Línea directa de denuncias de protección de los derechos del consumidor 12315

El teléfono de denuncias de protección de los derechos del consumidor es el 12315. Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público:

1. Proporcionar información y servicios de consultoría a los consumidores, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y guiar el consumo de una manera civilizada, saludable y respetuosa con los recursos. Métodos ahorradores y respetuosos con el medio ambiente;

2. Participar en la formulación de leyes, reglamentos, normas y normas obligatorias relacionadas con los derechos e intereses de los consumidores.

3. e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;

4. Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;

5. Aceptar quejas de los consumidores e investigar e investigar las quejas;

6. Si la queja involucra problemas de calidad de bienes y servicios, se puede confiar la tasación a un tasador calificado, y el tasador debe informar la opinión de tasación;

7. En caso de lesión de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, conductas que apoyen a los consumidores perjudicados en la presentación de demandas o en la presentación de demandas conforme a esta ley.

8. conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.

Base Legal

Artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor". Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público:

(1) A los consumidores Proporcionar servicios de información y consultoría al consumidor, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo que sean civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;

(2) Participar en la formulación de leyes y reglamentos relacionados con los derechos e intereses de los consumidores Leyes, reglamentos y normas obligatorias;

(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;

( 4) En lo que respecta a cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores, informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes;

(5) aceptar quejas de los consumidores e investigar y mediar en las quejas;

(6) Las quejas involucran productos básicos y si hay un problema con la calidad del servicio, se puede confiar la tasación a un tasador calificado, y el tasador informará la opinión de tasación;

(7) Por comportamiento que lesione los derechos e intereses legítimos de los consumidores, apoyar al consumidor perjudicado en la interposición de una demanda o de conformidad con esta Ley Interponer una demanda;

(8) Exponer y criticar a través de los medios de comunicación cualquier conducta que dañe el derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Los gobiernos populares en todos los niveles deberían proporcionar la financiación necesaria y otro tipo de apoyo a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones.

Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.

Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevan a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de acuerdo con las leyes, reglamentos y sus estatutos.