Mantener y desarrollar ventajas corporativas en la nueva era económica, acelerar el mecanismo de innovación de Haier y acortar el proceso de internacionalización. Entonces, el siguiente es un análisis de los casos de éxito del comercio electrónico de Haier que proporcioné. Todos pueden aprender de él.
En primer lugar, el comercio electrónico es el único camino para Haier.
Con el advenimiento de la era de la economía de Internet, cómo se desarrollan las empresas es una cuestión nueva y urgente. ¿Davos 1999? ¿Foro Económico Mundial? ¿proponer? ¿La organización interna de la empresa se adapta a los cambios externos, establece una marca reconocida a nivel mundial y establece un sistema de ventas online? Tres principios. La conferencia de Davos de este año también planteó las preguntas que enfrentará la humanidad en el nuevo siglo. ¿Revolución de Internet y revolución genética? Siguiendo esta nueva tendencia, Haier empezó a trabajar en abril de 1999. ¿Transferencia en tres direcciones? . El primero es el cambio en la dirección de la gestión (de la estructura organizacional funcional lineal a la cadena de mercado de la reingeniería de los procesos de negocios); el segundo es el cambio en la dirección del mercado (del mercado interno al mercado externo); industria de servicios). Estos han sentado las bases necesarias para que Haier lleve a cabo el comercio electrónico.
En segundo lugar, entrar en el comercio electrónico es el único camino para la estrategia de internacionalización de Haier. La internacionalización es la importante estrategia de desarrollo actual de Haier. El comercio electrónico es un producto de la integración económica global, por eso hay que entrar si se quiere entrar hay que hacerlo bien. No hay vuelta atrás.
En tercer lugar, si las empresas chinas no se expanden en Internet, sus negocios tradicionales no podrán vincularse a Internet y no tendrán derecho a existir en la era de la economía de redes. En la plataforma de competencia del mercado global construida por Internet, las ventajas y desventajas de las empresas se magnifican sin piedad, porque en la nueva era económica, las empresas son vehículos que circulan por la autopista (de la información), y sólo los vehículos en buenas condiciones pueden funcionar en la información. ventajas en carretera, mientras que los vehículos en mal estado sólo pueden quedar muy atrás incluso en la carretera.
(1) Haier bajo la nueva economía
Las características de Haier bajo la nueva economía se reflejan en los nuevos significados que damos a las cinco letras de Haier:
Haier y superiores
Respuesta: @networkappliances
I: Internet e intranet
Comercio electrónico: www.ehaier.com (comercio electrónico Haier)
¿Es Haier una marca mundialmente famosa?
El nuevo significado de estas cinco letras cubre el eslogan de desarrollo del comercio electrónico de Haier, las tendencias de productos, la base de la red, la plataforma de comercio electrónico y las ventajas de la marca.
¿Cuáles son las características del comercio electrónico de Haier? ¿Dos aceleraciones? En resumen, en primer lugar, acelerar el valor añadido de la información: cuando y dondequiera que el usuario haga clic en www.ehaier.com, Haier puede proporcionar instantáneamente una sorpresa E+T>t. E significa medios electrónicos y T significa; Negocio tradicional, E + T> t, es decir, las ventajas de los negocios tradicionales y la tecnología electrónica son mayores y más fuertes que los negocios tradicionales. El segundo es acelerar la distancia cero con los usuarios globales. No importa cuándo ni dónde, www.ehaier.com le proporcionará una plataforma de diseño en línea donde los usuarios podrán hacer realidad sus sueños de autodiseño.
2. El modelo de comercio electrónico único de Haier
1. Con una tasa de crecimiento de 10 veces en tres meses, el comercio electrónico de Haier se ha convertido en un portal vertical con personalidad y características distintivas.
Para mejorar aún más la ventaja competitiva de Haier en el campo de los electrodomésticos a través del comercio electrónico, no obtiene beneficios aumentando las tarifas de servicio, sino que mejora la innovación en un gran número de transacciones B2B y necesidades personalizadas B2C. .
El 10 de marzo de 2000, Haier invirtió en el establecimiento de E-commerce Co., Ltd. El 18 de abril, la plataforma de comercio electrónico de Haier comenzó su operación de prueba y se puso oficialmente en funcionamiento en junio. A partir de 65438 + 31 de febrero, el monto de compras B2B alcanzó 7,78 mil millones y las ventas B2C alcanzaron 6,08 millones. ¿Por qué es tan glamuroso el comercio electrónico de Haier? Por qué los usuarios están tan entusiasmados se puede ver en los siguientes ejemplos:
Ejemplo 1: Quiero mi propio refrigerador.
El Sr. Xu, usuario de Qingdao, es un artista y los muebles de su casa son muy artísticos. El Sr. Xu siempre ha querido comprar un refrigerador. Pensó que sería bueno tener un refrigerador que pareciera una obra de arte pero que fuera funcional. ¿El Sr. Xu lo vio en Internet? ¿Personalizado? módulo y luego diseñó su propio refrigerador. Haier rápidamente se hizo eco de su obra maestra: enviada en una semana.
Ejemplo 2: Enviar un frigorífico a un familiar online.
El hermano menor del Sr. Wu es un consumidor en Beijing y se casará el próximo mes.
El Sr. Wu planea comprar un refrigerador para expresar su afecto como hermano mayor. Pero mi hermano vive en los suburbios y le resulta muy incómodo comprar cosas grandes y recibirlas en su puerta. Después de que llegó la noticia de que Haier era la empresa de comercio electrónico número uno en la misma industria en el país, el Sr. Wu hizo un pedido en línea con entusiasmo y su hermano recibió el refrigerador el mismo día. Mi hermano llamó felizmente y dijo que vivían en el sexto piso y que no había ascensor, pero que era muy conveniente para el repartidor de comida entregar un refrigerador tan grande a su casa. A partir de ahora, no necesita ir al centro comercial a comprar electrodomésticos, ¡puede comprarlos en el sitio web de Haier!
2. Optimizar la cadena de suministro para sustituir (parte de) la industria manufacturera de la empresa y cambiar el modelo de promoción a un modelo de promoción de ventas. Mejorar la competitividad central de las empresas en la nueva economía.
El comercio electrónico de Haier promueve cambios en la forma de operar de la nueva economía desde dos aspectos importantes. Uno es el comercio electrónico B2B (de empresa a empresa), que impulsa a la cadena de suministro externa a reemplazar parte de su negocio de fabricación a través del negocio B2B, solo se reducen los costos de los proveedores y la ganancia es del 8-12%. Desde la perspectiva del comercio electrónico B2C, promueve la comunicación continua y profunda entre empresas y consumidores y mejora integralmente el valor de marca de las empresas.
Un proveedor envió una carta a Haier después de hacer negocios con Haier a través de Internet: Soy el representante comercial de una empresa internacional en China. Solía ir a Haier todas las semanas, no solo para completar pedidos, sino también para informar el progreso del trabajo a la sede todos los días. Estoy muy ocupado. A veces ni siquiera pienso en ampliar nuevos negocios. ? Desde que Haier lanzó un sistema de adquisiciones de comercio electrónico, puede participar en licitaciones, verificación de pedidos y seguimiento de pedidos en línea, lo que ahorra enormemente mano de obra, recursos materiales y recursos financieros. Es realmente una plataforma abierta, justa y eficiente. Y también tuve más tiempo para comprender las necesidades de Haier, negocié un gran acuerdo para la empresa y fui elogiado por la empresa. ? Más importante aún, como nativo chino, estoy orgulloso de Haier: nuestra sede acaba de adoptar un sistema similar y se ha puesto en funcionamiento en China. ¡La cooperación con Haier refleja los medios y la eficiencia internacionalmente avanzados!
3. Convertir a las empresas en diseñadores. ¿Personalizado? Sin coste añadido.
La característica más importante del comercio electrónico de Haier es la personalización. El año pasado propusimos internamente el concepto de distancia cero con los clientes. En el pasado, los clientes tenían opciones limitadas, lo que beneficiaba al fabricante. Ahora, una vez en línea, los usuarios tienen que personalizar sus propios productos, algo que no todas las empresas pueden hacer.
Para lograr una distancia cero con los clientes, no se puede ignorar el papel de los comerciantes. Debido a que los comerciantes saben mejor qué tipo de productos necesitan los clientes, si quieren estar cerca de los clientes, deben estar cerca de los comerciantes y permitir que los comerciantes personalicen los productos en nombre de los clientes. El modelo B2B2C está en línea con la situación actual y también nos ayuda a cultivar una gran cantidad de diseñadores que sean usuarios de los productos Haier.
Los comerciantes y consumidores de Haier son selectivos a la hora de diseñar productos. No podemos dejar que un hombre de negocios o un consumidor común y corriente diseñe desde cero en lugar de un experto, de modo que no sepa por dónde empezar y a nosotros nos resulte difícil producir. Actualmente contamos con más de 9.200 productos básicos en 58 categorías, como refrigeradores, aires acondicionados y lavadoras. ¿Estos tipos de productos básicos equivalen a más de 9.200? ¿Material? , más los miles ofrecidos? ¿Condimento? Con más de 20.000 módulos funcionales básicos, nuestros distribuidores y consumidores pueden colocarlos libremente en la plataforma que ofrecemos. ¿Material? Entonces qué. ¿Condimento? Combina y produce productos únicos.
Por supuesto, si nuestro modelo B2B solo está ubicado en un lugar, definitivamente no funcionará, porque el costo será demasiado alto y nos enfocamos en el mercado global, por lo que la demanda aumentará considerablemente. y el costo se reducirá considerablemente. En términos generales, si la producción de cada producto personalizado puede alcanzar las 30.000 unidades, una empresa puede garantizar el punto de equilibrio. De hecho, la producción de cada producto personalizado Haier puede alcanzar más de 30.000 unidades. En el caso de un reparto igual de costos, los comerciantes y los consumidores reciben sólo un pequeño aumento de precio por sus productos.
En tercer lugar, las ventajas de Haier en la implementación del comercio electrónico
El CEO Zhang Ruimin señaló que Haier confía en las ventajas de "una persona, dos redes" para implementar el comercio electrónico: "nombre "Es una marca famosa, el conocimiento de la marca y la lealtad de los clientes. La velocidad es la ventaja obvia de Haier. Las “dos redes” se refieren a la red de ventas y a la red de pagos de Haier. Las ventas globales, la distribución, la red de servicios y la red de pagos con bancos de Haier son la respuesta a dos problemas importantes del comercio electrónico.
No creemos que el comercio electrónico sin ninguna base tenga éxito, porque sin la reorganización de los procesos comerciales, la aplicación de intranets y extranets y los diversos sistemas de aplicación de información de las empresas como base, el comercio electrónico Las plataformas comerciales son simplemente castillos en el aire.
En primer lugar, en términos de transferencia de dirección industrial, Haier ha realizado gestión en red, marketing en red, servicios en red y adquisiciones en red, confiando en la influencia de la marca Haier y la red de servicios y distribución de mercado existente, estableciendo una sólida. base para la transformación hacia el comercio electrónico. En términos de transferencia de gestión, el sistema de gestión piramidal de las empresas tradicionales nunca puede satisfacer las necesidades del desarrollo del mercado, por lo que el mecanismo de gestión ha cambiado. ¿pirámide? Se ha establecido un nuevo proceso dirigido al mercado y el objetivo principal de la empresa ha pasado de maximizar las ganancias en el pasado a centrarse en el cliente y el mercado. ¿Dentro de la empresa, todo el mundo tiene que empezar a cambiar el pasado? ¿Responsable ante los superiores? ¿convertirse en? ¿Responsable del mercado? . Haier Group también ha establecido una sede de logística, flujo de negocios y promoción de flujo de capital. ¿La logística como? ¿Una tercera fuente de ganancias? Comprar directamente a grandes empresas internacionales reduce los costos y mejora la competitividad de los productos. Los procesos comerciales reducen los costos y mejoran la eficiencia al integrar el flujo de capital y garantizar el flujo fluido de fondos.
Haier tiene un sistema de marketing relativamente completo, con más de 40 centros de servicio telefónico, más de 1.000 puntos de venta e incluso más de 60.000 aldeas en las principales ciudades de todo el país. Es por eso que algunos sitios web tienen restricciones en las áreas de pedidos, pero Haier puede realizar entregas en todo el país.
En cuarto lugar, la construcción de la plataforma de comercio electrónico de Haier
Haier es la primera gran empresa nacional en ingresar al negocio del comercio electrónico y lanzar la plataforma comercial de comercio electrónico. No queremos exagerar conceptos y temas, sino entrar en una economía mundial integrada. Con este fin, Haier ha invertido un total de 654.380 millones de yuanes en el establecimiento de su propia plataforma de soporte de TI para servir al comercio electrónico.
Actualmente, el grupo cuenta con una intranet y un sistema de soporte backend ERP. Ahora contamos con siete parques industriales, con empresas y fábricas industriales y comerciales en todo el país. Sin el apoyo de una red interna, pasar información entre ellos es impensable. La aplicación de diversos sistemas de información (como sistemas de gestión de materiales, sistemas de gestión de distribución, centros de llamadas, sistemas C3P, etc.) también se profundiza día a día. Haier se basa en la red interna de la empresa y el sistema de información interno, con Internet (red externa, Haier comenzó a establecer su propio sitio web a finales de 1996) como ventana.
Por supuesto, desarrollar el comercio electrónico no es una ilusión. No sólo requiere preparativos básicos en todos los aspectos, sino que también requiere la aceptación de distribuidores y consumidores para lograr una implementación sin problemas. Proporcionamos a distribuidores, proveedores y consumidores una plataforma de comercio electrónico simple y fácil de operar. Realizamos capacitación paso a paso cuando diseñamos la plataforma, consideramos cómo brindar comodidad y ayuda a los usuarios. Incluso el diseño de la plataforma de comercio electrónico sigue el principio centrado en el cliente. Sólo así nuestros socios comerciales podrán desarrollarse y crecer con nosotros.
Punto de vista del verbo (abreviatura de verbo)
La plataforma de comercio electrónico de Haier se convertirá en una plataforma pública, que no solo podrá vender productos Haier, sino también otros tipos de productos; Puede satisfacer las necesidades de adquisiciones propias de Haier y también puede satisfacer las necesidades de adquisiciones y distribución de terceros.
Sexto, ¿llegando? ¿Una persona, dos redes? En base a esto, mantendremos una distancia cero con los usuarios y atenderemos rápidamente sus necesidades personalizadas.
La era de Internet es una era de explosión de la información y Haier debe utilizar la información para desarrollarse. A través del sitio web, Haier puede recopilar mucha información y comentarios de los usuarios. La confianza y la lealtad de estos usuarios hacia Haier es el mayor activo de Haier. En la actualidad, en el sitio web de Haier, además de las funciones de pedido y venta de productos en línea, la característica más importante es que hay cuatro módulos orientados al usuario: personalización personalizada, guía inteligente de compra de productos, reserva en línea de nuevos productos y sugerencias de diseño para el usuario. Estos módulos brindan a los usuarios servicios de información únicos, lo que convierte al sitio web en una verdadera plataforma para que Haier mantenga una distancia cero con los usuarios.
7. Utilice Internet para ampliar las ventajas de Haier, reducir costos y cultivar nuevos puntos de crecimiento económico.
Haier utilizará este sistema para optimizar aún más a los subproveedores. Esta optimización se puede acelerar si se pone en línea. ¿Quién produce los mejores tornillos pequeños del mundo? Lo sabrás tan pronto como te conectes. No se trata sólo de bajar los precios, la clave es encontrar los mejores proveedores. Es precisamente gracias a este intercambio que establecimos dos parques industriales internacionales en un corto período de tiempo e introdujimos a los mejores proveedores del mundo para construir fábricas en Qingdao para apoyar a Haier.
El sistema de comercio electrónico de Haier aún está en proceso de construcción y mejora. ¿Aprovecharemos al máximo el de Haier? ¿Una persona, dos redes? Gracias a la ventaja de conectar a los usuarios a través de la red, promovemos vigorosamente el establecimiento de un sistema CRM, reunimos usuarios originales, nuevos y potenciales, así como proveedores y compradores con productos y servicios especiales totalmente personalizados, y brindamos servicios completos. Mantener y desarrollar las ventajas corporativas en la nueva era económica, acelerar el mecanismo de innovación de Haier y acortar el proceso de internacionalización.
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