1. ¿Qué es la gestión del conocimiento y la gestión empresarial?
Para aclarar las cuestiones anteriores, en primer lugar, debemos empezar por aclarar qué son la gestión del conocimiento y la gestión de la información empresarial. El Consejo Americano de Producción y Calidad (APQC) define la gestión del conocimiento de la siguiente manera: La gestión del conocimiento es una estrategia adoptada conscientemente por una organización para garantizar que el conocimiento más necesario pueda entregarse a las personas que más lo necesitan, cuando más lo necesitan, ayudando así a personas* **Compartir información y luego ponerla en práctica de diferentes maneras, logrando en última instancia el propósito de mejorar el desempeño organizacional. La gestión del conocimiento empresarial es una actividad basada en información que crea conocimiento tácito y explícito a través del aprendizaje organizacional y es responsable de tener el conocimiento correcto en el lugar correcto en el momento correcto. El presidente de Microsoft, Bill Gates, cree: La gestión del conocimiento no comienza con la tecnología, comienza con los objetivos comerciales, los procesos y la comprensión de la necesidad de compartir información. La gestión del conocimiento no es más que gestionar el flujo de información y entregar la información adecuada a las personas que la necesitan para que puedan actuar rápidamente en función de la información.
Los académicos chinos y extranjeros generalmente creen que la información es un recurso muy importante para el desarrollo empresarial. Como recurso, además de estar generalmente disponible y ser valioso, la información también tiene las características de disfrute, acumulación histórica y actualidad. y múltiples características de regeneración. Un sistema es un todo orgánico compuesto por una serie de componentes independientes, interconectados y restrictivos, como gerentes, trabajadores de producción, procesos, tecnologías, gestión, métodos y estructuras organizativas, equipos de producción, etc., para un objetivo común. , para obtener ganancias y producir productos que la sociedad necesita, y una empresa de producción es un sistema. Entonces, para utilizar sistemáticamente el recurso de información, es un requisito previo muy importante que las empresas establezcan un sistema de gestión de la información.
El Sistema de Gestión de Información Empresarial (EIMS) utiliza ideas y métodos de gestión modernos, utilizando computadoras electrónicas, software y tecnología de comunicación de red para recopilar, almacenar, procesar y analizar información en el proceso de toma de decisiones de gestión empresarial. un sistema hombre-máquina que asiste en el procesamiento comercial diario de la empresa para la formulación y optimización de planes de toma de decisiones, así como para rastrear, supervisar, controlar y regular todo el proceso de gestión.
A juzgar por los diversos sistemas de gestión de información empresarial que se han utilizado ampliamente en la actualidad, generalmente tienen las siguientes características:
1. Además del software de gestión general y MRP (recursos materiales). planificación), OA (automatización de oficinas) y WFS (sistema de flujo de trabajo), la mayoría del software requiere mucho análisis de la demanda. Los consultores (en su mayoría expertos en la industria) y los empleados de todos los niveles de la empresa resumen cuidadosamente la experiencia pasada y los requisitos de desarrollo empresarial. Se personaliza de acuerdo con la situación real de la empresa o realiza una gran cantidad de modificaciones basadas en la versión estándar de acuerdo con la situación real de la empresa, por lo que tiene las características de los expertos de la industria y las características de aplicación práctica.
2. La mayoría de los sistemas están diseñados desde la perspectiva de la estrategia corporativa, teniendo en cuenta la situación general y la consideración general del sistema de gestión de la información de la empresa, comenzando por la gestión de la organización del personal, la gestión de productos y la gestión de autoridad del sistema de la empresa. y ventas Desde la perspectiva de la gestión, gestión de adquisiciones, gestión de producción, gestión de calidad y otros sistemas, considera la realización de la estrategia y la correlación y restricción entre la información, y es sistemática y holística.
3. Tiene la acumulación y disfrute del conocimiento histórico. El sistema de gestión de información de la empresa puede almacenar datos clave sobre el trabajo diario de varios departamentos y empleados en la base de datos, y se puede acceder a ellos y llamarlos fácilmente según los permisos.
4. De apoyo en la toma de decisiones. Las computadoras pueden procesar todo tipo de datos para obtener diversos resultados de análisis desde diferentes ángulos y, a través de recordatorios de alarma, los tomadores de decisiones pueden obtener información relevante a la primera.
5. Características dinámicas. Debido a la actualidad y relevancia de la información, cuando cambia un determinado elemento de información en el sistema, cambia otra información asociada con él. Al mismo tiempo, debido a que el entorno externo y los factores internos de la empresa están cambiando dinámicamente, también se requiere que el sistema pueda adaptarse a dichos cambios.
2. El papel del sistema de gestión de la información empresarial
A partir de los conceptos y características anteriores de la gestión del conocimiento y del sistema de gestión de la información empresarial, se puede ver que el sistema de gestión de la información empresarial tiene una profunda influencia. impacto en el nivel de gestión del conocimiento empresarial. La mejora del conocimiento tiene un gran efecto de apoyo y garantía, que se refleja específicamente en:
1. Publicar el conocimiento para garantizar que todos los miembros de la organización puedan disfrutarlo. En ausencia de computadoras, software y tecnología de comunicación en red, las empresas suelen utilizar reuniones, documentos y libros para publicar conocimientos, además del alto costo de publicación, la velocidad de difusión del conocimiento, la cantidad de difusión, las actualizaciones, el acceso y los derechos de acceso. etc. están muy restringidos. El sistema de gestión de información empresarial resuelve eficazmente estos problemas, reduce en gran medida el costo de las transacciones de información de conocimiento, mejora en gran medida la calidad y la eficiencia de las transacciones y desempeña eficazmente el papel de productividad del conocimiento en las empresas.
2. Garantizar la adquisición oportuna de conocimientos. El sistema de gestión de información resuelve las barreras de acceso entre regiones, entre tiempos, entre unidades, entre departamentos y entre empleados. Siempre que tengan permiso, los buscadores de conocimientos pueden encontrar rápidamente los diversos conocimientos que necesitan a través del sistema. Por ejemplo, el actual Portal de información empresarial (EIP-Enterprise Information Portal) puede resolver el problema del intercambio de información y conocimientos entre empresas. Además, el sistema de información empresarial se puede conectar a redes relevantes y filtrar, clasificar y recopilar información automáticamente según. las necesidades de los miembros internos de la organización, y transmitirlo oportunamente a las personas necesitadas de acuerdo con las necesidades de información de los miembros, para resolver el problema de la puntualidad del conocimiento.
3. Mejorar el conocimiento tácito de la organización o individuo en conocimiento explícito y asegurar la conversión efectiva entre ambos. Antes de que la empresa tuviera un sistema de información, el conocimiento y la experiencia de los empleados solo existían en sus propias mentes, y el conocimiento del departamento también estaba en este departamento, y la información estaba en un estado insular. El olvido, la pérdida de personal y la mala comunicación entre los miembros han dado como resultado que la mayor parte del conocimiento de la empresa sea conocimiento tácito que no se puede transformar en conocimiento explícito, lo que dificulta la acumulación de conocimiento organizacional. Las organizaciones continúan pagando matrícula a medida que pasa el personal y el tiempo. Las empresas no pueden formar una curva de experiencia y es difícil mejorar la eficiencia de la producción y la competitividad. El sistema de gestión de la información permite precipitar el conocimiento personal, compartir e integrar el conocimiento entre los miembros y reducir la excesiva dependencia de la empresa de los empleados, evitando así una situación incontrolable de la empresa por la pérdida de personal en determinados puestos clave.
3. Cómo hacer un buen trabajo en la gestión del conocimiento empresarial
En primer lugar, debemos hacer un buen trabajo en la gestión de la información empresarial. La gestión del conocimiento se centra en la transformación mutua del conocimiento explícito y el conocimiento tácito, porque las empresas sólo pueden transferir rápidamente el conocimiento y la experiencia acumulados en el país y en el extranjero y en sus propias empresas, es decir, el conocimiento explícito, a los empleados que lo necesitan mediante la clasificación, clasificación. y refinar, es decir, sólo transformando el conocimiento tácito en conocimiento personal de los empleados y aplicándolo a cada trabajo puede tener un impacto en los objetivos corporativos. La gestión de la información se centra principalmente en la gestión del conocimiento explícito existente, como la información escrita y electrónica. En la cadena de valor agregado de la información, los datos deben actualizarse a información, y su recopilación y selección, organización y procedimientos, compresión y refinación, clasificación y navegación. , etc., procesando y organizando las características externas de la información. Sobre la base de la gestión de la información, la gestión del conocimiento se lleva a cabo refinando, comparando, extrayendo, analizando, resumiendo, juzgando e infiriendo el contenido de la información de acuerdo con las necesidades de la empresa y los empleados.
En segundo lugar, se debe establecer un sistema de intercambio de conocimientos. La gestión del conocimiento se basa en el intercambio y la innovación como objetivo principal, centrándose en resolver el problema de la sobrecarga de información y la falta de conocimiento, y concede gran importancia a la gestión del proceso de generación de conocimiento entre las personas. Si el conocimiento no se comparte con otros, conducirá a: (1) La información central está controlada por el personal de implementación específico y la gestión está fuera de control. (2) La salida de personal empresarial conduce a la pérdida de activos intelectuales y a la desaparición de una gran cantidad de tecnologías centrales. (3) Las islas de conocimiento causan dificultades de coordinación y reducción de la eficiencia. Por lo tanto, en la construcción de sistemas de información empresarial, debemos adherirnos a la adquisición de recursos de conocimiento internos y externos como núcleo; el proceso de producción de productos como núcleo; el intercambio mutuo y la transformación del conocimiento personal y del equipo como núcleo; la comunicación formal y la comunicación informal como núcleo. La interconexión de los intercambios es el núcleo; la solución de problemas prácticos es el núcleo; la adición continua de valor a la cadena de valor es el núcleo.
Por último, utilizar la construcción de información como plataforma para la gestión del conocimiento. La estructura organizativa piramidal tradicional y el modelo de comunicación interpersonal son en gran medida inadecuados para la rápida organización, integración e intercambio de conocimientos en la sociedad moderna. Las redes informáticas han creado un entorno para la adquisición, organización e intercambio de conocimientos. Bajo la plataforma de red, las empresas han formado una organización flexible y cambiante y canales planos de transmisión de información. Desde la perspectiva de la gestión del conocimiento, el establecimiento de un sistema de gestión de la información combina orgánicamente personas y recursos de conocimiento. Integra personas, conocimientos y tareas laborales prácticas, lo que definitivamente traerá resultados prácticos a la gestión empresarial.
Primero, todo lo que es la gestión del conocimiento y la gestión empresarial debe aclarar la pregunta anterior, primero, debemos aclarar algo es la gestión del conocimiento y la gestión de la información empresarial que los EE. UU. producen y el comité de calidad (APQC). ) es la siguiente a la definición de gestión del conocimiento: La gestión del conocimiento es un tipo de estrategia que la organización adopta conscientemente, garantiza que el conocimiento que más necesita en el tiempo que más necesitará será transmitido al ser humano que más lo necesita, como esto puede ayudar a las personas a compartir la información, y luego ponerla en práctica a través de diferentes formas, lograr la mejora de la organización y finalmente el objetivo de la gestión del conocimiento empresarial es tomar la información como la actividad fundamental, a través de la recesión de creación de estudios organizados. y el conocimiento dominante, cómo y es responsable en el momento adecuado, el lugar adecuado para tener el conocimiento adecuado, pensó el presidente de Microsoft, Bill Gates: La gestión del conocimiento no comienza desde la tecnología, comienza en el objetivo comercial, el proceso y el proceso. comparte la comprensión que necesita la información La gestión del conocimiento simplemente gestiona el flujo de información, para ello necesita la correcta transmisión de la información a la persona, con el objetivo de que pueda tomar la acción rápidamente como tal.
La base de los académicos chinos y extranjeros generalmente cree que la información es un recurso muy importante para el desarrollo empresarial, la información toma los recursos, además de las características generales de valor, etc., tiene, pero también se comparte, la acumulación histórica, la efectividad y. la característica de reproducibilidad múltiple Un todo orgánico que se une mutuamente al sistema mediante ciertas conexiones mutuas, restringe el componente independiente que lo compone, como el personal administrativo, el trabajador de producción, el oficio, la tecnología, la gestión, los métodos y las organizaciones y agencias, el equipo de producción, etc. , porque un objetivo común es la ganancia, produce la necesidad social del producto, pero compone una empresa de producción es un sistema, entonces, debe utilizar la información y estos recursos, el sistema de gestión de creación de mensajes empresariales es una premisa muy importante para la gestión de la información. El sistema (EIMS) utiliza un concepto y método de gestión modernizados, utiliza la máquina de contabilidad electrónica, el software y la mecánica de red de comunicación, lleva a cabo la recopilación, la memoria, el procesamiento y el análisis del proceso de toma de decisiones de gestión empresarial. información, por es auxiliar en el manejo diario del tráfico de la empresa hasta la formulación del esquema de decisión y el trabajo óptimo, etc., así como el tráfico.
k, vigilancia, control, ajuste de todo el proceso de gestión del sistema hombre-máquina que ya era masivo en la actualidad, la aplicación de cada tipo de sistema de gestión de información empresarial, tiene las siguientes características en general: 1. además del software de gestión general y MRP (recursos materiales). plan), OA (automatización de oficinas), WFS (sistema de clase de trabajo), principalmente el software necesita hacer el análisis de demanda masiva, consultor consultado (la mayoría es experto en profesión) y la empresa, todos los niveles del personal están resumiendo seriamente con experiencia previa y en el base de solicitud de desarrollo empresarial, realizó revisiones masivas en realidad de acuerdo con la cantidad real de la empresa, hecha a medida o en la base de la edición estándar de acuerdo con la empresa, por lo tanto, tenía la característica de experto en profesión y la característica de aplicación práctica. 2. La mayoría de los sistemas son de empresa. El ángulo de la estrategia que se embarca, en la situación general y en el diseño general considerado bajo la premisa, es el sistema de gestión de información de la empresa, desde la gestión de la organización del personal de la empresa, la gestión de productos, la gestión de jurisdicción del sistema, la gestión de ventas, la gestión de adquisiciones, la gestión de producción y el control de calidad. ángulos, consideró que estratégico entre posibilidad y relación de información, condicionalidad, tiene el ch sistemático
3. Tiene la acumulación e intercambio de conocimientos históricos. El sistema de gestión de información de la empresa puede hacer que varios departamentos y el personal realice el trabajo rutinario de los datos esenciales, los guarda en la base de datos y puede actuar de acuerdo con la jurisdicción para consultar y transferir. 4. tiene el apoyo de la formulación de políticas. Cada tipo de datos puede obtener cada tipo de resultado de análisis después del procesamiento por computadora desde diferentes ángulos y, a través del modo de recordatorio de advertencia, permite al formulador de políticas obtener la información relacionada la primera vez. 5. característica dinámica. Como resultado de la efectividad y la relación de la información, cuando en el sistema algún elemento esencial de la información cambia, otra información se conecta con él al mismo tiempo, porque el entorno externo de la empresa y el factor esencial interno. cambios dinámicos, el sistema también requiere poder adaptar este tipo de cambio. Dos, la función y las características del sistema de gestión de información empresarial, etc., se pueden ver desde arriba con respecto a la gestión del conocimiento y el concepto del sistema de gestión de información empresarial. tiene el gran apoyo y la función de salvaguardia con respecto a la mejora del nivel de gestión del conocimiento empresarial, manifestación concreta en: 1. el conocimiento emitido, garantizado que en la organización
Cada miembro de la organización puede compartir. Si no tiene la computadora, el software y, bajo la premisa de la mecánica de la comunicación en red, la empresa emitió el conocimiento, el método generalmente usa métodos de documentos y libros, y así sucesivamente, celebra una reunión para emitir, excepto emitir. El costo Gao Erwai, la velocidad de propagación del conocimiento, la cantidad de difusión, la renovación, la consulta y la jurisdicción de consulta, etc., reciben una enorme restricción. Pero el sistema de gestión de información empresarial ha resuelto efectivamente estos problemas, lo que hace que el costo de transacción de la información del conocimiento se reduzca. En gran medida, la calidad de la transacción y la eficiencia mejoran enormemente, ha mostrado el conocimiento poderosamente en la acción de fuerza de producción de la empresa. 2. Garantiza que el conocimiento obtenga puntualidad. El sistema de gestión de la información ha resuelto entre transregionales, el tiempo cruzado, la unidad cruzada. Transdepartamental, la barrera de consulta entre el personal, siempre que esté bajo la premisa de la jurisdicción, la demanda de conocimiento puede encontrarse rápidamente a través del sistema, cada tipo de conocimiento. Por ejemplo, el actual portal de información empresarial (EIP-EnterpriseInformationPortal) puede resolver. entre la información de la empresa y la cuestión del intercambio de conocimientos, además, el sistema de información de la empresa puede con las conexiones de red relacionadas y de acuerdo con la organización interna
l miembro para llevar automáticamente a las pantallas de demanda de información, la clasificación y la recopilación, y difiere al miembro para transmitir con prontitud la demanda de información para el humano que necesita, resuelve el problema de conocimiento en un tiempo limitado 3. promueve la organización o. El conocimiento recesivo individual es el conocimiento dominante y garantiza la transición activa de ambos. Antes de que la empresa no tenga el sistema de información, el conocimiento y la experiencia del personal solo están en su propio cerebro, el conocimiento del departamento también en este departamento, la información presenta la condición de isla aislada. Entre el olvido, la salida de personal y el intercambio de miembros, los conocimientos de la empresa en su mayoría son conocimientos recesivos, pero no pueden transformarse en conocimientos dominantes, los conocimientos de la organización se acumulan con dificultad junto con el flujo del personal, el paso del tiempo paga la matrícula incesantemente. la empresa no puede formar la curva empírica, la eficiencia de la producción y el poder competitivo también aumentan con dificultad. El sistema de gestión de la información permite que el conocimiento individual se precipite, entre el conocimiento de los miembros se comparte y se combina, la empresa reduce a la dependencia excesiva del personal, porque así evita la empresa. Cierto drenaje de personal de puestos esenciales tiene el aspecto más allá de la redención, haz tres, qué completo.
En primer lugar, en la gestión del conocimiento de la empresa, debemos prestar especial atención a la gestión de la información de la empresa, enfáticamente en la transformación mutua del conocimiento dominante y del conocimiento recesivo, porque sólo entonces la empresa acumula conocimiento nacional y extranjero y la empresa el conocimiento y la experiencia son el conocimiento dominante. a través de la clasificación, la reorganización, el refinamiento se transmite rápidamente según las necesidades del personal, es decir, se transforma a medida que el conocimiento individual del personal - - - conocimiento recesivo, y utilizando cada trabajo, puede reaccionar el objetivo empresarial. La gestión de la información se concentra principalmente en lo existente como escrito. , la gestión del conocimiento en codominancia de la información electrónica, en la cadena de incremento de la información, la promoción de los datos debe ser una información, y continúa la recopilación y la elección, la organización y el procedimiento, la compresión y el refinamiento, la clasificación y la orientación para ello y así sucesivamente, al procesamiento y organización de las características exteriores de la información en la base de la gestión de la información, en la base de la empresa y la demanda del personal, se lleva a cabo el refinamiento, la comparación, la excavación, el análisis, el resumen, el juicio y la deducción. El contenido de la información, etc., continúa con la gestión del conocimiento. A continuación, se debe establecer el sistema de intercambio de conocimientos.
Se toma la acción y la innovación como objetivo principal, pero la solución clave es la sobrecarga de información, la cuestión del conocimiento deficiente, toma al ser humano y el ser humano tiene la gestión del proceso de conocimiento. Si el conocimiento no se comparte con otras personas, causará: (1). ) la captación de información central se implementa específicamente en el personal, la administración pierde el control (2) el flujo de personal de la empresa causa la salida de propiedad del conocimiento, las tecnologías centrales masivas se llevan a cabo (3) la isla aislada del conocimiento causa la dificultad de coordinación. , la eficiencia cae, por lo tanto, en la construcción del sistema de información empresarial, se debe insistir en que se tomen los recursos de conocimiento internos y externos de la empresa como núcleo; se tome el proceso de producción del producto como núcleo y se transforme el conocimiento individual y mutuo del equipo; el intercambio como núcleo; tomar el intercambio oficial y la conexión mutua del intercambio no oficial como núcleo; tomar la solución del problema real como núcleo; aumentar incesantemente el valor; tomar la cadena de valor como núcleo y tomar la capacitación de habilidades como núcleo; , toma la gestión del conocimiento, la construcción de la información, la plataforma. La estructura organizativa tradicional del tipo pirámide y el patrón de intercambio interpersonal no se adaptaban en gran medida a la sociedad moderna para la organización rápida del conocimiento, la co.
La conformidad y la necesidad de compartir, la red informática para la adquisición de conocimientos, la organización y el intercambio han creado una plataforma completamente nueva, la empresa bajo la plataforma de red, forma un tipo flexible y la organización del cambio y el canal de transmisión de información aplanado. El ángulo de la gestión, el sistema de gestión de la creación de mensajes, provoca la síntesis orgánica de los recursos humanos y del conocimiento, si la persona, el conocimiento y la realidad se conforman con la misión del trabajo, sin duda traerán el efecto real para la gestión empresarial. >