Horario de trabajo diario del personal de ventas
Primero, haga planes de trabajo mensuales y trimestrales. Aproveche al máximo los recursos existentes, haga lo mejor que pueda y maximice el desarrollo del mercado publicitario. En vista del número limitado actual de nuestras terminales, mientras nos esforzamos por el lanzamiento, también haremos más trabajos de preparación para el mercado futuro y nos esforzaremos por atraer a más clientes de lanzamiento a largo plazo y a gran escala para que participen. De acuerdo al crecimiento en el número de terminales, ajustar estrategias de trabajo y desarrollar nuevas áreas.
1. En el primer trimestre, nos centraremos en la preparación y promoción del mercado para ampliar la visibilidad y la velocidad de promoción de la empresa. Debido a que estamos en el período especial del Festival Doble, muchas unidades han completado sus planes de publicidad y todavía estaremos en la temporada baja de publicidad después del festival. Aprovecharé al máximo este tiempo para complementar los conocimientos relevantes, intensificar el contacto con los sentimientos de los clientes y formar un grupo de clientes sólido a través del canal de documentos de la Red General de Educación de China.
Es apropiado encontrar un cliente más pequeño para anunciar, pero espero que la otra parte solicite un descuento muy bajo o utilice productos para pagar la publicidad.
2. En el segundo trimestre, debido al Día del Trabajo, el mercado publicitario marcará el comienzo de un pequeño período pico a medida que el clima se vuelva más cálido, anuncios de bebidas de verano, productos de baño, productos antimosquitos, etc. . se desarrollará como enfoque.
4. El trabajo publicitario de fin de año es el período pico del año, junto con nuestra instalación de terminales de un año y la promoción al cliente, creo que es el momento más caluroso para nuestro departamento de publicidad. A medida que más y más personas se casen en invierno, algunos servicios y suministros para bodas también se unirán a las filas de los anuncios, y la atmósfera publicitaria de los dos festivales también seguirá en este entorno.
Haré un buen trabajo en el desarrollo de clientes en función de la situación real y las características del tiempo, y ajustaré mis ideas de trabajo de manera oportuna de acuerdo con los cambios del mercado. ¡Esfuércese por maximizar su cuota publicitaria!
En segundo lugar, haz un plan de estudio. El desarrollo del mercado requiere un ajuste continuo de las ideas comerciales de acuerdo con la situación cambiante del mercado. El aprendizaje es muy importante para los empresarios, porque está directamente relacionado con el ritmo de avance de un empresario con los tiempos y la vitalidad de los negocios. Ajustaré mi dirección de aprendizaje y repondré nueva energía según sea necesario.
El conocimiento de productos, el conocimiento de marketing, las estrategias publicitarias, los datos, la gestión de operaciones de medios y otros conocimientos publicitarios relacionados de China Education General Network son todo lo que necesito dominar. Sólo conociéndonos a nosotros mismos y a nuestros enemigos podremos ser invencibles (también espero que la empresa nos brinde apoyo con personal comercial en este sentido).
Además, a finales de 20xx, solicité la especialización xx en la Universidad xx, porque descubrí que muchos de ellos están involucrados en preproducción cinematográfica, postproducción cinematográfica, cursos de gestión y Habrá mucho trabajo en la gestión y edición del departamento de publicidad. Realizaré un estudio sistemático y completo para combinar la teoría con la práctica. De esta manera puedo desempeñar un papel más importante en el departamento de publicidad.
En tercer lugar, fortalecer la propia construcción ideológica, mejorar la conciencia de la situación general, mejorar la conciencia de la responsabilidad y mejorar la conciencia del trabajo en equipo. Tome la iniciativa para implementar el trabajo en ideas y personas. Intentaré reducir la presión sobre el liderazgo.
Arreglos de trabajo diario para el comercio exterior
En primer lugar, completa cada tarea que compartes en el grupo xx con seriedad y responsabilidad. Junto con Qi Xin, miembro del equipo de xx, entendemos las necesidades de los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, visitas, etc., para ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes. Haga una lluvia de ideas junto con los miembros del equipo para resolver paso a paso los problemas que causan insatisfacción en la otra parte durante nuestra cooperación, a fin de lograr una cooperación a largo plazo más fluida y agradable.
En segundo lugar, ten tu propia cuenta comercial en la plataforma de Alibaba. Como miembro del equipo de xx, puedo desarrollar mi negocio personal y al mismo tiempo asegurar la realización del negocio del grupo. Durante mis prácticas también intenté encontrar compradores a través de plataformas B2B como los buscadores de Google. Envié innumerables cartas, pero pocas personas respondieron. Creo que a través de la plataforma Alibaba pagada por la empresa, si tengo la oportunidad de participar en capacitaciones relevantes en la plataforma Alibaba, aprenderé más rápido y de manera más profesional.
En tercer lugar, comprenda plenamente la empresa y los productos y cultive su propio potencial empresarial. Al comprender la empresa y los productos, y luego comprender el mercado objetivo y los competidores, responder profesionalmente las preguntas planteadas por los clientes y utilizar nuestro conocimiento profesional para retener a los clientes. Enriquecer el conocimiento sobre materias primas y embalajes relacionados con el producto.
En cuarto lugar, contar con al menos una persona de autoayuda y desarrollar habilidades de autoayuda. Sin un combate real, sólo se puede hablar sobre el papel. A través de operaciones independientes y honestas, podemos combinar la teoría con la práctica, desarrollar nuestras propias habilidades comerciales y familiarizarnos con un conjunto completo de procesos de comercio exterior.
Desde el desarrollo de clientes, la firma de pedidos, la emisión de notificaciones de producción, el despacho de aduanas, el envío hasta la recepción final, aprenderá y practicará al mismo tiempo. Luego, al resumir las experiencias y lecciones una y otra vez, su potencial comercial madurará gradualmente.
En quinto lugar, mejorar tu calidad profesional. Sea un vendedor de comercio exterior honesto, entusiasta, paciente y confiado. Sea honesto al hacer amigos y hacer negocios. Aborda tu carrera con entusiasmo y pasión. Sea paciente en el proceso de desarrollo del cliente. Tenga confianza al negociar y comunicarse con los clientes.
En sexto lugar, practica hablar más en tu tiempo libre y consigue una comunicación completamente libre de barreras a la hora de recibir clientes. Lea más y memorice más, tenga la determinación como el hermano E de realizar cualquier diálogo, escuche y lea al mismo tiempo.
Séptimo, volver a aprender japonés y dominar la conversación y comunicación básica en japonés. Haz un plan de aprendizaje de japonés, comenzando con vocabulario y patrones de oraciones, y vuelve a aprenderlo y domínalo, para que el japonés pueda convertirse en una verdadera segunda lengua extranjera en caso de que lo necesites.
Horario de trabajo diario de atención al cliente
Estar familiarizado con la textura, estilo, precio y color de nuevos productos cada día.
Al actualizar proactivamente las recomendaciones de escaparates para la tienda donde trabaja, asegúrese de recomendar completamente todos los espacios de escaparates. Los horarios generalmente recomendados se dividen en mañana y tarde o noche (el horario de actualización de la mañana es de 9:00 a 11:00, el de la tarde es de 13:00 a 17:00 y el de la noche es de 19:00 a 20:30).
Cuando hacíamos Taobao en el pasado, siempre elegíamos colocar los productos en los estantes durante 7 días, luego retirarlos automáticamente de los estantes después de 7 días y luego colocarlos manualmente en los estantes. También existe una opción de estantería de 14 días, pero normalmente son 7 días. Ahora Taobao colocará automáticamente los productos caducados en los estantes y le dará una imagen, lo que suele tardar 7 días.
El tiempo de retirada se calcula a partir del momento en que se libera al bebé. Por ejemplo, si liberas un producto el lunes a las 10, si eliges 7 días, el tiempo de retiro será el lunes a las 10.
Verifique de forma proactiva los pedidos de los compradores que se pagaron pero no se enviaron el día anterior, descubra los motivos por los que no se enviaron y haga un seguimiento oportuno de los asuntos de envío de los compradores.
Los problemas encontrados en el trabajo diario deben informarse al supervisor a tiempo para su resolución.
Cuando el comprador completa con éxito la transacción, puede recomendar proactivamente actividades, productos principales, nuevos productos y promociones de apoyo.
Después de que el comprador pague, recuérdele a la otra parte: le ayudaremos a entregar los productos a tiempo. Si tiene algún problema después de recibir los productos, comuníquese con nosotros a tiempo y lo ayudaremos a resolver el problema a tiempo. Si no hay ningún problema, confirme el pedido a tiempo y denos una reseña positiva.
Durante el proceso de ventas, si hay un problema con un solo producto o descripción de una página, puede informarlo a su supervisor a tiempo y encontrar personal relevante para manejarlo.
Volver a visitar a clientes que han recibido bienes recientemente para ver si están satisfechos con todo (visitas diarias a compradores que han recibido bienes anteriormente, clientes de Want Want Online).
Calcula el estado del reembolso de la tienda donde trabajas cada día y elabora un informe, indicando el motivo del reembolso. El personal del turno de noche es responsable de las estadísticas.
Haga un buen trabajo comunicándose con los compradores todos los días y organice el tamaño, el color, el tamaño y otra información de las bolsas que les gustan a los clientes, de modo que cuando otros compradores presenten sugerencias preferenciales, el personal de servicio al cliente pueda Responder de forma profesional y rápida. Proporcionar a los compradores el asesoramiento adecuado.
Después del pago exitoso todos los días, el comprador se lo recordará a la otra parte y le ayudaremos a entregar la mercancía a tiempo. Si tiene algún problema después de recibir los productos, comuníquese con nosotros a tiempo y lo ayudaremos a resolver el problema a tiempo. Si no hay ningún problema, confirme el pedido a tiempo y denos una reseña positiva.
Dedique al menos una hora y media todos los días a visitar la comunidad de Taobao, aprenda a intercambiar experiencias de vendedores, responda atentamente las publicaciones de amigos de Taobao y aprenda a escribir las mejores publicaciones de otros. Como referencia, si el club tiene alguna actividad, asegúrese de registrarse de inmediato. La popularidad siempre ha sido el principal impulsor de la popularidad de las tiendas online. Puedes publicar en la comunidad de Taobao todos los días o utilizar el hilo principal de Want Want. El contenido de la publicación puede presentar actividades de la tienda, nuevos modelos que están en los estantes, presentaciones de nuevos modelos y planes de combinación de ropa (es mejor responder 20 publicaciones por día).
Es mejor limitarse a escribir una publicación original todos los días. No mucho, pero debe estar bien. Porque el tráfico generado por las mejores publicaciones es de decenas de miles. Una vez que se refinan las publicaciones, la tienda no tendrá tráfico. Si hay tráfico, habrá facturación.
El personal de atención al cliente online debe aprender a tener una amplia red. Los clientes no solo esperan a llegar a su puerta, sino que deben tomar la iniciativa para encontrarlos y deben encontrarlos de manera específica. Deben acudir a algunos grupos de compras para promocionar sus tiendas. Las consultas de Taobao y los principales sitios web de motores de búsqueda también son lugares de visita obligada, donde muchas personas compran cosas o intercambian experiencias. Si tiene productos relacionados con su tienda que puedan recomendarse a tiempo, ¡aumentará enormemente el tráfico de la tienda!
Si quieres hacer que Taobao sea más grande y más fuerte, Taobao por sí solo no es suficiente.
Tienes que encontrar más clientes afuera, ir a foros importantes, como Baidu, Google, Sina, People's Daily Online, Wang Yi, Tianya Forum y publicar anuncios en todas partes. Con el tiempo, el efecto será muy obvio.
Unirse a grupos y pandillas puede utilizar razonablemente la publicidad del grupo o pandilla para promocionar nuestros productos.
De esta manera, el alcance de las actividades también se ha ampliado. La publicidad es naturalmente mejor.
En resumen, el negocio de las tiendas Taobao depende de tu perseverancia. No te quejes, no seas impaciente. Buen servicio al cliente y actitud con los pies en la tierra. Tenga confianza.