Por ejemplo:
En mi artículo anterior, también enfaticé este punto: muchas veces, si podemos comunicarnos de manera más eficiente, entonces muchos malentendidos, discusiones y desacuerdos en realidad se pueden evitar. .
La capacidad de comunicación es diferente de la elocuencia. La elocuencia oral requiere mucho entrenamiento, narración, personalidad adecuada y tal vez algo de talento, pero la comunicación no. Mientras descubras el problema y hagas ejercicio conscientemente, podrás evitar muchos problemas.
Entonces, ¿cómo mejorar tus habilidades comunicativas?
Los principios de las 3S de la comunicación eficiente te ayudan a encontrar tus propios problemas.
La comunicación es un proceso bidireccional.
El tiempo que le lleva transmitir un mensaje a menudo significa que la otra parte necesita la misma cantidad de tiempo (o incluso más) para aceptar y comprender completamente su mensaje.
Si cada comunicación es extremadamente larga, complicada y falta de enfoque, los demás tendrán que dedicar el mismo tiempo y energía a analizarse y deshidratarse para entender lo que quieres transmitir.
Por un lado, esto puede conducir fácilmente a una distorsión de la información.
Por otro lado, cada vez que hablas con alguien, consumes muchos recursos cognitivos; con el tiempo, es posible que la otra persona no se dé cuenta, pero su cerebro inconscientemente ha hecho una declaración por él.
He conocido a clientes así: se sientan y empiezan a charlar, animándote a hablar sobre la industria, la política, la empresa y el medio ambiente. Escuché pacientemente durante 5 o 10 minutos. No llegué al punto, así que tuve que preguntar directamente: Perdón, ¿cuál es tu pregunta? ¿Qué quieres discutir conmigo?
Como puedes imaginar, tener este tipo de conversaciones con frecuencia puede resultar agotador.
Muchas veces, son esos pequeños detalles los que condicionan nuestra imagen y determinan cómo nos ven los demás. No importa si eres prolijo o no ante los ojos de los demás, porque muchas veces, esto no es una cuestión de “sí” o “no”, sino de grado.
Es difícil para nosotros influir en las opiniones de otras personas, pero podemos hacer todo lo posible para que nuestra expresión sea más concisa, eficiente y fluida.
A continuación, comparta varios métodos efectivos:
¿Cuál es la esencia de la comunicación?
Este es un mensaje. Todo el lenguaje y los formularios están diseñados para "transmitir" mejor la información y facilitar que la otra parte la acepte.
Entonces, antes de expresarse, también podría preguntarse: ¿Cuál es el mensaje central que quiero transmitir a la otra parte?
Descubrirás que eliminar muchos espacios y lenguaje no afectará la expresión de este punto de información central.
Entonces, ¿está bien comunicar solo los puntos de información principales cada vez? -Por supuesto que no.
Por ejemplo, si este artículo sólo transmite puntos informativos, unas pocas líneas pueden solucionar el problema: habla de forma concisa. El primero... el segundo... el tercero...
Pero aún así escribí mucho. ¿Por qué?
Luego, vaya paso a paso, paso a paso, deje que cada punto sea claro y completo, y evite malentendidos.
Entonces, encontrará que la clave no es "transmitir sólo puntos de información", sino: ¿Qué papel juega cada oración que digo en la transmisión de los puntos de información centrales?
Si es inútil, es una frase redundante. Bórralo.
Así es como escribo. Cada vez que escribas un párrafo corto, revísalo: ¿Qué hace esta oración? Si se elimina, ¿afectará la comprensión de los lectores? Sí, guárdalo. No, bórralo.
Lo mismo ocurre con los discursos.
Desarrolla el hábito de pensar antes de hablar:
Este es un proceso difícil, pero intenta internalizar este hábito para que se convierta en un pensamiento automático subconsciente.
Descubrirás que una vez que cambies tu pensamiento al "punto de información", cada frase que digas será el "punto clave". No habrá desviaciones a gran escala ni "centraciones en puntos clave".
¿Por qué algunas personas siempre piensan rápido y van al grano sin decir una palabra sin sentido?
No es que sean más inteligentes, pero siempre tienen “puntos de información” en su mente y organizan su lenguaje en torno a ellos.
Esta es la mejora del pensamiento.
Solía ser una persona prolija.
Si mis amigos aquí han escuchado mis conocimientos en vivo de hace un año y mis cursos recientes, encontrarán que la sensación es muy diferente.
En ese momento, no sólo era prolijo, sino que también hablaba muy rápido.
Cuando me enteré de Live, para superar este problema, escribí especialmente un manuscrito palabra por palabra de decenas de miles de palabras y lo usé para leer.
Pero descubrí que el artículo era fluido cuando lo escribí, pero no cuando lo leí. Inconscientemente agregaré muchas palabras habladas, lo que resultará en un sonido fragmentado y complicado.
Aunque muchos oyentes dijeron que "contiene mucha información y no se siente nada acuoso", al menos yo no quedé satisfecho.
¿Entonces qué hice? Escuche su propia grabación una y otra vez.
Prestaré atención a mi velocidad al hablar, tono y elección de palabras. Cuando una frase me molesta, la escribo en mi mente: aquí me han quitado puntos y necesito mejorar.
Luego, léelo nuevamente, grábalo nuevamente y escúchalo nuevamente. Hasta que estés satisfecho.
El resultado al final de este año es: desde escribir borradores palabra por palabra hasta no escribir borradores palabra por palabra, puedo ser conciso y fluido.
Porque, a través de tal proceso, estableceré un sistema de reflexión en mi mente:
Una vez que digo una oración y empiezo a desviarme del tema, puedo molestar a la audiencia y causar Recursos cognitivos que se perderán. La carga adicional, mi cerebro me dará una advertencia primero:
Aquí se deducirán puntos, preste atención, ¡debe solucionarse de inmediato!
De esta manera puedo recuperar el tema y evitar "mezclarlo con agua" a tiempo.
Entonces, una sugerencia es: revisa el historial de chat con tus amigos y colegas, y piénsalo: si fuera yo, ¿te aburrirías después de ver una conversación así?
Si es así, ¿dónde empezaron tus problemas? ¿Cómo evitarlo?
Sería mejor si se pudiera grabar. Probar. Cuando chatee con amigos, grabe su conversación y escúchela. Escucha y presta atención a la expresión de tu propio lenguaje:
Por otro lado, puedes centrarte en observar la reacción de la otra persona al comunicarse. Si la otra persona muestra un poco de impaciencia, distracción y distracción, inmediatamente hazte una señal y pregúntate:
La combinación de estos métodos puede ayudarte efectivamente a tener una comprensión integral de ti mismo.
Poco a poco, podrás construir un sistema de alerta temprana que te ayude a monitorear tus expresiones en todo momento.
Cuando estaba en la empresa, siempre practicaba una convención, que era "organizar una reunión".
Como sugiere el nombre, todos se reúnen, empezando por la primera persona, y hablan de lo que hicieron ayer, de lo que piensan hacer hoy, de los problemas que han encontrado y de la ayuda que pueden necesitar. , etc.
Al hablar, controla el tiempo de forma sincrónica. Una vez transcurrido el tiempo, es el turno de hablar de la siguiente persona.
Esto debería ser común entre los equipos de desarrollo ágiles.
Con el tiempo, todo el mundo ha desarrollado gradualmente el hábito de una comunicación eficiente. Incluso cuando me comunico con clientes y socios externos, a menudo siento que "la otra parte habla demasiado" y, a veces, no puedo evitar recordarles: "Por favor, que sus palabras sean breves".
Así que la forma más eficaz de practicar las habilidades comunicativas es practicar de forma consciente.
No requiere mucha ni alta intensidad, siempre que insistamos en hacerlo unos minutos cada día podremos controlar conscientemente el cerebro y organizar el lenguaje de forma más eficiente.
¿Cómo practicar? Puedes comenzar con el mensaje que recibiste y repetirlo.
Por ejemplo, después de leer este artículo, también podrías intentar refinar y condensar el contenido del artículo y contártelo a ti mismo en tu corazón.
También ponte un despertador y ponte un límite de tiempo, como 30 segundos. Pídete explicar esta información claramente en 30 segundos.
Es posible que descubras que muchos detalles se pierden en el proceso de volver a contarlo. No importa. Tome su tiempo.
Una vez completado, podrás cambiar el tema y el ángulo, organizar el idioma nuevamente y hablar durante 30 segundos.
Por ejemplo, la primera vez, puedes hablar de "Cómo hablar de manera concisa y concisa", y luego una, dos y tres, luego, la segunda vez, puedes elegir un detalle que falta y hablar; sobre eso de nuevo. Por ejemplo:
Durante la práctica, sigue estrictamente el límite de tiempo. Cuando llegue el momento, deténgase y pregúntese: ¿Transmitió su mensaje? Si no, ¿qué más se puede optimizar?
¿Cuánto tiempo es el adecuado? Puedes configurarlo en 30 segundos primero.
Esta es la clásica "regla del ascensor". Hay un dicho que dice así: Si no puedes explicar algo claramente en 30 segundos, no podrás hacerlo en 30 minutos.
La premisa aquí es: explicar algo claramente en 30 segundos, incluidas las causas y consecuencias, y hacer que otros se interesen; esto es realmente difícil.
Al mismo tiempo, también puedes mejorar tu conocimiento y comprensión de la información y mejorar tu capacidad de pensamiento.
¿Cuál es el propósito de la comunicación? Es transmitir información a la otra parte de manera eficiente y, en el proceso, garantizar que la información no sea "distorsionada" y garantizar que ambas partes tengan una comprensión coherente de la información. ——Esta es la definición de "claro".
Creo que debes haber conocido a una persona así:
"Escribe ese informe rápidamente y dámelo a las 6 en punto."
"Cliente información ¿Estás listo? Envíamelo rápidamente."
"¿No lo entiendes? ¡Piénsalo por ti mismo!"
Antes de que entres en razón, ¿cuál? ¿Informe? "¿Qué cliente?" "¿Qué está sucediendo?" "La otra parte se ha ido a toda prisa.
Como mencioné en mi artículo anterior, este fenómeno se llama la "maldición del conocimiento":
Cuando ya "sabes" cuándo Se trata de una cosa, es difícil para usted pensar en la premisa de "no saber".
En resumen: cuando conecta dos conceptos en su mente, como "Jefe Zhang" Llamado "cliente" - Subconscientemente pensarás que los demás también pensarán lo mismo.
Cuando dejas escapar "ese cliente", también esperas que la otra persona traduzca "ese cliente" en tu mente y se convierta en "Jefe". Zhang".
Esta es una de las debilidades naturales del ser humano.
Si el discurso carece de claridad, cuanto más conciso sea, peor será.
Porque cuanto más conciso sea, menos información transmitirá, ya sea información clave o información redundante, entonces la información correspondiente que puede usarse para ayudar al posicionamiento y la comprensión se reduce correspondientemente.
Entonces, en la comunicación, además de la simplicidad, también debemos prestar atención a la claridad.
Solo aclarando el tema y el contenido de la comunicación podemos lograr realmente una alta eficiencia. ¿Cómo podemos mejorar la claridad de la comunicación?
Para la mayoría de los lugares de trabajo, la retroalimentación es la forma más fácil y efectiva de confirmar que la información se transmite correctamente.
La razón es simple:
p>Este es un modelo de propagación básico, que consta de dos partes: 01 es la ruta de propagación unidireccional y 02 es el enlace de retroalimentación.
Se puede ver que si. Al menos solo se utiliza la propagación unidireccional. Hay tres enlaces que pueden causar distorsión de la información, es decir, los lugares marcados con 1, 2 y 3 en la imagen.
Para garantizar que la información se transmite correctamente, la forma más sencilla es agregar un enlace de "comentarios", para que A sepa que lo que B entiende es básicamente lo mismo que lo que A piensa.
La retroalimentación más simple es resumir y repetir. la información en tus propias palabras
Entonces, cada vez que complete mi trabajo para una tarea, se le pedirá a la otra parte que lo resuma en las palabras más simples de inmediato:
De manera similar. Después de la reunión, a todos se les asigna una tarea. Antes de que termine la reunión, definitivamente les pediré a todos que se pongan de pie y digan "¿Qué quiero hacer" en una oración? Al entregar el trabajo, también debes desarrollar el hábito de escribir lo que la otra persona te dijo y preguntarle inmediatamente: "Te lo repetiré. Puedes escucharlo". ""
Luego, combinado con el primer contenido "conciso", reitere brevemente los puntos clave.
Esto puede establecer rápidamente un * * * entendimiento entre las dos partes.
Algunos libros sobre patrones de comunicación pueden indicarle que "primero concluya"; en realidad, esto no es exacto. Una formulación más estricta sería "el tema primero".
¿Cuál es la temática? De hecho, es la información más crítica en el proceso de comunicación. Puede ser una conclusión, puede ser un tema de discusión, puede ser un tema central, puede ser una noticia particularmente importante, etc.
Los amigos que han charlado conmigo sabrán que soy una persona que busca especialmente la eficiencia. Por lo tanto, cuando me comunico con otros, definitivamente pensaré en:
Y luego, lentamente, extenderé, divergiré e interpretaré a partir de este tema central.
Por ejemplo, cuando hablo de cooperación con amigos, digo: Quiero hablar de cooperación contigo. Por mi parte, el punto es... La información que espero obtener de usted es...
Luego, si el tema se extiende a otros lugares, como antecedentes, experiencias, historias, casos, etc. . , para luego continuar por el sendero.
En este proceso, siempre preste atención al "tema central" y piense siempre en "¿Cuál es el contenido que se está discutiendo ahora y cómo se relaciona con el tema central? Entonces, podrá controlar toda la comunicación". proceso."
Puedes consultar la siguiente imagen:
¿Por qué haces esto? Muy sencillo. El propósito de la comunicación es transmitir información, por lo que el factor más crítico para medir el éxito de una comunicación es cuánta información se transmite efectivamente.
Entonces, aclarar primero el tema central y luego discutir sobre el tema equivale a trazar un límite y una dirección para toda la comunicación: para cada oración, no solo podemos saber "lo que dice", sino también Podrás saber "por qué decimos esto" y "qué papel juega esta frase".
De esta manera podrás saber entender mejor cada dato.
Por ejemplo, si estás perdido y miras un mapa, ¿qué buscas primero? Debe estar buscando "¿dónde estás ahora"?
Solo cuando sabes dónde estás ahora y encuentras tu destino podrás construir un camino completo y saber cómo llegar allí.
Esto puede ahorrar enormemente los recursos cognitivos de ambas partes.
¿Por qué creemos que algunas personas son ilógicas? Parte de la razón es que es demasiado divergente y no sigue de cerca el tema de la comunicación, por lo que la información aparecerá muy "fragmentada". En este momento, la otra parte necesita gastar muchos recursos cognitivos para reconstruir la información dispersa y tratar de comprenderla.
La próxima vez que se comunique, intente descartar el tema directamente y luego extiéndalo a otra información y temas a través del tema, siempre enfocándose en el tema.
De esta manera, puedes entregar información con más propósito y la otra parte puede saber mejor dónde colocar la información en su conocimiento.
Esta regla se utiliza principalmente para preguntas.
¿Cuál es el final? Para dar un ejemplo sencillo:
La misma pregunta es sobre la planificación profesional. Compara estas dos preguntas:
Obviamente, la segunda pregunta es muy clara y específica. Puedo responderle en una frase y él puede obtener una respuesta satisfactoria.
Pero ¿qué pasa con la primera pregunta? Es posible que tenga que preguntarle varias veces y puede que me lleve unos diez minutos saber qué quiere preguntar.
Si piensas en un problema como una apertura, cuanto mayor sea la apertura, más vago y abierto será el problema. En este momento, la posibilidad de que la otra parte pueda darle una respuesta satisfactoria es correspondientemente baja.
Por el contrario, cuanto menor es la apertura del problema, más claro y cerrado será el problema. En este momento, la otra parte sólo necesita proporcionar "la información que necesita".
Por ejemplo, esta imagen:
Obviamente, en el segundo caso, es más probable que obtengas la información que deseas que en el primero.
Entonces, cuando hagas preguntas a otras personas, también puedes consultar el ** modelo de expresión SPI: **
Luego, usa una pregunta para combinar los tres.
Por ejemplo: Hola Sr. L, soy un profesional graduado sin experiencia laboral, pero estoy muy interesado en Internet(S). Quiero ingresar a la industria de Internet (P). ¿Qué puestos son más adecuados para personas sin conocimientos y sin experiencia profesional (1)?
Esta es una pregunta más clara y fácil de responder. Por supuesto, la respuesta sería más relevante si cada elemento se describiera de manera más completa.
Muchas veces, el estilo de comunicación refleja en realidad el modo de pensar de una persona.
Tus preguntas y expresiones fueron demasiado vagas y no lo suficientemente cerradas. Muchas veces, en realidad significa que usted no ha pensado detenidamente, sino que ha dejado la responsabilidad de pensar a la otra parte.
No seas esa persona.
En situaciones de comunicación, ya sean críticas o elogios, intenta implementarlo en detalle para reducir la incertidumbre.
No sólo en situaciones profesionales, sino también en la comunicación diaria, prestar atención a esto también puede solucionar y evitar muchos problemas.
¿Cómo implementarlo específicamente? Puedes consultar el modelo de expresión de SBI:
Por ejemplo, si quieres expresar tu crítica hacia una persona, puedes decir:
De esta forma transmitirás tus sentimientos. Muy clara y claramente se lo dio a la otra parte.
De igual forma, este modelo también es muy útil en la vida diaria.
Especialmente cuando tengo conflictos con amigos y amantes, si puedo hablar tranquilamente del problema sin pelear ni recurrir a asuntos personales, puedo decirle a la otra persona: ¿Cuándo hiciste algo que me hizo sentir incómodo? —— La mayoría de los problemas se pueden resolver.
La mejor manera de resolver malentendidos y conflictos es abrir completamente el problema, presentarlo frente a usted y luego buscar un entendimiento común.
Considera una pregunta: Cuando quieres persuadir a alguien, ¿qué sueles hacer?
Puedes pensar en el contenido del número anterior: poner el tema primero, transmitir la información, ser conciso y conciso...
Además, puedes pensar en estos: presente hechos, razones, lista de datos, ejemplos, etc.
Puedes hacer un esquema, hacer un borrador, organizar el lenguaje cuidadosamente y mantener la lógica estricta...
¿Son útiles? funciona. ¿Pero es suficiente? no es suficiente.
De hecho, aquí hay una pequeña trampa:
Cuando empiezas a pensar "¿Cómo debo convencerlo?", en realidad has cometido un error: te pones en lo opuesto a la otra parte.
¿Qué quieres decir? Cuando decimos "persuasión", a menudo queremos decir lo mismo: utilizar sus propios puntos de vista y opiniones para persuadir a la otra parte y hacer que la otra parte esté de acuerdo con su posición. ——Muchas veces, esto significa "confrontación".
Descubrirás que la esencia de la persuasión es la confrontación: cuando preguntas "puedes" o "lo quieres", cuando estás dispuesto a plantear objeciones a la otra parte, cuando piensas que la otra parte El partido está "equivocado" Cuando - de hecho, usted ha comenzado a entrar en la "confrontación" pensando:
Esto es instinto humano, y a la gente misma le gusta la confrontación.
Pero la eficiencia también es muy baja.
Este es el tercer principio de las 3S: suave, blando y no conflictivo.
Existe una regla inquebrantable en psicología: siempre estamos más dispuestos a creer en las opiniones de "personas que están de acuerdo con nosotros".
Por ejemplo, lo que estás más dispuesto a creer que la publicidad y la promoción en los medios debe ser la recomendación de tus amigos. Porque el primero probablemente esté planeando "traicionarte", mientras que el segundo es muy sincero por tu propio bien.
Del mismo modo, cuando nos enfrentamos a decisiones importantes, ¿a quién preferiríamos pedir consejo que consultar a algunos expertos de "alto nivel"?
Muchas veces, son "personas similares" las que han experimentado los mismos problemas, pero finalmente los han solucionado.
Inconscientemente pensaremos que son “iguales” que nosotros, y sus opiniones serán más valiosas. Asimismo, seremos más receptivos a ellos. ——Este es el famoso "efecto círculo".
Esto equivale a trazar una brecha entre dos personas primero y luego iniciar una relación.
Muchas veces, esto es lo que llamamos “persuasión”.
Así que verás que muchos métodos de marketing se basan en este modelo. Te dirán: una vez fui un trabajador administrativo muy común y corriente como tú, con un salario de varios miles de yuanes. He ganado decenas de miles de dólares cada mes desde que hice eso. Mientras estés dispuesto, puedes ser como yo...
Comparado con ese tipo de actitud de mentor distante, este tipo de El. El calibre propagandístico es fácilmente aceptado por todos. Como la gente pensará que él es "el mismo tipo de persona" que nosotros, podemos replicar su experiencia.
Éste es el típico pensamiento "no conflictivo".
Así que a menudo hago hincapié en un punto: muchas veces, el argumento en sí no tiene sentido.
¿Por qué? Porque una vez que se trata de "discutir", las dos partes en realidad se han colocado en lados opuestos.
Muchas veces, las dos partes en la discusión realmente no quieren obtener un resultado, sino simplemente competir para ganar o perder.
Más concretamente, muchas veces, lo que luchamos es “el derecho a decir la última palabra”.
¿Piensas en ello?
De lo contrario, será sólo una pérdida de tiempo y más problemas.
Esto también es una especie de "no confrontación". Sólo así no desperdiciaremos nuestro tiempo y energía en "llenar los vacíos".
Entonces, ¿qué técnicas pueden ayudarnos a mejorar nuestra “naturaleza no confrontacional”?
Cuando hablo de temas con otros, siempre me hago dos preguntas:
La función de la primera pregunta es determinar si la discusión en sí es valiosa.
La razón es simple: si los objetivos no están alineados, no hay nada que discutir. Por ejemplo, si quieres explorar algo con claridad, pero la otra persona sólo quiere hablar de ello, la mejor manera es alejarte de él lo antes posible.
A partir de esto, deberíamos plantearnos la segunda pregunta.
¿Por qué? Muy sencillo. Porque:
Te centras en las "similitudes" entre las dos partes, no en las "diferencias".
En otras palabras, primero encontrará un punto de intersección con los pensamientos de la otra parte, luego enumerará los diferentes lugares en la intersección y los distribuirá poco a poco para tratar de lograr * * * conocimiento. .
En este momento, su estatus ha cambiado: ya no es un "oponente", sino un "compañero de armas".
Este es un modelo de persuasión más eficaz.
Puede consultar la siguiente imagen:
Los amigos que a menudo necesitan negociar definitivamente entenderán: ¿Cuál es el principio más importante de la negociación?
El efecto de este último será mucho mejor que el primero.
Volvamos al ejemplo original: si quisieras pedirle ayuda a un compañero del departamento de I+D, ¿qué le dirías?
Una mejor idea es la siguiente: si este problema no se resuelve, puede causar más problemas más adelante, cuya solución llevará mucho tiempo y trabajo, y consumirá muchos costos para toda nuestra empresa. equipo. Entonces, ¿por qué no cerramos esta laguna jurídica ahora? Sería beneficioso para todos nosotros.
Por supuesto, puede que no sean cien intentos: la gente siempre es complicada. También es necesario presentar los pros y los contras de Qing y aclarar las articulaciones y el contexto.
Pero es un gran salto cuando empiezas a pensar así: empiezas a intentar pensar desde la perspectiva de la otra persona, en lugar de la tuya propia.
Y esto significa: empiezas a intentar ponerte en la misma posición que la otra persona, y empiezas a cambiar tu perspectiva hacia "nosotros".
Este es un enfoque más eficaz que la comunicación tradicional unidireccional y confrontativa.
Creo que todo el mundo se ha encontrado con esta situación: al entrar a una tienda, el dependiente preguntó cortésmente: "¿Qué necesitas? Muchas veces nos incomoda. Porque muchas veces, lo único que necesitamos es visitar Ir a la tienda y mirar las cosas con libertad y sin interrupciones.
Lo mejor es que cuando estamos confundidos y perdidos en nuestros pensamientos, el dependiente de la tienda está ahí para ayudarnos.
Esto es lo que realmente hacemos. necesidad
Entonces, un vendedor experto pensará así: Lo que quiero hacer no es "venderle" un producto, sino establecer una buena relación entre ambas partes; esta relación puede ser. basado en la emoción, el servicio, ganar-ganar, etc.
Pero la esencia es la misma: a través de la negociación y la transacción, satisfacemos aún más las necesidades centrales de ambas partes.
Esto es. una forma de pensar más eficiente.
Los experimentos psicológicos muestran que las personas que tienden a hacer juicios emocionales prestarán más atención a "tomar decisiones a través de información externa"; las personas que tienden a hacer juicios racionales se centrarán más en. “Tomar decisiones a través de tu propio pensamiento. ”
Entonces, si la otra parte es un pensador racional, también podría intentar: proporcionar algunos hechos, datos y opiniones, brindar orientación y sugerencias apropiadas y dejar que la otra parte saque “conclusiones” sobre sus propias ideas. propia.
Por ejemplo:
Una amiga me habló de un caso que me impresionó y dijo: Una vez fui a comprar joyas y después de mucho tiempo compré una. y el precio no era alto. Después de entregárselo, el empleado dijo: A mí también me gusta este estilo y combina muy bien con tu ropa.
¿Cuál es el punto que dije después de la transacción? antes Si es lo último, puede hacer que la otra parte tenga una mentalidad de "vendedora"; sin embargo, decir esto después de la transacción afirmará inadvertidamente el proceso de "toma de decisiones" de la otra parte. hará que la otra parte tenga una mentalidad de "vendedor". Los invitados sentirán que "tomé la decisión correcta" y desarrollarán aún más una impresión favorable.
La razón es simple: a las personas les gusta ser afirmadas y afirmadas. , tendrán una mejor impresión de las personas que se afirman.
Del mismo modo, al expresar sugerencias a los superiores, la mejor manera no es "preguntar primero" y expresar sus puntos de vista de manera "concisa y concisa". proporcionar más condiciones de referencia para permitir que la otra parte piense y obtenga una conclusión "mejor".
En la mayoría de los casos, cuando se trata de juicio racional, la gente siempre creerá lo que se les ocurre.
Siempre que lo proporciones, por supuesto, las condiciones de referencia deben ser lo más correctas, completas y rigurosas posible, de lo contrario puede resultar contraproducente.
Así que esto también. impone grandes exigencias a su capacidad y pensamiento riguroso.
Si los métodos anteriores son difíciles, este puede ser el más fácil de implementar en la vida diaria.
Hágase esta pregunta: ¿Cuántas veces dices "no" y "sí" en la comunicación diaria? /p>
A muchas personas les gusta decir "no" antes de expresar sus opiniones. De hecho, cuando dices "no", es muy probable. que inconscientemente has puesto a las dos partes en lados opuestos.
Es posible que la otra parte no lo sienta de inmediato, pero es probable que sea subconsciente, lo que resulta en insatisfacción, actitud defensiva y resentimiento.
La consecuencia de esto es que incluso si lo que usted dice es correcto, es posible que la otra parte no lo acepte de inmediato.
¿Cuál es un mejor enfoque? Puede consultar el modelo de expresión PDB:
Cuando se usa en la comunicación diaria, puede ser similar a este:
Por cierto, este modelo también es muy útil para disciplinar y educar. subordinados. Esto puede reducir el antagonismo entre ellos y permitir que los subordinados escuchen más.
Si mantienes este hábito y lo interiorizas, poco a poco descubrirás que los demás estarán más dispuestos a escuchar tu punto de vista.
& lt& lt& ltEl Sr. L habló sobre las notas de estudio