El teléfono de denuncias de protección de los derechos del consumidor es el 12315. Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público:
1. Proporcionar información y servicios de consultoría a los consumidores, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y guiar el consumo de una manera civilizada, saludable y respetuosa con los recursos. Métodos ahorradores y respetuosos con el medio ambiente;
2. Participar en la formulación de leyes, reglamentos, normas y normas obligatorias relacionadas con los derechos e intereses de los consumidores.
3. e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
4. Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
5. Aceptar quejas de los consumidores e investigar e investigar las quejas;
6. Si la queja involucra problemas de calidad de bienes y servicios, se puede confiar la tasación a un tasador calificado, y el tasador debe informar la opinión de tasación;
7. En caso de lesión de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, conductas que apoyen a los consumidores perjudicados en la presentación de demandas o en la presentación de demandas conforme a esta ley.
8. conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.
Base Legal
Artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor". Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(1) A los consumidores Proporcionar servicios de información y consultoría al consumidor, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo que sean civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
(2) Participar en la formulación de leyes y reglamentos relacionados con los derechos e intereses de los consumidores Leyes, reglamentos y normas obligatorias;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
( 4) En lo que respecta a cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores, informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes;
(5) aceptar quejas de los consumidores e investigar y mediar en las quejas;
(6) Las quejas involucran productos básicos y si hay un problema con la calidad del servicio, se puede confiar la tasación a un tasador calificado, y el tasador informará la opinión de tasación;
(7) Por comportamiento que lesione los derechos e intereses legítimos de los consumidores, apoyar al consumidor perjudicado en la interposición de una demanda o de conformidad con esta Ley Interponer una demanda;
(8) Exponer y criticar a través de los medios de comunicación cualquier conducta que dañe el derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Los gobiernos populares en todos los niveles deberían proporcionar la financiación necesaria y otro tipo de apoyo a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevan a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de acuerdo con las leyes, reglamentos y sus estatutos.