Algunas personas comparan la franquicia con "tomar el tren expreso": los franquiciados logran una rápida expansión de bajo costo a través de los fondos, los puntos de venta y la gestión de marca de los franquiciados, mientras que los inversores aprovechan la marca, la tecnología y Express del franquiciador; modelo de negocio para hacer realidad su sueño empresarial de bajo riesgo.
Un caso de fracaso.
Sin embargo, el camino hacia la franquicia no está todo lleno de flores. Muchas empresas de franquicia se han topado con "Waterloo" debido a un desarrollo, funcionamiento y gestión irregulares. El ascenso y caída de una antigua tienda en Hong Kong es un ejemplo.
Desde finales de los años 30 hasta principios de los 70, un antiguo restaurante de Hong Kong era famoso por su sabor único. El jefe decidió aprovechar esta oportunidad para abrir más sucursales. Al principio no había muchas sucursales, pero la oficina central controlaba mejor las sucursales y el restaurante se hizo cada vez más famoso.
Pero los socios del restaurante tienen fondos limitados y no pueden expandirse rápidamente. Después de la negociación, adoptaron el método de inversión en franquicia para expandirse. El restaurante exclusivo pronto apareció en todo Hong Kong, ya que muchos inversores querían sacar provecho de la marca.
Sin embargo, los buenos tiempos no duraron mucho, y los restaurantes franquiciados empezaron a decaer, y las sucursales que abrieron cerraron una tras otra, lo cual es lamentable. La razón de su declive residía en la propia sede. Debido a que los franquiciados se reclutan al azar, siempre que tengan fondos, serán reconocidos y no se puede garantizar la calidad de los franquiciados. La sede no está preparada para el surgimiento de una gran cantidad de tiendas franquiciadas, y la administración y la administración; El soporte no puede seguir el ritmo, lo que resulta en una disminución significativa en los niveles de productos y servicios de cada sucursal. Finalmente, rompió el letrero.
Analizando este caso, podemos encontrar fácilmente que los franquiciados tienen problemas a la hora de formular estrategias de expansión de la franquicia, brindar apoyo en capacitación, seleccionar franquiciados y controlar los puntos de venta de la franquicia. Ignorar el valor de una marca o vender carteles a bajo precio para obtener beneficios inmediatos sólo conducirá al fracaso.
Riesgos que pueden afrontar los franquiciados.
El mayor riesgo al que se enfrentan los franquiciados en el futuro es su relación con los franquiciados. Los principales problemas son:
* Los franquiciados desean independencia
Este es el problema más grande y más común en las franquicias. Por lo general, los franquiciados lograrán algunos logros y lograrán cierto éxito después de unirse por un período de tiempo. Una vez que dominen las habilidades operativas, solicitarán abandonar la red de franquicias y dejar de pagar las tarifas correspondientes a los franquiciados para obtener más ganancias. Esto es especialmente cierto en franquicias con menos elementos de franquicia o servicio.
*Riesgo de dañar la reputación de la marca
Al seleccionar franquiciados, establezca y mantenga altos estándares e impleméntelos a través de métodos de evaluación científica siempre que sea posible. Esto está estrechamente relacionado con la reputación de la marca, porque los franquiciados enfrentarán la crisis del mal comportamiento de los franquiciados individuales que afectará la reputación de su marca simplemente eligiendo franquiciados a ciegas o bajando sus estándares.
*La fuerza de unión se debilita.
En comparación con las sucursales, será muy difícil para los franquiciados adoptar cualquier estrategia comercial porque los franquiciados son legal y financieramente independientes. Si bien los franquiciados deben cumplir con un conjunto de términos operativos establecidos por el franquiciado, tienen derecho a operar como mejor les parezca.
*Dificultad para coordinar otros sistemas de suministro. Por razones de calidad, los franquiciados generalmente controlan la cadena de suministro de la cadena de franquicia y tienen prohibido utilizar otros posibles canales de suministro de productos o servicios. Si el franquiciado se niega a cumplir esta norma, se producirán conflictos entre las dos partes e incluso la ruptura de la relación.
9 factores de éxito
Como franquiciado, ¿cuáles son los elementos para una implementación y desarrollo exitoso de una franquicia? Después de una extensa investigación sobre casos de franquicias exitosas, Ambopoya Consulting descubrió que tenían nueve factores de éxito:
Marca y know-how La franquicia es una forma de comercialización de propiedad intelectual, marcas corporativas y marcas de productos Es el vínculo entre los franquiciados y franquiciados. Como franquiciador, si desea ampliar el sistema de franquicia, sin duda necesita una marca reconocida. Además, tener conocimientos que se puedan enseñar es uno de los elementos esenciales de la franquicia.
Antes de abrir la tienda franquiciada, el franquiciado debe poder copiar de forma completa y precisa los detalles del modelo de negocio del franquiciado, incluidos los métodos técnicos y la gestión de procesos que pueden hacer que el franquiciado sea rentable. Este conocimiento práctico es la cristalización de la experiencia del franquiciador y el resultado de la práctica en las tiendas modelo, y se denomina tecnología patentada.
Cabe señalar que un programa de franquicia sólo puede tener éxito si cada franquiciado replica las mismas condiciones operativas que la tienda modelo. Por tanto, una función básica de la tienda modelo es verificar si el modelo de negocio a enseñar a todo el sistema de franquicia es viable y modificar las áreas que necesitan mejora.
Al mismo tiempo, las tiendas modelo también juegan un papel importante en las operaciones estables en diferentes etapas, como servir como centro de formación para nuevos franquiciados y laboratorio de nuevos sistemas de gestión, nuevos productos y nuevos servicios. . Por lo tanto, cuantas más tiendas de muestra se prueben en diferentes circunstancias y cuanto más tiempo dure, menor será el riesgo de fracaso del franquiciado.
Texto Necesario El siguiente paso debe ser considerar cómo preparar su negocio de franquicia. Aunque muchos sistemas de franquicia se han desarrollado sobre la base de muchos años de operaciones regulares de franquicia en la sede, después de todo, la franquicia es diferente de otros sistemas operativos y ha propuesto nuevos ajustes en términos de estructura organizacional, sistema operativo, normas legales y preparación de documentos. , etc. Requerir.
Al establecer la estructura organizacional, los franquiciados deben considerar asumir las siguientes funciones básicas: función de desarrollo del sistema de franquicia, función de adquisición y suministro, función de desarrollo de productos y servicios, función de capacitación y orientación, función de promoción, función de información, gestión. y funciones de control, etc.
Los franquiciados deben preparar algunos documentos necesarios con anticipación antes de lanzar un negocio de franquicia, incluidos contratos de franquicia, documentos públicos proporcionados a los franquiciados potenciales, folletos de franquicia y manuales de operación de franquicia (incluido el manual de gestión de calidad, el manual de gestión de relaciones y el manual de gestión de productos). manual, manual de gestión de procesos), manual de diseño VI/CI, manual de construcción del franquiciado, etc.
La fijación del sistema de tarifas de franquicia es un tema muy crítico, que afectará directamente al buen desarrollo de la franquicia. Debido a que los inversores suelen ser muy sensibles a las tarifas, establecer tarifas demasiado altas puede bloquear a algunos franquiciados potenciales de alta calidad. Por otro lado, puede afectar la incapacidad de los inversores para obtener los beneficios esperados y afectar la contratación de franquiciados y el desarrollo del sistema de franquicias.
Si las tarifas son demasiado bajas, los ingresos del franquiciado se verán perjudicados y puede que ni siquiera cubran el coste de los servicios prestados. Los franquiciados suelen cobrarles una o más de las siguientes tarifas, incluidas tarifas de franquicia, tarifas de publicidad (fondos de marketing), regalías, etc.
Una vez tomada la estrategia de desarrollo de franquicias como trabajo básico, el siguiente paso es considerar cómo llevar a cabo el negocio de franquicias y las estrategias de apertura de tiendas. Diferentes franquiciados pueden adoptar diferentes estrategias de desarrollo en diferentes etapas, ya sea abriendo tiendas esporádicamente o abriendo tiendas de manera intensiva mediante bombardeos regionales, para lograr diferentes propósitos esperados.
Además, las lecciones de los restaurantes de Hong Kong nos dicen que si el franquiciado va mucho más allá de la gestión y el suministro de la sede, no podrá obtener un apoyo fuerte y un suministro oportuno de la sede. De esta forma, el franquiciador no sólo perderá, sino que también afectará gravemente la reputación de su propia marca y el desarrollo futuro de la franquicia en este sentido.
Cuando los franquiciados contratan y lanzan un negocio de franquicia en una nueva área, las actividades de publicidad y promoción son el primer paso. A diferencia de otros tipos de negocios, la promoción y comunicación de los franquiciados no sólo atrae la atención de los consumidores, sino que también atrae a potenciales franquiciados.
El franquiciado ideal debe ser neutral entre los dos extremos siguientes: uno es una persona con una filosofía empresarial clara, fuerte iniciativa y pocas restricciones en los términos, el otro extremo es un concepto de empleado, que no tiene nada; que ver con uno mismo y es importante para el franquiciado. No hay un entusiasmo básico por las únicas cosas dentro del ámbito de competencia.
Entre estos dos extremos se encuentra cierta iniciativa, responsabilizándose del día a día a través de la propia experiencia y conocimiento del mercado, pero sin comprometer el modelo de negocio enseñado por el franquiciado. . Base. Este es un franquiciado poco común e ideal. Por tanto, determinar el tipo de franquiciado más adecuado y fijar los criterios de selección es una de las cosas que todo franquiciado debe determinar de antemano.
Capacitación, orientación y soporte Una vez completada la selección de franquiciados, se comenzará a brindar soporte y orientación a los franquiciados, es decir, la capacitación inicial, incluyendo la formación desde la teoría empresarial hasta la práctica y la orientación in situ durante la periodo de apertura.
La formación para los franquiciados no debe ser sólo la formación inicial antes y durante el proceso de apertura, sino también la formación para modificar y actualizar el modelo de negocio en la operativa diaria para adaptarse a la demanda cambiante del mercado. Lo llamamos formación continua.
Los franquiciados deben recibir cursos o entrenamiento periódicos, que puedan mejorar sus actividades comerciales diarias. Estas formaciones abarcan muchos aspectos: cómo vender, cómo tratar a los clientes, cómo operar, cómo trabajar en equipo, etc. Por supuesto, también debería incluirse formación de seguimiento para adaptar mejor el sistema de gestión o estudiar los efectos de la introducción de nuevos productos o servicios.
Aunque los franquiciados llevan a cabo activamente capacitación en las actividades comerciales diarias para evitar problemas, aún pueden ocurrir problemas de un tipo u otro, o emergencias pueden obstaculizar las actividades comerciales. Por lo tanto, cuando los franquiciados encuentran problemas, además de la capacitación, también deben brindar apoyo con conocimientos y experiencia para resolverlos y ayudarlos a evitarlos. Este apoyo es muy amplio. Del contenido de soporte se desprende que los franquiciados deben centrarse en áreas que necesitan mejorar, como marketing, publicidad y comunicación, o cómo tener un buen sistema de operación e interoperabilidad dentro de la red de franquicias.
Después de que los franquiciados monitoreen y combinen sus marcas comerciales, métodos comerciales y tecnologías patentadas en un conjunto de modelos comerciales probados y efectivos y los autoricen a los franquiciados, no espere y vea que todo estará bien. de la pesca. Para que una tienda franquiciada tenga éxito, un elemento clave es implementar una supervisión y gestión estricta de la tienda franquiciada. El control de la red comercial, como la inspección de las tiendas franquiciadas y la captación de clientes misteriosos, no es tanto una obligación del franquiciado como su derecho. Esto será de gran importancia para garantizar el nivel y la perfección necesarios de todo el sistema de franquicia.
La importancia de este derecho es que el franquiciado puede verificar si realmente comprende la política comercial de la empresa y opera de acuerdo con la red básica mJW China Finance Network enseñada por él.
Los términos de operación evitan situaciones que puedan afectar la reputación de la marca durante las operaciones. Por supuesto, no debemos olvidar que los franquiciados tienen la obligación de monitorear, lo que ayudará a los franquiciados a operar concienzudamente de acuerdo con los requisitos del sistema, y también puede detectar comportamientos que no operan de acuerdo con las regulaciones y resolver problemas de manera oportuna.
Por lo tanto, el propósito del monitoreo no es tanto castigar los problemas que puedan descubrirse, sino más bien prevenir los problemas antes de que ocurran. También es una forma de comunicación entre franquiciados y franquiciados. Al buscar soluciones, los franquiciados pueden hacer sugerencias y opiniones sobre diversos aspectos relacionados con las operaciones del franquiciado.
Todos los franquiciados exitosos tienen el mismo camino hacia el éxito, al igual que leer un libro con los mismos secretos del éxito; todos los franquiciados fallidos tienen diferentes razones para su fracaso, pero después de un análisis cuidadoso, deben ser nueve. un problema con uno o más de los factores. Para unirse a una franquicia, es necesario estar bien preparado.
La plataforma de comercio de automóviles de China espera poder ayudarle.