Fui, pero antes de haber recorrido unos cuantos kilómetros, salió humo negro de la parte trasera de mi auto. Me detuve, sin saber qué debía hacer. El auto se detuvo detrás de mí. Eso dije en la gasolinera. Dijeron que me llevarían a buscar amigos y hablamos sobre el camino a la ciudad. Cuando bajé del auto, mi esposo me dio su tarjeta de presentación.
Escribí que él y su esposa me agradecieron por ayudarme. Poco después recibí mi regalo de Navidad para ellos. Se dieron cuenta de que venir y hablar con él me ayudó a tener unas vacaciones significativas.
Años después, una mañana, conduje hasta una reunión en un pueblo cercano. Más tarde esa tarde regresé a mi auto y descubrí que las luces de mi auto habían estado encendidas todo el día y la batería estaba agotada. Luego descubrí que justo al lado estaba el concesionario Ford, la tienda que vendía los autos. Me acerqué y había uno en la sala de exposición.
"¿Qué tan amigable es Ford?", pregunté y le expliqué mi problema. Rápidamente subieron a una camioneta. Aceptaban cualquier pago, así que cuando llegué a casa escribí una nota y me dijeron gracias. Recibí una carta de un vendedor. Nadie se tomó el tiempo de escribirle una carta para darle las gracias. Eso significa mucho, dijo.
“Gracias”: dos palabras poderosas. Para ellos es fácil decirlo y significa mucho.