Depende de si lo construye usted mismo o lo aloja. Si lo construye usted mismo, Jiangsu Zhiheng proporciona las siguientes soluciones:
La parte del software incluye principalmente: autorización concurrente externa y agente. autorización concurrente y funciones estándar del sistema empresarial y del centro de llamadas.
Número de autorizaciones de línea externa concurrentes: se refiere al número de líneas telefónicas extraídas del operador de línea y conectadas al sistema del centro de llamadas.
El número de autorizaciones de agentes concurrentes: se refiere al número de extensiones que se pueden utilizar en el sistema del call center.
Sistema empresarial: cada industria es diferente según las necesidades de las empresas, los fabricantes de centros de llamadas personalizan y desarrollan sistemas comerciales adecuados para las empresas.
Funciones estándar del call center: pop-up de llamada entrante, grabación de llamadas, monitorización de agentes, navegación por voz IVR, distribución de tráfico ACD, monitorización/transferencia de llamadas, etc.
Parte de hardware: gateway, servidor de call center.
Las líneas de las empresas son diferentes y las puertas de enlace configuradas por los fabricantes de centros de llamadas también son diferentes; la puerta de enlace desempeña principalmente la función de conversión de señal. Servidor de centro de llamadas: configure servidores de centro de llamadas con diferente rendimiento según las necesidades comerciales de la empresa y la cantidad de líneas externas simultáneas.
Otro: el sistema de centro de llamadas de Jiangsu Zhiheng admite: líneas analógicas ordinarias, líneas troncales digitales, líneas telefónicas de Internet, líneas IMS y métodos de acceso a líneas.
El lado del agente admite: acceso a teléfonos analógicos ordinarios, auriculares para computadora y teléfonos IP.
En resumen, Jiangsu Zhiheng todavía recomienda el alojamiento y ahora hay muchas empresas de alojamiento de centros de llamadas