En términos de aplicaciones de Internet, los departamentos gubernamentales han establecido sucesivamente sus propios servidores web y sitios web, y algunos también han implementado algunos servicios en línea simples. Sin embargo, debido a diferencias técnicas y a la falta de experiencia en la construcción de información de las unidades pertinentes, el gobierno electrónico no se ha realizado en un sentido real. Por el contrario, muchos sitios web gubernamentales todavía se encuentran en un nivel bajo en términos de planificación y construcción, gestión y mantenimiento y seguridad. Los departamentos gubernamentales en todos los niveles aún tienen que establecer y mejorar un conjunto de gestión efectiva desde la producción de páginas, aprobación, actualización, gestión de procesos, desarrollo de aplicaciones, garantía de seguridad, integración con sistemas de aplicaciones de back-end (como OA y sistemas comerciales), y Atención mutua al cliente.
La aplicación del gobierno electrónico está estrechamente relacionada con los sistemas generales de automatización de oficinas, pero existen diferencias en el enfoque de la aplicación, los grupos de usuarios y las tecnologías adoptadas. En términos generales, el primero incluye a los segundos en la categoría de usuarios, y el gobierno electrónico es una automatización de oficinas gubernamentales más amplia o se entiende como "automatización de oficinas gubernamentales orientada a la sociedad".
Principios de implementación:
Principios prácticos; principios de avance y madurez; principios de apertura y seguridad; principios de escalabilidad; Principios
Pasos de implementación
Primero, se establece una plataforma de comunicación (como un sistema de correo electrónico, un foro electrónico, etc.) dentro de la organización para establecer el intercambio de información en línea y el trabajo colaborativo en línea inicial.
En segundo lugar, una vez que el nivel de aplicación informática del personal interno de la agencia ha mejorado en general y se ha establecido básicamente el conocimiento de la oficina colaborativa en línea, algunos procesos de trabajo diarios, como la aprobación de documentos oficiales, la solicitud conjunta y las reuniones. Gestión, gestión de archivos, recopilación de información y consulta de aprobación, varios. El negocio diario del departamento debe considerarse en la red de oficinas. En esta etapa básicamente se consigue la ofimática dentro de la organización.
En tercer lugar, el establecimiento de sitios web públicos en Internet para recopilar y publicar información, intercambiar documentos oficiales e incluso el simple comercio electrónico entre departamentos ampliará aún más el alcance de la automatización de oficinas a todas las industrias y ministerios. En este punto, el gobierno electrónico básicamente se ha realizado.
En el proceso anterior, la seguridad y estabilidad del sistema de información de la red son cruciales de principio a fin. El establecimiento o no de un sólido sistema de prevención de la seguridad de la información en la red determina en cierta medida el éxito o el fracaso de la construcción de informatización del gobierno.
La primera parte es la construcción del sistema ofimático interno.
Requisitos funcionales:
En términos generales, el sistema de automatización de oficinas de los departamentos gubernamentales debe centrarse en el procesamiento de documentos oficiales y la gestión de asuntos de oficina (especialmente las oficinas de liderazgo) y proporcionar servicios y comunicación de información. etc. Características importantes. Por lo tanto, las aplicaciones típicas de automatización de oficinas incluyen gestión, supervisión y gestión de documentos oficiales, recopilación y publicación de información gubernamental, gestión de informes de solicitudes internas, gestión de documentos, gestión de reuniones, gestión de actividades de liderazgo, base de datos de políticas y regulaciones, foros internos y otras aplicaciones.
Base de datos de comercio electrónico 9;*, "amp8-'8;0;9", además, teniendo en cuenta el papel cada vez más importante de Internet en el trabajo diario de oficina, el sistema ofimático debería tener una interfaz fluida con Internet.
En primer lugar, proporcionar funcionalidad de correo electrónico es un requisito básico para los sistemas de ofimática.
Un sistema ofimático suele incluir varios subsistemas de aplicaciones, como envío de documentos, recepción de documentos, servicios de información, gestión de archivos, organización de eventos, gestión de reuniones, etc.
El correo electrónico puede servir como una interfaz unificada para todos estos subsistemas de aplicaciones de oficina. Cada usuario puede conocer el trabajo que se procesará a través de su correo electrónico sin la necesidad de revisar con frecuencia entre diferentes sistemas de aplicaciones. La idea de diseño de utilizar el correo electrónico como una entrada unificada en los sistemas de aplicaciones de automatización de oficinas puede mejorar en gran medida la facilidad de uso y la facilidad de uso del sistema.
En segundo lugar, procese una gran cantidad de información de datos de documentos compuestos.
La mayor parte de la información procesada por la ofimática se presenta en forma de documentos, informes, cartas, faxes, etc., por lo que el sistema ofimático es un sistema típico de procesamiento de documentos. Esta información, que se diferencia de los tipos de datos tradicionales, son "datos no estructurados", "datos de documentos compuestos" o "datos de objetos".
En general, los sistemas de bases de datos relacionales (como Oracle, DB/2, SQLServer, Foxpro, etc.) son adecuados para la representación y almacenamiento de tipos de datos tradicionales (información estructurada), pero el procesamiento de datos compuestos Los datos del documento no se pueden expresar completamente y almacenar la información de manera más eficiente. Por lo tanto, el campo de las bases de datos introdujo el concepto de "base de datos de documentos" o "almacenamiento de objetos", cuyo objetivo es expresar, almacenar y gestionar "datos de documentos compuestos" de manera eficiente de acuerdo con las necesidades emergentes. Por supuesto, el almacenamiento y procesamiento de datos tradicionales también son indispensables para los sistemas de ofimática.
Debido a sus requisitos de procesamiento de datos de documentos compuestos, el sistema de automatización de oficinas debe tomar la base de datos de documentos como núcleo y combinarla selectivamente con la base de datos relacional.
En tercer lugar, contiene una gran cantidad de aplicaciones de flujo de trabajo.
El llamado flujo de trabajo es el proceso de todo el trabajo y la transferencia (interacción) del trabajo realizado por un grupo de personas con el fin de completar un determinado negocio. La mayoría de las aplicaciones de los sistemas de aplicación ofimática, como aprobación de documentos oficiales, solicitudes diversas, etc. Cada parte del trabajo es iniciado por el iniciador (como el redactor del documento) en forma de proceso, procesado por este departamento y otros departamentos (como la firma) y finalmente llega al final del proceso (como la emisión de documentos). , archivo y almacenamiento).
Los flujos de trabajo se pueden interconectar, intersectar o crear bucles. Por ejemplo, el punto final de un flujo de trabajo puede ser el punto de partida de otro flujo de trabajo. Por ejemplo, el procesamiento de emisión de documentos del departamento superior desencadena el procesamiento de almacenamiento del departamento subordinado. Los flujos de trabajo también pueden romper los límites de las unidades, lo que ocurre entre un órgano y sus unidades relacionadas.
Hasta cierto punto, existen tres modos de implementación para la automatización del flujo de trabajo. A saber: basado en correo electrónico, basado en correo electrónico, basado en correo electrónico, basado en correo electrónico, basado en correo electrónico, basado en correo electrónico, basado en correo electrónico, basado en correo electrónico, basado en correo electrónico, basado en correo electrónico de, basado en correo electrónico, basado en correo electrónico, basado en correo electrónico, basado en correo electrónico, correo electrónico -basado, basado en correo electrónico
Desde una perspectiva de tecnología de la información, el modelo de software colaborativo combina tecnologías Push y pull, aprovechando al máximo las ventajas de diferentes tecnologías y superando sus deficiencias. Es un modelo ideal de procesamiento de procesos ofimáticos y además permite al personal de ofimática disponer de herramientas completas de tecnología de la información.
En cuarto lugar, apoyar el trabajo colaborativo y la oficina móvil.
En el trabajo diario, los trabajadores de oficina necesitan dedicar mucho tiempo a discutir e intercambiar opiniones antes de tomar algunas decisiones. Esta forma de comunicarse y cooperar en grupo se llama "trabajo colaborativo". Con el desarrollo de la tecnología de redes, han surgido métodos de colaboración asincrónica como el correo electrónico y los foros en línea. Los métodos de colaboración sincrónica, como las reuniones en línea de la vida real, se están convirtiendo gradualmente en una nueva forma de trabajar para las personas, además de las reuniones cara a cara. Rompen las limitaciones de tiempo y geografía, permiten a las personas participar en trabajos colaborativos en cualquier momento y lugar y mejoran enormemente la eficiencia del trabajo.
La llamada "oficina móvil" tiene como objetivo proporcionar a los trabajadores de oficina los medios para trabajar fuera de la oficina. Puede marcar o iniciar sesión en la red de forma remota durante un viaje de negocios y puede acceder al sistema de automatización de oficina en cualquier momento a través de la línea telefónica o WAN. Para mejorar la eficiencia del trabajo y reducir costos, los trabajadores de oficina también pueden elegir el modo de trabajo "fuera de línea", es decir, primero descargar la información a procesar en una computadora portátil local, luego cortar la conexión y procesar la información "fuera de línea" ( por ejemplo, puede leer documentos oficiales mientras viaja, redactar correos electrónicos), volver a conectarse después de salir del trabajo, enviar los resultados de su trabajo, descargar nueva información y volver a hacerlo.
Como sistema de aplicación de red, el sistema de automatización de oficinas debe proporcionar a los usuarios soporte de trabajo colaborativo y soporte de oficina móvil.
5. Deben existir totales garantías de seguridad.
Las funciones de control de seguridad se han convertido en un requisito previo para el uso de sistemas ofimáticos. Los requisitos de control de seguridad para la ofimática generalmente incluyen la prevención de intrusiones ilegales de usuarios, control de autoridad, cifrado de almacenamiento y transmisión, firmas electrónicas, etc. Estos medios deben ser lo suficientemente potentes para ser difíciles de descifrar y lo suficientemente flexibles para que los usuarios puedan dominarlos y utilizarlos fácilmente.
6. Capaz de integrar otros sistemas de aplicaciones empresariales e Internet.
Con la popularización y aplicación de la tecnología de Internet, los sistemas de automatización de oficinas, como una aplicación importante de la intranet, deben poder conectarse a Internet, incluido el correo electrónico, las publicaciones en línea, etc. Esto no sólo comunica información y promueve unidades de oficina dentro y fuera de la oficina, sino que también proporciona servicios de red para permitir el comercio electrónico y participar en comunidades electrónicas.
De hecho, desde la perspectiva del usuario, el concepto de "centro de acceso y almacenamiento de datos" puede maximizar la amabilidad y facilidad de uso del sistema de aplicación. El sistema ofimático debería convertirse en un "centro de almacenamiento y acceso". Sólo el sistema ofimático puede asumir ese papel.