La era e es una generación neta, que algunos estudiosos llaman la nueva nueva humanidad. Se refiere al grupo nacido después de 1975-1977 con el nacimiento de Internet. Este grupo existe en todo el mundo. Este método de división se debe a que los demógrafos estadounidenses dividen a la población estadounidense en tres generaciones principales. La primera generación es el período del baby boom (1946-1964), también conocido como período pico. Este es el clímax del número de bebés nacidos después de la Segunda Guerra Mundial. La población total es de aproximadamente 75 millones, lo que representa 1/3 de la población de Estados Unidos, y sus ingresos totales representan más de la mitad. Actualmente han alcanzado el pico de ingresos y consumo, y este es el mercado más rentable de Estados Unidos. La segunda generación es el período del baby boom (1965-1976), también conocida como Generación X. Su número total es de 40 millones. Reemplazarán a los baby boomers y se convertirán en los principales consumidores de casi todos los productos alrededor de 2010. La era-e se refiere a la tercera generación, el período del baby boom (1975-). Este período es el pico del baby boom. Esta generación es enorme y representa alrededor del 30% de la población total de Estados Unidos. Debido a que las personas de la era E nacieron y crecieron allí, desarrollaron diferentes rasgos de personalidad y patrones de comportamiento. Este grupo tiene un fuerte deseo de consumir y una poderosa influencia. Según estadísticas de la American Converged Technology Alliance, el gasto directo de los niños de 10 años en Estados Unidos es de aproximadamente 13 mil millones de dólares, y el monto que afecta el consumo de otros alcanza los 500 mil millones de dólares. Por tanto, desempeñarán un papel decisivo en el mercado de consumo ahora y en el futuro. Al mismo tiempo, la era electrónica existe en todo el mundo, por lo que representa la corriente principal del consumo mundial en el futuro.
2. Características de consumo de la era E
Cada generación tiene sus propios antecedentes, formando así diferentes características de consumo. Por ejemplo, entre las cuatro generaciones que dividen la población de China, cada generación tiene sus propias características de consumo. Por ejemplo, la primera generación, la generación roja, nació entre 1925 y 1945, con una población total de unos 100 millones. Sus características de consumo son que básicamente no tienen conocimiento de marca y viven una vida dura y sencilla. La segunda generación es la de la Revolución Cultural, con unos 200 millones de personas. Tienen una pesada carga financiera pero están dispuestos a gastar dinero en la educación de sus hijos. La tercera generación es la generación posterior a la Revolución Cultural y tiene el mayor potencial de desarrollo de mercado. Persiguen a los llamados cinco hijos: esposa, hijos, casa, dinero y coche. La cuarta generación es la misma que la tercera generación en los Estados Unidos, que es la era E. La mayor parte de la generación nacida después de 1975 son hijos únicos en China. Básicamente, nunca han experimentado una era de pobreza material. Reciben cuidados meticulosos por parte de sus mayores y su vida material es relativamente superior. Al mismo tiempo, están profundamente influenciados por la cultura de Internet, lo que les hace tener características obviamente diferentes a las de generaciones anteriores. Por ejemplo, gran curiosidad, evidente autoconciencia, fuerte sentido de innovación, precocidad, independencia, etc. Por eso tiene sus propias características de consumo únicas.
(1) Opción. Algunas personas llaman a la era E "una generación que insiste en sus propias opiniones y defiende activamente sus propias ideas". No están acostumbrados a la aceptación pasiva, sino a la elección activa. La divulgación de esta elección se debe al desarrollo de la tecnología de los medios de información marcado por Internet. La curiosidad natural de la generación E los hace buenos y dispuestos a seleccionar información de manera proactiva y a comunicarse en ambas direcciones. Así se vuelven precoces y muestran en su carácter la capacidad de elegir bienes de forma independiente. Por lo tanto, la estrategia de marketing "general" puede no ser eficaz para esta generación. En base a esto, es un gran desafío para los especialistas en marketing llamar la atención en la era E en línea.
(2)Personalización de elección. La personalidad independiente de la era electrónica exige que las empresas produzcan productos personalizados. Transmitirán directamente a los productores sus requisitos de apariencia, color, tamaño, material, rendimiento y otros aspectos del producto, en lugar de aceptar opciones limitadas en las tiendas. Con el avance continuo de la tecnología, la era E participará personalmente en la producción y el diseño, por lo que algunas personas llaman a los consumidores de la era E "productores y vendedores". Al mismo tiempo, la era E requiere opciones de productos diversificadas.
Su psicología y comportamiento como consumidores a menudo cambiarán.
(3) Diversifica tus opciones. La fuerte búsqueda de la novedad y la diferencia en la era E probablemente pondrá fin a la era de la lealtad a la marca. La era electrónica persigue una marca, pero a menudo no se ciñe a ella. Siempre están muy interesados en cosas nuevas del mundo real y están ansiosos por cambiar de marca y experimentar sentimientos diferentes. Y con el desarrollo de la tecnología de Internet y la gran abundancia de productos, este cambio es muy fácil.
(4) Validez de la selección. La era-e es una generación muy realista. Promueven productos de alta tecnología sin enfrentar los temores de las generaciones anteriores de alta tecnología. No se deslumbrarán por la apariencia moderna de alta tecnología, sino que prestarán más atención al valor y los beneficios que ofrece el producto. Este tipo de valor y beneficio debe ser real y significativo; de lo contrario, será difícil afianzarse en la era electrónica.
(5) Interactividad de selección. En la era electrónica, a la hora de elegir productos, nos gustan los métodos de selección interactivos. Esperan proporcionar un entorno interactivo donde puedan expresar plenamente sus opiniones, esperan que sus opiniones sobre los productos puedan ser retroalimentadas y sus demandas puedan satisfacerse de manera oportuna. La era electrónica se negará a comprar en un entorno con una comunicación de información insuficiente y una fuerte asimetría de información.
En general, el nivel de ingresos de la generación eléctrica no es alto, pero su carga financiera actual no es pesada. Persiguen una vida libre y anhelan experimentar la sensación de frescura. Por ejemplo, me gusta la atmósfera relajada y divertida que crean los personajes de dibujos animados. Prefieren productos pequeños y exquisitos, como refrescos, terminales móviles y ropa de moda, en lugar de bienes duraderos voluminosos y voluminosos.
3. Estrategias de marketing en la era E
En vista de las características anteriores de la era e, las empresas pueden adoptar las siguientes estrategias en marketing.
(1) Las formas de los productos son diversas y la apariencia del producto es colorida. Las características de consumo personalizadas requieren inevitablemente la diversificación de las formas de los productos. Fortalecer el diseño industrial de bienes y desarrollar productos de diferentes estilos y formas. Al mismo tiempo, los colores de la apariencia deben diversificarse y mantenerse al día con los colores de moda de la época. Por ejemplo, en el mercado de la telefonía móvil, antes del nacimiento del teléfono en color Nokia 5110, ningún fabricante podía entrar en el mercado de consumo general a gran escala. Debido a que el color negro uniforme dejó a los consumidores sin más opciones de consumo, no fue hasta la aparición de los teléfonos móviles con cubiertas de color de Nokia que se produjo un gran avance. Otro ejemplo es el colorido televisor en color Elf de Konka, que viene en varias formas y colores, satisfaciendo las preferencias de los consumidores de la era E y que ha sido un gran éxito.
(2) Construcción de marca personalizada y profundización de la connotación de marca. La era electrónica persigue marcas famosas pero carece de lealtad a ellas. En vista de esta característica, las empresas deben moldear fuertemente la personalidad de la marca y, al mismo tiempo, profundizar en la profundidad y amplitud de la marca para que la imagen de la marca pueda estar dotada de suficiente tensión. Bajo la premisa de unificar la personalidad de la marca, debemos seguir de cerca las características de la época, ampliar la connotación cultural de la marca y mejorar el valor de la marca. Además, según la mentalidad de defender "héroes del conocimiento" y "élites digitales" en la era E, en algunas empresas de alta tecnología también es una buena estrategia explorar adecuadamente las historias legendarias de los fundadores de la empresa. Por ejemplo, el encanto personal de Zhang Chaoyang aporta mucho al sitio web de búsqueda de arco.
(3) Segmentación de mercado personalizada y comunicación interactiva de información. Con el desarrollo de la tecnología de Internet, la segmentación del mercado objetivo no es sólo para un determinado grupo, sino también para individuos. En la era electrónica, los consumidores, como verdaderos productores y vendedores, participarán en la producción de bienes. Por lo tanto, el mercado de la empresa debe ser cada cliente individual diferente. Esto requiere una buena comunicación. Por ejemplo, las comunidades virtuales en línea se han vuelto extremadamente populares. Con el tiempo se harán necesarios modelos de marketing como el marketing uno a uno, el marketing relacional, el marketing de bases de datos y el marketing de Internet. Por ejemplo, en su marketing de bases de datos, Amazon Bookstore ha comenzado a ofrecer a los clientes recomendaciones de libros personalizadas por correo electrónico basadas en sus experiencias de compra pasadas.
(4) Aplanamiento de los canales de comercialización y transferencia de valor práctico. Con base en las diversas necesidades de la era electrónica, las empresas deben reducir los canales de circulación y fortalecer las funciones de comunicación y servicio de información de los canales. Los canales largos pueden acabar con la puntualidad de la información y la comunicación. Esto es intolerable para el impaciente grupo de edad electrónica. Al mismo tiempo, las personas de la era E generalmente tienen un mayor nivel de conocimiento y no se dejan engañar fácilmente por el flujo interminable de productos llamativos, prestando más atención al valor práctico de los productos. Por lo tanto, el valor entregado debe ser realista y práctico. Les gusta probar antes de comprar y experimentar de primera mano el valor del producto. Por lo tanto, en la circulación de productos básicos, especialmente en el mercado de terminales, se debe fomentar la prueba de productos de la era E.
(5) Se idolatra la publicidad y se diversifican los métodos de promoción.
Las personas en la era electrónica son generalmente más jóvenes y las estrellas con vitalidad juvenil y personalidades encantadoras tendrán una gran afinidad por la era electrónica. Es una buena estrategia elegir celebridades respetadas por la era electrónica como portavoces de la imagen del producto. Por ejemplo, Wahaha Group eligió a la estrella ídolo Wang Leehom, Robust eligió a Lai Ming y Rising Sun Group eligió a Chen Xiaodong y Fan Xiaoxuan, las estrellas favoritas de la era E después de una serie de anuncios fallidos, y sus ventas de productos fueron muy exitosas. Además, debemos ser flexibles e innovadores en nuestros métodos de promoción en la era E. Por ejemplo, actividades de obsequio durante los principales festivales, actividades compre uno y llévese otro gratis, actividades de exhibición, actividades de entretenimiento, etc. , junto con anuncios populares animados y modernos, aumentando así el ambiente relajado y agradable de la tienda y promoviendo las ventas.