En primer lugar, el impacto de la crisis financiera en la industria turística
La crisis financiera mundial ha provocado un estancamiento o incluso una recesión de la economía mundial. La industria del turismo es diferente de otras industrias tradicionales. La recesión económica tiene un gran impacto en la industria del turismo. Una vez que la economía fluctúa, la gente primero recortará lo no esencial, y los productos proporcionados por la industria del turismo entran en esta categoría. Por lo tanto, cuando la crisis financiera global se extienda cada vez más, el desarrollo del turismo se verá obligado a desacelerarse, lo que resultará en una reducción absoluta en el número de turistas y en los ingresos del turismo. Los datos publicados por la Administración Nacional de Turismo muestran que en agosto de 2008, las principales ciudades del país recibieron 2.762.491 turistas, un aumento interanual de sólo 0,91. Beijing recibió 2.534.994 turistas, una disminución interanual del 8,9. En septiembre, la mayor caída en el turismo receptor se registró en los ingresos nacionales por turismo (divisas) que ascendieron a 365.438 42 millones de dólares, una disminución interanual de 11,36. El número de turistas entrantes desde China fue de 1,056,4 millones, una disminución interanual de 5,94, de los cuales 1,883,3 millones fueron extranjeros. De junio a septiembre, el número de turistas entrantes fue de 97,297,4 millones, un descenso interanual del 0,37. Entre ellos, había 18.352.700 extranjeros, un descenso del 3,53. Según estimaciones, los ingresos por turismo nacional (divisas) ascendieron a 29.828 millones de dólares, una disminución interanual del 3,26%. El mercado de turismo receptor de Hangzhou también ha sido lento. El primer trimestre de 2009 fue básicamente el mismo que el mismo período del año pasado. Según estadísticas preliminares, la ciudad recibió 444.000 turistas, un aumento interanual del 0,1. De ellos, se acogieron 301.300 extranjeros, un descenso interanual del 3,2%. Entre ellos, el mercado asiático creció lentamente, el mercado europeo se recuperó levemente, el mercado estadounidense cayó bruscamente, el mercado de Oceanía cayó bruscamente y los mercados de Hong Kong, Macao y Taiwán crecieron simultáneamente. La desaceleración y disminución de la tasa de crecimiento del turismo receptor muestra que, además del impacto de los desastres naturales en la primera mitad del año, la crisis de las hipotecas de alto riesgo también ha tenido un cierto impacto en el mercado del turismo receptor de China. Este impacto aparecerá gradualmente. en el tiempo y duran un período de tiempo.
En segundo lugar, estrategias comerciales para revitalizar la industria del turismo
(1) Nivel gubernamental
Dar prioridad al macrocontrol y expandir la demanda de los consumidores internos. Considere la expansión de la demanda de consumo interno como la principal fuerza impulsora del crecimiento económico a largo plazo. Desde la perspectiva del crecimiento económico, la tasa de crecimiento de la inversión de China está en una tendencia a la baja. Bajo los efectos combinados de la crisis financiera mundial, el aumento de los precios de los factores y la inercia de las políticas macroeconómicas internas, también han surgido los efectos negativos de la excesiva dependencia de la inversión. . Al mismo tiempo, la demanda del mercado de las empresas chinas orientadas a la exportación se ha reducido significativamente, y algunas pequeñas y medianas empresas que dependen exclusivamente de las exportaciones se enfrentan a la tragedia de la quiebra, lo que provoca un aumento del desempleo y una reducción de los derechos de los residentes. ingreso disponible. En 2007, la contribución de China a la economía mundial superó el 16%. En el contexto de la actual desaceleración económica mundial y la intensificación de la crisis financiera internacional, China, como el país en desarrollo más grande del mundo, mantiene un rápido crecimiento económico mediante la expansión de la demanda de los consumidores internos, lo que desempeñará un papel positivo para ayudar a la economía mundial a salir de problemas a través de canales comerciales y financieros. Orientar correctamente el desarrollo del turismo, ampliar el número de turistas y utilizar el papel impulsor del turismo para impulsar el desarrollo de industrias relacionadas y promover el crecimiento económico.
Desde la segunda mitad de 2008, el gobierno municipal de Hangzhou ha adoptado una serie de medidas para estimular la economía, y el departamento de turismo también ha intentado estimular el consumo turístico a través de diversos medios. A partir del 1 de marzo de 2009, Hangzhou ha emitido 2,4 millones de "vales de consumo turístico de Hangzhou" con un valor nominal de 150 millones de yuanes a ciudades nacionales y a las regiones de Hong Kong, Macao y Taiwán, que pueden utilizarse en 818 tiendas en el Gran Hangzhou. Al mismo tiempo, se regalarán entradas por valor de unos 50 millones de yuanes y los descuentos totales de la ciudad alcanzarán los 200 millones de yuanes.
Hasta el 20 de abril, se han emitido 2,2 millones de "vales de consumo turístico de Hangzhou" a los turistas, y los 200.000 vales de consumo en algunos distritos y condados (ciudades) se utilizarán principalmente para implementar planes de viajes y ocio de los ciudadanos durante el Primero de Mayo y Dragon Boat. Vacaciones festivas. En la actualidad, el número de turistas extranjeros que visitan Hangzhou con "vales de consumo turístico de Hangzhou" aumenta día a día, lo que inicialmente ha logrado los resultados esperados. Se refleja principalmente en los tres aspectos siguientes: primero, amplía la popularidad y la reputación de Hangzhou. Desde marzo de 2019, el “vale de viaje a Hangzhou” se ha convertido en el centro de atención de los medios y de la opinión pública en todos los niveles. CCTV transmite continuamente la dinámica del "Bono de viaje de Hangzhou" en forma de noticias y reportajes en profundidad en el canal económico, el canal integral y el canal de noticias, lo que ha despertado una gran repercusión en todo el país. Los medios centrales como el People's Daily y la Agencia de Noticias Xinhua han informado continuamente sobre la emisión y el uso de "vales de consumo turístico de Hangzhou". Los medios extranjeros como Los Angeles Times y Agence France-Presse también han prestado atención e informado sobre el "Bono de viaje de Hangzhou", que ha aumentado directamente la visibilidad y reputación de Hangzhou. Ctrip.com publicó recientemente una clasificación de las ciudades turísticas de China en la primavera de 2009. Hangzhou ocupó el primer lugar, superando a ciudades populares como Hong Kong y Sanya. En segundo lugar, aporta beneficios a los turistas que llegan a Hangzhou. Desde principios de marzo de 2009, el pico Lingyin Feilai, el templo Lingyin, el crucero por el lago Oeste, el humedal Xixi, la pagoda Leifeng, el área escénica del lago Qiandao, Louwailou, Zhiweiguan, el hotel internacional Metropark, la casa de la abuela y otras empresas turísticas han recibido un gran número. de turistas que poseen "vales de viaje a Hangzhou". El análisis de los resultados totales de votación de 468 cuestionarios y 1.359 encuestas en línea encontró que 466 turistas que completaron cuestionarios y llegaron a Hangzhou con cupones utilizaron 2.936 cupones, con un promedio de 6,3 cupones por persona, ahorrando directamente los costos de viaje. En tercer lugar, impulsa directamente la economía turística de Hangzhou. Una encuesta especial mostró que el 82,62% de los encuestados dijeron que los vales de viaje incitaron a los poseedores de boletos a tener la idea de viajar a Hangzhou. Según una encuesta por muestreo, cada 10 yuanes de vales de viaje de Hangzhou en manos de los poseedores de boletos estimularon el consumo en; Hangzhou por 289,45 yuanes. En el primer trimestre de 2009, Hangzhou recibió 11.225.600 turistas nacionales, un aumento interanual de 8,4, y la tasa de crecimiento fue 1,1 puntos porcentuales mayor que en el mismo período del año pasado. Los ingresos por turismo interno alcanzaron 654.3803.934 millones de yuanes, un aumento interanual de 654.3802,3 millones. De ellos, 6,730,4 millones fueron turistas que pernoctaron, un aumento interanual del 2,3; Según estos datos, los vales de consumo turístico de Hangzhou han desempeñado un gran papel a la hora de estimular a los turistas a viajar, gastar y permanecer en Hangzhou, y el efecto multiplicador es muy evidente. Hay varios fenómenos que pueden demostrar el reciente aumento en el número de turistas en Hangzhou: primero, el número de turistas recibidos en lugares escénicos se ha disparado y el número de turistas en lugares escénicos como el Lago del Oeste y el Humedal Xixi se ha vuelto abrumador; en segundo lugar, la tasa de ocupación de hoteles, restaurantes y vehículos turísticos se ha disparado, e incluso los huéspedes de una habitación son bienvenidos los fines de semana. Es difícil encontrar un automóvil, y en tercer lugar, se han agregado varias representaciones teatrales. Recientemente, "Legends of Song" estableció un récord histórico de ocho presentaciones en un solo día, superando la Semana Dorada del "Día Nacional" del año pasado; "Impression of the West Lake" se presenta todos los viernes y sábados, lo que refleja el aumento de la demanda del mercado.
(2) Niveles de las empresas turísticas
1. Prestar mucha atención a las tendencias económicas y cambiar las estrategias de marketing de manera oportuna.
El profesor Dai Bin, subdirector de la Academia de Turismo de China y conocido experto en economía del turismo, presentó un informe de investigación relevante sobre el impacto de la crisis financiera en la industria turística de China a la Administración Nacional de Turismo. En este informe, el profesor Dai Bin cree que la crisis financiera afectará definitivamente a la industria hotelera y turística de China, pero el impacto no será grande y el mercado turístico nacional recibirá más atención. El objetivo clave del marketing de las empresas turísticas deben ser los turistas nacionales y tratar de lanzar algunas rutas de viaje económicas y asequibles a corto plazo basadas en los intereses vitales de los turistas. Al mismo tiempo, se debe prestar atención a la inversión en gastos de marketing. En una crisis, se deben reducir los costos y gastos de marketing, se deben minimizar los gastos innecesarios y se debe reducir la inversión en publicidad. Bajo la influencia de la crisis financiera, el número de consumidores en los mercados extranjeros, especialmente en los mercados europeos y americanos, caerá drásticamente y los costos de los insumos no son proporcionales a la producción. Deberíamos hacer todo lo posible para reducir los costos de marketing en dichos mercados. También debemos ser cautelosos con el mercado interno, ya que la confianza de la mayoría de los consumidores se ha visto muy afectada. Los expertos creen que, a juzgar por las cifras proporcionadas por las principales agencias de viajes, el aumento del volumen de negocios es mucho menor que el aumento del tamaño del grupo, lo que también demuestra que el consumo en el mercado turístico se ha vuelto "débil".
Así que no espere hacer mucho marketing a cambio de un mayor número de visitantes.
Desde 2009, Zhejiang ha construido activamente proyectos de ecoturismo de calidad, creando una buena atmósfera de mercado para promover el ecoturismo. Zhejiang es una provincia rica en recursos ecoturísticos, con un enorme potencial y amplias perspectivas para el desarrollo del ecoturismo. En la actualidad, Zhejiang tiene 1 condado ecológico nacional, 43 zonas nacionales de demostración ecológica, 138 ciudades a nivel nacional con un hermoso entorno y 2 aldeas ecológicas a nivel nacional, que se encuentran entre las mejores del país. Zhejiang ha creado un total de 11 condados ecológicos a nivel provincial (ciudades, distritos), 450 pueblos ecológicos a nivel provincial y 3.999 aldeas ecológicas por encima del nivel de condado. Se informa que en la actualidad, el Área Escénica de la Montaña Shaoxing Kuaiji y el Área de Ecoturismo del Puente Ningbo han sido nombrados conjuntamente por la Oficina Provincial de Turismo de Zhejiang y la Oficina de Protección Ambiental como el primer lote de áreas de demostración de ecoturismo en la provincia de Zhejiang. Además, siete lugares escénicos, incluido el lugar escénico de la montaña Hangzhou Tianmu, fueron nombrados entre el primer grupo de lugares escénicos de ecoturismo en la provincia de Zhejiang. [6] El ecoturismo no sólo satisface la creciente demanda mundial, sino que también promueve conceptos turísticos respetuosos con el medio ambiente y métodos de gestión que ahorran recursos. Se espera que la industria del turismo, que ya ha salido de la crisis financiera, aumente repentinamente. ?
2. Aprovechar al máximo la desaceleración del ciclo económico y fortalecer la autoconstrucción de empresas turísticas.
China Finance Network informa: El impulso de crecimiento de la industria del turismo el próximo año puede no ser optimista: en lo que respecta al turismo, si encontramos un punto de superposición en la historia de nuestro país, creemos que puede ser 1996 La situación en 1999 era similar, pero la diferencia es que los acontecimientos ocurridos en los últimos cuatro años se han acumulado este año: la situación de las exportaciones nacionales se ha deteriorado, ha surgido la burbuja inmobiliaria y la recesión económica mundial y la agitación financiera están en marcha. un período de ajuste estructural económico El crecimiento de los ingresos del año se ha visto afectado a su vez y finalmente perdió su capacidad de resistencia. Por lo tanto, actualmente la situación que podemos enfrentar es aún más grave. Según esta especulación, el crecimiento del ingreso disponible per cápita de China en 2009 puede no ser optimista. La cruel realidad a la que se enfrentan las empresas. Las empresas turísticas deben aprovechar al máximo este período para fortalecer su propia construcción y reformas internas, mejorar aún más los sistemas de gestión corporativa, especialmente fortalecer la construcción de la cultura corporativa y la capacitación de los empleados, a fin de unirse a las filas de la competencia del mercado lo antes posible cuando la economía se recupere. .
3. El desarrollo grupal de empresas turísticas.
El desarrollo de conglomerados no es un término nuevo, pero en su forma actual, la vida de muchas pequeñas y medianas empresas se está volviendo cada vez más difícil, lo que resalta su importancia. El grupo se basa principalmente en su propia marca y ventajas de mercado, a través de operaciones en cadena, franquicias, contratos de gestión, alianzas estratégicas y otros métodos para fortalecer la gestión del grupo, reducir los riesgos de inversión corporativa, expandir la escala comercial, aumentar la participación de mercado y permitir que algunas pequeñas y medianas empresas empresas de gran tamaño se unan voluntariamente. Las empresas pueden confiar en la fuerza de grandes grupos para resistir los riesgos externos y sobrevivir a la crisis actual.
4. Las empresas turísticas se desarrollan hacia las marcas.
La marca es un activo intangible de una empresa, al igual que la reputación de una persona, es una imagen y una reputación. Una entidad puede tener su valor real, y el valor de una imagen o reputación puede exceder con creces el valor de la entidad a la que está vinculada, e incluso puede no tener precio. La marca es un arma mágica para las empresas, especialmente las pequeñas y medianas, y puede aportar efectos de mercado a las empresas. La estrategia de marca debe establecer y dar forma a la imagen de marca y aumentar el conocimiento de la marca. El establecimiento de una marca es un proyecto sistemático que incluye operaciones, gestión, servicios, producción, decoración, moral, cultura, connotación, espíritu y otros factores, y recorre todo el proceso de operaciones comerciales. En una crisis así, si las pequeñas y medianas empresas quieren superar las dificultades, es aconsejable implementar estrategias de marca.
(3) Nivel de asociación industrial
El turismo es una industria altamente orientada al mercado, integral y relevante, y es particularmente importante desempeñar el papel de varias asociaciones de la industria turística. La asociación de la industria turística es un ejército, una rueda que acompaña y promueve el desarrollo de la industria turística, y es un poderoso asistente del departamento de administración turística. El estatus continúa mejorando y el papel se vuelve cada vez más obvio. Las empresas turísticas son el cuerpo principal del mercado turístico. Con la mejora gradual del sistema económico de mercado, varias asociaciones de la industria turística deben desempeñar el papel de puentes y vínculos, comunicar la relación entre la industria y el gobierno, salvaguardar los derechos e intereses legítimos de la industria, coordinar empresas en la misma industria. establecer normas de la industria, llevar a cabo una gestión autodisciplinada y promover la mejora de la calidad de la industria, desempeñando así funciones y logrando objetivos. Ante la crisis, confiar en el papel de coordinación de las asociaciones industriales para crear un buen entorno en el mercado turístico y establecer un orden estandarizado en el mercado turístico para que las empresas turísticas puedan superar la crisis con éxito.
(Unidad del autor: Academia de Ciencias Sociales de Hangzhou)