Esto se debe principalmente a que el costo de la industria de servicios de la India es relativamente bajo. Otro factor importante es que es más barato establecer un centro de servicio al cliente en la India garantizando al mismo tiempo la calidad. El costo salarial en el mercado indio es bajo. La ubicación del centro de llamadas indio puede ser tan buena como la del Reino Unido en cualquier clima, y el costo es inferior al 50%. Ha cultivado un gran número de servicios telefónicos al cliente profesionales. en la India.
Incluso el servicio de atención al cliente por teléfono, una ocupación común en China, es una industria de altos ingresos en la India, y muchos jóvenes con educación superior e inglés fluido están involucrados.