Una breve discusión sobre el modelo de marketing de NIORecientemente he estado estudiando el modelo de marketing de NIO. ¿Cómo decirlo? Tengo sentimientos encontrados acerca de este negocio. Al principio pensé que era una secta de lavado de cerebro. Más tarde, entendí un poco y me gustó su estilo de marketing. Especialmente en términos de conocimiento de la naturaleza humana, creo que Li Bin es bastante bueno. Permítanme explicarles un poco aquí. No hablaré de las funciones del producto, sino solo del marketing de NIO. El artículo es bastante largo y siempre está dividido en dos partes. Este artículo presenta principalmente mi resumen de los hechos sobre el modelo NIO, y luego tendré algunas ideas personales sobre el modelo NIO. 1. ¿Cuál es el modelo de marketing de NIO y cuáles son sus diferencias esenciales con el marketing tradicional? Al estudiar NIO, la conclusión ampliamente difundida es que NIO ha logrado una alta eficiencia en marketing a través del "modelo ripple". El marketing de marca tradicional es principalmente de tipo embudo, desde la exposición a gran escala de la marca hasta permitir que los usuarios la comprendan y perciban, y luego formen buenos sentimientos y amor, y finalmente realicen la compra, se basa en el embudo de marketing para filtrar las capas. por capa, enfocándose desde la atención del usuario hasta El proceso de cerrar una transacción. NIO es todo lo contrario. Cuando hay usuarios principales que están extremadamente satisfechos con la marca, confíe en sus recomendaciones para que otros usuarios nuevos comprendan la marca, generando así una buena impresión y amor y, en última instancia, logrando la conversión de transacciones. Es a través del cultivo de los principales usuarios antiguos que el marketing se "difunde" capa por capa, centrándose en el proceso de satisfacer a los antiguos usuarios: recomendar a los nuevos usuarios. En términos generales, las empresas tradicionales usan lo pequeño para ver lo grande, mientras que Weilai usa lo grande para ver lo pequeño. El primero necesita hacer que el embudo sea lo suficientemente grande para obtener conversiones, lo que inevitablemente conducirá a una gran inversión y un gran desperdicio cuando la conversión no es ideal. El segundo solo necesita hacer un buen trabajo con la reputación del usuario para formar la autopropagación y los usuarios; Por sí mismos no necesitan demasiadas marcas. Puedes convertirte en portavoz de la marca si inviertes. En teoría, la eficiencia del marketing mejorará enormemente. Es por eso que todo el mundo está interesado en el modelo NIO y quiere aprender un par de cosas de él. La parte más importante del "modelo Ripple" de NIO es el "servicio extremo" para los usuarios más antiguos, utilizándolo como punto de partida para difundir la influencia de la marca al mundo exterior. De hecho, Weilai ha tenido relativamente éxito en este sentido. Hay datos que lo ilustran: las compras de automóviles per cápita son del 1,3 y el 60% de los pedidos provienen de recomendaciones de usuarios antiguos. Los usuarios antiguos de Awesome pueden recomendar a más de 90 usuarios nuevos que compren automóviles al año. La razón más importante por la que los usuarios antiguos están dispuestos a recomendarlo es que realmente disfrutan del "servicio extremo" aquí, por lo que están realmente "extremadamente satisfechos" con NIO. Los portadores más importantes que influyen en la reputación de las marcas por parte de los usuarios son los productos y servicios. Además de los 80-90 puntos por sus productos, NIO obtuvo 200 puntos por sus servicios funcionales. Realmente ha logrado lo máximo. Desde el momento en que los usuarios estén interesados ​​en comprar NIO, estarán rodeados de los servicios de nivel de niñera “Haidilao” de NIO. Comprar un coche no es el fin de los servicios de la marca, sólo el punto de partida. El personal de ventas de NIO (se les llama Fellows) lo incorporará a un grupo. Desde preventa hasta posventa, desde técnicos ordinarios hasta administradores municipales, hay todo tipo de empleados de NIO para atenderle. Si tienes alguna pregunta, simplemente grita en el grupo y obtendrás una respuesta oportuna. Esto es realmente algo que la mayoría de los propietarios y usuarios de automóviles no pueden entender en los servicios tradicionales de las marcas de camiones cisterna. NIO suele adoptar el modelo de "intercambio de batería". Para resolver la ansiedad de los usuarios de tranvías por la autonomía, NIO también proporcionará vehículos de carga y servicios de cambio de batería con un solo clic, además de las estaciones de cambio de batería tradicionales. El automóvil de carga puede ayudarlo a cargar su automóvil en cualquier lugar, y el personal de reemplazo de baterías de NIO también irá a su casa para reemplazar la batería. En términos de seguridad vial e inspección y mantenimiento anuales, los propietarios de automóviles no pueden hacer nada y el personal de NIO lo ayudará a solucionarlo. Se dice que el coste de estos proyectos de protección posventa "sin servicio" para los usuarios de Weilai es de 4.000 yuanes al año. Después de escribir esto, siempre siento que estoy promocionando NIO, pero después de entrevistar a muchos propietarios y usuarios de automóviles NIO, los servicios de NIO no son exagerados, pero hacen que la gente se sienta lo mejor. Lo que más les falta a los trabajadores inmigrantes contemporáneos es tiempo, y lo que más temen son los problemas. El servicio de mayordomo de NIO, que ahorra tiempo y mano de obra, realmente ha llegado a los puntos débiles de los usuarios de camiones cisterna. Se puede decir que Weilai realmente ha logrado "lo que otros no tienen y lo que yo tengo" en el mercado, y merece los elogios y recomendaciones de los usuarios por sus servicios. 2. ¿Qué necesidades satisface NIO y qué huecos en el mercado llena? Siempre siento que la llamada experiencia definitiva proporcionada por NIO es solo una apariencia general. Lo más importante es que ha identificado verdaderamente a las personas segmentadas objetivo, ha captado eficazmente las necesidades de estos grupos y ha adaptado perfectamente los servicios a las necesidades, ganando así una reputación entre grupos específicos de personas. Antes de esto, no era que no existieran las necesidades de los usuarios, sino que ninguna empresa de automóviles tomaba la iniciativa y conscientemente para explorar y atender las necesidades de estos usuarios. NIO ha desarrollado este mercado y ha amplificado los deseos ocultos de los usuarios objetivo. ¿Quién es el grupo objetivo de NIO? Según el propio Weilai, es una BBA estándar y los propietarios de la BBA han sido robados. Pero, de hecho, el precio de BBA es muy largo.