1. Preguntas de opción múltiple:
1. Las "Reglas de protección de los derechos del consumidor de Shanghai" se implementaron en ().
A. 1 de enero de 1994
B. 28 de octubre de 2002
C. , 1989
2. Cuando los consumidores compran, utilizan bienes o reciben servicios para () dentro del área administrativa de esta ciudad, sus derechos e intereses legítimos se rigen por los "Derechos e intereses del consumidor de Shanghai". Reglamento de Protección" "Proteger.
A. Necesidades de producción y consumo
B. Necesidades de consumo vivo
C. Necesidades de inversión
D. p >
3. () tiene derecho a ejercer supervisión social sobre conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
A. Asociación de Consumidores
B. Administración para la Industria y el Comercio
C. Asociación de Industrias
D. /p>
4. Cuando la Sra. Lin estaba de compras en un gran centro comercial, recibió una fuerte descarga eléctrica en todo el cuerpo porque se infringieron los derechos de la Sra. Lin () y ella () preguntó. el centro comercial para brindar un lugar seguro para el consumo y el medio ambiente.
A. Sin derecho a saber
B. Derecho a la seguridad y protección
C. con la seguridad y protección
5. ¿Cuál de las siguientes situaciones viola la obligación del operador de marcar claramente los precios:
A Alineación de mercancías y etiquetas de precios
B. Ajuste cuando los precios cambian Etiquetas de precios
C. Cobrar tarifas no especificadas
D Las etiquetas de precios son verdaderas y claras
6. Ocultar deliberadamente la verdadera situación. El comportamiento de inducir a los consumidores a hacer expresiones de intención erróneas es el comportamiento de los operadores según el nuevo "Reglamento de Protección de los Derechos del Consumidor de Shanghai".
A. Fraude
B. Incumplimiento de contrato
C. Competencia desleal
D. 7 . En el caso de los productos vendidos puerta a puerta por los operadores, los consumidores pueden devolverlos dentro de los () días siguientes a la fecha de compra sin necesidad de indicar los motivos, excepto en el caso de los productos con una vida útil inferior a () días.
A, 3
B, 7
C, 14
D, 20
8. El vendedor tendrá la obligación de reparar los bienes que vende, excepto los bienes de bajo valor y consumibles, el período de la obligación de reparación no será inferior a ().
A. Un mes
B. Tres meses
C. Seis meses
D. >9. Los operadores venden productos a través de ventas por correo, ventas por televisión (teléfono) y ventas por Internet. ¿En qué circunstancias pueden los consumidores solicitar devoluciones dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los productos?
R. se requiere motivo
B. Los consumidores no están satisfechos después de usarlo
C El operador no proporcionó una factura
D. anuncio
10. Si los bienes proporcionados por el operador aún no se pueden utilizar normalmente después de () reparaciones durante el período de garantía, y el consumidor solicita reproducción, devolución o reembolso, el operador deberá proporcionar la reproducción. producción, devolución o reembolso.
A, 2
B, 3
C, 4
D, 5
11, abajo La declaración incorrecta sobre la asociación de consumidores es:
A. Las ciudades, distritos y condados establecen asociaciones de consumidores de acuerdo con la ley
B. de representantes de los consumidores y representantes asignados por los departamentos administrativos pertinentes
C La Asociación Municipal de Consumidores puede crear organizaciones de trabajo profesionales de acuerdo con las necesidades laborales
D.
12. Las asociaciones de consumidores pueden ()
A. Recomendar bienes y servicios a la sociedad con fines de lucro
B.
C. Asignar tarifas a los operadores
D. Consultar con los departamentos administrativos pertinentes o asociaciones industriales sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores
13. asociación de consumidores deberá () días, pero el consumidor solicita continuar la mediación, el período de mediación podrá ampliarse adecuadamente.
A, 30
B, 40
C, 60
D, 90
14. En una disputa, si hay una disputa sobre la calidad de los bienes o servicios que requieren prueba o evaluación, los honorarios de prueba y evaluación serán pagados por adelantado por (), () proporcionarán una cantidad igual de garantía y, en última instancia, serán a cargo del responsable
A Consumidores Operador
B Asociación de Consumidores Operador Consumidor
D. Asociación
15. Si un operador se comporta () al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores de acuerdo con sus necesidades. El monto de la compensación aumentada será el doble del precio de. los bienes adquiridos por los consumidores o el costo de recibir los servicios.
A. Fraude
B. Denuncias de los consumidores
C. Operaciones ilegales
D.
16. El tema anual del trabajo de la Asociación de Consumidores de China en 2003 es ()
A. Consumo consciente
B. C, Consumo ecológico
D. Crear un entorno de consumo seguro
17 La Unión Internacional de Consumidores determina el 15 de marzo como el "Día Internacional de los Derechos del Consumidor" cada año según el Presidente de los Estados Unidos. Estados () El 15 de marzo de 1962 se publicó el "Documento del Editor Jefe sobre las condiciones nacionales especiales para la protección de los intereses de los consumidores".
A. Lincoln
B. Roosevelt
C. Kennedy
D. A la organización de consumidores () se une la Unión Internacional de Consumidores.
A. marzo de 1985
B. junio de 1986
C. >2. Preguntas de opción múltiple:
1. Los operadores comerciales deben seguir el principio de () al realizar transacciones con los consumidores.
A. Voluntariedad
B. Igualdad
C. Equidad
D. La protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores debe implementar el principio de combinación ().
A. Protección del consumidor
B. Protección del Estado
C. Autodisciplina del operador
D.
3. Los operadores deberán garantizar que los productos que proporcionan cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de propiedad de los consumidores.
A. Bienes
B. Servicios
C. Instalaciones
D. siguiente ¿Cuáles son los comportamientos ilegales que los operadores no pueden tomar al medir como se estipula claramente en el nuevo "Reglamento de Protección de los Derechos del Consumidor de Shanghai":
Cantidad escasa
B. materiales de embalaje El peso del producto se utiliza como base para fijar el precio del producto
C Indicar la unidad de medida legal
D Rechazar la solicitud de revisión de medida del consumidor
p>
5. ¿Cuál de los siguientes comportamientos, según el nuevo "Reglamento de protección de los derechos e intereses del consumidor de Shanghai", constituye una infracción de los derechos de privacidad de los consumidores?
Llamar a los consumidores para preguntar sobre. su satisfacción con los productos o servicios
B. Exigir a los consumidores que proporcionen información personal no relacionada con el consumo
C Revelar información personal de los consumidores a terceros sin su consentimiento
6. El sistema de retiro estipulado en el nuevo "Reglamento de Protección de los Derechos del Consumidor de Shanghai" incluye ()
A. consumidores
B. Los operadores retiran voluntariamente
C. Las órdenes del departamento administrativo retiran
D. La Asociación de Consumidores recomienda retirar el producto
7. Asociación Los tres sistemas principales se refieren a ()
A. Sistema de divulgación de información al consumidor
B. Sistema de encuesta sobre la situación de la industria
C.
D. Sistema de divulgación de quejas del consumidor
8. Los operadores que violen las disposiciones del "Reglamento de protección de los derechos e intereses del consumidor de Shanghai" llevarán ()
A. . Responsabilidad penal
p>B. Hipoteca inmobiliaria
C. Responsabilidad civil
D. Pago de multas
9. otras víctimas debido a defectos del producto. Si sufre daños personales o a la propiedad, puede solicitar una compensación a ().
A. Vendedor B. Reparador
C. Agente D. Productor
10. Al proporcionar bienes o servicios, los operadores no () Comportamiento:
p>
A. Insultar o calumniar a los consumidores
B. Registrar el cuerpo de los consumidores o los objetos que portan
C. Infringir la libertad de las personas de los consumidores
D. La pérdida o daño permanente de artículos conmemorativos específicos con significado personal simbólico para los consumidores
11. La Federación Internacional de Organizaciones de Consumidores es una () organización internacional de consumidores.
A. Independiente
B. Político
C. No político D. Sin fines de lucro
12, Los operadores cumplen con los " tres garantías" de responsabilidad por los bienes, y los consumidores deben mantener ().
A. Manual del producto
B. Certificado de "Tres Garantías" del producto
Certificado de calidad del producto
D. Factura válida
Información ampliada:
Los derechos e intereses de los consumidores se refieren a los derechos e intereses que los consumidores disfrutan de conformidad con la ley cuando obtienen bienes o reciben servicios a cambio de una tarifa, y dentro de un cierto período de tiempo en el futuro.
Los derechos e intereses de los consumidores son derechos otorgados a los usuarios finales de bienes para satisfacer las necesidades objetivas de la operación económica bajo ciertas relaciones sociales y económicas.
El 15 de marzo de 1962, el expresidente estadounidense John F. Kennedy pronunció el "Mensaje presidencial especial sobre la protección de los intereses de los consumidores" en el Congreso estadounidense, proponiendo por primera vez los famosos "cuatro derechos" de los consumidores. Es decir: el derecho a obtener protección de la seguridad; el derecho a obtener información correcta; el derecho a tomar decisiones libres; el derecho a expresar las opiniones de los consumidores; 315 marca los cuatro derechos propuestos por Kennedy. Posteriormente, fueron reconocidos gradualmente por organizaciones de consumidores de todo el mundo y se convirtieron en los objetivos laborales más básicos.
Desde 1983, el 15 de marzo de cada año, las organizaciones de consumidores de todo el mundo han realizado actividades a gran escala para promover los derechos de los consumidores.
Enlace de referencia: Enciclopedia Baidu - Derechos del consumidor