Escribamos esto primero, espero que sea útil para Haier y el cartel original.
Tema de tesis posventa de Haier
Si yo fuera el líder de Haier, primero odiaría la supervisión de la tecnología y la calidad del diseño del producto, así como el manejo de las solicitudes de devolución y cambio de los usuarios. Los productos con diseño y producción deficientes no deben salir de fábrica, especialmente los calentadores de agua eléctricos, que amenazan la vida y la seguridad de los consumidores. Y los productos con los que los consumidores no están satisfechos (incluidos el diseño y la calidad) deben devolverse en lugar de publicidad durante todo el día. Lo que hacen en realidad hace estremecer a los consumidores. Haier es una gran marca. Si un determinado producto asusta a los consumidores, los consumidores de otros productos de toda la marca Haier (incluidos sus familiares y amigos) no podrán volver a comprar todos los productos Haier, porque no existen otras marcas de productos que puedan reemplazar a Haier. Al contrario, tiene más productos buenos que Haier. Precisamente porque hay muchas personas en China que apoyan los productos nacionales, Haier ha estado publicitando durante mucho tiempo y ha logrado buenos resultados de ventas iniciales. Pero si Haier no controla la calidad del diseño y la producción del producto, perderá gradualmente una gran cantidad de usuarios y Haier disminuirá gradualmente. Por lo tanto, para hacer un buen trabajo en Haier, primero debemos comenzar con la supervisión de la calidad técnica del producto y el manejo de los requisitos de devolución y cambio del usuario. Si el diseño del producto y la calidad técnica son buenos, los usuarios no devolverán ni cambiarán el producto. Una vez que hay problemas con la calidad técnica del diseño del producto, los consumidores solicitarán devoluciones y el fabricante vendedor debe satisfacer sus deseos. Los usuarios que no estén satisfechos con los métodos de manipulación anteriores de Haier deben encontrar formas de recuperarse y evitar pérdidas geométricas.