2. La empresa se adhiere a _ _ _ _ y las correspondientes normas de evaluación, recompensa y castigo profesional, y se adhiere al principio laboral de _ _ _ _.
3. Después de que los empleados de la empresa ingresan a la empresa, sin importar en qué departamento o puesto se encuentren, deben tener _ _ _ _ _ _ comprensión de las reglas y regulaciones de la empresa.
4. La ropa de trabajo debe estar limpia y lisa, sin marcas de _ _ _ _ _ _ _, y no debe haber desconexiones ni desconexiones. Si se daña o se pierde sin motivo, debe ser _ _ _ _ _.
5. Todo empleado de la empresa debe _ _ _ _ _ preocuparse por la gestión y funcionamiento de la empresa.
(2) El personal de servicio respondió 1. Obedecer las _ _ _ _ _ de los jefes de departamento y capataces, seguir adquiriendo conocimientos empresariales y mejorar _ _ _ _ _.
2. Ir a trabajar a tiempo, el horario de trabajo se basa en _ _ _ _ _ _, y comer a las _ _ _ _ _ _.
3. No discutas ni pelees con los invitados en _ _ _ _ _ _ _ _ _ y toma la iniciativa de servir a los invitados.
4. Sigue aprendiendo _ _ _ _ _ _ _ y mejora_ _ _ _ _ _.
5. Responsable de la limpieza de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. (3) El personal de mantenimiento respondió 1. Cumplir estrictamente con _ _ _ _ _, establecer firmemente la idea de _ _ _ _ _ _ y garantizar _ _ _ _ _ _.
2. Disponga el _ _ _ _ _ _ del equipo de forma planificada para minimizar el _ _ _ _ _ _ del equipo. 6. Proceso de mantenimiento activo: a. Inspección del edificio;
B.___________;
C. Recoger los materiales y tratarlos profesionalmente de acuerdo con los problemas existentes; D.______________;
E. El supervisor de mantenimiento revisa los registros de inspección y la lista de verificación de mantenimiento y firma para su confirmación. 7. Registre XX _ _ _ _ _ _ _ _, reparación y mantenimiento, y proporcione un mantenimiento rápido de acuerdo con el registro _ _ _ _ _ _ _. 8. El personal de mantenimiento debe intentar minimizar _ _ _ _ _ _ al tratar con defectos. 2. Elección: (Opción múltiple, cada pregunta tiene 4 puntos, ***16 puntos.) 1. Al escuchar opiniones y críticas _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. ()a. Trátelo con calma e ignórelo
B Trátelo negativamente, discuta con razón y repórtelo de manera oportuna.
C. No pongas excusas, trátalos con calma y reporta oportunamente.
D. Trátelos con calma, sin humildad ni arrogancia, y reporte con prontitud las preguntas del examen en el manual del empleado de la empresa.
Departamento()Nombre()
1. Complete los espacios en blanco. Complete las respuestas correctas en los espacios en blanco. (65438 0 puntos por cada pregunta)
1. Filosofía empresarial: ().
2. Espíritu de equipo: (), (), ().
3. Si un empleado renuncia, deberá presentarlo al supervisor del departamento () días de anticipación. Durante el período de solicitud de renuncia, debe completar el trabajo según lo requerido, completar () y seguir los procedimientos de renuncia antes de poder irse.
4.Sitio web de la empresa: ().
5. Si la relación laboral con la empresa se extingue o termina por diversos motivos, deberá completar () y realizar los trámites de renuncia antes de renunciar.
6. Los empleados deben tener presentes los tres requisitos de calidad (), () y ().
7. Si la empresa debe estar de servicio durante el horario laboral, llegará tarde en () minutos.
8. Si la empresa estipula que usted abandone su puesto fuera de horario, entonces abandonar su puesto dentro de () minutos se considera salida anticipada.
2. Preguntas de opción múltiple, complete las opciones correctas entre paréntesis, (65438 0 puntos por cada pregunta)
1 No cerrar puertas, ventanas e interruptores de energía. Después de salir del trabajo, ¿es esto un delito?
a. Fallo grave B. Fallo menor C. Ningún fallo
2. ¿Está permitido comer bocadillos y frutas en el lugar de trabajo y durante el horario laboral ().
a, B está permitido, C no está permitido, ninguna de las anteriores.
3. ¿Es ilegal robar, dividir privadamente, malversar o dañar intencionalmente propiedad pública o privada ()
a. Normal B. Ilegal C. No ilegal D. Ninguna de las anteriores.
4. ¿Cuánto tiempo se debe castigar a un empleado por llegar tarde () o irse temprano () dentro de un mes?
a. 5 minutos b. 10 minutos c.
5. Violar las normas y reglamentos de la empresa, el manual del empleado, las responsabilidades laborales o no operar de acuerdo con los procedimientos y especificaciones operativas, causando pérdidas económicas significativas a la empresa, ¿se considera una ()?
a. Falla menor B. Falla grave C. Sin culpa D. Ninguna de las anteriores.
6. Si un empleado desconecta el suministro eléctrico, utiliza una llama abierta o un aparato eléctrico de alta potencia sin autorización en el lugar de trabajo o dormitorio sin causar ninguna pérdida, ¿es una infracción ()
a. Violación menor B. Violación grave C. Ninguna violación D. Ninguna de las anteriores.
7. Si alguien difama intencionalmente la imagen de la empresa y las circunstancias son graves, se considera negligencia ().
a. Fallo menor B. Fallo grave C. Ningún fallo
8. ¿Es negligencia atacar maliciosamente a colegas o hacer acusaciones falsas o cometer perjurio, afectando el normal funcionamiento de la empresa? ¿la empresa? ()
a. Falta menor B. Falta grave C. Ninguna falta
9. Si la ausencia es inferior a medio día (inclusive), se considerará como un día () .
a. Medio día; b. Un día; c.
10. ¿Se considera falta grave si un empleado se ausenta del trabajo por más de 2 días consecutivos ()?
a, B, no C, D no tiene la culpa y el castigo es severo
11 ¿Es una falta desobedecer los acuerdos y negarse a aceptar inspecciones de los departamentos pertinentes (? ).
a, B, no C, nada malo
12. ¿Es un defecto crear conflictos internos sin sentido y afectar la unidad interna y la cooperación laboral de la empresa ()
a, B, no C, nada malo
13 Si no sigue los procedimientos de licencia según lo requerido, o no registra su asistencia como se requiere, ¿es así? considerado una falla ()?
a, grave B, leve C, no D, sin culpa
14 ¿Es negligencia cometer violencia contra otros, intimidar a otros o impedir que otros trabajen ().
a, grave B, menor C, no D, sin culpa
15 ¿Se considera falta retrasar el trabajo asignado por el líder sin explicar el motivo ()?
a. Fallo grave B. Fallo leve C. Sin fallo D. Ninguno de los anteriores.
16. Si encuentras objetos perdidos de otra persona en el trabajo y no los entregas en su totalidad de inmediato, ¿se considera una falta?
A, B, no C, D son impecables, ninguna de las anteriores.
17. ¿Es falta trabajar de manera irresponsable y desperdiciar las materias primas, elementos y energía de la empresa, si las circunstancias son graves o menores pero persistentes ()?
a. Fallo grave B. Fallo leve C. Sin fallo D. Ninguno de los anteriores.
18. Cuando la empresa se encuentre con algún desastre o emergencia, ya sea por culpa del responsable o de los empleados del lugar que no hicieron todo lo posible para apagar el incendio a tiempo ().
a. Fallo grave B. Fallo leve C. Sin fallo D. Ninguno de los anteriores.
19. ¿Es falta no usar ropa, marcas y zapatillas según la normativa ()?
a. Fallo grave B. Fallo leve C. Sin fallo D. Ninguno de los anteriores.
20. Negligencia del deber. Para riesgos evidentes de accidente, si el personal de gestión no descubre, maneja o devuelve el accidente a tiempo, ¿es una () culpa?
a. Fallo grave B. Fallo leve C. Sin fallo D. Ninguno de los anteriores.
21. ¿Es falta registrar personal ajeno a la empresa sin autorización ()
A, B, no C, D son impecables, ninguna de las anteriores.
22. ¿Se considera negligencia violar el sistema de confidencialidad de la empresa, filtrar secretos de clientes, filtrar secretos de la empresa, información comercial ultrasecreta o decisiones de proyectos (actividades) comerciales importantes ()?
a. Fallo grave B. Fallo leve C. Sin fallo D. Ninguno de los anteriores.
23. ¿Es falta () que un oficial de servicio beba en servicio o abandone su puesto sin permiso para usar fuego, apagar incendios o afectar su trabajo sin inspeccionar y patrullar de acuerdo con regulaciones?
a. Fallo grave B. Fallo leve C. Sin fallo D. Ninguno de los anteriores.
24. ¿Se considera negligencia violar los procedimientos de operación segura y las normas de gestión de seguridad y salud, causando daños personales o pérdidas económicas significativas a la empresa ()?
a. Fallo grave B. Fallo leve C. Sin fallo D. Ninguno de los anteriores.
25. Si el trabajo es irresponsable y se desperdician materias primas, elementos y energía de la empresa, si las circunstancias son menores, ¿se considera negligencia ()?
a. Fallo grave B. Fallo leve C. Sin fallo D. Ninguno de los anteriores.
Tres. Marque "√" o "×" entre paréntesis si tiene razón o no. (2 puntos por cada pregunta)
1. Los documentos y calificaciones aportados por los candidatos deben ser verdaderos y completos. Cualquiera que falsifique u obtenga un empleo de manera fraudulenta será tratado con seriedad una vez descubierto. ( )
2. La solicitud de renuncia por escrito deberá presentarse al jefe del departamento con 30 días de anticipación. ( )
3. La empresa se adhiere al principio de "orientación a las personas", se esfuerza por sobrevivir mediante el servicio, se desarrolla mediante la reforma y brinda a los empleados servicios de marca integrales y de varios niveles de alta calidad. ( )
4. ¿No registrarse y registrarse como se requiere se considera una falta? ( )
5. ¿Es falta permanecer con personal ajeno a la empresa sin permiso? ( )
6. El "Manual del Empleado" se aplica a todos los empleados regulares y a prueba. ( )
4. Preguntas y Respuestas (5 puntos cada una)
1.
2. ¿Qué sanciones impone la empresa a los empleados? ¿Cuál es el castigo correspondiente?
3. Un empleado robó una bicicleta en la oscuridad. ¿Cuántos errores ha cometido? ¿Qué castigo le dará la empresa?
4. Hable sobre su comprensión del manual del empleado.
5. ¿Cómo gestionar las quejas de los empleados en el trabajo?
6. ¿Declaración para promover el manual 6S?
7. ¿Qué es el 6S?
¿Cuál es la definición de 8.6S?
9. ¿Cuáles son los fines respectivos de organización, reorganización, barrido, limpieza, alfabetización y seguridad?
10. ¿Cuáles son los pasos para mejorar el autocultivo?
11. ¿Qué se puede lograr implementando las 6S?