1. Guía de Envío
Aplica a todos los servicios de ruta y servicios LCL brindados.
2. Objetos y métodos de reserva
Con el fin de priorizar el precio y las buenas rutas, elija un armador o transitario ventajoso para reservar espacio.
Método de reserva: Reserva por escrito (rellenar el formulario de reserva)
1. Formato de carta de porte especificado por el agente de reservas
2. Formato (Formato de carta de porte de envío a China)
3. Cosas a tener en cuenta al revisar la orden de envío y la orden de reserva
Después de recibir la orden de envío y la orden de envío revisadas por el Centro de tarifas de transporte, comience el proceso de reserva. Tenga en cuenta que se debe proporcionar el siguiente contenido al revisar la orden. orden de envío:
1． Horario de envío preasignado
2. Tipo de caja, volumen de caja
3. Nombre o categoría de bienes
4. Peso, volumen (número aproximado que se debe proporcionar para LCL)
5. Puerto de salida/puerto de descarga/puerto de destino (debe estar claro)
6. Condiciones de pago (deben proporcionarse y enumerarse como "FREIGHT REPAID" o "FREIGHT COLLECT")
7. Requisitos de condiciones de transporte y precauciones especiales
Después de que el centro de carga verifique la tarifa del flete, se reservará el espacio con el armador o agente de carga.
Cuatro. Cosas a tener en cuenta al obtener la confirmación de la reserva
Después de recibir la confirmación de la reserva (SHI ING ORDER) del propietario del buque o del transportista a través de diferentes métodos, elimine la información relevante del propietario del buque o del transportista en el S/O, indique el número de teléfono, fax y dirección de correo electrónico de la persona de contacto de documentos/servicio al cliente en el SO, y luego envíe el SO por fax al cliente. Si el cliente desea confiar el embalaje del remolque y la declaración de aduanas, el plan del remolque y los asuntos de la declaración de aduanas deben organizarse e implementarse con 1 o 2 días de antelación.
5. Ingreso al sistema FMS y verificación de gastos diversos
La base para el ingreso es el número de trabajo indicado por el personal del centro de carga en la parte superior derecha de BOOKI GREPORTD Ingrese el número de trabajo para llamar al ticket e ingrese el correspondiente. SO datos. Primero verifique el nombre del cliente, ingrese el número SO, el nombre del barco, el viaje, la fecha límite de aduanas, la hora de salida del barco ETD, el puerto de carga, el puerto de descarga y el código de entrada al puerto de destino en el cuadro del número de reserva para mostrar el nombre completo del puerto. empresa de transporte y agente de reservas Introduzca el código de la empresa y pulse el botón guardar. Si hay algún comentario, haga clic en la columna de comentarios en la columna de reserva en la interfaz de envío. Haga clic en la interfaz de gestión de gastos, consulte los gastos en el INFORME DE RESERVA, realice las marcas pertinentes y realice el trabajo de requisitos previos para la confirmación posterior de las órdenes de gastos.
6. Trabajo del servicio de seguimiento
1. Con el SO, el cliente se dirige a la oficina de pedidos del muelle para realizar el cambio por el pedido de entrega de equipos y se dirige al patio específico para recoger las cajas vacías para la carga del contenedor. Si el cliente informa que la oficina de pedidos no acepta el pedido, el cliente. El servicio de atención al cliente averiguará el motivo mediante el agente de reservas y notificará al cliente para que vuelva a realizar el pedido y se lo explicará claramente.
2． Si los clientes tienen problemas para recoger contenedores vacíos o devolver contenedores pesados en la terminal, se les notificará oportunamente después de confirmar con la unidad de reserva.
3. Luego de recoger el contenedor, el propietario de la carga solicitó posponer el viaje porque no se podía preparar la mercancía. Si el tiempo de exportación se retrasa después de que se ha recogido el contenedor, el cronograma de uso del contenedor debe organizarse razonablemente de acuerdo con el cronograma de envío de la compañía naviera. Si el tiempo de uso del contenedor excede el período de uso gratuito del contenedor proporcionado por la compañía naviera, el uso del contenedor se realizará en horas extras. Las tarifas se cobrarán de acuerdo con las regulaciones pertinentes.
4. Debido a que el propietario de la carga no llegó a tiempo, solicitó la entrada retrasada. Los clientes deben enviar una solicitud por escrito para LATECOME a nuestra empresa. Después de recibir la solicitud del cliente, solicite LATECOME al agente de reservas. Después de la confirmación por parte del agente de reservas, se puede notificar al cliente si acepta la solicitud. En caso contrario, se le explicarán los motivos.
5. Durante la temporada alta, es probable que las rutas de cada semana se queden sin espacio. El servicio de atención al cliente debe comunicarse estrechamente con los armadores o transitarios para comprender los cambios en los horarios de envío y la última asignación de espacios de envío, y proporcionar las últimas noticias al vendedor de manera oportuna. manera, y proporcionar al propietario del buque o transportista las últimas novedades Actuar como agente para solicitar espacio de envío y garantizar que nuestra empresa reserve espacio y asigne espacio de envío.
Siete. Organizar el pago, recibir el conocimiento de embarque original y liberar la mercancía mediante télex
El servicio de atención al cliente entregará la información de la reserva al documento un día antes del despacho de aduana del barco. Mientras proporciona los documentos al agente de reservas, solicítele una NOTA DE BITO y coordine el momento del pedido y el tiempo de pago.
Después de recibir la NOTA DEBITO del agente de reservas, verifíquela con la interfaz de gestión de gastos en el sistema FM, verifique que parte del monto pagadero al agente de reservas sea exacto y confírmelo con un sello que muestre el encabezado de la factura de nuestra empresa y la dirección del agente de reservas. Si los cargos en la NOTA DEBIT del agente de reservas no coinciden o faltan en los cargos en el sistema FMS, debe comunicarse con el personal del centro de carga de manera oportuna para averiguar los motivos y luego confirmar. Después de recibir la factura del agente de reservas, complete la solicitud de pago y envíela al centro de negocios para realizar los arreglos de pago. Tan pronto como el cliente haya comprobado el contenido del conocimiento de embarque, solicitará inmediatamente el conocimiento de embarque original, por lo que el servicio de atención al cliente debe seguir de cerca el pago. Según la normativa de la empresa, las facturas que lleguen por la mañana se pueden pagar por la tarde y las facturas que lleguen por la tarde se pueden pagar al día siguiente. Si no hay recibo del banco esa tarde y el cliente tiene prisa por solicitar el pedido, obtenga más información al respecto en el centro de negocios y envíe sus comentarios al vendedor.
Cada agente de reservas tiene un método diferente para recibir un conocimiento de embarque. De acuerdo con los requisitos de formato del agente de reservas, complete la carta de conocimiento de embarque correspondiente y enumere claramente el contenido anterior. Obtenga el conocimiento de embarque original, conserve la COPIA y entréguelo al personal del centro de negocios para su firma. Si desea liberar mercancías por télex, debe obtener la confirmación del personal del centro de negocios antes de poder solicitar la liberación por télex al agente de reservas. Cada agencia de reservas tiene requisitos diferentes para el formulario de autorización por télex, por lo que debe implementarse estrictamente de acuerdo con los requisitos de cada agencia de reservas.
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