Un cuestionario, también conocido como cuestionario o formulario de consulta, es un documento impreso que registra sistemáticamente el contenido de la encuesta en forma de preguntas. Los cuestionarios pueden ser formularios, tarjetas o contabilidad. Diseñar un cuestionario es la clave para la indagación y la investigación.
Un cuestionario perfecto debe tener dos funciones, es decir, puede transmitir las preguntas a las personas a las que se les hace y hacer que las personas a las que se les pregunta estén felices de responder. Para lograr estas dos funciones, el diseño del cuestionario debe seguir ciertos principios y procedimientos y utilizar ciertas técnicas.
Los tipos de cuestionarios se pueden dividir desde diferentes perspectivas. Según las respuestas a las preguntas, se puede dividir en tres tipos: estructurado, semiestructurado y abierto, según el método de encuesta, se puede dividir en cuestionario de entrevista y cuestionario autocompletado; El cuestionario se puede dividir en cuestionario de selección, cuestionario de encuesta y volumen de acceso de devolución.
Principios de diseño
1. El tema es claro. Según la temática, las preguntas se plantean en base a la realidad. El propósito de las preguntas es claro y se resaltan los puntos clave. No hay preguntas opcionales.
2. Estructura razonable y lógica fuerte. Las preguntas deben estar dispuestas en un cierto orden lógico y ajustarse al proceso de pensamiento del encuestado. En general, primero es más fácil y luego más difícil, primero lo simple luego lo complejo, primero lo concreto antes que lo abstracto.
3. Fácil de entender. El cuestionario debe ser claro para el encuestado y estar dispuesto a responder con sinceridad. El tono del cuestionario debe ser amigable, coherente con la comprensión y las capacidades cognitivas de los encuestados y evitar el uso de términos profesionales.
4. Controlar la extensión del cuestionario. El tiempo para responder el cuestionario se controla en unos 20 minutos, de modo que no se desperdicie ni se pierda ninguna pregunta del cuestionario.
5. Facilitar la inspección, organización y estadística de los datos.