Los consumidores tienen principalmente los siguientes derechos: derecho a no sufrir daños a sus personas y bienes, derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben, derecho a elegir , el derecho a la equidad, el derecho a reclamar y el derecho a asociarse, el derecho a obtener conocimientos, el derecho al respeto de la dignidad humana y el derecho a supervisar.
Base Legal
Artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los consumidores compran, utilizan bienes y reciben servicios disfrutan el derecho a ser protegido contra daños a su seguridad personal y patrimonial.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.
Artículo 24
Si los bienes o servicios prestados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o requerir que el operador realice reemplazos, reparaciones y otras obligaciones. En ausencia de regulaciones nacionales y de un acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción si las condiciones legales para la rescisión del contrato se cumplen después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes en el momento oportuno; Si no se cumplen las condiciones para la rescisión del contrato, los consumidores pueden exigir al operador que cumpla con obligaciones tales como reemplazo y reparación.
En caso de devolución, sustitución o reparación de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.