Hola, soy Zhao Hongxia, vicepresidente a cargo de negocios corporativos de la sucursal del condado de Fugu del China Construction Bank. Después de diez años en la industria, tuve la suerte de conocer a Cheng Yutang, ingresar al campo de depósito real, estudiar mucho durante tres meses y regresar nuevamente. ¡He ganado mucho, crecido mucho y tengo un conocimiento profundo! Espero poder tranquilizarme y hacer un breve resumen y compartirlo. Quizás no sea emocionante, pero son mis verdaderos sentimientos. Puede que no sea elogiado por todos, pero esta es mi reflexión y mi estímulo para mí.
A continuación compartiré mis cambios y logros de cuatro partes: antes de ingresar al campamento, después de ingresar al campamento, compartir casos y resumen práctico.
Antes de unirnos al campo: pensamiento sólido y falta de innovación
Como banquero, nos enfrentamos a dos problemas: cómo mantener a los clientes existentes y cómo expandir los clientes incrementales para maximizar Crear valor en la mayor medida posible. Depender de los obsequios, los productos, la personalidad y el mantenimiento de las relaciones es nuestra forma más común y utilizada de trabajar y mantener las relaciones. No sabía que sus dones eran superiores a los nuestros, que sus productos eran más rentables que los nuestros y que sus empleados no eran peores que los nuestros. En tales circunstancias, es particularmente difícil para nosotros destacarnos en la feroz competencia del mercado y convertirnos en el número uno de la industria. Nuestro pensamiento fijo y nuestra falta de innovación nos han llevado a un período de cuello de botella en el desarrollo empresarial.
Después de unirme al campamento: nuevas ideas, nuevas perspectivas, nuevos modelos
Bajo la organización y promoción del Sr. Liu, quien está a cargo del negocio personal del oro, tuve la suerte de Conocí Orange Language Hall con otros 48 colegas, ingresé a Chengyutang y comencé un campamento de depósito práctico de 90 días. El curso comienza con ¿Quién soy yo? ¿Cuáles son las necesidades del cliente? ¿Cómo realizar el examen bancario en el futuro? Los tres niveles describen la lógica subyacente del marketing, el modelo central de operación y los elementos clave del desarrollo. Me permitieron comprender verdaderamente que las nuevas ideas conducen a nuevas ideas, las nuevas ideas innovan en nuevos modelos y los nuevos modelos producen nuevos resultados.
Creo que uno de los conceptos que más me ha beneficiado es que somos portavoces de los intereses de nuestros clientes primero, y luego de los intereses del banco.
Compartir casos: ponga en práctica lo que ha aprendido y regrese con una experiencia gratificante.
El director financiero de una cuenta de empresa transfirió nuestra cuenta principal de liquidación a otro banco a petición del jefe. Después de comprender la situación, se enteró de que había solicitado un préstamo en otro banco y quería transferir el dinero. En este momento, lo primero que me viene a la mente es comprender y apoyar a los clientes, lo segundo es agradecerles por su apoyo a lo largo de los años y lo último es seguir preocupándome y saludando a los clientes. Quizás algún día tengamos la oportunidad de cooperar. Le expresé estas tres ideas al director financiero, que quedó muy conmovido. Una semana después, descubrí accidentalmente que se habían acreditado en mi cuenta 6.543.806 yuanes.
Dos semanas después, visité al hijo de mi jefe. Durante la comunicación, se enteró de que no sabía qué regalo darle a su hijo cuando cumpla un mes el próximo mes. Dije que podía ayudarte a pensar en ello. De hecho, no tenía buenas ideas en ese momento, pero sabía que siempre buscaríamos apoyo y ayuda de nuestros clientes en el trabajo, pero no podíamos brindarles la ayuda más práctica. Luego pensé en lo que dijo el Sr. Chen Yutang sobre escribir una carta, pidiendo a los clientes que le escribieran una carta a su hijo recién nacido. Entonces hice un plan financiero con inversiones fijas y depósitos fijos para ahorrar dinero para mis hijos, ¡y al mismo tiempo escribí una carta a mi cliente para mis hijos! Cuando se lo di a mi cliente, se sorprendió y dijo que era el regalo más significativo que jamás había visto. ¡Muchas gracias, estás tan atento! ¡Dime si tienes algo que hacer en el futuro y te ayudaré!
Esta cuenta de empresa no tiene saldo desde hace mucho tiempo. ¡Hasta el fin de semana pasado, el saldo era de 45 millones! Los clientes son lo primero, el rendimiento es lo segundo y utilizamos soluciones financieras profesionales para crear planes de ahorro para niños para nuestros clientes. ¡Una carta que encarna mi confianza, creatividad y significado! Atraiga clientes a través del profesionalismo y la sinceridad, ¡y déjelos venir sin ser invitados!
Resumen práctico - si florece, vendrán mariposas.
Después de tres meses de estudio, seguí de cerca el progreso, apliqué lo que aprendí y registré cuidadosamente mis tiempos. Al mismo tiempo, nos ganamos el reconocimiento y la confianza de los clientes, realmente logramos comisiones y también nos permitimos crecer.
Después de tres meses de estudio, me di cuenta profundamente de que los depósitos tienen más que ver con la acumulación de activos que con mantenerse al margen.
Finalmente, me gustaría animarlos con una frase: el estudio diligente es como una plántula en primavera, pero no prospera; el abandono de la escuela es como una piedra de afilar.