de decisiones de Haier propusieron cancelar los almacenes DC (almacenes logísticos establecidos por Haier en varias empresas industriales y comerciales), todo el mercado explotó. Los especialistas en marketing dijeron literalmente: "Eso es imposible". Ahora que la situación del mercado es tan mala, es posible que todos los almacenes no puedan satisfacer las necesidades de los clientes, y mucho menos cancelarlas. Si se eliminan los almacenes, las ventas definitivamente caerán significativamente.
La respuesta de los clientes también ha sido estupenda. Un antiguo cliente de Haier informó a Haier: "Generalmente aceptamos que desea cancelar el almacén, pero si lo hace, es un incumplimiento de contrato porque, según el contrato de distribución, el cliente recoge la mercancía en el lugar". almacén local de Haier. Ahora no hay almacén, lo que causa problemas a los clientes con envíos retrasados.
Zhang Ruimin y sus responsables resistieron la presión y se detuvieron si no podían vender. ¿Qué deberían hacer si se detienen? Detener y hacer cumplir los sistemas internos corporativos. Para no permitir que los costos cambiantes afecten a los clientes, Haier cambió el proceso de la cadena de suministro, realizando pedidos cada semana y la siguiente, y produciendo de acuerdo con los pedidos. Aunque no hay almacén, Haier ha colocado mercancías en las carreteras y en contenedores mediante cambios en los modelos de pedidos y procesos para satisfacer la demanda.
Después del Día Nacional, la crisis financiera afectó claramente al mercado chino. Las ventas minoristas del mercado cayeron significativamente y los inventarios de la industria aumentaron significativamente. Sin embargo, el inventario de Haier se manejó adecuadamente. Zhang Ruimin es un experto con visión y conocimiento a largo plazo. Su comprensión de las tendencias de la industria lo impulsó a resistir la presión y deshacerse de posiciones para hacer frente a la posterior "crisis financiera". Su determinación y coraje no tienen comparación con la gente común.
En 2014, la facturación global del Grupo Haier fue de 200.700 millones de yuanes.
Los datos de la encuesta global de electrodomésticos de gran tamaño publicados por Euromonitor, la organización de investigación de mercado autorizada a nivel mundial, muestran que en 2014, las ventas minoristas de electrodomésticos de gran tamaño de Haier ocuparon el primer lugar en el mundo por sexta vez, superando por primera vez un crecimiento de participación de mercado de dos dígitos. . A principios de 2015, se publicó la lista "BrandZ Top 100 de las marcas chinas más valiosas", y Haier Group ocupó el primer lugar en la industria de electrodomésticos. Zhang Ruimin cree que no existen empresas exitosas, solo empresas de la época, y el llamado éxito simplemente sigue el ritmo de los tiempos.