Disponible el teléfono de denuncias 12315 de la Asociación de Consumidores. Cuando los consumidores se encuentran con comerciantes que infringen los derechos de los consumidores, pueden llamar de inmediato a la línea directa 12315 de la Asociación de Consumidores para presentar una queja. La Asociación de Consumidores mediará entre las dos partes. Los consumidores también pueden llamar a la Asociación de Consumidores a través de otros métodos. desempeña el papel de supervisión de la opinión pública y no tiene el poder de hacer cumplir la ley administrativamente, los consumidores pueden retener pruebas relevantes e importantes y encontrar abogados profesionales que ayuden a demandar a los comerciantes por infringir los derechos de los consumidores. El teléfono de denuncias de la asociación de consumidores es el 12315, y también se puede realizar mediante cartas, entrevistas o Internet, no importa el formulario que se utilice, se debe incluir el siguiente contenido:
1. Información básica del reclamante y del reclamado. El nombre, dirección, código postal, número de contacto, etc. de la parte reclamante; el nombre, dirección, código postal, número de contacto, etc. del demandado. Si un consumidor confía a un agente la presentación de una queja, se debe presentar un poder al asociación de consumidores;
2. Contenido específico de la denuncia. El proceso de ocurrencia del daño y la negociación con el operador;
3. Los consumidores están obligados a aportar pruebas relacionadas con las reclamaciones para demostrar que existe una relación causal entre la compra y el uso de bienes o la recepción de servicios y el daño sufrido. Las asociaciones de consumidores generalmente no conservan las pruebas originales aportadas por ambas partes en el litigio;
4. Solicitud de reclamación específica;
5.
Las quejas de los consumidores deben incluir los siguientes materiales. La información básica de la parte reclamante y de la parte reclamada incluye el nombre de la parte reclamante, número de identificación, dirección, código postal, número de contacto, etc., el nombre de la parte reclamante. organización del reclamante, dirección, código postal, persona de contacto, número de contacto, etc. El tiempo, lugar y proceso de ocurrencia del daño y las circunstancias de la negociación con el operador.