El modelo de Engel cree que la información externa ingresa al sistema de control central bajo la influencia de factores tangibles e intangibles, es decir, la experiencia personal, los estándares de evaluación, las actitudes y los procesos de personalidad causados, descubiertos, notados y comprendidos. , recordado y almacenado por el cerebro. El filtrado y procesamiento constituyen un programa de procesamiento de información, que realiza investigación, evaluación y selección internamente, selecciona y evalúa externamente y genera planes de toma de decisiones. Todo el proceso de toma de decisiones, investigación, evaluación y selección también se ve afectado por factores ambientales, como el ingreso, la cultura, la familia, la clase social, etc. Finalmente se genera el proceso de compra, se realiza la experiencia del consumidor sobre el bien adquirido y se llega a una conclusión sobre si el cliente está satisfecho o no. Esta conclusión ingresa al sistema de control central a través de retroalimentación, formando información y experiencia, lo que afecta el comportamiento de compra futuro. Este modelo fue propuesto por Howard y Sheth en su libro "Teoría del comportamiento de compra" a finales de los años 1960. El punto principal es considerar el comportamiento de compra del consumidor a partir de cuatro factores principales. ① Factores de estímulo o de entrada (variables de entrada); ② Factores externos; ③ Factores internos (procesos internos);
El modelo de Howard-Shays cree que los factores de entrada y los factores externos son factores estimulantes para la compra. Proporcionan información sobre diversas opciones estimulando y formando motivaciones e influyen en las actividades psicológicas del comprador (factores internos). Afectados por estímulos y experiencias de compra pasadas, los consumidores comienzan a recibir información y generar diversas motivaciones, para luego producir una serie de reacciones ante productos opcionales, formando factores intermediarios para una serie de decisiones de compra como criterios de evaluación de selección e intenciones. Bajo la interacción de la motivación, el plan de compras y los factores intermediarios, se generan determinadas tendencias y actitudes. Esta tendencia o actitud, combinada con otros factores, como las restricciones al comportamiento de compra, produce resultados de compra. La información emocional formada como resultado de la compra también se retroalimentará a los consumidores, afectando su psicología y su siguiente comportamiento de compra.