Gestión científica y servicio de préstamo de libros en estantería abierta
El préstamo en estantería abierta se ha convertido en el modelo de servicio dominante de las bibliotecas universitarias, incorporando métodos de gestión modernos y "cara a cara". "modelos de servicio y al mismo tiempo mejorar la circulación y utilización de documentos. Sin embargo, en el proceso de préstamo de estantes abiertos, todavía hay algunos problemas que deben resolverse con urgencia, como estantes desordenados, robos, libros dañados, etc. Para solucionar los problemas anteriores, ¿en qué aspectos se debe realizar y mejorar la gestión? Hablemos de algunas ideas basadas en su trabajo real.
1. Ventajas de los servicios de préstamo de estantería abierta
1. Brindar a los lectores la libertad de adquirir conocimientos.
Los servicios de estantería abierta acortan la distancia entre los lectores y los libros. Y los lectores eligen La libertad y el espacio de los libros aumentan considerablemente. Frente a los ricos libros tibetanos, los lectores leen mucho y se dan cuenta de sus necesidades de forma más rápida y precisa. La demanda de conocimiento de la gente es ilimitada y permitir que los lectores decidan sus propias necesidades de conocimiento es el mayor respeto por las necesidades de los lectores.
2. Mejorar la tasa de utilización de los libros de la biblioteca.
Los préstamos de estantería abierta simplifican los procedimientos de préstamo, superan eficazmente la ceguera y el rechazo de los préstamos y permiten que circulen algunos libros aburridos. Evita el fenómeno de que los lectores no puedan tomar prestados libros y los libros de la biblioteca no puedan tomarse prestados durante el préstamo en estantes cerrados, y reduce la tasa de desperdicio de libros. Amplía la gama de opciones de búsqueda para los lectores. Cuando los lectores no pueden encontrar los libros que necesitan con urgencia, también pueden reemplazarlos con libros relacionados, lo que reduce la tasa de rechazo.
3. Mejorar la eficiencia laboral de los directivos.
El préstamo en estantería abierta libera a los administradores del ajetreado trabajo de correr por la biblioteca y dedica más energía al trabajo eficaz, como guiar lecturas, presentar colecciones, responder preguntas a los lectores, etc., haciendo que los lectores se sientan felices y satisfacción, mejorando así la eficiencia en el trabajo.
2. Desventajas del servicio de préstamos de plataforma abierta
1. El caos
El desorden es el problema más común en el proceso de préstamo de plataforma abierta, y el Las razones provienen de dos aspectos:
(1) De los lectores. Después de que los nuevos lectores ingresan a la biblioteca, sienten curiosidad por la novedad, miran aquí y allá y luego tiran los libros después de navegar, lo que resulta en una gran área de libros esparcidos por todos lados. Algunos lectores seleccionan libros y los tiran casualmente cuando los devuelven al estante, provocando una serie de caos. Algunos lectores esconden sus libros favoritos en un entrepiso discreto, lo que hace que estos libros se conviertan en "libros muertos" en la estantería pero no se pueden encontrar, lo que provoca que el entrepiso esté abarrotado.
(2) No existe gestión. La biblioteca carece de un plano de planta y una mesa de clasificación; los letreros de las estanterías no son llamativos y la disposición de los libros no es razonable. Los lectores tardan mucho en recoger y leer libros y es fácil colocarlos en otras estanterías. La adopción de la disposición superior de los libros afecta el entusiasmo y la precisión de los lectores a la hora de devolver los libros a sus lugares originales. El personal de la biblioteca carece de sentido de responsabilidad, no completa ni devuelve los estantes de manera oportuna, no inspecciona la biblioteca o lo hace con poca frecuencia y descuida la gestión, lo que resulta en estantes desordenados.
2. Daños
El préstamo en estantes abiertos provoca que una gran cantidad de libros se dañen debido a muchas razones, entre ellas:
(1) Factores naturales. En primer lugar, el volumen de circulación de los préstamos en estanterías abiertas es grande y con frecuencia los libros se retiran y se devuelven a las estanterías. La fricción entre los libros y entre los libros y las estanterías aumenta la tasa de daño natural de los libros. En segundo lugar, la calidad de la encuadernación de los libros es deficiente y a algunos libros nuevos se les caen las páginas antes de ponerlos en circulación. En tercer lugar, el desgaste natural de los libros, como el desprendimiento, la caída de páginas, las signaturas, los códigos de barras, etc., también aumentan en consecuencia. Estos son fenómenos normales e inevitables.
(2) Factores humanos. El préstamo en estantería abierta permite a muchos lectores ingresar directamente a la biblioteca y elegir libremente. La frecuencia de recuperación es alta y la tasa de daño es alta. Algunos lectores carecen de la conciencia necesaria para cuidar los libros. Al seleccionarlos, los giran, los insertan, los tiran y los rellenan a voluntad, provocando daños en la superficie de los libros e incluso pelando y cayendo las páginas. Algunos lectores encuentran los materiales que necesitan y no los copian ni copian después de tomarlos prestados, sino que rasgan las páginas para abrir el tragaluz.
Falló
Después del préstamo de estantes abiertos, la tasa de pérdida de libros es mayor que la del préstamo de estantes cerrados. Incluso si se configura un monitor, aún es difícil eliminarlo. Las razones de los lectores para robar libros varían. Algunos lectores piensan que los libros son demasiado caros o difíciles de comprar. Algunos lectores sienten que algunos contenidos de libros y publicaciones periódicas son valiosos; algunos planean robar libros como venganza después de haber sido castigados por violar las normas; algunos lectores saben que robar libros va en contra de la moral pública, pero hacen lo mismo cuando ven a otros robando; libros.
En resumen, debido a la baja conciencia ideológica de los lectores individuales y a la influencia de la idea de que "robar libros no cuenta como robo", se pierden algunos recursos de la biblioteca y se ve afectado el préstamo normal de la biblioteca.
3. Medidas e ideas de gestión científica
1. Gestión del préstamo de lectores
(1) Fortalecer la publicidad y la educación. Las instrucciones para los lectores y las reglas y regulaciones para el préstamo de estanterías abiertas están publicadas en lugares destacados de la biblioteca de estanterías abiertas. Fortalecer la publicidad y la educación de los nuevos lectores antes de ingresar a la biblioteca, presentar a los lectores conocimientos básicos como clasificación de libros, estanterías, diseño de colecciones y métodos de recuperación, y enseñarles el método correcto de préstamo. Es necesario fortalecer la publicidad y la información sobre los nuevos libros que ingresan a la biblioteca para que puedan entrar en circulación lo antes posible. Debemos ser buenos en dar publicidad a las reglas y regulaciones de préstamo de la biblioteca para evitar el robo, el desgarro y el graffiti de libros.
(2) Indique a los lectores que utilicen el "tablero de guión". El llamado "tablero de libros" es un objeto con forma de tablero que se coloca temporalmente en la estantería. Los libros de la estantería están estrictamente ordenados según sus números de clasificación. El uso de un tablero de reemplazo de libros permite a los lectores volver a colocar los libros en sus lugares originales por número de categoría, para no causar confusión y evitar que otros lectores encuentren libros. Por lo tanto, para la gestión de estanterías abiertas, los bibliotecarios deben guiar a los lectores para que utilicen el "tablero de libros" correctamente.
(3) Fortalecer la orientación lectora. La marca de distribución de la colección es un sistema de recordatorio de los documentos de la colección y una guía para que los lectores encuentren libros. Mejorar el sistema de identificación de distribución de la colección de la biblioteca, establecer un plan de identificación detallado en la entrada de la biblioteca para indicar la distribución de varios tipos de libros; marcar etiquetas detalladas en las estanterías para que los lectores puedan verlas de un vistazo y reducir la ceguera. lo que no solo facilita los lectores sino que también reduce los costos. Evita la aparición de libros desordenados y dañados. El sistema de responsabilidad de la primera pregunta se implementa para que cada bibliotecario tenga la conciencia de actuar como consultor, responda con precisión a las preguntas de los lectores en cualquier momento y mejore continuamente la función del servicio de consultoría.
(4) Preste atención a los comentarios de los lectores. Realizar de manera regular o irregular simposios de lectores en diferentes niveles para escuchar directamente las opiniones y sugerencias de los lectores, realizar encuestas para comprender la dinámica de las necesidades de los lectores, a fin de mejorar y mejorar los servicios de manera oportuna, lograr una comunicación bidireccional en el trabajo; y satisfacer las necesidades de los lectores tanto como sea posible.
2. Mejorar el sistema de gestión y formular métodos de gestión.
El sistema de gestión es la medida y medio básico para garantizar el normal funcionamiento de la biblioteca. En caso de posible desorden y pérdida, debemos formular y mejorar métodos de gestión científicos y razonables y sistemas de recompensa y castigo para estandarizar y restringir el comportamiento de los lectores. Los lectores que tengan un comportamiento de préstamo "anómalo", como tomar, insertar o colocar elementos al azar, deben corregirse de manera oportuna. Además, se pueden adoptar otros métodos de gestión flexibles y diversos: como instalar detectores antirrobo en la entrada y salida de la biblioteca; establecer un sistema de consulta completo equipado con equipos de copia avanzados y pantallas en color especiales; etiquetas de libros separadas. Adopte un enfoque múltiple para evitar el caos, los daños, las pérdidas, etc.
3. Gestión de empleados
(1) Mejorar el sentido de responsabilidad de los empleados y mejorar la ética profesional. Fortalecer la educación sobre la responsabilidad de los empleados y exigir manos, pies y ojos diligentes. Es necesario verificar con frecuencia el estado de los estantes de los libros (almacén) y colocar todo el estante en el estante de manera oportuna para garantizar que los libros estén colocados de manera ordenada y clasificados correctamente para reducir la aparición de "estanterías caóticas y estantes ocultos". Para los nuevos lectores, se deben introducir activamente diversas reglas, sistemas y métodos de préstamo. El personal debe establecer firmemente la conciencia de servicio de "los lectores primero, los lectores primero" y satisfacer al máximo la sed de conocimiento de los lectores.
(2) Fortalecer la alfabetización cultural y el nivel profesional de los bibliotecarios. En primer lugar, los bibliotecarios deben dominar el conocimiento profesional de la biblioteca, tener excelentes habilidades profesionales y estar familiarizados con los tipos de libros y estanterías de la biblioteca. Por lo tanto, las bibliotecas deberían organizar periódicamente capacitación en habilidades comerciales para mejorar la calidad de su negocio y brindar a los lectores servicios convenientes y eficientes. En segundo lugar, el personal de la biblioteca debe leer mucho y preferiblemente tener una cierta comprensión de la dirección de investigación científica de la escuela para mejorar las capacidades de servicio.
En resumen, el objetivo final del trabajo bibliotecario es permitir a los lectores hacer pleno uso de diversos recursos literarios y de información, y el préstamo abierto es una de las formas de lograr este objetivo. Los bibliotecarios deben continuar explorando, resumiendo e innovando, desarrollando el profesionalismo, prestando atención a los cambios en las necesidades de los lectores y formulando medidas prácticas de gestión y servicio para que los préstamos abiertos desempeñen un papel más importante.
Materiales de referencia:
Yang Minghua. Caos en bibliotecas y soluciones abiertas. Biblioteca de Yunnan trimestralmente, 1990, (4).
[2] El país ama a la gente. Análisis y contramedidas sobre irregularidades en el préstamo abierto en bibliotecas universitarias. Revista de la Universidad de Harbin, 2005, (4).
[3] Flúor, Fan Yuehua. La aplicación de las Cinco Leyes de Ruanganazan en circulación en las bibliotecas universitarias. Bibliotecología Académica, 2011, (2).