Resumen del contenido:
La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China" es algo a lo que la gente de Xingtai acude. en contacto a diario.
Desde su promulgación e implementación, la ley más cercana ha despertado la conciencia de los consumidores sobre la protección de sus derechos y ha acelerado el desarrollo del mercado de nuestro país.
Ha desempeñado un papel activo en el proceso legislativo de legislación económica socialista con características chinas y en la promoción de la construcción del sistema jurídico. Entrando en un nuevo mundo
siglo, con el desarrollo de la economía de mercado y la profundización de las reformas, especialmente el rápido desarrollo económico y la globalización económica después de la adhesión de China a la OMC.
La llegada traerá inevitablemente la globalización de los servicios, porque en la reforma y apertura actual, muchos servicios están sincronizados con el mundo. Sólo
sólo incorporando más objetos de servicio a la categoría de consumidores podremos promover eficazmente la protección de los derechos de los consumidores
Para lograr la sincronización de la protección legal, nuestro país ha experimentado una experiencia legal sin precedentes. la promulgación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, y la próxima.
La mejora progresiva de una serie de ordenamientos jurídicos relevantes. En el mundo actual, ningún país ha llegado a ser tan grande en más de diez años.
Y cambios profundos, estos cambios han cambiado nuestro ritmo de vida, estilo de vida, así como nuestros valores y formas de pensar.
d camino. Han surgido muchas situaciones nuevas sin precedentes en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y los derechos e intereses legítimos de los consumidores todavía se ven perjudicados repetidamente.
Esto demuestra que para proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores, debemos fortalecer la investigación sobre la protección de los derechos e intereses de los consumidores. Este artículo intenta analizar los derechos e intereses de los consumidores de China
Analiza la situación actual de la protección de los derechos de los consumidores en los últimos años, los puntos críticos y las dificultades de las quejas, y las nuevas leyes y regulaciones estrechamente relacionadas con los consumidores
Analizar y brindar las opiniones y sugerencias correspondientes.
[Palabras clave:]
Consumidores, focos de quejas, derechos e intereses de los consumidores
Este año se promulga la Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor (en adelante, como la Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor) )18 aniversario de un año de su implementación oficial
. Durante los últimos 18 años,
La Ley de Eliminación
ha estado mejorando los mecanismos de protección de los derechos sociales, resolviendo disputas sobre derechos de los consumidores, tomando medidas enérgicas contra las actividades ilegales que infringen los derechos de los consumidores y mejorando cumplimiento del consumidor
El vigoroso desarrollo de la conciencia sobre la protección de los derechos legales y el movimiento de protección de los derechos del consumidor ha jugado un papel muy importante en el cambio de nuestro ritmo de vida y estilo de vida, así como de nuestros valores y formas de pensar. Con el desarrollo de la economía y la popularidad de las actividades de comunicación, la conciencia de los consumidores y su capacidad para proteger sus propios derechos e intereses aumentan día a día.
1. La historia de la protección de los derechos del consumidor y la situación actual de la protección de los derechos del consumidor en mi país
Con el desarrollo de la economía social y la mejora de los niveles de ingresos, la demanda de los consumidores está creciendo. día a día Para proteger las transacciones en una posición débil.
Los derechos e intereses legítimos de los consumidores, el mantenimiento del orden social y económico y la promoción efectiva del desarrollo saludable de la economía de mercado están recibiendo cada vez más atención en China. Esto se refleja principalmente en:
(1) Las organizaciones de protección de los derechos del consumidor continúan desarrollándose.
El movimiento de protección de los derechos del consumidor en China comenzó tarde.
1983
En el año 2000, la Federación Internacional de Organizaciones de Consumidores celebrará su reunión anual.
Tres
Luna
15
Sol
Determinado como el "Día Internacional de los Derechos del Consumidor"
p>
1984
Año
12
La Asociación de Consumidores de China fue aprobada por el Consejo de Estado en mayo. Después de eso, se establecieron una tras otra asociaciones de consumidores en cada nivel provincial, ciudad, condado y otros niveles. Asociación de Consumidores de China
1987
Año
Noveno
Este mes está organizado conjuntamente por organizaciones internacionales de consumidores.
2
El sindicato es admitido como miembro de pleno derecho. China se unió.
Después de la Organización Mundial del Comercio (World Trade Organization)
La protección de los derechos del consumidor ha logrado grandes avances en China. Con el desarrollo y crecimiento de
organizaciones de protección de los derechos del consumidor
"3.15"
Con la profundización de las actividades publicitarias, la conciencia de los consumidores y la conciencia de proteger sus propios Los derechos y los intereses han aumentado. Las capacidades siguen aumentando.
Fuerte.
(2) Las leyes y regulaciones relacionadas con la protección de los derechos e intereses de los consumidores se mejoran constantemente.
La legislación moderna de protección del consumidor comenzó después de que la sociedad capitalista entró en la etapa de monopolio. Su ascenso está estrechamente relacionado con
el movimiento mundial de protección del consumidor. El estado de la legislación para proteger los derechos y. Los intereses de los inversores también se han convertido
un símbolo importante para medir el desarrollo de la civilización social de un país y la perfección de su sistema jurídico. Por supuesto, las leyes de protección de los derechos del consumidor incluyen no solo leyes de protección de los derechos del consumidor, leyes contra la competencia desleal y otras leyes y regulaciones especiales para proteger los derechos e intereses de los consumidores.
Ley, Ley de Calidad del Producto, Ley de Higiene de los Alimentos, Ley de Administración de Medicamentos, Ley de Normalización, Ley de Medición, etc. , pero también dispersos en asuntos civiles, económicos, administrativos, penales y otras leyes y reglamentos Las disposiciones o cláusulas pertinentes son un concepto amplio. Sabemos que uno de los fines de las disposiciones legales es establecer ciertos derechos y proteger ciertos intereses específicos. El presidente Kennedy de los Estados Unidos fue la primera persona en proponer los derechos del consumidor. Yu He
1962
Año
Tres
Luna
15
Japón Se proponen cuatro derechos de los consumidores, a saber, el derecho a la seguridad, el derecho a saber, el derecho a elegir y el derecho a expresar opiniones. Los derechos son la base básica para proteger a los consumidores. En nuestro país
La "Ley del Consumidor" otorga a los consumidores nueve derechos en forma de ley, a saber, el derecho a la seguridad, el derecho a saber, el derecho a elegir, el derecho al comercio justo y el derecho a demanda.
El derecho a compensación, el derecho de asociación, el derecho a saber, el derecho al respeto y el derecho a supervisar proporcionan a los consumidores una base legal a seguir cuando sus derechos e intereses se ven perjudicados.
Fortaleza, salvaguarda tus propios derechos e intereses. Los derechos antes mencionados reflejan plenamente la gran importancia que China concede a la protección de los derechos e intereses de los consumidores.
Quienes hacen esto, es su deber protegerse conforme a la ley. Al digerir y absorber la experiencia extranjera relevante y combinarla con las condiciones nacionales de mi país, se han formado una serie de leyes de protección al consumidor y leyes de calidad de los productos.
,
Ley de Higiene de los Alimentos
,
La “Ley Anticompetencia Desleal” y demás leyes y reglamentos constituyen la protección de derechos e intereses de los consumidores El sistema legal permite que los derechos e intereses de los consumidores se hagan cumplir legalmente con protección real.
Sin embargo,
Con el desarrollo de la economía de mercado,
los cambios en los métodos de marketing,
especialmente el surgimiento de la economía de redes,
Sólo nueve derechos no son suficientes para proteger a los consumidores, o se puede decir que los derechos de los consumidores se han visto dañados más allá de los nueve derechos.
El alcance de los beneficios, uno de los cuales es muy destacado es el derecho de los consumidores a la privacidad. Aunque el derecho a la privacidad está protegido por el derecho civil, está sujeto a barreras de los consumidores.
El departamento implica cada vez más privacidad personal. Para obtener ganancias, los operadores filtran información de los consumidores sin permiso.
La privacidad no es infrecuente. Por tanto, es necesario ampliar el alcance de la protección de las leyes de protección de los derechos del consumidor.
2. Los puntos críticos y los cambios estructurales en las quejas de los consumidores en la ciudad de Xingtai en los últimos años
Según el análisis estadístico de la Asociación de Consumidores de China, los puntos críticos y la estructura de las quejas de los consumidores en En los últimos años, la ciudad de Xingtai tiene las siguientes características:
(1) El número total de quejas ha crecido lentamente y el número total de algunos puntos tradicionales de quejas ha disminuido.
Yo
1985
Porque,
Casi todas las quejas en Xingtai han ido en aumento en estos años.
Especial
1990
,
1997
El mayor incremento anual;
La tendencia más obvia en los últimos cinco años es que en 2006, el número total de quejas fue * * *.
690062
casos, una disminución desde
2005
31.099
En estos casos,
la tasa de disminución llega hasta
4.3.2007
El número total de quejas en un año básicamente fluctúa. levemente. .
Sólo un aumento del 0,7 respecto a
2006
Tres
2000.
(B)El alcance y la estructura de las quejas cambian de la supervivencia al consumo.
La proporción de quejas sobre el consumo de servicios siguió aumentando; la proporción de quejas sobre el consumo diario disminuyó. La ropa, los zapatos y los sombreros, que alguna vez desempeñaron un papel importante en la vida del consumidor, básicamente se han retirado del escenario histórico que ocupaba la "atención" de las quejas. En cambio, las quejas de intermediarios de productos y servicios como teléfonos móviles, automóviles, ordenadores, viviendas comerciales, educación y formación han aumentado significativamente y van en aumento.
(3) La dificultad de las quejas no ha cambiado mucho en los últimos dos años, y la mayor parte todavía se concentra en la calidad y el servicio de viviendas comerciales, automóviles y productos de alta tecnología.
Las dificultades para presentar denuncias se destacan en los siguientes aspectos. Estos aspectos son: el número de quejas sobre viviendas comerciales ha aumentado significativamente y el número de quejas grupales ha aumentado en algunos productos y servicios de alta tecnología, como la industria de la telefonía móvil, es difícil proteger el derecho de los consumidores a saber; . Las reglas de algunos monopolios y servicios públicos son injustas; el mal desempeño de los contratos de servicios posventa de automóviles dificulta que los consumidores devuelvan los productos debido a problemas de calidad de los productos agrícolas que siguen siendo prominentes, y los derechos e intereses de los agricultores y los agricultores; los consumidores no pueden protegerse eficazmente, ya que el sector de consumo se expande día a día y constantemente surgen nuevos bienes y servicios. Sin embargo, la introducción de regulaciones y estándares relevantes obviamente se está quedando atrás, lo que hasta cierto punto ha traído grandes inconvenientes. a los consumidores en la salvaguardia de sus derechos.
3. Nuevas medidas en el sistema de protección de los derechos del consumidor de China
En los últimos años, con la introducción de nuevas leyes y regulaciones en nuestro país, se han ido modificando continuamente las leyes y regulaciones para proteger los derechos del consumidor. mejorado y la protección de los derechos de los consumidores seguramente alcanzará un nuevo nivel.
(1) Carga de la prueba
El principio de prueba en los litigios civiles de mi país es “quien haga la reclamación deberá declarar”. El "Reglamento del Tribunal Popular Supremo sobre pruebas en litigios civiles" (Interpretación Fa [2006 54 38 0] No. 33) aborda la protección de los derechos e intereses de los consumidores, especialmente la cuestión de la inversión de la carga de la prueba en casos "médicos". "disputas" y "peligros comunes". La Interpretación estipula claramente que para las demandas por infracción causadas por conductas médicas, la institución médica deberá soportar la carga de demostrar que no existe una relación causal entre la conducta médica y los resultados del daño, y que no hay culpa médica. En cuanto a la inversión de la carga de la prueba en disputas médicas, según la interpretación de personas relevantes del Tribunal Popular Supremo, cuando un paciente pone al hospital en el banquillo, el hospital primero debe demostrar que es "inocente". Si el hospital no puede presentar pruebas, el tribunal fallará en contra del hospital. Sin duda, esto es una preocupación para los grupos vulnerables y refleja el énfasis de China en los consumidores comunes y corrientes. Además, "* * * el mismo peligro" rompe con la definición anterior y es aplicable al ámbito de la protección del consumidor. Es decir, en un juicio, la víctima sólo necesita demostrar que varias personas cometieron un comportamiento peligroso y que ese comportamiento causó daño al demandante. Cada una de las varias personas debe soportar la carga de la prueba por el comportamiento que no fue el suyo. Es decir, la persona que comete un acto peligroso debe soportar la carga de la prueba de que no existe una relación causal entre su acto y el resultado del daño. Además, el artículo 4 de esta Interpretación también estipula la inversión de la carga de la prueba, como la "responsabilidad del producto", es decir, "en los litigios por daños personales causados por productos defectuosos, el productor del producto soportará la carga de la prueba". ".
IV
(2) A lo largo de los años, el fraude en viviendas comerciales ha representado una gran proporción de las quejas de los consumidores.
En este tipo de litigios, ¿se puede aplicar la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores? ¿Pueden los consumidores exigir el doble del importe a los operadores fraudulentos de conformidad con el artículo 49 de la Ley del Consumidor? La remuneración se ha convertido en un tema candente y difícil en los últimos dos años.
En los últimos años se han dado muchos casos de compras fraudulentas de bienes de escaso valor y compensaciones por el precio. En el ámbito de la vivienda comercial existen diferentes opiniones sobre si esta disposición se puede aplicar al fraude y en qué circunstancias. La promulgación de la "Ley de Derechos de Propiedad" proporciona una base jurídica más clara para la aplicación de la "doble devolución" en disputas sobre viviendas comerciales. La ley estipula: "Si el valor absoluto del índice de error del área excede 3, se debe respaldar la solicitud del comprador de rescindir el contrato y devolver el precio de compra pagado y los intereses. El comprador acepta continuar ejecutando el contrato. Si el área real de la casa es mayor que el área contratada, el error de área Si la proporción está dentro de 3 (incluido 3), el comprador compensará el precio de la casa al precio acordado. Si la proporción de error de área excede 3, el vendedor lo hará. soportar el precio de la casa, y la propiedad pertenecerá al comprador si el área real de la casa es menor que el área acordada en el contrato, la parte con un índice de error de área menor a 3 (inclusive) y el interés; será devuelta al comprador por el vendedor, y la parte con un índice de error de área mayor a 3 será devuelta por el vendedor en doble cantidad al comprador ”
(3) Administración de propiedad
La promulgación del "Reglamento de Gestión de Propiedades" (Orden No. 379 del Consejo de Estado de la República Popular China) tiene como objetivo resolver los conflictos cada vez más feroces entre residentes y propietarios de la ciudad, salvaguardar los derechos de los propietarios. y promover sustancialmente el desarrollo de asociaciones de propietarios.
(4) Indemnización por daños psíquicos
En el ámbito de las reclamaciones de los consumidores, no existen disposiciones legales específicas sobre indemnización por daños psíquicos. Sin embargo, la "Interpretación de varias cuestiones relativas a la determinación de la responsabilidad por indemnización por daños mentales en casos de agravios civiles" del Tribunal Popular Supremo (Fa Shi [2006 54 38 0] No. 7) detalla claramente la protección de los intereses personales de los consumidores perjudicados. Durante el proceso de consumo, existe una base clara para reclamar una indemnización por daños mentales. Por ejemplo, el artículo 1 de la interpretación estipula que si una persona física infringe ilegalmente los siguientes derechos personales y presenta una demanda ante el tribunal popular para obtener una indemnización por daño mental, el tribunal popular aceptará el caso de conformidad con la ley: derecho a la vida, derecho a la salud, derecho al cuerpo, derecho al nombre, derecho al retrato, derecho a la reputación, derecho al honor, derecho a la dignidad personal y derecho a la libertad personal.
(5) Indemnización por daños personales
En cuanto al alcance, las normas de cálculo y los métodos de indemnización por daños personales, en la práctica judicial, a menudo nos referimos a la "Indemnización por accidentes de tráfico". formulado por el Consejo de Estado el 22 de septiembre "Medidas de Manejo de Accidentes", 1991. La "Interpretación del Tribunal Popular Supremo sobre varias cuestiones relativas a la aplicación de la ley en los juicios de casos de indemnización por daños personales" (Interpretación Fa [2003] Nº 20) ha unificado en gran medida las normas de adjudicación de indemnización por daños personales y ha aclarado el alcance y los estándares de la compensación no solo favorecen que los tribunales conozcan los casos de manera oportuna y justa, sino que también favorecen la protección total de los derechos personales de las víctimas, equilibran los intereses entre las víctimas y los perpetradores y brindan a los consumidores una oportunidad. un alcance más claro de la indemnización cuando sufren daños personales. Por ejemplo, el artículo 6, párrafo 1 de la Interpretación estipula: “Si una persona física, persona jurídica u otra organización que se dedique a alojamiento, restauración, entretenimiento y otras actividades comerciales u otras actividades sociales no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad dentro de un rango razonable y causa daños personales a otros. Si el titular del derecho solicita que asuma la correspondiente responsabilidad por la compensación, el tribunal popular debe respaldarlo "Esto brinda a los consumidores una base legal clara para la compensación".
IV. Varias sugerencias para mejorar el sistema de protección de los derechos del consumidor en mi país (1) Mejorar el sistema de protección legal.
1. Mejorar la legislación pertinente, especialmente en el ámbito de los servicios.
En términos de derecho sustantivo, aunque nuestro país ha promulgado una serie de leyes y reglamentos para proteger los derechos e intereses de los consumidores, existen muy pocas leyes y reglamentos que involucren la protección de los derechos e intereses de los consumidores en el campo de los servicios. . Además, algunas leyes y reglamentos carecen de cierta coordinación en la práctica, su eficacia jurídica no es alta, su manejo y represión de los casos que dañan los derechos e intereses de los consumidores son insuficientes y su disuasión es insuficiente. Por ejemplo, Internet proporciona un canal de compra conveniente y rápido para las compras en línea, pero actualmente es necesario formular leyes y reglamentos correspondientes para fortalecer la gestión y la orientación de conformidad con la ley. Al mismo tiempo, en lo que respecta a la carga de la prueba, debe ampliarse aún más el alcance de la inversión de la carga de la prueba que afecta a ámbitos específicos de los consumidores para proteger eficazmente los derechos e intereses de los consumidores. Nuestro país debe aprender de algunas prácticas útiles en el extranjero y establecer pequeños tribunales de disputas de consumidores en los tribunales para aceptar y resolver disputas causadas por productos defectuosos. La cantidad de disputas debe ser menor y debe mejorarse la eficiencia en el manejo de casos. Además, también podremos añadir un sistema de arbitraje de disputas en materia de consumo cuando se revise la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
No podemos esperar que el arbitraje de litigios en materia de consumo esté plenamente integrado en el sistema de arbitraje de la Ley de Arbitraje. Por lo tanto, el método más viable es recurrir al sistema de arbitraje de disputas laborales y establecer un mecanismo de arbitraje similar para las disputas sobre derechos de los consumidores.
2. El litigio judicial es la garantía para que los consumidores salvaguarden sus derechos conforme a la ley.
En la actualidad, las demandas de consumidores las presentan principalmente consumidores individuales y no existe ningún procedimiento aplicable a las demandas de grupos de consumidores. Este sistema de litigio ya no puede satisfacer las necesidades reales de protección de los derechos de los consumidores. En disputas de consumo, ya sea que involucren calidad del producto, formato de contratos, vivienda comercial, administración de propiedades, precios de servicios públicos, turismo y otros servicios. , los objetivos de la infracción son a menudo grupos de consumidores, y estos comportamientos que infringen los intereses de los grupos de consumidores tienen la doble naturaleza de alterar el orden social y económico. El proceso de búsqueda de justicia para los consumidores es también un proceso de castigo de conductas ilegales y establecimiento de una sociedad de crédito. En este sentido, se deben mejorar los actuales procedimientos de litigio en disputas de consumidores, aprender de las prácticas de otros países y establecer procedimientos de litigio adecuados para resolver disputas de consumidores grupales. Al mismo tiempo, se debe facultar a las asociaciones de consumidores y a los organismos administrativos competentes para hacer cumplir la ley. presentar demandas en nombre de los intereses de los consumidores y los intereses nacionales. Autoridad de litigios para responsabilizar mejor a los operadores.
3. Popularizar el conocimiento jurídico.
La popularización y promoción del conocimiento jurídico debe constituir un modelo sostenido y relativamente sólido. Cómo hacer que los consumidores comprendan las últimas leyes y regulaciones relacionadas con sus derechos e intereses y hacer que estas leyes y regulaciones desempeñen el papel correspondiente requiere mayores esfuerzos por parte de los departamentos gubernamentales, las asociaciones de consumidores y algunos departamentos funcionales.
(2) Mejorar la propia calidad de los consumidores 1 y aumentar la conciencia sobre la protección de los derechos de los consumidores.
Según las estadísticas, cuando los derechos e intereses de los consumidores sufren pérdidas, sólo el 22,3% de los consumidores pueden tomar la iniciativa para quejarse y proteger sus derechos e intereses. La mayoría de los consumidores admiten que tienen mala suerte. La eficacia de la protección de los derechos de los consumidores depende en gran medida del despertar de la conciencia de los consumidores sobre la protección de sus derechos.
Seis
Depende del entusiasmo y la iniciativa de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. Si renuncia a la protección de sus derechos e intereses legítimos debido a pequeñas pérdidas, miedo a problemas o riesgo de litigio, en realidad es una indulgencia en la infracción. Por lo tanto, debemos popularizar gradualmente el conocimiento sobre la protección de los derechos del consumidor en toda la sociedad, empezando por mí, a partir de ahora, para salvaguardar nuestros derechos e intereses legítimos.
2. Mejorar la capacidad de autoprotección de los derechos e intereses de los consumidores.
Los consumidores deben fortalecer su aprendizaje del conocimiento relevante del producto y comprender la información relevante del producto, como la fecha de producción y la vida útil. , vida útil, calidad, etc. Durante el proceso de compra y consumo, los consumidores deben solicitar y conservar pruebas pertinentes, como facturas o contratos de servicios, certificados de mantenimiento, etc. , como base para presentar reclamaciones cuando se lesionen los derechos e intereses de los consumidores. En la actualidad, muchos consumidores, especialmente los consumidores rurales, están llenos de quejas cuando se infringen sus derechos e intereses legítimos, pero no pueden presentar pruebas relevantes, lo que aumenta la dificultad de las quejas y el riesgo de litigios. Por lo tanto, a través de la publicidad y la educación, los consumidores deberían poder comprender los procedimientos, contenidos y requisitos relevantes para la protección de derechos, quejas y litigios, y mejorar su capacidad para salvaguardar sus propios derechos e intereses.
(3) Fortalecer la supervisión, mejorar la protección de los derechos e intereses de los consumidores y fortalecer la supervisión gubernamental.
Fortalecer la gestión de licencias profesionales. El gobierno implementa una gestión de licencias profesionales para algunas industrias de servicios (como atención médica, reparación de electrodomésticos, belleza, maquinaria agrícola, suministros agrícolas, etc.). ) es crucial para la calidad del servicio y los consumidores comunes carecen de conocimientos profesionales suficientes, es decir, en industrias propensas a la asimetría de la información, se debe seleccionar personal calificado y se deben fortalecer estrictamente los estándares de seguridad del producto; Es difícil para un solo consumidor identificar la seguridad del consumo de alimentos, medicinas, transporte y otros productos basándose en el conocimiento y la experiencia personales. Una vez que la identificación es incorrecta, las consecuencias suelen ser a costa de la vida o la salud. Por lo tanto, el gobierno debe formular y fortalecer estándares de calidad y seguridad de los productos, implementar inspecciones de estándares de seguridad y frenar y reprimir estrictamente los comportamientos de los consumidores que tienen efectos externos negativos, como el fraude de mercado y la producción y venta de drogas obscenas para el juego.
2. Fortalecer la supervisión informativa.
Utilizar la radio, la televisión, los periódicos y otros medios de comunicación para exponer periódicamente los resultados de las inspecciones de calidad de los productos, aprovechar al máximo el papel supervisor de los medios de comunicación y formar una poderosa fuerza disuasoria de la opinión pública. Implementar un sistema de recompensa por informar; movilizar a las organizaciones sociales y a los consumidores para que participen activamente en la supervisión e inspección del mercado.
3. Fortalecer el papel de la supervisión social
Utilizar las redes sociales y los movimientos de consumidores para dar a conocer ampliamente la conciencia de soberanía de los consumidores, formar una "honestidad, lucha contra el fraude" y boicotear las falsificaciones. y productos de mala calidad, una buena atmósfera social que proteja los derechos e intereses legítimos y utilice la opinión pública para eliminar los productos falsificados y de mala calidad del escenario de la historia.
Conclusión: Los derechos e intereses de los consumidores están relacionados con los derechos e intereses de todos los miembros de la sociedad. A medida que la constitución nacional respete y proteja los derechos humanos, la economía se desarrolle y el mercado prospere, el castigo a los operadores ilegales que infrinjan los derechos de los consumidores será más legal e institucionalizado, la conciencia de los consumidores sobre la protección de sus derechos seguirá aumentando y las formas de La protección de los derechos seguirá aumentando cada vez más y de forma más eficiente. Estos son requisitos inevitables para el sano desarrollo del orden económico socialista de mercado. Establecer y mejorar el sistema de protección de los derechos del consumidor requiere seriedad, honestidad y confiabilidad; depende de nosotros mejorar los detalles específicos, salvaguardar efectivamente los derechos del consumidor y esforzarnos por desarrollar la economía;
Siete
Objetivos más grandes.