1. Obstáculos subjetivos
(1) Las diferencias de personalidad, temperamento, actitud, emociones y opiniones hacen que el proceso de difusión de información se vea restringido por factores psicológicos subjetivos individuales.
(2) El significado del mensaje enviado no está claro. Si el remitente no comprende realmente el contenido del mensaje que quiere enviar y no sabe lo que quiere explicar a la otra parte, entonces el primer paso del proceso de comunicación se verá obstaculizado y todo el proceso de comunicación se volverá difícil.
(3) El nivel de conocimiento de ambas partes no es igual. Si la brecha en el nivel de experiencia y la estructura de conocimiento entre las dos partes es demasiado grande, haciendo imposible que la otra parte lo comprenda o provocando diferentes puntos de vista sobre el problema, surgirán barreras de comunicación.
(4) Cuando se transmite la misma información en diferentes niveles, a menudo se ve afectada por la memoria personal y la capacidad de pensamiento, lo que reduce la eficiencia de la comunicación de la información.
(5) Las diferentes actitudes hacia la información hacen que algunos empleados y supervisores ignoren información que no es importante para ellos y solo presten atención y se preocupen por la información relacionada con sus propios intereses materiales.
(6) Existe desconfianza mutua entre supervisores y subordinados. La desconfianza mutua afectará la comunicación fluida.
(7) Diferencias de estatus e identidad. Si hay una gran diferencia en el estado y la identidad, afectará el efecto de envío y recepción. Las personas con un estatus alto, considerando su propia dignidad, envían mensajes de manera concisa y directa sin explicar demasiado, lo que hace que los destinatarios con un estatus bajo se pongan nerviosos y tengan miedo de hacer más preguntas o expresar información desconocida y no puedan comprender verdaderamente la verdad del remitente. provocando barreras de comunicación.
(8) Selección inadecuada de los medios de comunicación. Si se utiliza texto como medio, a menudo es difícil explicar claramente la información extremadamente compleja y también es difícil para el destinatario comprenderla. Para información con contenido extremadamente simple, será una pérdida de tiempo y recursos materiales si elige texto y gráficos como medio.
(9) Obstáculos provocados por factores psicológicos. Debido a las diferencias individuales de personalidad, existen diferencias individuales en actitudes, conceptos, pensamientos, métodos para afrontar los problemas, emociones, etc. Esta diferencia individual anormal conduce a inconsistencias en las opiniones y actitudes de ambas partes, lo que a menudo resulta en serias barreras de comunicación. Además, si el receptor desarrolla desconfianza u hostilidad hacia el emisor del mensaje, o afecta el efecto de recepción por nerviosismo o miedo, o distorsiona el contenido transmitido por la otra parte, provocará graves barreras en la comunicación.
Dos. Obstáculos objetivos
(1) Si el remitente y el receptor de la información están demasiado separados en el espacio, tienen diferentes orígenes sociales y culturales y diferentes razas también afectarán el intercambio de información.
(2) La organización es demasiado grande y hay demasiados niveles intermedios. La información se distorsiona fácilmente y se pierde tiempo debido a los obstáculos causados por la organización.
(3) La herramienta multimedia no es válida. Por ejemplo, al elegir un medio verbal, el discurso del remitente no es claro, o el lenguaje no es claro, o el lenguaje no es claro y el teléfono hace ruido y no se puede escuchar; al elegir un medio escrito, el texto no es fluido o; los caracteres son inconsistentes, lo que genera malentendidos y fuentes poco claras. Claro e ilegible, afectará la transmisión efectiva de información y traerá dificultades a la comunicación.
(4) Limitación de la distancia espacial. Debido a la gran distancia espacial, la elección de medios y herramientas de comunicación es limitada. Las relaciones a distancia suelen utilizar métodos de comunicación que no sólo consumen mucho tiempo, sino que a menudo son poco claros y casi pierden la oportunidad. Si utiliza la comunicación telefónica, a menudo estará limitado por el equipo de comunicación. Algunas cosas no están claras y deben expresarse con palabras y gráficos.
(5) El proceso de transmisión de información es demasiado largo. Si el proceso de transmisión de información es demasiado largo, no solo afectará la velocidad y el efecto de la comunicación, sino que también debido a que hay demasiadas personas transmitiendo información, cada capa del personal de transmisión de información puede agregar su propia comprensión y opiniones complementarias. De esta forma, se puede distorsionar la transmisión de ideas o información, afectando el efecto comunicativo.
(6) El contenido es demasiado complejo y la cantidad demasiado grande. Los destinatarios de la información tienen un cierto límite de aceptación para la complejidad de la información. Si se excede el límite, se producirán dificultades de aceptación. Además, la cantidad de información es demasiado grande para que el destinatario la acepte por completo, lo que también afectará el efecto de la comunicación.