Con el desarrollo de los tiempos y el avance de la ciencia y la tecnología, la gestión del lado de la demanda de energía también debe realizar las mejoras correspondientes para adaptarse a los requisitos del desarrollo de la situación y acelerar la realización de las prioridades de trabajo? ¿Tres transformaciones? . El siguiente es un ensayo de muestra sobre la gestión del marketing de energía eléctrica en el distrito de Wuyi de Jiangmen compartido por J.L.
Resumen: Con la profundización de la reforma del sistema de la industria eléctrica, el mercado de la energía eléctrica se ha transformado gradualmente en un mercado de compradores orientado a satisfacer las necesidades de los usuarios. Este artículo analiza los problemas existentes en la comercialización de energía actual de las empresas de suministro de energía, formula preliminarmente una estrategia de comercialización de energía y analiza su aplicabilidad en el área de Wuyi desde la perspectiva de la gestión del lado de la demanda de energía.
Palabras clave: marketing de energía; gestión de la demanda de energía; región de Wuyi
1 Marketing de energía
El marketing de energía se refiere a la empresa de suministro de energía a través de una serie de actividades comerciales. , Proporcionar productos energéticos y servicios correspondientes que satisfagan las necesidades de los consumidores para satisfacer las necesidades energéticas y lograr el propósito de ocupar y desarrollar el mercado. Al ajustar el tiempo de demanda y el nivel del mercado de electricidad, brindamos buenos servicios para satisfacer las necesidades de los usuarios de un uso razonable de la electricidad y, en última instancia, logramos la coordinación mutua del suministro y la demanda de electricidad, lo que incita a los usuarios a cambiar activamente su comportamiento de consumo y sus patrones de consumo de electricidad. y mejorar la eficiencia eléctrica. Esta es la esencia del marketing.
2 Problemas en la comercialización de energía de las empresas de suministro de energía
El trabajo actual de comercialización de energía de las empresas de suministro de energía de Wuyi ha logrado ciertos resultados, pero todavía existen algunas deficiencias.
2.1 Es necesario romper aún más los estrechos conceptos regionales.
¿Los conceptos regionales estrechos tienen un gran impacto en el desarrollo de las empresas de suministro de energía y también son importantes para su uso? ¿Dajiangmen? Es necesario fortalecer aún más la conciencia del liderazgo ideológico. En términos de recursos, gestión, coordinación, etc., los problemas se reflejan en diversos grados, como la falta de sincronización entre la práctica y la filosofía.
2.2 Es necesario reforzar aún más el concepto de servicio de los empleados.
El entorno del mercado de compradores actual es particularmente competitivo y la calidad del servicio es la clave para garantizar la supervivencia y el desarrollo de una empresa. Algunos empleados no tienen esa conciencia, no son buenos para aprender y resumir en el trabajo y carecen de conciencia de servicio y pensamiento innovador. Si la competencia con otras empresas aún no cambia el concepto de servicio, entonces la empresa sólo se enfrentará a la pérdida de clientes y beneficios económicos.
2.3 Es necesario seguir mejorando la calidad de la mano de obra.
Para poder contar con servicios de alta calidad, el nivel de calidad del personal de servicio es un factor importante. En la actualidad, todavía existe una brecha en la calidad y los requisitos de los empleados de la Oficina de Suministro de Energía de Jiangmen. Sólo 35 del total de empleados tienen una licenciatura o superior, y hay muy pocos talentos técnicos y columna vertebral de alta calidad. No solo eso, los propios empleados no tienen sensación de crisis por su situación actual y su deseo y capacidad de aprender no son fuertes. La estructura interna de personal de la empresa no es razonable y la evaluación del desempeño, los mecanismos de competencia de talentos y la asignación de recursos están rezagados.
2.4 El trabajo de gestión del lado de la demanda no es sólido.
Como método de marketing ampliamente adoptado por las empresas eléctricas globales, la gestión del lado de la demanda juega un papel muy importante. Sin embargo, la implementación actual de este método de gestión no es lo suficientemente sólida y la gestión del consumo de energía fuera de las horas pico no está lo suficientemente detallada. Es necesario mejorar la profundidad de la previsión y el análisis de la carga, la implementación de la planificación fuera de las horas punta y la concienciación proactiva.
3 Estrategia de marketing de energía eléctrica de Wuyi
Las actividades de marketing de las empresas de energía eléctrica no solo se adaptan a los cambios ambientales, sino que también tienen un impacto en los cambios ambientales. Al enfrentar desafíos severos, las compañías eléctricas deben formular estrategias de marketing que se adapten al entorno energético para mejorar la competitividad del mercado y sobrevivir y desarrollarse mejor.
3.1 Conceptos cambiantes
Como fuente de energía de alta calidad, la electricidad es esencial en algunos campos. Pero eso no significa que usted pueda sentarse y esperar a que los compradores llamen a su puerta. Las compañías de energía eléctrica deben cambiar los conceptos y prácticas pasadas del mercado de vendedores y centrarse en las ideas y necesidades de los usuarios para captar clientes y adaptarse al entorno de marketing en constante cambio.
3.2 Proporcionar servicios de alta calidad
Cambiar el concepto para centrarse en el usuario, partir de las necesidades del cliente y, en última instancia, satisfacerlo. Por lo tanto, es necesario mejorar la calidad del servicio a los usuarios, capturar el corazón de los usuarios y convertirse en una empresa en la que los usuarios confían.
Desde la perspectiva del usuario, empezando por el registro industrial y comercial, el diseño de PowerPoint, la respuesta a emergencias, etc., encarnamos el tema de un servicio eficiente, rápido y de alta calidad en todas partes, y realmente establecemos una imagen corporativa confiable en la mente de los usuarios. .
3.3 Mejorar la calidad del equipo
La calidad de los empleados en toda la empresa es la base y la clave para brindar servicios de calidad a los usuarios. El personal de marketing debe tener una alta calidad profesional y psicológica. No sólo debe dominar los conocimientos profesionales sobre energía eléctrica, sino también comprender algunos conocimientos de marketing, impuestos, gestión financiera y otros conocimientos comerciales relacionados, y ser capaz de utilizarlos con flexibilidad. Además de las cualidades profesionales, también son necesarias buenas cualidades psicológicas. No solo comprender la tecnología, sino también gestionar, analizar y predecir cambios en la psicología y el entorno de los consumidores, y tratarlos con paciencia, amor y perseverancia.
3.4 Implementación de políticas de precios de electricidad en horas de uso pico y valle
Es muy conveniente tanto para los residentes individuales como para las empresas implementar precios de electricidad en horas de uso pico y valle . Para los residentes individuales, la implementación de precios de electricidad en las horas pico y de valle no solo reduce los costos, sino que también moviliza el entusiasmo por el consumo de electricidad y alienta a los residentes a avanzar gradualmente hacia la electrificación de los hogares para las empresas y empresas, a quienes se les debe alentar a implementar; métodos para evitar picos y cuidar los valles. Esto aumentará la tasa de carga de los equipos de energía, optimizará los recursos de la red de suministro de energía y mejorará los beneficios económicos de las empresas de suministro de energía. Mediante la reducción de picos y el llenado de valles, la oferta y la demanda de energía pueden lograr una situación beneficiosa para todos.
4 Aplicabilidad de la gestión del lado de la demanda en el área de Wuyi
4.1 DSM
La gestión del lado de la demanda, denominada DSM, se refiere a la gestión de los usuarios avanzados. A través de medidas como los precios de la electricidad en horas pico y valle, se orienta a los usuarios a organizar el consumo de electricidad según períodos de tiempo, mejorar la eficiencia del suministro de energía y optimizar los patrones de consumo de electricidad. Este es un método de gestión del lado de la demanda. Con la premisa de completar la misma función de consumo de energía, se puede reducir el consumo de energía y la demanda de electricidad, aliviando así la presión de la escasez de energía. Ya sea que se trate de suministro de energía o consumo de electricidad, el costo se reduce, lo que es beneficioso tanto para los proveedores de energía como para los usuarios. A largo plazo, ahorra energía y es respetuoso con el medio ambiente.
4.2 Discusión sobre la aplicabilidad de la gestión del lado de la demanda en el área de Wuyi
4.2.1 Promoción y movilización del uso ordenado de la electricidad
Optimizar la asignación de recursos energéticos utilizando la gestión del lado de la demanda de energía. Mantener el orden normal de suministro y consumo de energía es utilizar la electricidad de manera ordenada. Por lo tanto, debemos publicitar y movilizar vigorosamente el uso ordenado y racional de la electricidad para promover el desarrollo ordenado de la electricidad. Los departamentos pertinentes pueden adoptar diversas formas para introducir y publicitar medidas y políticas relevantes sobre la supervisión de la electricidad, el uso ordenado de la electricidad y la gestión del lado de la demanda en esta ciudad, guiar a las empresas para que utilicen la electricidad de manera ordenada, estandarizar y usar racionalmente la electricidad y promover la desarrollo ordenado de la demanda de carga eléctrica. Con la aceleración de la urbanización y la mejora del nivel de vida de los residentes, el desperdicio de electricidad es común y la conciencia sobre la conservación de la electricidad no es fuerte. Con este fin, Jiangmen Power Supply Company ha lanzado una campaña publicitaria para ahorrar electricidad, promover el uso científico de la electricidad, mejorar la eficiencia en la utilización de la energía y aumentar la conciencia sobre la conservación de la electricidad en toda la sociedad. Facilitar el consumo máximo de electricidad, apoyar el desarrollo económico en el área de Wuyi, cultivar la conciencia sobre la conservación de recursos y la protección del medio ambiente y mejorar la responsabilidad social.
4.2.2 Hacer un buen trabajo en la atención a clientes clave.
Seguir observando y prediciendo el desarrollo macroeconómico y el ajuste de la estructura industrial en varias regiones, y captando rápidamente los cambios en la demanda de energía, especialmente las nuevas cargas de grandes usuarios y parques industriales, para mejorar la precisión y la naturaleza en tiempo real de la carga. pronóstico. Para brindar servicios de marketing a clientes clave, debe hacer lo siguiente:
(1) Comprender a sus clientes, recopilar y organizar información sobre ellos y conocerse a sí mismo y a sus enemigos. Sólo comprendiendo plenamente a los clientes podremos conocer sus necesidades, proporcionando así los servicios correspondientes y ahorrando recursos y mano de obra.
(2) Analizar las diferencias de los clientes. Sobre la base de una comprensión general de los clientes, analizar las diferencias entre los clientes, que se reflejan principalmente en el valor comercial de la empresa y la demanda de productos. Captar la principal contradicción en el desarrollo de las cosas es captar la dirección principal del desarrollo de las cosas. Cuando los recursos empresariales son limitados, se debe dar prioridad a los clientes clave al desarrollar servicios. Sólo de esta manera se podrán utilizar mejor los recursos, crear mayor valor para los clientes y lograr mayores beneficios para la empresa. Entonces, ¿cómo considera la importancia de los clientes? Principalmente desde la perspectiva de la naturaleza de la industria del cliente, la escala de consumo de energía, las ganancias, la imagen de la empresa de suministro de energía, etc. Por tanto, clientes que consumen grandes cantidades de electricidad, clientes cuya interrupción del suministro eléctrico tendrá un mayor impacto, clientes que encarnan servicios públicos o tienen cierta influencia social, etc. , son todos clientes clave de Jiangmen Electric Power Branch.
(3) Interactuar con los clientes. Reducir el coste del contacto con los clientes y aumentar la eficacia del contacto con los clientes es uno de los contenidos del power marketing. Reemplazar el trabajo manual a través de canales de intercambio de información en Internet no sólo simplifica enormemente el trabajo, sino que también reduce los costos de mano de obra, recursos y contactos. La actualización oportuna y adecuada de la información del cliente es una forma directa de aumentar la efectividad del contacto. En la práctica, Jiangmen Power Supply Bureau integra canales de contacto con los clientes, obtiene datos e información de los clientes a través de salas de negocios, centros clave de atención al cliente, centros de llamadas, visitas, simposios, etc., y los integra para considerar de manera integral las necesidades de ambas partes.
(4) Adaptar los productos o servicios para satisfacer las necesidades de cada cliente. Todas las medidas anteriores se consideran desde la perspectiva de las relaciones con los clientes. Para la propia empresa, ajustar la calidad de los productos o servicios para satisfacer las necesidades de los diferentes clientes es la forma más fundamental de captar clientes. Después de comprender la información, las diferencias y las necesidades del cliente, desarrolle planes basados en las necesidades humanas. ¿Personalizado? productos o servicios. Para clientes clave, Jiangmen Power Supply Bureau actualmente ofrece principalmente servicios de electricidad, negocios, información, seguridad, ahorro de energía y reducción del consumo para satisfacer las necesidades de los clientes. En el trabajo real, configuramos elementos de servicio en cada categoría de servicio en función de la situación de recursos del propio cliente para garantizar que haya recursos suficientes para cumplir con los elementos de servicio lanzados.
4.2.3 Mejorar el nivel de gestión del lado de la demanda
Con el desarrollo de los tiempos y el avance de la ciencia y la tecnología, la gestión del lado de la demanda de energía también debería realizar las mejoras correspondientes a ¿adaptarse a los requisitos de la situación de desarrollo, para acelerar la realización de las prioridades de trabajo? ¿Tres transformaciones? . Esforzarse activamente por alcanzar los objetivos provinciales de suministro de energía, aprovechar al máximo los recursos energéticos de la red y aprovechar plenamente el potencial de reducción de picos del suministro de energía local. En respuesta a problemas como la escasez de energía, se han formulado varios planes de gestión del lado de la demanda, como medidas de control previo, emergencia y accidentes, para permitir que el sistema eléctrico controle la carga de energía según lo planeado y logre un suministro de energía ordenado en condiciones de energía de emergencia. . Mejore y aproveche al máximo las funciones del sistema de control negativo, y el alcance de la instalación cubre a todos los clientes principales de transformadores de 100 kVA y superiores. Promover vigorosamente la ciencia eléctrica, ahorrar electricidad y crear un buen ambiente. Aunque la actual gestión del lado de la demanda no ha logrado los resultados esperados, creo que a través de tales intentos y mejoras, la gestión del lado de la demanda puede desempeñar el papel que le corresponde y aportar enormes beneficios al desarrollo de las empresas eléctricas y a la futura industria energética.
5 Conclusión
En general, el mercado energético en la región de Wuyi tiene un gran potencial de desarrollo. Prestar atención a los cambios del mercado, prestar atención a las necesidades de los compradores y realizar activamente investigaciones de marketing energético son medios eficaces para mejorar la competitividad de las empresas de suministro de energía en el mercado. Desde la perspectiva profesional de la comercialización de energía eléctrica, se propone la estrategia de comercialización de energía eléctrica, que conduce a brindar ayuda y beneficios en la práctica.
Materiales de referencia:
[1] Shangguan Xiaopei. Investigación sobre la estrategia de marketing de electricidad de Wuhan después de la misma red y el mismo precio [J] Power Supply Enterprise Management, 2005, (1): 8-12.
[2]Wang Lu, Zhou Gang. Prevención de riesgos en la comercialización de energía eléctrica [J]. China Electric Power Enterprise Management, 2005, (4): 78.
[3] Texto·. La comercialización de energía eléctrica debe implementar una gestión del mercado objetivo [J]. Electric Power Technology and Economics, 2001, (5): 55.
Tan Xuejian. Discusión sobre la estrategia de gestión del lado de la demanda de energía [J]. China Electric Power Education, 2007, (4): 76-78.
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