1. El equipo de respuesta a emergencias de la compañía se apresuró a viajar a Jeju para cooperar con el Consulado General y coordinar activamente las relaciones entre ellos. todas las partes. Los departamentos nacionales pertinentes también han intervenido para coordinar y resolver el problema y esforzarse por abandonar Hong Kong lo antes posible.
2. Los lugares de entretenimiento en el barco se han abierto de forma gratuita y el restaurante ofrece servicio de catering ininterrumpido las 24 horas; todos los líderes del equipo en el barco están tratando de calmarse y evitar disturbios.
3. La compañía está desarrollando un plan de compensación a los pasajeros.
A partir de la mañana del 2013 y 15, HNA ha enviado 4 vuelos chárter a Jeju para recoger a pasajeros varados, incluidos 2 A330 de Hainan Airlines y 2 A320 de Capital Airlines. Cada vuelo realizará 2 viajes de ida y vuelta consecutivos. . Por la tarde, HNA envió un quinto avión.
A las 9:30 a. m. del 13 de septiembre de 2018, cuando el crucero HNA Cruise and Yacht Management Co., Ltd. atracó en el puerto base internacional de cruceros Tianjin Dongjiang, todos los pasajeros quedaron varados en la isla de Jeju debido a El incidente del arresto del barco Todos los pasajeros y la tripulación han regresado a casa sanos y salvos. El primer crucero de lujo de China, "Henna", estuvo detenido durante 74 horas, atrayendo la atención mundial. Gracias a los esfuerzos y asistencia de la Oficina de Manejo de Emergencias del Consejo de Estado, el Ministerio de Relaciones Exteriores, el Ministerio de Seguridad Pública, el Ministerio de Transporte, el Ministerio de Comercio, la Administración Nacional de Turismo, la Administración Nacional de Aviación Civil, la El Gobierno Popular Provincial de Hainan, el Gobierno Popular Municipal de Tianjin y la embajada y consulados en Corea del Sur finalmente regresé a casa sanos y salvos.