Estimados líderes de hoteles:
¡Hola! En primer lugar, permítanme presentarme. Soy un estudiante universitario. Una vez trabajé como camarero en el Xianhai Holiday Hotel en Weifang. vacaciones de verano Me enamoré de la industria de servicios hoteleros. También me capacité. Estoy agradecido por esta oportunidad y estoy dispuesto a ofrecer mis escasas fuerzas a todos los hoteles. No sé cuál es la cultura de su hotel. Tal vez su hotel considere esta frase como su principio de servicio: El huésped es Dios. Pero lo siguiente es lo que aprendí de una azafata.
Los pasajeros no son "Dios"
Creo que la parte principal probablemente tiene más que ver con el servicio familiar, porque siempre considero la cabina como mi hogar en el cielo, y todos los invitados son mis familiares y amigos. , y considero a los mayores como a ellos aún más. Como mis padres, mis hijos pueden parecerse más a mis propios hijos. Aquellos que son mayores y similares a mí pueden verlos más como mis amigos o colegas. No estoy del todo de acuerdo con eso. Los viajeros son Dios porque no sé. ¿Cómo sirve Dios? No sé cómo tratar a Dios, pero sé cómo tratar a mis familiares, a mis amigos y a mis hijos. Es posible que sea más consciente de sus necesidades y preferencias y pueda brindarles servicios de manera oportuna, incluso antes de que lo soliciten.
Sin embargo, quienes se dedican a nuestra industria de servicios necesitan este concepto aún más. ¿Qué dices, líder?
La siguiente es mi experiencia como camarero y mis pensamientos:
Cuando trabajamos en la industria de servicios, creo que deberíamos ser como Wu Eryu y no considerar a los invitados como a nosotros mismos. Servimos a Dios como nuestros familiares, amigos e hijos. Porque así brindamos servicios más atentos, concienzudos y atentos. Que los invitados se sientan como en casa, atendidos por amigos y atendidos por padres.
Si este tipo de pensamiento se vierte en el corazón de cada camarero, el efecto será muy bueno. Deje que los camareros trabajen con más cuidado y tengan una actitud correcta. El hotel también recibirá más huéspedes y recibirá críticas positivas.
Gracias a la dirección del hotel por tomarse el tiempo de leer mi opinión.