Eso es seguro. A través de la capacitación, el aprendizaje y el dominio de las habilidades comunicativas, las habilidades comunicativas mejorarán naturalmente. De lo contrario, este tipo de formación es un fracaso.
Dos. Definición de este servicio de contenidos formativos. ¿Cuáles son los clientes? Propósito de la comunicación
1. La capacitación puede mejorar el sentido de pertenencia y propiedad de los empleados. Para las empresas, cuanto más capacitados estén los empleados, más atractivos serán y más valor agregado pueden desempeñar los recursos humanos, creando así más beneficios para la empresa. Según los datos, PepsiCo realizó una encuesta a 100 de los 270 empleados en Shenzhen, y casi todos habían participado en la formación. Entre ellos, el 80% de los empleados está satisfecho con su trabajo y el 87% está dispuesto a permanecer en la empresa. La formación no sólo mejora las habilidades de los empleados, sino que también mejora la conciencia de los empleados sobre su propio valor y una mejor comprensión de los objetivos laborales.
2. La formación puede promover la comunicación bidireccional entre la empresa y sus empleados, la dirección y los empleados, mejorar la fuerza centrípeta y la cohesión de la empresa y dar forma a una excelente cultura corporativa. Muchas empresas utilizan su propia formación o métodos de formación confiados. De esta manera, es fácil integrar la formación en la cultura corporativa, porque la cultura corporativa es el alma de una empresa y un sistema microcultural que educa a todos los empleados sobre la conciencia corporativa con los valores como núcleo. Cuando los gerentes y empleados de las empresas se identifican con la cultura corporativa, no sólo aprenderán y dominarán conscientemente conocimientos y habilidades científicas y tecnológicas, sino que también mejorarán su sentido de propiedad, calidad e innovación. Esto cultivará el profesionalismo, el espíritu de innovación y la responsabilidad social de todos y creará una buena atmósfera para el autoestudio de arriba hacia abajo del conocimiento científico y tecnológico y la invención y creación conscientes. Los talentos científicos y tecnológicos de las empresas prosperarán y las capacidades de desarrollo científico y tecnológico mejorarán significativamente. Para obtener más documentos sobre gestión empresarial, vaya a "Under Maoshan".
3. La formación puede mejorar la calidad general de los empleados, mejorar la eficiencia de la producción y los niveles de servicio, establecer una buena imagen de la empresa y mejorar la rentabilidad de la empresa. Según el seguimiento de organizaciones autorizadas estadounidenses, el retorno de la inversión en formación ronda en general el 33%. En el análisis de las grandes empresas manufactureras estadounidenses, el rendimiento que la empresa obtiene de la formación puede alcanzar entre el 20 y el 30%. Motorola ofrece al menos 40 horas de formación a todos sus empleados cada año. La encuesta muestra que por cada 65.438 dólares y 0 cuotas de formación, Motorola puede lograr un beneficio de producción de 40 dólares en tres años. Motorola cree que los empleados de alta calidad han creado 4 mil millones de dólares en riqueza para la empresa a través de la innovación tecnológica y las operaciones económicas. Los enormes ingresos por formación de Motorola muestran la importancia de la inversión en formación para la empresa.
4. Adaptarse a los cambios del mercado, mejorar las ventajas competitivas, cultivar fuerzas de reserva corporativas y mantener la vitalidad de las operaciones corporativas sostenibles. La competencia empresarial es, en última instancia, una competencia por talentos. Los empresarios sensatos son cada vez más conscientes de que la formación es una "inversión orientada a las personas" que no puede ignorarse en el desarrollo empresarial y que es la forma fundamental de mejorar la "función hematopoyética" de una empresa. Los datos de un estudio estadounidense muestran que la proporción de inversión óptima para la innovación tecnológica empresarial es de 5:5, es decir, la "inversión orientada a las personas" y la inversión en hardware representan 50 cada una. La inversión en tecnología blanda orientada a las personas, después de actuar sobre la inversión en tecnología dura en maquinaria y equipo, duplica los beneficios de la producción. En las mismas condiciones de equipamiento, una mayor inversión "orientada a las personas" puede lograr relaciones insumo-producto de 1 y 8. En términos de promoción de la innovación tecnológica, los países desarrollados no sólo otorgan importancia a la inversión en hardware en la introducción, actualización y transformación de maquinaria y equipo, sino que también prestan más atención a la inversión en tecnología blanda con el objetivo principal de mejorar la calidad humana. Los hechos han demostrado que el talento es el primer recurso de una empresa. Sólo con talentos de primera clase podemos desarrollar productos de primera clase y crear un rendimiento de primera clase, y sólo entonces una empresa puede seguir siendo invencible en la competencia del mercado.
ⅲ¿Qué incluye la formación en comunicación efectiva?
El diseño de cursos de formación en comunicación efectiva incluye los siguientes cinco aspectos:
1. Entender la comunicación: permitir que los estudiantes comprendan cuáles son los principales factores que afectan la comunicación, qué tipo de comunicación realizan las personas. ¿Qué les gusta y qué odian? ¿Qué tipo de comunicación, cuáles son los malentendidos comunes en la comunicación, qué tipo de métodos de comunicación son adecuados para cada situación, qué modelos de comunicación interna en empresas de clase mundial se pueden utilizar como referencia, etc.
2. La mentalidad que debes tener en la comunicación: Suelo decir que la comunicación entre personas es más una cuestión de mentalidad que de habilidades.
Si tienes una mala actitud, será sólo un gesto retórico; porque la gente tiene una gran percepción, la gente verá claramente las intenciones de la otra parte. Si descubrimos que las intenciones de la otra parte no son buenas, no importa cuán buenas sean sus palabras, será ineficaz. Por eso, antes de comunicar, sugiero que las personas tengan una actitud correcta, respeten, comprendan, acepten, confíen, se pongan en el lugar de los demás, presten atención a los demás, incluyendo aceptar personas diferentes a ellos y aceptar personas que no podemos. entender en absoluto, porque cada uno tiene su propia experiencia de crecimiento, y la aceptación y la comprensión son los requisitos previos para la comunicación.
3. La naturaleza humana que debe entenderse en la comunicación: Las personas son animales muy complejos, con conciencia, subconsciencia y sus propios pensamientos y emociones, por lo que comprender la naturaleza humana es un paso muy importante en la comunicación. Comprender la naturaleza humana me hace más sabio en mi trato con los demás. Esto incluye la relación entre las emociones y los nervios humanos, y la relación entre el comportamiento, las emociones y las motivaciones humanas. Aprenderlos puede ayudarnos a comprender mejor la naturaleza humana, comprender la comunicación humana y facilitar la comunicación.
4. Habilidades que es necesario dominar en la comunicación: Después de comprender la naturaleza humana y tener una buena actitud, aún se necesitan ciertas habilidades de comunicación. Aquí hablaré sobre la diferencia entre comunicación unidireccional y comunicación bidireccional, la diferencia entre preguntas abiertas y preguntas cerradas, cómo hacer preguntas, cómo escuchar, cómo escuchar las emociones y motivaciones de la otra parte. cómo usar 5W2H para organizar claramente el trabajo, si usa el mismo Un enfoque de embudo para desarrollar afinidad, cómo eliminar la resistencia. Estos métodos son prácticos y eficaces.
5. Preguntas y respuestas en el aula: responder las confusiones de los estudiantes en el trabajo práctico puede ayudarlos a utilizar el conocimiento que han aprendido para resolver problemas prácticos.
ⅳSi usted es el responsable de la capacitación, ¿cómo se comunica para lograr que nuevos empleados participen en la capacitación?
El foco de esta pregunta es el Gerente Wu. En primer lugar, debemos crear una buena atmósfera de comunicación con el gerente Wu y comprender la verdadera razón por la que no permite que los empleados participen en la capacitación. Luego deberíamos desglosarlos uno por uno según las razones expresadas. Entonces, deberíamos dejar que el Gerente Wu comprenda el propósito de esta capacitación. Luego explique el contenido principal de esta capacitación; finalmente explique que esta capacitación es para mejorar la calidad general del departamento. Si el gerente Wu no está de acuerdo, podemos considerar utilizar medios administrativos para suprimirlo.
En resumen, comuníquese emocionalmente primero y luego racionalmente; ¡comuníquese suavemente primero y luego con fuerza!
ⅳ¿Cuál es el objetivo de la capacitación de "Mejorar la influencia y el liderazgo a través de la comunicación"?
Comprender la definición y el importante papel de la comunicación gerencial; comprender con precisión el factor importante en la comunicación: comprender las necesidades de los demás; ◇Comprenda que la comunicación no es asunto suyo, sino de ambas partes; ◇Sepa cómo utilizar las habilidades de comunicación para mejorar su influencia. ◇Al establecer su propia influencia, cree la fidelidad de los clientes y aumente las ventas activas de los mismos. ¡Hao, experto en marketing humano! ¡Ex profesor titular de Siemens! Con más de 10 años de experiencia práctica en marketing en empresas chinas y extranjeras, ha ocupado diferentes puestos como director de ventas, director de marketing, gerente regional, profesor titular, etc. en muchas empresas chinas y extranjeras reconocidas como Siemens, ¡Jiaduobao, Datian, Rumeng, etc.!
ⅵ¿Qué tipo de formación hay en comunicación?
¿Carrera o interpersonal? Hay algunas diferencias entre los dos. La comunicación en el lugar de trabajo se centra en la comunicación efectiva entre superiores, subordinados y colegas para mejorar la eficiencia en el trabajo; si se trata de comunicación interpersonal, la atención se centra en las habilidades interpersonales; No sé si esto es correcto.
El profesor Chen Xinxian imparte cursos de formación en comunicación. El mes pasado, nuestro líder invitó al Sr. Chen Xinxian a dar una conferencia a nuestros empleados, lo cual fue muy fructífero. No sé si lo que dije es correcto. Espero que ayude.
ⅶGanar en comunicación: ¿Cuál es el objetivo de cultivar habilidades de comunicación entre departamentos en una empresa?
Resolver la segmentación departamental en la gestión empresarial, mejorar las capacidades de coordinación del trabajo, acelerar la entrega de procesos y, en última instancia, lograr el propósito de mejorar la eficiencia del trabajo y ahorrar costos.