1. Comunicación emocional
La comunicación de gestión de contenido emocional es una comunicación extremadamente básica, básica pero muy importante a la que el autor dedica mucho tiempo en la gestión real. Los seres humanos son animales con sentimientos propios, emociones, intereses, aficiones, preferencias y hábitos. Son recursos intelectuales en manos de los directivos de las empresas. Marx alguna vez lo consideró como un costo variable con alta eficiencia de producción y elasticidad de beneficios. La ciencia moderna de la gestión de recursos humanos lo considera el factor decisivo en la competitividad integral y la competitividad central de una empresa, e incluso sitúa a las personas por encima del primer elemento de información y conocimiento. Porque la productividad de cualquier recurso como información, conocimiento, tecnología, etc. depende del trabajo eficaz de las personas. Sin embargo, las personas no siempre son racionales en el trabajo porque tienen emociones, sentimientos y limitaciones y preferencias personales. Por tanto, comprender, canalizar y regular las emociones de las personas debe ser una tarea importante en la gestión y gestión de la comunicación.
Un famoso científico de la gestión estadounidense dijo una vez que nunca debería haber miedo en una organización. Se refería a la comunicación emocional y sensorial en la gestión empresarial. En las empresas, las personas tendrán algunas emociones y sentimientos negativos y destructivos debido a diversas razones, como ellos mismos, el mundo exterior y dentro de la empresa. Los malos humores y sentimientos pueden interferir con la motivación y productividad normales de un empleado. Y las emociones y emociones buenas y excelentes, como la confianza, la alegría y otros sentimientos y emociones positivas, ayudan a desarrollar el máximo potencial de los empleados corporativos. De esta manera, mejora y mejora indirectamente su eficiencia y eficacia de producción. La "Enciclopedia del éxito" de Napoleón Hill y la "Enciclopedia de la debilidad humana" de Carnegie exigen que todos en la empresa aprendan a utilizar sus propias emociones y sentimientos para comunicarse, se animen a cultivar actitudes y sentimientos positivos y eliminen y resuelvan las emociones y sentimientos negativos. , para mantenerte en buen estado y ayudarte a aumentar milagrosamente tu desempeño laboral.
En la comunicación de gestión corporativa, extender una sonrisa amistosa a los compañeros, abrazar o dar palmaditas suaves en los hombros a los compañeros cercanos, etc., es un tipo de comunicación emocional. Obviamente, para crear y mantener un buen ambiente de trabajo interpersonal y, en general, mejorar el entusiasmo y el desempeño laboral de los empleados, la comunicación emocional es un trabajo básico de comunicación de gestión muy básico, diario e importante en la empresa. A primera vista, la comunicación emocional parece no tener nada que ver con las funciones y objetivos de la gestión corporativa, pero la práctica demuestra que el poder de la comunicación de gestión emocional es tan grande que las primeras habilidades de comunicación de gestión que los empleados y gerentes deben aprender deben ser la comunicación emocional. habilidades. Sin esta habilidad, no será un empleado o gerente competente.
2. Comunicación de información empresarial operativa
En la comunicación de gestión corporativa, además de la comunicación emocional, también existe una comunicación de gestión básica, regular e importante a nivel empresarial o laboral. , es decir, comunicación entre personas sobre cómo trabajan, cómo deberían trabajar y cómo viven actualmente. A esto lo llamo comunicación operativa de información empresarial. La comunicación de información comercial operativa es en realidad un muy buen trabajo que ocurre todo el tiempo en la gestión empresarial. Las operaciones diarias de una empresa dependen de que se mantengan con normalidad y eficacia. Este tipo de comunicación de gestión se puede dividir en tres categorías según su contenido: instrucciones de trabajo, opiniones de trabajo y sugerencias de trabajo.
El jefe debe impartir claramente instrucciones de trabajo a sus subordinados. Sin instrucciones de trabajo claras, los subordinados estarán confundidos y confundidos, su trabajo será caótico, se desperdiciarán recursos y se reducirá la producción. Los empleados de todos los niveles de la empresa no carecen de opiniones e ideas sobre las instrucciones de trabajo que reciben. Especialmente en el proceso de ejecución de instrucciones de trabajo, puede haber nuevos problemas que deban informarse hacia arriba, o la ejecución del trabajo debe informarse hacia arriba según sea necesario. Todas estas opiniones, ideas, informes de progreso y reflexiones de problemas constituyen la segunda categoría de comunicación de información operativa empresarial: la comunicación de opiniones laborales. Los empleados de todos los niveles de una empresa a menudo tienen su propio pensamiento empresarial independiente al ejecutar instrucciones de trabajo. A menudo pueden formarse ideas propias y únicas sobre su propio trabajo y el de otras personas, e incluso sobre el trabajo local y global de la empresa, basándose en las suyas propias. práctica, observación y pensamiento, incluso nuevas ideas creativas y sugerencias racionales. Esta constituye la tercera categoría de comunicación de información operativa empresarial: comunicación de sugerencias de trabajo.
En la gestión empresarial moderna, hay cada vez más empleados basados en el conocimiento y contenido de conocimiento en el proceso de gestión de producción y operaciones de las empresas. La estructura organizativa de las empresas se está volviendo cada vez más plana y la toma de decisiones. la autorización sigue la estructura organizacional.... .>;& gt
Pregunta 2: ¿Qué incluye el mecanismo de trabajo? Hay cuatro objetos de gestión principales del sistema de gestión empresarial: personas, finanzas, materiales e información. Los últimos tres requieren personas para gestionarlos y operarlos, y las personas son el sujeto del comportamiento. Por lo tanto, la gestión de recursos humanos es el núcleo de la gestión empresarial y el papel estratégico de la gestión de recursos humanos es muy destacado.
Mecanismo de devolución (remesa)
1. Cuando un superior asigna una tarea de trabajo, el destinatario de la tarea debe instar al personal correspondiente a cooperar y completar las tareas dentro del tiempo especificado. por la empresa o las expectativas fijadas por el destinatario. Realizado en el plazo previsto. Durante el proceso de trabajo, podrás solicitar instrucciones e informes en tiempo real, y deberás informar la finalización del trabajo dentro del tiempo especificado. Si no se completa, se deberán expresar los motivos y el próximo plan de trabajo.
2. Los superiores son responsables de supervisar la implementación y coordinar diversos recursos para ayudar a los subordinados a completar las tareas.
3. Los subordinados pueden informar inmediatamente a sus superiores de cualquier problema que esté más allá de su autoridad y capacidades.
Se forma un mecanismo de comunicación circular completo mediante "emitir → recibir → → devolver". Mejorar la ejecución y lograr el propósito de perseguir una mayor eficiencia en el trabajo.
Responsabilidades laborales
1. Es particularmente importante archivar los datos de los clientes para negocios y adquisiciones. La información archivada del cliente no solo debe reflejar la información básica del cliente, sino también el estado de la transacción, el estado del seguimiento, el cumpleaños, la personalidad, los pasatiempos, los valores, etc. de los clientes objetivo y los clientes completados. Si es posible, también debe reflejar la composición de los miembros de la familia del cliente y el contenido anterior (no se requieren indicadores concretos).
2. La ficha de datos de la visita del cliente debe reflejar la ruta de la visita, hora de inicio y finalización, lugar, contenido breve de esta conversación, tema y hora de la próxima visita, objetivos esperados, etc.
3. El propósito es que la empresa pueda monitorear en tiempo real los puntos ciegos causados por la flexibilidad del contenido del trabajo y las horas de trabajo del personal en los dos departamentos anteriores, especialmente el seguimiento de los puntos ciegos que Son de fácil acceso por parte de la supervisión de trabajo después de salir al campo. Al mismo tiempo, no existen medidas para impedir la salida de los contactos relevantes de los clientes. Un formulario de este tipo puede proporcionar cierta información para los empleados posteriores, facilitar el seguimiento y la localización y acortar el período de presentación para los empleados nuevos y dimitidos correspondientes al cliente.
Sistema de resumen
1. Los empleados de la empresa realizan un resumen cada semana, que cubre los aspectos más destacados y deficientes del trabajo de la semana anterior.
2. Compartir aspectos destacados del trabajo y mejorar deficiencias.
3. Elaboración del plan de trabajo de la próxima semana.
4. El informe resumido debe ser revisado y aprobado paso a paso y entregado al Departamento de Administración para su custodia.
Sistema de conferencias
Añade reuniones breves, como reuniones matutinas y de almuerzo.
1. El tiempo total de la reunión de la mañana no excederá de media hora. La reunión matutina a nivel de director de la empresa dura entre 10 y 15 minutos y la reunión matutina departamental dura entre 10 y 15 minutos. El contenido principal es resumir el trabajo de ayer y aclarar el contenido y los planes del trabajo de hoy.
2. El almuerzo lo organiza cada departamento. El contenido principal es realizar una lluvia de ideas y discutir los problemas que enfrentan actualmente los departamentos y el personal para encontrar las mejores soluciones. El intercambio de experiencias exitosas promoverá la mejora general de las capacidades de trabajo de los miembros del equipo del departamento.
Objetivos de desarrollo
1. Los objetivos poco claros de la empresa provocan indirectamente que los empleados pierdan la motivación y trabajen únicamente por trabajo. Aclare los objetivos de la empresa y permita que los empleados sepan el propósito y la importancia de su trabajo. A través de la estimulación de la visión y las metas, se logran las metas de la empresa y luego se logran las propias metas y el sentido de logro de los empleados.
2. En el trabajo, intentar involucrar a los empleados en la formulación de objetivos a corto y medio plazo en el plan anual de la empresa. Permítales tener un sentido de identidad en la lucha por sus propios objetivos y tener derecho a participar en la toma de decisiones de la empresa.
Promover y desarrollar
1. La empresa establece su propio sistema de reserva de talento y escalón de talento. Cuando haya vacantes de empleo y nuevos puestos, se dará prioridad a los empleados de la empresa, se anunciará la contratación interna y se implementará una contratación competitiva.
2. Los principales elementos de competencia para puestos directivos en todos los niveles son:
2.1 Además de su experiencia profesional, ¿los competidores tienen la capacidad de coordinar la planificación?
2.2 La empresa necesita expertos profesionales y estrellas de ventas. Pero en puestos por encima del nivel de supervisión
La empresa presta más atención a la ética, la moral y la inteligencia de sus competidores. La empresa necesita promotores que puedan crear más estrellas de ventas (compras) para asumir responsabilidades administrativas.
2.3 Para los candidatos seleccionados, la empresa se centrará en la formación y evaluación en los aspectos anteriores en un plazo de 1 a 3 meses. En el departamento competente, gracias a los esfuerzos del nuevo supervisor, se ha mejorado el desempeño de más del 60% de los empleados, por lo que pueden considerarse empleados regulares. Antes de convertirse en empleados regulares, su salario y beneficios se mantendrán sin cambios. .
2.4 Quienes compiten por puestos deben cumplir un requisito previo: formar a un sucesor en el departamento o empresa para que asuma el puesto del competidor.
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Pregunta 3: Cómo los gerentes pueden establecer un mecanismo de comunicación eficaz deben primero reconocer la importancia de la comunicación. La comunicación es el nivel más alto de gestión y muchos problemas de gestión corporativa se deben principalmente a una comunicación deficiente. Una buena comunicación puede hacer que las relaciones interpersonales sean armoniosas, completar tareas con éxito y lograr objetivos de desempeño. Una comunicación deficiente puede provocar una productividad deficiente, una calidad deficiente, un servicio deficiente y un aumento de los costos. Establecer un mecanismo de comunicación saludable dentro de la empresa. La realización de la comunicación depende de un buen mecanismo: el primero es a través de canales de comunicación formales, como reuniones mensuales, reuniones semanales, simposios, etc. El segundo es a través de canales de comunicación informales. Como correos electrónicos, viajes de fin de semana, pequeñas reuniones, etc. No importa qué forma de comunicación se utilice, siempre que los empleados abran la boca y digan lo que quieran decir. El Sr. Wang es el jefe de una empresa que cotiza en bolsa en Shenzhen. Es muy bueno comunicándose con los empleados. Aunque la empresa tiene una red de marketing en todo el país y un gran equipo empresarial, no importa lo ocupado que esté el Sr. Wang, se tomará un tiempo de su apretada agenda para llamar o escribir personalmente a los empleados. Por lo tanto, incluso los vendedores comunes y corrientes a distancia sentirán que están muy cerca de la empresa. La empresa recibe sugerencias de empleados de primera línea de todo el país todos los meses, y quienes las adoptan son recompensados. Solicite información específica sobre cómo hacer sugerencias. Siempre que mantengamos una buena comunicación con los empleados, los involucremos y formemos un mecanismo operativo de abajo hacia arriba en lugar de de arriba hacia abajo dentro de la empresa, podremos lograr una gestión real. En resumen, permita que los empleados consideren el trabajo como algo feliz y logren el mayor éxito.
Pregunta 4: Respuesta corta, ¿cuáles son los mecanismos de comunicación administrativa en mi país, y cuáles son los principales contenidos de la reforma del sistema de personal de las instituciones públicas? 1. Reformar el sistema de empleo. A través del establecimiento e implementación del sistema de contrato de trabajo, el sistema de nombramiento de puestos de personal profesional y técnico, el sistema de personal administrativo y el sistema de empleo de puestos (niveles) de trabajadores, estableceremos gradualmente un sistema de empleo dinámico que se ajuste a las características del público de nuestra ciudad. instituciones. 2. Mejorar el sistema de gestión post-empleo. Estableciendo un sistema de evaluación, recompensa y castigo para el personal de las instituciones públicas, implementando educación continua y capacitación de empleados para el personal profesional y técnico, adhiriéndose al sistema de renuncias y jubilaciones, y mejorando la gestión post-empleo del personal en las instituciones públicas. 3. Reformar el sistema de distribución salarial. Al vigorizar la distribución salarial de las instituciones públicas, explorar la forma de realizar la participación de los factores de producción en la distribución, ampliar la distribución de las instituciones públicas desde * * * * y establecer gradualmente un mecanismo de incentivos de distribución independiente y flexible que se centre en el desempeño, énfasis en la contribución y se inclina hacia talentos destacados y puestos clave. 4. Establecer un sistema de desvío y reasentamiento. Al fomentar el flujo racional de talentos, reducir el personal, aumentar la eficiencia y desviar a los trabajadores despedidos, movilizamos el entusiasmo de todo tipo de personal, adoptamos diversos métodos para reasentar adecuadamente a los trabajadores despedidos y creamos condiciones y oportunidades para que puedan volver a trabajar. desempeñan sus papeles. 5. Establecer un sistema de supervisión del personal. Fortalecer la supervisión y gestión de la reforma del sistema de personal de las instituciones públicas estableciendo y mejorando el sistema de políticas y regulaciones para la gestión de personal en las instituciones públicas, realizando arbitrajes de disputas de personal y realizando inspecciones de cumplimiento de la ley del personal.
Pregunta 5: ¿Qué incluye el sistema de control interno? Respuesta: Desde una perspectiva macro, se puede dividir en dos categorías: una es el sistema de control contable interno y la otra es el sistema de control de gestión interno, que utiliza medios y métodos contables para controlar el sistema de contabilidad financiera, es decir, el Usos del sistema de control contable interno El sistema de gestión se controla por medios y métodos distintos a la contabilidad, es decir, el sistema de control de gestión interno. Aquí hablaré brevemente sobre lo que a menudo llamamos microcontrol interno, que es el sistema de control contable interno. Lo siguiente está todo escrito a mano. Sólo puedo escribir brevemente. Quiero saber todos los detalles de los controles internos. Mire las normas contables. Realmente no estoy interesado en leer algo que tenga cientos de páginas. Para responder a su pregunta, un sistema de controles contables internos consta de cinco componentes. 1 Control de autorización 2 Control de división de responsabilidades 3 Control de registros contables 4 Control de liberación de activos y uso de registros 5 Control de auditoría interna Solo he enumerado los elementos generales El contenido y los métodos específicos no se pueden copiar en uno o dos días. Cada artículo extenso tiene docenas de páginas y los detalles aún dependen de las normas contables. Respuesta 2: Se requiere que el control interno incluya al menos 18 elementos, con los correspondientes lineamientos de aplicación y lineamientos de respaldo. No tiene nada que ver con las normas contables. Respuesta tres: Vision Consulting responde desde dos aspectos: 1.
Qué es el sistema de control interno; 2. Métodos y contramedidas del sistema de control interno. Para obtener más información sobre control interno, siga el Weibo@Visual Consulting SHCC oficial de Vision. 1. ¿Qué es un sistema de control interno? 1. El significado de sistema de control interno: Definición: El control interno empresarial se basa en un sistema de gestión profesional, con el objetivo de prevenir riesgos y supervisar eficazmente, mediante el establecimiento integral de un sistema de control de procesos, la descripción de los puntos clave de control y la expresión intuitiva de la producción. y operación del negocio en forma de proceso. Prácticas de gestión de procesos. El control interno empresarial incluye principalmente los siguientes elementos: (1) Entorno interno. El entorno interno es la base para que una empresa implemente el control interno y generalmente incluye la estructura de gobierno, la configuración institucional y la distribución de derechos y responsabilidades, auditoría interna, políticas de recursos humanos, cultura corporativa, etc. (2) Evaluación de riesgos. La evaluación de riesgos se refiere a la identificación oportuna y el análisis sistemático de los riesgos relacionados con el logro de los objetivos de control interno en las actividades comerciales y la determinación razonable de estrategias de respuesta a los riesgos. (3) Actividades de control. Las actividades de control se refieren a que la empresa toma las medidas de control correspondientes basadas en los resultados de la evaluación de riesgos para controlar los riesgos dentro de un rango tolerable. (4) Información y comunicación. Información y comunicación se refiere a la recopilación y transmisión oportuna y precisa de información relacionada con el control interno por parte de una empresa para garantizar una comunicación efectiva entre la empresa y el mundo exterior. (5) Supervisión interna. La supervisión interna significa que las empresas supervisan e inspeccionan el establecimiento y la implementación de controles internos, evalúan la eficacia de los controles internos, descubren deficiencias en los controles internos y realizan mejoras oportunas. 2. ¿Por qué deberíamos establecer un sistema de control interno? La correcta aplicación del control interno ayudará a las empresas a mejorar las actividades comerciales, la eficiencia del trabajo y los beneficios económicos. Que el control interno sea sólido es la clave para el éxito de una empresa. Sus funciones principales son: Colaboración unificada: en una empresa, aunque existen diferentes unidades operativas, para lograr los objetivos comerciales se necesita una colaboración total para desempeñar el papel de todo el conjunto. equipo. Con base en esta ideología rectora, el control interno se basa en los sistemas y regulaciones de los departamentos de contabilidad, estadística, negocios, auditoría y otros departamentos para lograr el doble propósito de integración y control. Función de restricción e incentivo: el control interno se centra en si la ejecución de diversos negocios cumple con la empresa y las normas y estándares establecidos, de modo que las actividades operativas de la empresa puedan ser animadas y ordenadas y lograr los resultados esperados. Por lo tanto, el control interno puede desempeñar un papel restrictivo en las actividades de gestión; la supervisión y evaluación estrictas pueden reflejar verdaderamente el desempeño laboral, estabilizar las emociones laborales de los empleados, estimular su entusiasmo y potencial laboral, mejorando así la eficiencia laboral. Mejora: el control interno debe centrarse en el diseño del sistema y la aplicación de principios de control, comprender la dinámica de trabajo real de los departamentos comerciales, ejercer la influencia del control de manera oportuna, explotar las fortalezas y evitar las debilidades y lograr los objetivos de gestión según lo programado.
Pregunta 6: Cómo establecer un mecanismo de comunicación eficaz La "Decisión del Comité Central para la Promoción Integral del Estado de Derecho" (en adelante, la "Decisión") revisada y aprobada por la Cuarta Sesión Plenaria del XVIII Comité Central del Partido Comunista de China señaló que * * * en todos los niveles debemos persistir en trabajar bajo el liderazgo del partido y en la vía del Estado de derecho, y acelerar la construcción de un Estado de derecho. gobierno con funciones científicas, derechos y responsabilidades estatutarios, aplicación estricta de la ley, apertura y justicia, integridad y eficiencia, y que todas las personas respeten la ley. Aprovechar la oportunidad de estudiar e implementar el espíritu de la Cuarta Sesión Plenaria del XVIII Comité Central del Partido Comunista de China no es sólo un requisito objetivo para promover integralmente el estado de derecho y construir una China gobernada por la ley, sino también una medida práctica. necesidad de mejorar el nivel de construcción y gestión del propio gobierno. El primero es desempeñar plenamente las funciones *** de conformidad con la ley. La administración conforme a la ley es el núcleo de la construcción del Estado de derecho y el sustento del trabajo. La "Decisión" señala que los gobiernos en todos los niveles deben desempeñar plenamente sus funciones de conformidad con la ley, promover la legalización de instituciones, funciones, autoridades, procedimientos y responsabilidades, y seguir implementando el sistema de listas de poder del gobierno. La esencia de la administración según la ley es que las funciones y poderes son legales y las funciones del gobierno están claramente definidas en forma legal. Para desempeñar plenamente * * * funciones de conformidad con la ley, debemos mejorar el sistema administrativo de acuerdo con la ley, insistir en utilizar el sistema para gestionar el poder, gestionar a las personas, realizar estrictamente deberes de acuerdo con la autoridad y los procedimientos legales y garantizar el funcionamiento efectivo. implementación de leyes y reglamentos administrativos; fortalecer la implementación de decisiones importantes y el desempeño de las responsabilidades del departamento, el progreso de las tareas clave y la evaluación de la propia construcción de * * * *, fortalecer la responsabilidad administrativa, mejorar el sistema de corrección de errores y; mejorar continuamente la credibilidad y ejecución de * * * * promover aún más el sistema de listas de poder para garantizar que los poderes sean legales y los límites sean claros, claros y de funcionamiento abierto; En segundo lugar, seguir mejorando el mecanismo de toma de decisiones de conformidad con la ley. La "Decisión" señala que es necesario mejorar el mecanismo de toma de decisiones de conformidad con la ley, incluir la participación pública, la argumentación de expertos, la evaluación de riesgos, la revisión de la legalidad y la discusión colectiva de las decisiones como procedimientos legales para las decisiones administrativas importantes, establecer un un mecanismo interno de revisión de la legalidad de las decisiones importantes dentro de los organismos administrativos, y establecer un importante proceso de toma de decisiones de por vida. y mecanismos de rendición de cuentas.
En primer lugar, es necesario establecer un sistema de toma de decisiones colectiva, mejorar el sistema de procedimiento administrativo para la toma de decisiones, mejorar el sistema de transparencia en la toma de decisiones, establecer un sistema de argumentación experta y evaluación de riesgos para decisiones importantes y mejorar continuamente la toma de decisiones. capacidad y nivel, en segundo lugar, otorgar importancia al papel de supervisión de las instituciones legales en la promoción de la administración de acuerdo con la ley, desempeñar activamente el papel de revisión y supervisión, desempeñar activamente el papel de asistentes de personal y asesores legales, y desempeñar activamente el papel de revisión y supervisión de * * * asuntos legales importantes para brindar apoyo a la toma de decisiones de conformidad con la ley; en tercer lugar, establecer un mecanismo de supervisión y mejorar el mecanismo de rendición de cuentas; Es necesario no sólo garantizar que todas las decisiones se implementen de acuerdo con los requisitos de responsabilidades, estándares y plazos, sino también responsabilizar las decisiones que no se implementan como se requiere, brindar responsabilidad administrativa, cambiar los estilos de trabajo y mejorar. ejecución administrativa. En tercer lugar, profundizar la reforma del sistema administrativo de aplicación de la ley. La "Decisión" señala que es necesario profundizar la reforma del sistema administrativo de aplicación de la ley y mejorar el mecanismo de vinculación entre la aplicación de la ley administrativa y la justicia penal. Para profundizar la reforma del sistema administrativo de aplicación de la ley, debemos mejorar el sistema administrativo de aplicación de la ley, con el objetivo de establecer un sistema administrativo de aplicación de la ley autorizado, eficiente y unificado, mejorar los procedimientos administrativos de aplicación de la ley, formular normas específicas de aplicación de la ley y estandarizar estándares discrecionales; y procedimientos operativos, adherirse a estándares estrictos, aplicación de la ley justa y civilizada, sancionar todo tipo de actos ilegales de conformidad con la ley, fortalecer la aplicación de la ley en áreas clave que conciernen a los intereses vitales del pueblo, establecer y mejorar el sistema de referencia de discreción administrativa; , e implementar plenamente el sistema de responsabilidad administrativa de aplicación de la ley; promover la construcción de un mecanismo de vinculación entre la aplicación de la ley administrativa y la justicia penal mediante el fortalecimiento de las funciones de supervisión legal de los órganos de la fiscalía; garantizar que los organismos administrativos encargados de hacer cumplir la ley hagan cumplir estrictamente la ley; sistema de gestión del personal de aplicación de la ley administrativa, implementar gradualmente el sistema de evaluación del desempeño de la aplicación de la ley administrativa y diseñar el sistema de indicadores de evaluación de manera científica y racional. Cuarto, fortalecer las restricciones y la supervisión del poder administrativo. La "Decisión" señala que es necesario reforzar las restricciones y la supervisión del poder administrativo y mejorar el mecanismo de corrección de errores y rendición de cuentas. Para fortalecer las limitaciones y la supervisión del poder administrativo, debemos fortalecer la supervisión interna del partido y mejorar diversas medidas de supervisión dentro del partido, incluido el sistema de informes de trabajo, el sistema de informes de eventos importantes, el sistema de declaración de ingresos personales, el sistema de archivos de integridad, el sistema de evaluación democrático, etc. Mejorar el estatus de las agencias de supervisión del poder, esforzarse por establecer el núcleo de la supervisión legal de la APN y resaltar la independencia de los departamentos de supervisión especializados, como la inspección y supervisión disciplinaria, la auditoría y los órganos judiciales que desempeñan funciones de supervisión judicial, mejorar de manera integral los mecanismos de supervisión social; promover asuntos gubernamentales abiertos y promover la toma de decisiones abierta y la ejecución abierta, la divulgación de la gestión, la divulgación de servicios y la divulgación de resultados fortalecer la eficacia general de la supervisión administrativa y construir un mecanismo de red de supervisión del poder estricto y completo;
Pregunta 7: ¿Qué incluye el control interno? El control interno efectivo debe incluir al menos los siguientes cinco elementos básicos: Ambiente interno: El ambiente interno es el término general para varios factores internos que afectan y restringen el establecimiento y la implementación del control interno de una empresa, y es la base para la implementación de controles internos. control. El entorno interno incluye principalmente la estructura de gobierno, la estructura organizacional y la distribución de derechos y responsabilidades, la cultura corporativa, las políticas de recursos humanos, las instituciones de auditoría interna y los mecanismos antifraude.
Evaluación de riesgos: la evaluación de riesgos es el proceso de identificación oportuna, análisis científico y evaluación de diversos factores incorrectos que afectan la realización de los objetivos de control interno de una empresa y la adopción de contramedidas. Es un vínculo importante en la implementación de ellos. control interno. La evaluación de riesgos incluye principalmente el establecimiento de objetivos, la identificación de riesgos, el análisis de riesgos y la respuesta a los riesgos.
Actividades de control: Las actividades de control son métodos y medios para asegurar la realización de los objetivos de control interno de la empresa basados en los resultados de la evaluación de riesgos y combinados con estrategias de respuesta a los riesgos. Es una forma específica de implementar el control interno. Desarrollar actividades de control basadas en las características y requisitos del negocio y asuntos específicos de la empresa, incluyendo principalmente control de división de responsabilidades, control de autorizaciones, control de aprobaciones, control presupuestario, control de protección de la propiedad, control del sistema contable, control de informes internos, análisis de la actividad económica. control, evaluación y control del desempeño, control de tecnologías de la información, etc.
Información y comunicación: Información y comunicación es la recopilación oportuna, precisa y completa de diversa información relacionada con la gestión empresarial, y la transmisión oportuna y comunicación efectiva de esta información entre los niveles relevantes de la empresa de manera adecuada. y los procesos correctamente aplicados son condiciones importantes para implementar controles internos. La información y la comunicación incluyen principalmente mecanismos de recopilación de información y mecanismos de comunicación dentro y fuera de la empresa.
Supervisión del control: La supervisión e inspección es un proceso en el que una empresa supervisa, inspecciona y evalúa eficazmente la solidez y racionalidad de su control interno, elabora un informe escrito y realiza los tratamientos correspondientes. en la implementación del control interno asegurar. La supervisión e inspección incluyen principalmente la supervisión e inspección continua del establecimiento e implementación general del control interno, la supervisión e inspección especiales de un determinado aspecto o aspectos del control interno, la presentación de los informes de inspección correspondientes y la propuesta de medidas de mejora específicas. La autoevaluación del control interno empresarial es una parte importante de la supervisión e inspección del control interno.
Pregunta 8: ¿Qué incluye el sistema de gestión de proyectos? 1. El alcance de la gestión de proyectos es el proceso de gestión de controlar el contenido del trabajo del proyecto para lograr los objetivos del proyecto. Incluye definición, planificación y ajuste del alcance. 2. La gestión del tiempo del proyecto es una serie de procesos de gestión para garantizar que el proyecto finalmente se complete a tiempo. Incluye definición de actividades específicas, secuenciación de actividades, estimación de tiempos, programación y control de tiempos. Mucha gente ha introducido en él la gestión del tiempo GTD, lo que ha mejorado enormemente la eficiencia del trabajo. Generalmente se gestiona mediante los cuatro cuadrantes del tiempo de limpieza diario. 3. La gestión de costos del proyecto es el proceso de gestión para garantizar que los costos y gastos reales de un proyecto completado no excedan los costos y gastos presupuestados. Incluyendo asignación de recursos, presupuestación de costos y control de costos. 4. La gestión de la calidad del proyecto es una serie de procesos de gestión para garantizar que los proyectos cumplan con los requisitos de calidad especificados por los clientes. Incluye planificación de calidad, control de calidad y garantía de calidad. Monitorear la calidad a través de la función Kanban de Nissin. 5. La gestión de recursos humanos es una serie de medidas de gestión para garantizar que las capacidades y el entusiasmo de todas las partes interesadas en el proyecto se utilicen plenamente y de la forma más eficaz. Incluyendo una serie de tareas como planificación organizacional, formación de equipos, selección de personal y formación de equipos de proyectos. 6. La gestión de la comunicación del proyecto es una serie de medidas para garantizar la recopilación y transmisión razonable de la información del proyecto, incluida la planificación de la comunicación, la transmisión de información y los informes de progreso. 7. La gestión de riesgos del proyecto implica varias incertidumbres que el proyecto puede encontrar. Incluye identificación de riesgos, cuantificación de riesgos, desarrollo de contramedidas y control de riesgos. 8. La gestión de adquisiciones del proyecto es una serie de medidas de gestión para obtener los recursos o servicios necesarios fuera de la organización de implementación del proyecto. Incluye planificación de adquisiciones, compras y solicitudes, selección y gestión de recursos. 9. La gestión de la integración de proyectos se refiere al trabajo y los procesos de gestión de proyectos integrales y holísticos para garantizar que todo el trabajo en el proyecto pueda coordinarse y coordinarse orgánicamente. Incluyendo la formulación del plan de integración del proyecto, la implementación del plan de integración del proyecto y el control general de los cambios del proyecto.
Pregunta 9: ¿Cómo pueden las pequeñas y medianas empresas establecer un mecanismo de comunicación eficaz? Sólo mejorando continuamente el mecanismo de comunicación puede el sistema organizativo interno tener una comprensión profunda de sus respectivas responsabilidades laborales y el estado empresarial. , objetivos y misiones, problemas existentes, dirección de promoción e implementación del plan. , si se puede disfrutar de la información, si el flujo de información está libre de barreras y si el sistema organizativo es eficaz.
1. Ser bueno escuchando no tiene coste ni precio. Escuchar es también la inversión más inteligente. Un buen oyente obtendrá una valiosa riqueza intelectual. Escuchar las diferentes opiniones y sugerencias de los empleados generará nuevas ideas e ideas. Escuchar más las opiniones de las personas expuestas al mercado le ayudará a acercarse a la situación del mercado. Si escuchas atentamente, puedes descubrir las razones y el meollo del fracaso, y de repente puedes iluminarte y encontrar los puntos ciegos de los problemas que han estado ocultos en el pasado. La escucha activa de los gerentes también hará que los empleados se sientan respetados y reconocidos, hará que la comunicación sea más equitativa y mejorará el espíritu heroico de los empleados. 2. La comunicación informal es más fácil.
La comunicación formal y la comunicación informal tienen ventajas y desventajas, y la comunicación informal aumenta la apertura de la comunicación efectiva. La comunicación informal reducirá muchas limitaciones y presiones, y será más fácil para las personas hablar libremente e inspirarse mutuamente al intercambiar información, mejorando así en gran medida la atmósfera de comunicación activa y aumentando el entusiasmo de los empleados.
3. Que la comunicación sea profunda y equitativa.
Las empresas excelentes no sólo se comunican con frecuencia, sino que también lo hacen profunda y exhaustivamente, sin ser formalistas. Cuando los gerentes se comunican con los empleados, deben otorgarles el mismo estatus, dejar que los empleados sientan que son valorados y que expresen sus verdaderos sentimientos e ideas. Eliminar las diferencias de estatus, los prejuicios personales y el empirismo, como que es más fácil comunicarse hacia abajo y existen obstáculos para comunicarse hacia arriba. Como superior, debes reconocer esto y superarlo, y evitar confiar en tu propia experiencia y mando para comunicarte con los demás, lo que hará que el efecto de la comunicación sea contraproducente.
4. Optimizar la organización interna.
Cuanto más compleja es la organización, más difícil es comunicar y más fácil es distorsionar, deformar y torcer la información, reduciendo la eficiencia. Por lo tanto, si la organización está inflada o no es razonable, las responsabilidades entre departamentos no están claras, la división del trabajo no está clara, hay demasiados líderes y el personal tiene exceso de personal, afectará seriamente la comunicación interna.
(1) La estructura organizacional debe establecerse basándose en el principio de lograr los objetivos corporativos.
(2) Cada rama debe centrarse en la coordinación.
(3) Realizar un “examen físico” de la organización.
Juzgar y evaluar la racionalidad de su estructura organizacional en función de su desempeño real y eficiencia operativa.
5. Mejorar los canales y sistemas de comunicación.
Los canales de comunicación pueden clasificarse y jerarquizarse, mejorar el sistema de comunicación regular dentro del departamento, aumentar la frecuencia de la comunicación, proporcionar suficiente autoayuda, mantener reuniones y debates irregulares y mejorar la iniciativa subjetiva de los empleados.
Desarrollar planes de comunicación regulares e irregulares entre departamentos, llevar a cabo discusiones y comunicaciones intencionadas sobre proyectos y contenidos específicos, y también establecer nuevos canales de comunicación como correo electrónico, plataformas de SMS, foros de empleados y redes de servicios, combinados con los tradicionales. Métodos como entrevistas, llamadas telefónicas, cartas, etc. permiten a los empleados comunicarse de forma óptima a su manera, mejorando así la eficacia de la comunicación. Damos gran importancia a la participación de los empleados, combinamos estrechamente las condiciones integrales de los empleados, mejoramos la psicología de los empleados y combinamos la capacitación de los empleados para movilizar completamente el entusiasmo de los empleados por la participación y lograr buenas expectativas. 6. Mejorar el entorno de comunicación y prestar atención a la construcción de información.
Solo siendo abierto y honesto, poniéndote en el lugar de la otra persona y pensando desde la perspectiva de la otra persona podrás comunicar verdaderamente tus pensamientos y sentimientos, recibir información completa y confiable y tomar decisiones y juicios sabios. . Si los gerentes realmente quieren establecer relaciones cercanas con los empleados y hacerlos trabajar con entusiasmo, deben salir de la oficina, comunicarse con los empleados con un deseo sincero y crear una buena atmósfera de comunicación para los empleados.
La construcción de informatización puede fortalecer la comunicación y los intercambios internos, mejorar la eficiencia del trabajo y ayudar a crear una cultura corporativa vibrante. La oficina en línea puede fortalecer los canales de comunicación entre empleados, departamentos, gerentes y empleados de base, ahorrar costos de oficina y mejorar la eficiencia operativa general dentro de la empresa.
La extensión de esta plataforma de comunicación virtual hace que la cultura organizacional en la era de Internet sea más real y efectiva, reflejando el valor contemporáneo de la cultura corporativa. 7. Establecer un mecanismo de comunicación y retroalimentación. La comunicación completa debe tener un mecanismo de retroalimentación completo, prestar atención a las reacciones y acciones después de una comunicación efectiva, recopilar información de retroalimentación disponible y emitir juicios y métodos de mejora para una comunicación efectiva. La retroalimentación fluida de la información puede equilibrar la comunicación de arriba hacia abajo y la comunicación de abajo hacia arriba, implementar un mecanismo de comunicación bidireccional y lograr verdaderamente la efectividad de la comunicación.
8. Evaluación, resumen e innovación continua En el proceso de establecimiento de un mecanismo de comunicación a largo plazo, es necesario resumir periódicamente la eficacia del mecanismo de comunicación y mejorar las deficiencias sobre la base original. > & gt
Pregunta 10: ¿Cómo establecer un mecanismo de comunicación con el público para que podamos vivir una vida normal?
La solemnidad del derecho nacional y la dignidad del derecho nacional